Философия бизнеса и конкретное руководство к действию.
Маркетинг затрагивает каждого из нас в любой день нашей жизни и в любой сфере деятельности. Все население от мала до велика знакомо с рекламными роликами, призывающими то продлить удовольствие, то выбрать лучшее из лучшего. Мы просыпаемся под знакомые звуки пейджера любимой пейджинговой компании, чистим зубы пастой Colgete, взбадриваемся кофе от Neskafe и мчимся на работу в «дирольном» троллейбусе под звуки вездесущего «Авторадио», ощущая себя частью совершенного мира. Маркетинг настолько прочно вошел в нашу жизнь, что кажется, так было всегда и по-другому быть просто не может. Мы стали немного похожи, прежде всего, потребительскими привычками. Выбрать ту или иную товарную марку, услугу, предлагаемую рынком, – значит заявить о себе, как о представителе той или иной потребительской группы. Удел потребительской группы, или задавать тон обществу, или отдавать дань маркетинговым причудам, чтобы идти в ногу со временем. И все сферы жизни от глобальной до интимной, хотим мы того или нет, так или иначе, становятся связанными с маркетингом.
Что же стоит за понятием маркетинг?
Маркетинг – это одновременно и философия бизнеса, и активный процесс. Как философия бизнеса маркетинг представляет собой систему мышления и реализацию идеологии компании. Маркетинг как активный процесс решает ряд задач, необходимых для четкого функционирования компании в условиях рыночной экономики.
|
Хотя слово «маркетинг» получило довольно широкое распространение, оно иногда неправильно понимается не только критиками, но и теми, кто считает себя приверженцем маркетинга.
Существуют следующие мифы среди «знатоков» маркетинга:
Маркетинг – это панацея от всех экономических болезней. Подобное видение маркетинга было рождено эпохой экономического кризиса, когда маркетинг в России не применялся, ожидалось, что после его внедрения что-то должно произойти и это даст колоссальный экономический эффект. После применения ряда разрозненных маркетинговых мероприятий и неполучении желаемого результата, появился миф следующий.
Маркетинг– это комплекс инструментов анализа рынка, явление достаточно дорогостоящее, доступное только крупным предприятиям, необходим для выработки перспективного и более научного подхода к анализу потребностей и спроса. Средний и малый бизнес якобы в маркетинге просто не нуждается.
Следующие два мифа, основаны на вышеуказанных. Основная функция маркетинга заключается в повышении объема продаж. На крупных предприятиях, по веянию времени, отделы сбыта были переименованы в отдел маркетинга. Что тоже не дает ощутимого результата, поскольку задача маркетинга заключается в том, чтобы сделать усилия по сбыту ненужными, а продукция, которую не могут продать, иногда просто не соответствует системе потребительского предпочтения.
И последний, наиболее известный миф - маркетинг – это комплекс агрессивных инструментов продаж, используемых для захвата и удержания рынка, в который, как правило, входит реклама, стимулирование сбыта и различные формы давления на покупателя. Забавно, но даже компании, предлагающие маркетинговые услуги думают именно так, или спрос рождает предложение, или сказывается недостаточная информированность аудитории. Такое явление основывается на том, что якобы потребитель самостоятельно не способен понять, что ему необходимо, поэтому нуждается во всяческом стимулировании сознания для совершения покупки.
На самом деле идеология маркетинга далека от насилия и одурачивания потребителя. Она базируется на теории удовлетворения индивидуальных потребностей и сознательного выбора являющегося приоритетом потребителя.
Главное в маркетинге - это целевая ориентация на потребителя и комплексность решения рыночных задач, при которой вся деятельность товаропроизводителя сливается в единый «технологический» процесс. Маркетинг как система, включающая определенный набор взаимообусловленных элементов, своеобразный «управленческий алфавит», в котором важны все буквы от А до Я, а при исчезновении одного из символов теряющий общий смысл и направленность.