Тема 2.3. Технология урегулирования конфликтов с участием третьей стороны. Переговоры

Темы докладов и сообщений, рассматриваемых на семинарских занятиях:

1. Урегулирование конфликтов при участии третьей стороны - медиаторов. Субъекты, выступающие в роли третьей стороны. Результативность участия третьей стороны в урегулировании конфликта.

2. Переговоры как способ разрешения конфликтов.

3. Классификация переговоров.

4. Основные стадии переговорного процесса: подготовка к переговорам; ведение переговоров; анализ результатов переговоров. Психологические механизмы и технология переговорного процесса.

Задания для самостоятельной работы:

1. Подготовить письменный доклад (сообщение) по одной из рассматриваемых тем семинарского занятия.

2. Проанализировать письменно одно сообщение СМИ (телевидение, радио, печатно), в котором освещено урегулирование конфликта при участии медиаторов.

Анализ должен включать следующие основные компоненты:

1. Указать название статьи, источник СМИ, дату просмотра.

2. Описать причины конфликта, зону разногласия.

3. Проанализировать субъектов, выступающих в роли третьей стороны. Оценить результативность участия третьей стороны в урегулировании конфликта. Ответ аргументировать.

4. Сделать собственные выводы.

3. Проанализировать письменно ситуацию, когда Вам лично пришлось участвовать в переговорах.

Анализ должен включать следующие основные компоненты:

1. Описать зону разногласия конфликта, в котором были использованы переговоры с Вашим участием.

2. Описать подготовку к переговорам, процесс проведения переговоров.

3. Проанализировать результаты переговоров. Ответ аргументировать.

4. Сделать собственные выводы.

Анализ 2 и 3 оформляется печатным текстом на листе формата А4 (210х297мм) в редакторе Microsoft Office Word через 1,5 интервала шрифтом 14 кегля (гарнитура Тimes New Roman) с соблюдением полей: вверху и внизу 2 см, слева 2,5 см, справа 1,5 см, абзацный отступ – 1,25 см.

Анализ 2 и 3 сдается в конце соответствующего семинарского занятия и является обязательным условием получения итоговой оценки по учебной дисциплине.

4. Составить глоссарий по теме семинара. Глоссарий предоставляется для проверки преподавателю на каждом семинарском занятии и сдается в конце семестра. Оформляется аналогично анализу статьи. Является обязательным условием получения итоговой оценки по учебной дисциплине.

Библиографические источники:

а) учебники:

1. Анцупов, А. Я. Конфликтология : учеб. для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. – СПб. : Питер, 2008. – 490 с.

2. Козырев, Г. И. Конфликтология : учеб. для вузов / Г. И. Козырев. - М. : ФОРУМ ИНФРА-М, 2010.- 303 с. (УМО).

3. Конфликтология : учеб. для вузов / А. Я. Кибанов, И. Е. Ворожейкин, А. Я. Захаров, В. Г. Коновалова. - М. : ИНФРА-М, 2009. – 300 с. (МОРФ)

4. Конфликтология : учеб. для высших учебных заведений по специальностям экономики и управления и гуманитарно-социальным специальностям / Ратников В. П. и др. ; под ред. В. П. Ратникова. - М. : ЮНИТИ, 2009.- 511 с. (МОРФ, УМО)

б) учебные пособия:

1. Решетникова, К. В. Организационная конфликтология : учеб. пособие для вузов / К. В. Решетникова. - М. : ИНФРА-М, 2009. – 173 с. (УМО).

Дополнительная литература:

1. Анцупов, А. Я. Конфликтология : учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

2. Анцупов, А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб.пособие по направлению и спец. Психологии / А. Я. Анцупов, С. В. Баклановский. – СПб. : Питер, 2006.

3. Василенко, И. А. Политическая глобалистика : учеб. пособие для вузов / А. А. Василенко. - М. : Логос, 2000.

4. Данакин, Н. С. Конфликты и технология их предупреждения / Н. С. Данакин. - Белгород, 1996.

5. Дмитриев, А. В. Конфликтология : учебное пособие / А. В. Дмитриев. - М. : Гардарики, 2002.

6. Ершов, А. Д. Международные таможенные отношения : учеб. пособие / А. Д. Ершов; С.-Петерб. ин-т внешнеэкон. связей, экономики и права, С.-Петерб. фил. Рос. тамож. акад., О-во «Знание» С.-Петербурга и Ленингр. обл. - СПб., 2000.

7. Зигерт, В. Руководить без конфликтов / В. Зигерт, Л. Ланг. – М. : Экономика, 1990.

8. Кащаев, А. Е. Управление социальным конфликтом : учебное пособие / А. Е. Кащаев. - Иркутск, 1998.

9. Кибанов, А. Я. Конфликтология : учебник / А. Я. Кибанов, И. Е. Ворожейкин, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова; Под ред. А. Я. Кибанова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М., 2006.

10. Корнелиус, Х. Выиграть может каждый : как разрешать конфликты / Х. Корнелиус, Ш. Фэйр. - М. : Стрингер, 1992.

11. Конфликтология : учебник для студентов вузов / Под ред. проф. В. П. Ратникова. – 2-е изд. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

12. Линчевский, Э. Э. Контакты и конфликты / Э. Э. Линчевский. - М., Экономика, 2000.

13. Общая социология : хрестоматия : учеб. пособие для вузов / сост.: А. Г. Здравомыслов, Н. И. Лапин; под общ. ред. Н. И. Лапина. - М. : Высш. шк., 2006.

14. Шевчук, Д. А. Конфликты: избегать или форсировать? все о конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни / Д. А. Шевчук. - М. : ГросМедиа РОСБУХ, 2009.

15. Фишер, Р. Как добиться «да», или Переговоры без поражения [гарвард. метод. : пер. с англ.] / Р. Фишер, У. Юри, Б. Паттон. - М. : ЭКСМО, 2008.

16. Чумиков, А. Н. Ведение переговоров : стратегия, коммуникация, фасилитация, медиация: уч. пособие / А. Н. Чумиков. - М., 1997.

17. Юри, У. Преодолевая «нет», или Переговоры с трудными людьми / У. Юри. – М., 1993.

РАЗДЕЛ 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ ЗАПЛАНИРОВАННЫХ САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ РАБОТ

Самостоятельная работа студентов по дисциплине реализуется в следующих формах: подготовка к практическим (семинарским) занятиям и написании эссе. Для студентов направления подготовки 031600.62 Реклама и связи с общественностью предусмотрено одно эссе; для студентов направления подготовки 222000.62 Инноватика, 080400.62 Управление персоналом – два эссе.

Тематика первого эссе:

1. Эволюция научных взглядов на проблему конфликта: идеи Гераклита о конфликтах и борьбе.

2. Платон и его отношение к войне.

3. Анализ социальных конфликтов Никколо Макиавелли.

4. Френсис Бекон о причинах и средствах предупреждения социальных конфликтов в государстве.

5. Томас Гоббс и теория «войны всех против всех».

6. Исследование природы и причин богатства народов в работе Адама Смита.

7. Г.Гегель о позитивной роли войн в развитии общества.

8. Взгляды Ч.Дарвина на проблему конфликта.

9. Социологическая концепция «борьбы за существование» Г.Спенсера.

10. М.Вебер и проблема статуса.

11. «Теория элит» В.Парето.

12. Политологические взгляды Г.Моска на смену «политического класса» и неизбежности социальных конфликтов.

13. Э.Мэйо и теория «человеческих отношений» на производстве.

14. «Общая теория конфликта К.Боулдинга.

15. Основные направления исследований в отечественной конфликтологии.

16. Этнические конфликты в России.

17. Особенности изучения конфликтов в педагогике, науке, образовании, семье, культуре.

18. Исследование конфликтов в психологии.

19. «Спортивные» конфликты.

20. Личностные проблемы человека.

21. Человек в поисках смысла (по В.Франклу).

22. Природа конфликта по Э.Фромму.

23. Семейные конфликты: типичные межличностные конфликты у супругов.

24. Конфликты во взаимодействии родителей и детей.

25. Влияние внешней среды на семейные конфликты.

26. Межличностные конфликты в педагогическом процессе: преподаватель и студент.

27. Г.Лебон, Г.Тард «Психология толпы».

28. Межгрупповая враждебность.

29. Конфликт интересов.

30. Внутригрупповой фаворитизм.

31. Особенности межэтнических конфликтов.

32. Конфликт в организации - открытая форма существования противоречий.

33. Внутренние конфликты в организации.

34. Особенности и специфика инновационных конфликтов в современном российском обществе.

35. Разрешение конфликта как многоступенчатый процесс.

Тематика второго эссе:

1. Деловые конфликты.

2. Трудовые конфликты и пути их разрешения

3. Семейные конфликты.

4. Конфликты в спорте.

5. Природа информационных конфликтов, их структура и динамика.

6. Философский анализ конфликта.

7. Социология конфликта.

8. Подходы к изучению агрессии и конкуренции в социобиологии.

9. Конфликты потребностей и интересов.

10. Конфликтогенная личность.

11. Ролевой конфликт и его влияние на межгрупповой и внутригрупповой конфликты.

12. Соперничество и конкуренция в творческом коллективе.

13. Психология межличностного конфликта.

14. Психологические доминанты поведения личности в конфликтной ситуации.

15. Двойственный характер функций конфликта.

16. Конфликтогены в общении.

17. Психологическая несовместимость людей.

18. Типология конфликтов в организации.

19. Руководитель в женском коллективе: специфика его влияния на конфликт.

20. Управление конфликтом в экстремальной ситуации.

21. Искусство управления конфликтом.

22. Провокация скандала как основа концепции телевизионных ток-шоу.

23. Известные люди в истории и их умение управлять конфликтными ситуациями.

24. Этика бесконфликтного общения.

25. «Трудные» люди в организации.

26. Управление эмоциями – основа бесконфликтного общения.

27. Переговоры – универсальное средство общения.

28. Роль социальных институтов как посредников в урегулировании конфликтных ситуаций.

29. Нормы общественного поведения и их влияние на предупреждение конфликтов.

30. Изменение своего отношения к ситуации и поведения в ней.

31. Психология конструктивной критики.

32. Профилактика конфликтов и стресс.

33. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты (по работе Х.Корнелиус, Ш.Фэйр).

34. Конфликт интерпретаций.

35. Влияние СМИ на уровень конфликтности в обществе.

Порядок выбора темы эссе

При выборе темы эссе студенту следует руководствоваться следующими соображениями:

· тема должна соответствовать личным интересам студента;

· тема должна способствовать поиску новых творческих идей.

Одновременно с процессом выбора темы целесообразно предварительное изучение литературы по соответствующему направлению для того, чтобы получить максимальные представления о состоянии научной разработанности проблемы. Ориентировочное ознакомление с материалами по проблематике эссе желательно начинать с обзорных, обобщающих публикаций, с работ наиболее известных авторов.