Аналіз інших факторів мікро- та макросередовища компанії дає змогу сформувати комплексне уявлення про ситуацію в маркетинговому середовищі організації.

Отже, аналіз управлінських проблем у сфері маркетингової діяльності організації – достатньо складний і багатоплановий процес.

Інформаційна база, розробка варіантів рішень тих або інших проблем маркетингу передбачає використання як кількісних методів обґрунтування, так і оцінних, в яких знаходить своє відображення рівень знань, досвід, інтуїція тих людей, котрі формують інформаційну базу (підґрунтя) для прийняття рішень, а також аналітичні навички тих менеджерів, які вже приймають безпосередні управлінські рішення. У розробці маркетингових управлінських рішень особливу роль може відіграти фактор „колективного розуму”, тобто колективного обговорення ситуації та можливих маркетингових рішень. Це пов’язано насамперед з тим, що для маркетингової діяльності дуже важливий творчий фактор.

Рис. 10 Напрями дослідження ринку

Висновки

1. Розуміючи маркетинг як систему управління ринком, внутрішньо-фірмового управління, інтегральну функцію менеджменту і тощо. Слід визнати, що процес прийняття рішень в умовах дії ринкового механізму управління неможливий без використання маркетингової інформації. Для отримання її розробляється і використовується інформаційна система, що включає підсистеми: внутрішньої звітності, зовнішньої маркетингової інформації, маркетингових досліджень, аналізу інформації.

2. У ринкових умовах прийняття рішень можливе після проведення цілеспрямованих маркетингових досліджень. Реалізація прийнятого стратегічного рішення вимагає розробки, прийняття та виконання відповідних маркетингових рішень; сегментування ринку, вибору цільових сегментів і позиціонування товару; рішень по продукту: його розподілу та рекламі. Для здійснення прийняття рішень розробляються стратегія і тактика маркетингу.

3. Маркетингова стратегія формує значною мірою основу загальної стратегії організації. Система стратегій організації включає в себе загальну (корпоративну) стратегію, стратегії бізнес-одиниць, функціональні стратегії (до їх числа входить і маркетингова).

4. Управлінські рішення у сфері маркетингової діяльності можна поділити на стратегічні й тактичні. До стратегічних маркетингових питань входить: вибір ринку; сегментування й вибір сегментів; позиціонування (компанії, торговельної марки, товару). Система операційних маркетингових рішень містить: рішення стосовно товару, цінової політики, системи дистрибуції, а також рішення у сфері комунікацій.

5. Першим кроком у процесі розробки рішення у сфері стратегічного маркетингу є проведення маркетингового ситуаційного аналізу, який передбачає оцінку: зовнішніх і внутрішніх факторів діяльності компанії; напрямів діяльності компанії в контексті шансів та загроз; пріоритетних факторів впливу зовнішнього середовища.

6. Основними методиками проведення маркетингового ситуаційного аналізу можуть бути визначені: методика SWOT – аналізу („широкий” ситуаційний аналіз); методика BCG-аналізу(„портфельний” ситуаційний аналіз); модель п’яти сил М. Портера („ідентифікація пріоритетних інститутів впливу”). Практично кожна з цих методик поєднує кількісні та евристичні методики отримання й обробки інформації.

7. Матриця І. Ансоффа – це форма аналізу та розробки варіантів товарно-ринкових стратегій розвитку компанії. Вона містить чотири стратегічні напрямки: розвиток ринку вглиб; створення нового товару для існуючого ринку; розвиток ринку вшир; диверсифікація. Залежно від ринкового становища компанії пропонується також чотири варіанти конкурентної стратегії: лідерів ринку, „віце-чемпіонів”, послідовників, лідерів ніш.

6. Дослідження ринку в цілому передбачає його аналіз насамперед за такими напрямками: кон’юнктура ринку і стан конкурентного середовища. Основними методами дослідження споживачів треба вважати спостереження за їх поведінкою; проведення фокус-групи; формування даних щодо продажів та споживачів; експеримент. Аналіз інших факторів мікро-та макросередовища може включати аналіз діяльності держави, банків, тенденцій у сфері науково-технічного прогресу, демографії тощо.

список літератури

1. Гевко І.Б. Методи прийняття управлінських рішень: підруч. / І.Б Гевко. – К: Кондор, 2009. – 187с.

2. Хміль Ф.І. Менеджмент: підруч. / Ф.І. Хміль. – К.: Вища шк., 1995. – 351с.

3. Василенко В.А. Теорія і практика: розробки управлінських рішень: навч. посіб. / В.А. Василенко. − Київ: ЦУЛ, 2003 − 420 с.

4. Діденко В.М. Менеджмент: підруч. / В.М Діденко. – К.: Кондор, 2008. – 584с.

5. Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений: учеб. пособ. / В.М Колпаков: изд. 2-ое., перераб. и доп. – К.: МАУП, 2004.

6. Рульєв В.А., Гуткевич С.О. Менеджмент: навч. посіб. / В.А. Рульєв, С.О. Гуткевич – К.: Центр учбової літератури, 2011. – 312 с.

7. Петруня Ю.Є., Говоруха В.Б., Літовченко Б.В. та ін. Прийняття управлінських рішень: навч. посіб. / Ю.Є. Петруня (ред.), В.Б. Говоруха , Б.В. Літовченко . – 2-ге вид. – К.: Центр учбової літератури, 2011. – 216 с.