В отличие от реинжиниринга, бенчмаркинг -
а) постоянная генерация идей;
б) подъем технических решений на новый уровень;
в) метод использования чужого опыта;
г) непосредственное использование цен для достижения лучших экономических условий сбыта, завоевания и защиты рынка;
д) творчество.
15. К преимуществам третейского разбирательства по сравнению с арбитражным судом не относится:
а) возможность у истца изменить или уточнить исковые требования;
б) соблюдение конфиденциальности;
в) возможность рассмотрения дела в апелляционной, кассационной и надзорной
инстанциях;
г) простота процедуры процессуального разбирательства;
д) наиболее активная реализация принципа состязательности.
16. К видам производственных ресурсов не относятся:
а) материальные;
б) технические;
в) финансовые;
г) трудовые;
д) информационные.
Антимонопольная политика -
а) система мер, направленных на усиление и защиту конкуренции путем ограничения монопольной власти фирм;
б) система мер, направленных на запрет монопольного положения фирм на рынке;
в) система мер, направленных на достижение успеха и получения наибольшей прибыли фирм;
г) система мер, направленных на улучшение качества продукции, расширение ассортимента, снижение издержек;
д) система мер, направленных на дискредитирование монополистов.
18. Кого нельзя отнести к категории безработных?
а) уволенных работников;
б) студентов-очников, имеющих возможность совмещать учебу и работу;
в) добровольно оставивших работу в поисках новой работы;
г) пришедших на рынок после перерыва (декрет, болезнь);
д) впервые пришедших на рынок труда.
19. Безработица, вызванная повторяющимися спадами производства в стране и регионе – это:
а) неустойчивая безработица;
б) институциональная безработица;
в) фрикционная безработица;
г) циклическая безработица;
д) структурная безработица.
20. К числу отрицательных экономических последствий безработицы нельзя отнести:
а) обесценивание обучения;
б) сокращение производства;
в) перерыв в занятости для переобучения;
г) снижение жизненного уровня;
д) снижение налоговых поступлений.
Один из видов поддержки различных сфер общественной жизни -
а) благотворительность;
б) спонсорство;
в) социальное инвестирование;
г) социальное партнерство;
д) меценатство.
22. Из нижеперечисленных дел, третейский суд может рассматривать:
а) дела о банкротстве;
б) дела о создании, реорганизации и ликвидации предприятий;
в) дела о защите деловой репутации;
г) дела по спорам между акционером акционерным обществом;
д) дела по спорам, не имеющим публично-правового характера.
Список литературы для самостоятельного изучения по дисциплине.
а) основная литература:
1. Виноградов В.А. Приватизация в России и других странах СНГ. М.: РАН. ИНИОН, 2003. -274 с.
2. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2009. -384 с.
3.Кильмашкина Т.Н. Конфликтология. Социальные конфликты. М.: Юнити-Дана, 2012. - 288 с.
4. Курбатов В.И. Конфликтология. Ростов н/Д: Феникс, 2009. - 445 с.
5. Леонов Н.И. Конфликтология. Воронеж: МОДЭК, 2010. - 232 с.
6. Лукин Ю.Ф. Конфликтология: управление конфликтами: Management of the conflicts: учебник для вузов. М.: Академический Проект: Трикста, 2007. - 799 с.
7. Пискунова Л.П. Экономическая конфликтология. Учебное пособие. Екатеринбург, 2007
8. Решетникова К.В. Организационная конфликтология: учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2012
9. Светлов В.А. Введение в единую теорию анализа и разрешения конфликтов. Изд. 2. СПб.: КД «Либроком», 2012. - 304 с.
10. Тихомиров Б.И. Теоретические основы экономической конфликтологии: Учебное пособие – СПб.: ОЦЭиМ, 2004. – 78 с.
б) дополнительная литература:
11. Анализ процессов приватизации государственной собственности в Российской Федерации за период 1993-2003 годы (экспертно-аналитическое мероприятие) / Руководитель рабочей группы – Председатель Счетной палаты РФ С.В. Степашин. – М.: Олита, 2004
12. Антикоррупционная политика: учеб. Пособие / под ред. Г.А. Сатарова. – М.: РА «СПАС», 2004
13. Вагин И.О. Мастер-класс: переговоры /И.О. Вагин, П.С. Рапинская. – М.: АСТ; Астрель; Транзиткнига, 2005
14. Государственная политика и управление: учебник: в 2 ч. / Л.В. Сморгунов, А.П. Альгин, И.Н. Барыгин и др.; под ред. Л.В. Сморгунова. Ч. 1: Концепции и проблемы государственной политики и управления. –М.: РОССПЭН, 2006. – 381 с.
15. Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд. –СПб.: Питер, 2008. – 544 с.
16. Дафт Р. Менеджмент: пер. С англ. /Р. Дафт. – 6-е изд. – СПб.: Питер, 2006
17. Ионцев М.Г. Корпоративные захваты: слияния, поглощения, гринмэйл. - М.: Ось-89, 2006
18. Лукин Ю.Ф. Глобальный социум самоуправляемых общин: монография /Ю.Ф. Лукин. – Архангельск, 2006
19. Лукин Ю.Ф. Управление конфликтами: учеб. пособие для менеджеров. Архангельск, 2002
20. Осиновский А.Д. На баррикадах корпоративных конфликтов. Ч. 1. Все на продажу. –СПб.: Изд-во ДНК, 2006
21. Парк Р.Э. Конкуренция и конфликт // Вопросы социологии, 1994. Вып. 5. С. 62 -70
22. Социальная ответственность власти и бизнеса: сборник статей / сост. Н.П.Залывский. –Архангельск: Поморский ун-т, 2005
23. Тихомиров Б.И. Условия труда как источник производственных конфликтов. // Журнал правовых и экономических исследований. 2012. № 2
24. Тихомиров Б.И., Абдуллаев Н.В., Арчегов А.Б. Конкуренция как генератор экономических конфликтов // Вестник ИНЖЭКОН. – 2010. – Вып. 7 (42)
25. Тульчинский Г.Л. Бизнес в России. Проблемы социального признания и уважения. М.: Вершина, 2006
26. Шейнис М.Ю. Рабочая книга психолога организации. – Самара: Издательский дом «Бахрах-М», 2005
27. Ясин Е. Конкурентоспособность и модернизация российской экономики: начало проекта. М., 2004
- Глоссарий
АГРЕССИЯ – индивидуальное или групповое поведение, направленное на нанесение физического или психологического ущерба другому человеку или группе людей.
АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ – управление предприятием, имеющее комплексный, системный характер и направленное на предотвращение или устранение неблагоприятных для бизнеса явлений посредством использования всего потенциала современного менеджмента, разработки и реализации на предприятии специальной программы, имеющей стратегический характер, позволяющий устранить временные затруднения, сохранить и преумножить рыночные позиции при опоре на собственные ресурсы.
АНТИМОНОПОЛЬНАЯ ПОЛИТИКА - целенаправленная деятельность государства, призванная находить варианты решения проблем, связанных с развитием конкуренции и защитой благосостояния общества от монополий.
АНТИПАТИЯ – устойчивое отрицательное эмоциональное отношение индивида к другому человеку (социальной группе), проявляющееся в неприязни, недоброжелательности.
АРБИТР – третья сторона в конфликте.
АФФИЛИАЦИЯ – стремление быть в обществе других людей, потребность человека в создании теплых, эмоционально значимых людей.
БЕЗРАБОТИЦА - социально-экономическое явление, при котором часть рабочей силы (экономически активного населения) не занята в производстве товаров и услуг.
БЕНЧМАРКИНГ - метод использования чужого опыта, передовых достижений лучших компаний, подразделений собственной компании, отдельных специалистов для повышения эффективности работы, производства, совершенствования бизнес-процессов; основан на анализе конкретных результатов и их использовании в собственной деятельности.
БИЗНЕС-КОНФЛИКТЫ - конфликтные ситуации, конфликты в организациях, в экономической и социальной сферах социума, связанные с управлением, производством, потреблением, сбытом товаров и услуг, с собственностью, налогами, зарплатой и другими вопросами социально-экономической деятельности хозяйствующих субъектов.
БИЗНЕС-ЭТИКЕТ – добровольное соблюдение общепринятых позитивных правил и норм поведения в управлении и деловых отношениях.
ВНУТРЕННЯЯ УСТАНОВКА – субъективное восприятие личностью своего статуса в группе.
ГЛОБАЛИЗАЦИЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ - усиление взаимосвязей, взаимодействий и взаимозависимости экономик, экономических систем разных стран мира; интернационализация производства и капитала, ведущая к установлению идентичных норм и условий ведения хозяйственной деятельности в странах, различающихся уровнем развития, видом общественно-политической и социально-экономической системы.
ГРАНИЦЫ КОНФЛИКТА – внешние структурно-динамические пределы конфликта по числу участников (субъективные границы); по территории, на которой происходит конфликт (пространственные границы) и по продолжительности конфликта (временные рамки), за пределами которых нет того минимума структурных элементов конфликта, которые обеспечивают его существование как целостной системы.
ГРИНМЭЙЛ - корпоративный шантаж, представляющий комплекс различных действий, предпринимаемых с целью выкупа ранее приобретённых акций по завышенной цене.
ДЕЗИНТЕГРАЦИЯ – любая форма регионального обособления (политического, хозяйственного и т.п.), в результате которого та или иная территория начинает отличаться от всего пространства страны или других территорий.
ДЕМПИНГ – продажа своих товаров ниже стоимости, чтобы подавить конкуренцию.
ДИВЕРСИЯ – скрытые, тщательно подготовленные специальные мероприятия по выводу из строя наиболее важных элементов/объектов.
ДИНАМИКА КОНФЛИКТА – внешние факторы и условия, периоды и этапы конфликта.
ДОМАШНИЕ ХОЗЯЙСТВА – экономические единицы, связанные с ведением домашнего хозяйства, т.е. связанные преимущественно с потреблением.
ЗАБАСТОВКА – временный добровольный отказ работников от исполнения трудовых обязанностей (полностью или частично) в целях разрешения коллективного трудового спора.
ИНСТИТУАЛИЗАЦИЯ КОНФЛИКТА – установление четких норм и правил конфликтного взаимодействия, определение рабочих групп и комиссий по управлению конфликтом.
ИНЦИДЕНТ – практические действия участников конфликтной ситуации, которые характеризуются бескомпромиссностью поступков и направлены на обязательное овладение объектом обострённого встречного интереса.
КОМПРОМИСС – стратегия поведения субъектов в конфликте, ориентированная на определенные взаимные уступки.
КОНКУРЕНЦИЯ - соперничество между товаропроизводителями за улучшение, экономически более выгодные условия производства, сбыта товаров и услуг, их продвижение к потребителям и получение на этой основе максимальной прибыли.
КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА - рынок или его сегмент, где продавцы свободно соперничают за право продать товар покупателю.
КОНФЛИКТ – отношения между субъектами социального взаимодействия, характеризующиеся их противоборством на основе противоположно направленных мотивов и суждений.
КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ – ситуация, объективно содержащая явные предпосылки для конфликта, провоцирующая враждебные действия, конфликт.
КОНФЛИКТОГЕНЫ – слова, какие-то действия или вовсе бездействие, которые могут привести к возникновению конфликтной ситуации и перерастанию ее в конфликт.
КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ – информационное обеспечение и процесс практической реализации научно обоснованных и выверенных мер по предупреждению и разрешению конфликтов.
КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА - система принципов, обычаев и ценностей, позволяющих всем в компании двигаться в одном направлении как единому целому.
КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ – добровольное участие компаний в улучшении жизни социума, защите окружающей среды.
КОРПОРАТИВНЫЙ КОНФЛИКТ – столкновение интересов партнеров между собой или с третьей силой по поводу прав собственности и/или управления бизнесом и, в конечном счете, контроля над активами компании (недвижимость, денежные потоки, патенты и пр.).
КОРРУПЦИЯ - механизм принятия решения не в пользу интересов дела, а себя лично, группы людей, корпорации: злоупотребление служебными полномочиями в корыстных целях в любой форме: взяточничество, спонсорство, слияние криминала с властью…
КРИЗИС – переворот, пора переходного состояния, перелом, состояние при котором существующие средства достижения целей становятся неадекватными, в результате чего возникают непредсказуемые ситуации и проблемы.
МЕДИАТОР – профессиональный посредник в переговорах по разрешению конфликта.
НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ КОНКУРЕНЦИЯ – нарушение общепринятых правил и норм конкуренции.
НЕСОВЕРШЕННАЯ КОНКУРЕНЦИЯ – конкуренция в условиях, когда отдельные производители имеют возможность контролировать цены на продукцию, которую они производят.
ПОЗИЦИЯ – точка зрения по какому-либо вопросу; определенная оценка какого-либо факта, явления, события; действия, поведение, обусловленное этим отношением, оценкой.
ПОТРЕБНОСТИ - категория, отражающая отношение людей к условиям их жизнедеятельности (физиологические, в безопасности, социальные, в уважении, в самовыражении), т.е. это нужда, недостаток в чём-либо.
ПРЕТЕНЗИЯ – письменный документ, на основании которого происходит досудебное урегулирование споров между сторонами.
ПРИТЯЗАНИЯ – направленность личности на достижение определенного статуса, цели, результата деятельности, в которой заложено ее представление о результате, которого она достойна и способна достичь.
ПРИВАТИЗАЦИЯ - форма преобразования собственности, представляющая собой процесс передачи (полной или частичной) государственной (муниципальной) собственности в частные руки.
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ КОНФЛИКТ — скрытое или открытое столкновение индивидуальных и/или групповых интересов в сфере деловых и профессиональных отношений, складывающихся в процессе совместной производственной деятельности..
ПОСРЕДНИК – третья сторона в переговорном процессе по поводу конфликта, обеспечивающая конструктивное обсуждение проблемы.
РЕИНЖИНИРИНГ - 1) процесс оздоровления предприятий, фирм, компаний посредством подъема технических решений на новый уровень; 2) создание принципиально новых эффективных бизнес-процессов в управлении, которых прежде не было в организации, на предприятии.
РЭКЕТ – незаконное, путем угроз, шантажа вымогательство денег от предпринимателей со стороны преступных элементов, рэкетиров.
РЫНОК ТРУДА - сфера, в которой противостоят друг другу, с одной стороны, лица, ищущие работу, в т.ч. безработные, с другой – работодатели, имеющие незанятые рабочие места на предприятиях, в организациях, между которыми заключаются трудовые договоры, определяется уровень зарплаты.
РЫНОЧНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ - совокупное предложение всех рабочих, ищущих работу.
РЫНОЧНЫЙ СПРОС - совокупный спрос всех фирм.
СОБСТВЕННОСТЬ – неотрывная часть представления человека о самом себе, контроль над жизненной ситуацией, доступ к информации, признание окружающих, возможность влиять на людей и многое другое.
СОТРУДНИЧЕСТВО – совместная деятельность, в результате которой все стороны получают ту или иную выгоду.
СОЦИАЛЬНЫЙ КОНФЛИКТ – конфликт, причиной которого являются разногласия социальных групп или личностей при различии во мнениях и взглядах, стремлении занять лидирующее положение; проявление социальных связей людей.
СОФИЗМ – ложное высказывание, которое, тем не менее, при поверхностном рассмотрении кажется правильным.
СТАДИИ ЭКОНОМИЧЕСКОГО КРИЗИСА – последовательные периоды кризисного функционирования экономической системы, имеющие свои качественные особенности.
ТОЛЕРАНТНОСТЬ – моральное качество личности или состояние общественных нравов, характеризующееся сдержанностью моральных оценок, неагрессивным способом восприятия морального и социального зла, стремлением учитывать интересы других людей и народов.
ТРЕТЕЙСКИЕ СУДЫ – органы, создаваемые сообществом предпринимателей для разрешения конфликтов в сфере частных экономических отношений до обращения спорящих сторон в государственный суд.
ТРУДОВОЙ КОНФЛИКТ – столкновение интересов и мнений, оценок между представителями различных групп по поводу трудовых отношений (условий содержания, организации труда и оплаты).
ФИРМЫ (бизнес/предприятия) - самостоятельные хозяйственные единицы, ведущие экономическую деятельность путём создания разного рода благ и через инвестирование (капиталовложения, идущие на развитие и расширение производства).
ЦЕНОВАЯ КОНКУРЕНЦИЯ (ЦЕНОВЫЕ ВОЙНЫ) - конкуренция, связанная с непосредственным использованием цен для завоевания рынка и достижения лучших экономических условий сбыта.
ЧИСТАЯ КОНКУРЕНЦИЯ - конфликтное противоборство фирм, продающих одинаковые товары.
ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ВЛАСТЬ – способность реализовать свое право на собственность и на распоряжение ею в своих интересах.
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ИНТЕРЕСЫ - сознательное стремление хозяйствующих субъектов к удовлетворению экономических потребностей, являющееся объективным побудительным мотивом их хозяйственной деятельности. (или – это система экономических потребностей субъектов хозяйственной деятельности – работника, корпорации, кооперации, потребителя, государства)
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОНФЛИКТ – противоборство сторон, осознанной целью которого является обладание материальными и финансовыми ресурсами.
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОНФЛИКТ – это особое взаимодействие между хозяйствующими субъектами, их осознанное противостояние, проявляющееся в противоборстве за свои цели и интересы.
ЭКОНОМИЧЕСКАЯ КОНФЛИКТОЛОГИЯ - общественная наука по изучению сознательного поведения взаимодействующих хозяйствующих субъектов (личности, коллектива, организации, государства, мирового сообщества), вступающих в противоречие с интересами другой стороны в процессе производства, распределения, обмена и потребления благ в целях удовлетворения потребностей при ограниченных и редких ресурсах.
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АГЕНТ – действующее лицо в экономике (физическое/юридическое), которое может принимать экономические решения, самостоятельно принимать участие в производстве, распределении, обмене и потреблении экономических благ.
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КРИЗИС – серьезные нарушения в обычной экономической деятельности.
- Прочие материалы для студентов
Интернет – ресурсы
1. Агентство «Мониторинг.ru», www.monitoring.ru
2. ГК РФ по статистике, www.gks.ru
3. Информационно-экспертная группа «Панорама», www.panorama.ru
4. Информационный центр анализа мировых конфликтов, www.worinfo.narod.ru
5. КонсультантПлюс, http://www.consultant.ru/online/
6. Московский центр Карнеги, www.carnegie.ru
7. Научная электронная библиотека, www.elibrary.ru
8. Научно-исследовательский фонд «Индем», www.indem.ru
9. Национальная электронная библиотека, www.nel.nns.ru
10. Официальный сайт Правительства РФ, www.government.gov.ru
11. Официальная Россия, www.gov.ru
12. Органы государственной власти субъектов РФ, www.gov.ru
13. Официальный сайт Всемирного банка, www.world-bank.org
14. Сетевой экспертный канал, www.vvp.ru
15. Сайт о коррупции, www.corruption.ru
16. Учебно-информационная система «Россия», www.cir.ru
17. Фильм о приемах информационной войны, www.infowar.narod.ru
18. Федеральный образовательный портал «Экономика, социология, менеджмент», www.ecsocman.edu.ru
19. Russian Story Inc., www.russianstory.com
Методические рекомендации по организации самостоятельной работы по дисциплине «Экономическая конфликтология» составлены в соответствии с рабочей программой данной дисциплины, а также с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению подготовки «Конфликтология».
.
Разработчик:
Санкт-Петербургский Гуманитарный университет профсоюзов,
профессор кафедры конфликтологии, канд. социол. наук, доктор философских наук,
Сметанкина Людмила Васильевна _______________________________________
Рецензенты: