Признаки сегментации рынка индивидуальных потребителей

Географические признаки	Психографические признаки
Рынок индивидуальных потребителей - Расположение региона - Численность и плотность населения - Динамика развития региона - Природно-климатические особенности региона	- Образ жизни, интересы личности - Тип личности - Принадлежность к определенному об общественному классу
- Отношение к товару - Повод для совершения покупки - Искомые выгоды - Статус пользователя - Интенсивность потребления - Чувствительность к факторам маркетинга - Степень приверженности марке	- Количественный и качественный состав семьи (возраст, пол) - Этап жизненного цикла семьи - Уровень доходов - Род занятий - Образование - Религиозные убеждения - Национальность
Поведенческие признаки	Социально-демографические признаки

При объединении потребителей в группы используются методы многомерного статистического анализа, когда классификация проводится по комплексу анализируемых признаков одновременно. При этом часто применяют иерархический кластерный анализ, который заключается в последовательной разбивке базовой группы потребителей на сегменты по разным признакам.

Схема иерархического кластерного анализа

Процесс сегментации состоит из ряда последовательных этапов.

Этапы процесса сегментации рынка

Товарная дифференциация - выделение товаров или услуг в качестве особых, отличных от товаров и услуг конкурентов, предназначенных для определенных сегментов рынка.

Позиционирование товара - определение места товара на рынке в ряду других аналогичных ему товаров с позиций самого потребителя.

Целевой рынок - сегмент или несколько сегментов, отобранных фирмой для своей деятельности.

Рыночное окно - это сегменты рынка, которыми пренебрегли производители соответствующей продукции.

Рыночная ниша - сегмент рынка, для которого наиболее оптимальными являются товары данной фирмы.

Критерии оценки и выбора сегментов рынка:

1. Доходность сегмента.

2. Конкурентная обстановка в сегменте.

3. Доступность каналов сбыта в сегменте.

4. Рекламные возможности фирмы в сегменте.

5. Технологические трудности работы в сегменте.

Необходимо понимать, что сегментация осуществляется с целью разработки стратегии и программы маркетинга, нацеленной на выделенные сегменты. В зависимости от результатов сегментации рынка различают следующие стратегии: