Бизнес в кризис: 8 важных шагов в период стагнации.

v Стагнация бизнеса: 8 шагов, которые необходимо предпринять, чтобы выжить.

Стагнация экономики — состояние экономики, характеризующееся отсутствием роста производства и торговли на протяжении некоторого промежутка времени, который может исчисляться годами. В этот период увеличивается число безработных, снижается средний уровень заработной платы и уровень жизни населения. Стагнация выражается в неизменной структуре экономики, ее невосприимчивости к нововведениям и научно-техническому прогрессу.

Задача компаний в нынешней ситуации — не просто выжить, но и укрепить свои позиции. Какие проблемы ожидают отечественных предпринимателей и как изыскать возможности для развития бизнеса в непростых обстоятельствах? И какие шаги предпринять в период стагнации рынка?

	Шаги	Комментарии
	Трезво оцените ситуацию.	Тому, кто готовится к худшему, легче преодолеть возникающие трудности.
	Приостановите инвестиции в долгосрочные и рискованные проекты.	Не участвуйте в финансовых авантюрах и не вкладывайте деньги в новые проекты, особенно долгосрочные и рассчитанные на рост рынка. Многие отрасли переживают не лучшие времена, и это заметно. Даже если какие‑то сегменты — например, ряд категорий строительных материалов — демонстрируют рост, ситуация в любой момент может ухудшиться.
	Заранее ищите источники финансирования.	В выгодном положении окажутся компании, которые не злоупотребляют кредитами или используют исключительно собственный капитал. Те же, кто живет на заемные средства, а особенно те, у кого приближается момент перекредитования, находятся в крайне уязвимом положении. § В этом случае думайте не о том, насколько упадут или вырастут продажи, а прежде всего о том, как найти источники финансирования. § Придется скрупулезно исследовать рынок потенциальных кредиторов. Возможно, Ваши займы будут иметь более высокий процент или залог, но эту проблему необходимо решить заранее, иначе повышается риск остаться без оборотных средств, что грозит банкротством.
	Оптимизируйте бизнес.	§ Если уж придется сокращать бизнес в кризис, то лучше этоделать самостоятельно и планомерно, чем под давлением обстоятельств. § Пока еще имеется некоторый финансовый ресурс и запас прочности, нужно решить, кого из сотрудников стоит оставить, а с кем расстаться. § Лучше исполнить все финансовые обязательства и сохранить наиболее ценных работников, чем уйти в многомесячные долги по зарплате. Ведь тогда первыми «разбегутся» как раз самые результативные менеджеры.
	Сократите расходы на рекламу.	Реклама на падающем рынке стремительно теряет эффективность. Например, люди не хотят покупать машины. Можно продолжать рекламировать их, но желания у потребителей от этого не прибавится, а обвал рынка не остановится.
	Переключитесь на активные продажи.	Например, как работают СМИ, которые в большинстве своем придерживаются рекламной модели заработка: они ищут клиентов, даже на фоне общего спада готовых выделять из бюджета средства на рекламу. Ведь если в подобных ситуациях сидеть и ждать, пока клиенты придут сами, то все закончится печально. Именно активными, иногда даже агрессивными продажами медийщики собирают тех, кто все еще заинтересован в их предложениях.
	Сосредоточьтесь на платежеспособных клиентах.	§ Главный инструмент, позволяющий достойно пережить период спада и потом переключиться на рост, — платежеспособные клиенты. § Заядлых должников, которые берут много товара и не расплачиваются за него, невзирая на их обещания, можно и нужно «подарить» конкурентам.
	Запустите VIP-программу.	По наблюдениям за последние 10 лет, планомерная деятельность по повышению лояльности клиентов ведется менее чем в 1% российских компаний. Программа лояльности или по-другому VIP-программа рассчитана на долгосрочную работу с клиентами. Именно такую программу рекомендуем внедрить компаниям, которые делают ставку на долгосрочность отношений. § Встречи с корпоративными заказчиками могут стать одним из пунктов VIP-программы. Их периодичность будет зависеть от масштаба и ценности того или иного клиента: с кем‑то достаточно встретиться раз в год, а вот с ключевыми партнерами желательно общаться лично не реже раза в месяц. Каких целей можно при этом добиться: ü укрепить и развить отношения; ü получить дополнительную информацию о специфике деятельности и планах развития (планах выживания в тяжелых обстоятельствах); ü обеспечить объективный анализ качества обслуживания; ü поможет найти способы улучшения сервиса. Такие встречи должны быть личными, но оставаться строго в рамках деловых отношений. Наибольшую актуальность они приобретают в период кризиса и спада, когда усиливается риск того, что клиентов переманят конкуренты. § Важно помнить, что в нынешних условиях максимальный эффект даст именно достойное обслуживание. Для этого необходимо: ü выявить и как можно быстрее устранить все недочеты в работе; ü только после этого следует внедрять другие способы повышения лояльности; ü обсуждать увеличение объемов или предлагать новую продукцию. При этом партнеры чувствуют и личное внимание, и реальную заботу, иногда очень весомую, потому что за счет компании-поставщика решаются насущные серьезные вопросы.

v Бизнес в кризис: лучшее время для инвестиций впереди.

§ Важно, чтобы руководители и собственники бизнеса использовали период стагнации развития для повышения внутренней эффективности бизнеса в кризис, укрепления и улучшения отношений с клиентами за счет VIP-программ.

§ Правильное развитие VIP-программы поможет получить множество рекомендаций, которые значительно упростят процесс привлечения новых клиентов. Ваши нынешние партнеры станут буквально за руку приводить к Вам своих знакомых, потому что не избалованы подобным вниманием и будут весьма благодарны Вам. Это позволит компании усилить позиции на рынке, особенно в период спада и кризиса.

§ Дальнейший прогноз прост и очевиден: не все компании переживут кризисный период. Поэтому те предприниматели, которым удастся остаться на плаву и удержать основную часть платежеспособной клиентской базы, расширят рыночную долю за счет выбывших.