Пошук та опрацювання літературних джерел
Структурною одиницею, яка характеризує інформаційні ресурси з кількісного боку, є науковий документ.
Залежно від способу подання інформації в маркетингу використовують такі документи: текстові (книги, журнали, звіти), графічні (креслення, схеми, діаграми). Крім того, документи поділяють на первинні (що містять безпосередньо результати досліджень і розробок) і вторинні (результати аналітико-синтетичної і логічної обробки одного або кількох первинних документів чи повідомлень про них).
До первинних документів належать праці (наукові, навчальні, офіційно-документальні, науково-популярні, за галузями науки). Серед них важливе наукове значення мають монографії, що містять всебічне дослідження конкретної проблеми чи теми, одного або кількох авторів, а також збірники наукових праць, реферати, офіційні або наукові матеріали. Важливе місце займають офіційні документи — матеріали законодавчого, нормативного чи директивного характеру. Вони допоможуть чітко уявити і проаналізувати економічну політику держави, обґрунтувати процес впровадження її в організаціях; оцінити ступінь використання керівниками нормативних актів у процесі управління та їх дотримання тощо.
Найоперативнішим джерелом інформації є періодичні видання (газети, журнали). Для аналізу системи управління як підприємствами, так і окремими їх підрозділами можна використовувати економічні, правові, політичні періодичні видання.
Для дослідження стану окремих підприємств широко використовуються первинні документи, що не публікуються: науково-технічні звіти, звіти про господарську діяльність, наукові переклади, конструкторська документація, інформаційні повідомлення про проведення наукових конференцій, семінарів тощо.
Серед вторинних документів і видань слід відмітити довідкові (довідники, словники), оглядові (вміщують концентровану інформацію, отриману в результаті відбору, систематизації та логічного обґрунтування повідомлень з великої кількості першоджерел певної теми за певний проміжок часу), реферативні (реферативні журнали, збірники).
Для виконання курсової роботи на високому рівні потрібно користуватись усіма існуючими видами наукових документів. Особливо це необхідно для обґрунтування теми дослідження, здійснення теоретичного експерименту, висунення гіпотези. Практичний експеримент потребує первинних даних, отриманих під час безпосереднього спостереження, а також інформації з різних звітів, офіційних організаційних і господарських документів, що знаходяться в обігу організації, яка є об'єктом дослідження (кадрова, фінансова, операційна системи інформації).
Потрібно вміти працювати з науковими документами, оперативно стежити за інформацією, правильно тлумачити факти, аналізувати й обґрунтовувати матеріал, правильно його застосовувати. Для того щоб інформація була оперативною і різноманітною, суттєвою і надійною, рекомендуємо використовувати сучасні автоматизовані інформаційні системи.
Орієнтовні джерела інформації для виконання курсової роботи з маркетингу наведено у списку рекомендованої літератури.
При підборі літератури обов’язково звертають увагу та опрацьовують нормативні акти (закони України, постанови уряду тощо).
Студент творчо опрацьовує, систематизує теоретичний матеріал, здійснює критичний аналіз виявлених підходів та точок зору і на основі цього виробляє свій варіант вирішення проблеми або приєднується до відомої, але найбільш оригінальної, на думку студента, точки зору. Зарубіжний досвід необхідно опрацьовувати через призму можливостей його адаптації до умов вітчизняних підприємств. Теоретичні посилання та пропозиції необхідно підкріплювати цифровою інформацією та іншими ілюстративними матеріалами. Переписування тексту літературних джерел без посилань на автора або без творчого опрацювання не допускається.
СКЛАДАННЯ ПЛАНУ КУРСОВОЇ РОБОТИ
План курсової роботи є основою проведення дослідження і вказує напрями досягнення мети. Він має відображати всі етапи наукового дослідження, які були описані раніше, бути логічно осмисленим і складатись за певними методичними вимогами. План може бути простим, тобто ставити загальні питання, і складним — вміщувати конкретну деталізацію досліджуваних аспектів, але в обох випадках він повинен охоплювати всі важливі аспекти обраного предмету дослідження.
План курсової роботи складається студентом самостійно з врахуванням структури, яка наведена нижче, і узгоджується з науковим керівником, який коректує та затверджує його.
Структура курсової роботи:
Вступ
1 Загальна характеристика об’єкту дослідження (підприємства)
1.1 Організаційно-правова форма діяльності, характеристика продукції (робіт, послуг)
1.2 Аналіз основних техніко-економічних показників діяльності підприємства
1.3 Аналіз та оцінка маркетингового зовнішнього середовища (з використанням методів стратегічного аналізу)
1.3.1 Аналіз мікросередовища
1.3.2 Аналіз макросередовища
1.4 Організація роботи маркетингової служби підприємства
2 Теоретико - методичні аспекти (обраної теми (предмету дослідження))
2.1
2.2
2.3
2.4
3 Аналіз (обраної теми) на об’єкті дослідження та розробка заходів (рекомендацій та пропозицій) щодо вдосконалення предмету дослідження (обраної теми) на підприємстві
Висновки
Перелік використаних джерел
Додатки
Структура записки (обсяг окремих розділів) залежить від особливостей курсової роботи і виконавця, але загалом формується з додержанням таких умов:
— кількість сторінок у записці вцілому - 50-60;
— кількість сторінок в окремих розділах не регламентується, але має відповідати вимогам достатньої інформативності та обґрунтованості рішень і висновків, тобто потрібен аналіз всіх аспектів проблеми, що досліджується, обґрунтування та аргументація рекомендацій та пропозицій, посилання на всі джерела інформації і вихідні дані;
— найбільш вагомими за значущістю і, відповідно, масштабними за обсягом є загальна характеристика підприємства та теоретична частина.
— якщо викладення пропозицій чи аналіз стану об'єкта дослідження вимагають громіздких розрахунків, що занадто збільшують обсяг окремих розділів записки, то доцільно внести такі матеріали в додатки.
У вступі подається загальна характеристика проблеми, що є основою предмету дослідження, її місце серед найважливіших питань сучасного маркетингу, менеджменту, економіки і підприємництва. Обґрунтовується актуальність теми, рівень її теоретичного і практичного опрацювання, значення для вирішення практичних проблем управління на підприємствах, формулюються предмет дослідження, аргументується вибір об’єкту, а також характеризується структура роботи. Визначається мета та основні задачі курсової роботи.
Перший розділ – характеристика об’єкту дослідженнямає спільні риси для всіх тем курсових робіт незалежно від їх особливостей і передбачає такі обов'язкові елементи:
- історія створення підприємства, характеристика продукції (робіт, послуг);
- динаміка результатів господарської і підприємницької діяльності за порівнювальні періоди, ресурсні характеристики;
- дослідження зовнішнього середовища за групами факторів для визначення його чинників на стан і перспективи потенціалу досліджуваного об'єкта: мікросередовище – дослідження споживачів, конкурентів, постачальників, посередників, контактних аудиторій; макросередовище – дослідження економічних, техніко-технологічних, політичних, правових, міжнародних, культурних та природних факторів впливу на підприємство з використанням методів стратегічного аналізу;
- аналіз та оцінка організації маркетингової служби підприємства.
Теоретична частина - містить огляд сучасного стану теорії і практичної реалізації проблем маркетингу, що є предметом дослідження. Теоретична частина розробляється на основі критичного огляду спеціальної літератури, нормативно-законодавчої документації, фінансово-статистичної інформації, досвіду розвинених макро- і мікроекономічних об'єктів. У теоретичній частині відображається вміння студента використовувати набуті теоретичні знання, працювати з літературою, творчо оцінювати різні теоретичні підходи, точки зору та давати їм аргументовану оцінку.
Аналітична частина(аналіз обраної теми на підприємстві) повинна містити поглиблений аналіз інформації, пов’язаної з досліджуваною проблемою для виявлення та оцінки можливих пропозицій та резервів підвищення ефективності маркетингової діяльності.
Методологія проведення аналізу базується на теоретичних знаннях і навичках отриманих студентами при вивченні дисциплін: теорія економічного аналізу, економіка, статистика, а також на використанні довідково-методичної літератури. Форма подання аналітичного матеріалу може бути довільною (графічна, таблична, у вигляді блок-схеми, та ін.), але з обов'язковою відповідністю моделі, що розроблена в теоретичній частині.
Вихідними даними для аналізу є зібрана економічна та статистична інформація про діяльність підприємства в конкретній сфері економіки, організації і планування виробництва, проводяться необхідні розрахунки, узагальнення отриманих результатів і отримання обґрунтованих висновків. Для отримання більш достовірних і обґрунтованих результатів і висновків аналіз повинен проводитися по даних за декілька років (3-5 років).
В ході написання курсової роботи і зокрема аналітичної частини обов’язково слід користуватися науковими методами пізнання, тобто застосовувати сучасну методологію, яка допоможе отримати достовірні факти, обґрунтувати ті чи інші процеси та явища, зробити конкретні висновки. В процесі аналізу слід обов’язково використовувати аналітичні інструменти: формули, графіки, матриці, таблиці, рисунки, діаграми, анкетування тощо.
Аналітична частина закінчується висновками, де в стислій формі наводяться результати аналізу і формулюються слабкі сторони, на основі яких формулюються проблеми, вирішення яких буде метою наступної частини курсової роботи.
Третій розділтакож включає матеріали по розробці, обґрунтуванню та оцінці рекомендацій та пропозицій, спрямованих на вирішення проблеми, обумовленої темою курсової роботи на конкретному об'єкті підприємницької діяльності. Цей розділ передбачає творчий пошук, обґрунтування кращого варіанту вирішення проблемної ситуації. На основі виявлених недоліків студент повинен запропонувати нетрадиційні підходи усунення проблеми, можливість адаптації зарубіжного досвіду до практики діяльності вітчизняних підприємств тощо.
Висновки- стосуються курсової роботи вцілому і повинні охоплювати всі попередні розділи. Включають короткий опис основних результатів дослідження, можливостей їх впровадження в практику вітчизняних підприємств.
6 ОФОРМЛЕННЯ КУРСОВОЇ РОБОТИ
Курсова робота має бути виконана на стандартних аркушах паперу. Текст набирається на комп'ютері.
Обсяг курсової роботи не обмежується, але оптимальний варіант - 50-60 сторінок тексту комп'ютерного набору, надрукованих через 1,5 інтервалу (шрифт 14) на одному боці стандартного аркуша паперу.
Текст курсової роботи необхідно друкувати, залишаючи поля таких розмірів: верхній і нижній —20 мм, лівий — 25 мм, правий — 10 мм.
Першою сторінкою курсової роботи є титульний аркуш, що включається в загальну нумерацію сторінок, але номер на ньому не ставиться. Друга сторінка – завдання на курсову роботу. Зміст роботи, що складається зі вступу, розділів, підрозділів, висновків, списку використаної літератури, додатків із зазначенням початкових номерів сторінок усіх структурних елементів міститься на третій сторінці курсової роботи.
Текст курсової роботи поділяють на розділи та підрозділи, які повинні мати заголовки. Кожний розділ курсової роботи рекомендується починати з нової сторінки.
Заголовки підрозділів слід починати з абзацу і друкувати малими літерами, крім першої великої, не підкреслюючи, без крапки в кінці. Заголовки повинні точно відображати зміст. Абзац має бути однаковим по всьому тексту. Якщо заголовок складається з двох і більше речень, їх розділяють крапкою. Відстань між основами рядків заголовку, а також між двома заголовками така, як і в тексті. Не допускається розміщувати назву розділу, підрозділу в нижній частині сторінки, якщо після неї розміщено тільки один рядок тексту.
До формулювань заголовків (назв), розділів і підрозділів курсової роботи ставляться такі основні вимоги: стислість, чіткість і синтаксична різноманітність у побудові речень.
Нумерація. Нумерацію сторінок, розділів, підрозділів, рисунків, таблиць, формул подають арабськими цифрами без знака №. Усі сторінки нумеруються від титульної до останньої без пропусків, повторів чи літерних позначень. На титульному аркуші та завданні номер сторінки не ставиться. На наступних сторінках номер проставляється в правому нижньому куті сторінки без крапки наприкінці.
Назви таких структурних елементів, як вступ, висновки, список використаної літератури, додатки правлять за заголовки, вони не мають порядкового номера, розташовувати їх потрібно посередині рядка і друкувати великими літерами, не підкреслюючи.
Підрозділи нумерують у межах кожного розділу. Номер підрозділу складається із номерів розділу і підрозділу, відокремлених крапкою, наприклад: "2.3" (третій підрозділ другого розділу).
Викладення тексту. Текст курсової роботи повинен бути чітким, стислим і насиченим конкретними фактами та їх обґрунтуванням. Посилання на запозичені джерела подають у квадратних дужках, воно містить номер джерела зі списку літератури, номер тому (якщо він є) і в разі необхідності номер сторінки, наприклад [18, т. 1, с. 75], [9, с. 27], [17].
Робота повинна бути написана в логічній послідовності, грамотно, літературною мовою. Не варто вживати тільки складні синтаксичні конструкції, а також надмірно короткі, лаконічні фрази, слабко пов'язані між собою логічно, з наявним подвійним тлумаченням; слід уникати частих повторень слів чи сполучень. Разом з тим необхідно дотримуватись прийнятої термінології, позначень, умовних скорочень і символів. У тексті допускаються загальноприйняті скорочення (с. — сторінка, ст. — стаття, і т. ін. — і таке інше, і т. д. — і так далі, та ін. — та інше).
В роботі допускаються скорочення, однак спочатку необхідно дати повну назву із скороченим позначенням в дужках, а далі по тексту використовувати лише абревіатуру, наприклад:
Матриця Бостонської консультативної групи (БКГ).
Ілюстрації, таблиці, формули. Для пояснення тексту обов'язково використовувати ілюстрації (рисунки, графіки, схеми, діаграми, фотоматеріали) і таблиці, які допомагають унаочнити суть досліджуваних проблем та результати їх вирішення.
Кількість ілюстрацій повинна бути достатньою для пояснення тексту. Ілюстрації і таблиці подаються безпосередньо після першої їх згадки у тексті або на наступній сторінці. На них мають бути посилання в тексті. Ілюстрації позначають словом "Рисунок" і нумерують послідовно в межах розділу. Номер ілюстрації складається з номера розділу і порядкового номера ілюстрації, між ними ставиться крапка. Наприклад: Рисунок 3.2 — другий рисунок третього розділу. Номер ілюстрації, її назва і пояснювальні підписи розміщують послідовно під ілюстрацією. Якщо ілюстрації виготовлені не автором курсової роботи, в їх назві треба назвати джерело.
Цифровий матеріал, як правило, оформляють у вигляді таблиць. Таблицю розташовують безпосередньо після тексту, де вона згадується вперше, або на наступній сторінці. На всі таблиці мають бути посилання в тексті, наприклад: "Зведений профіль маркетингового середовища зображено в таблиці 1.1".
Усі таблиці оформлюються однотипно. Заголовна частина кожної таблиці складається із назв граф (колонок), що визначають їх зміст. Заголовки (назви) граф мають бути короткими, починатися з великої літери, підзаголовки — з малих, якщо вони становлять одне речення із заголовком, і з великих, якщо вони є самостійними.
Записи цифр у таблицях проводяться з дотриманням таких правил: у кожній із граф класи чисел розташовуються один під одним; частини цілого виражаються у десяткових дробах. В одній і тій же графі всі числові величини повинні мати однакову кількість десяткових знаків; за відсутності значущих цифр ставляться нулі; якщо в таблиці відсутні цифрові чи інші дані, то в графі ставиться прочерк.
Таблиці, за винятком таблиць у додатках, позначають окремою нумерацією арабськими цифрами в межах розділу. Номер таблиці складається з номера розділу і порядкового номера таблиці, відокремлених крапкою, наприклад: "Таблиця 2.3" (таблиця третя другого розділу). Підпис та назву таблиці розміщують над таблицею посередині. Вона повинна бути стислою і відбивати зміст таблиці, наприклад:
Таблиця 2.3 - Профіль оцінки рівня мотивації маркетингової діяльності.
Якщо в роботі одна таблиця, її нумерують за загальними правилами. При переносі частини таблиці на іншу сторінку слово "Таблиця" і номер її вказують один раз над першою частиною таблиці, над іншими частинами пишуть "Продовження табл." і вказують її номер.
Формули та рівняння розташовують безпосередньо після тексту, де вони згадуються, посередині сторінки. Нумерують їх арабськими цифрами у межах розділу. Номер формули або рівняння ставиться на рівні формули або рівняння в круглих дужках у крайньому правому положенні на рядку. Він складається з номера розділу і порядкового номера формули чи рівняння, відокремлених крапкою, наприклад: формула (3.1) — перша формула третього розділу. Невеликі і нескладні формули, що не мають самостійного значення, вписують всередині рядків тексту. У формулах і рівняннях як символи використовують позначення, встановлені відповідними державними стандартами. Пояснення значень символів і числових коефіцієнтів, що входять до формул та рівнянь, якщо вони не пояснені раніше у тексті, наводяться безпосередньо під формулою в тій послідовності, в якій вони наведені у формулі чи рівнянні. Значення кожного символу і числового коефіцієнта треба подавати з нового рядка і починати з частки "де" без двокрапки.
Діаграми, схеми, рисунки мають спільну назву "рисунок" і оформляються так:
Рисунок 2.1 – Процес встановлення вихідної ціни на товар
Перелік літературних джерел подається в кінці курсової роботи і розташовується в такій послідовності:
- законодавчі і нормативно-методичні документи та матеріали;
- перелік літературних джерел у алфавітному порядку (україномовні та російськомовні джерела);
- праці, видані іноземними мовами.
Всі джерела нумеруються наскрізь арабськими цифрами. Джерело, на яке посилаються в тексті, позначають порядковим номером позиції у списку.
В списку використаних джерел повинні вказуватись наступні дані:
- для книг - прізвище та ініціали автора чи основного редактора, назва книги, видавництво, місце та рік видання;
- для статей - прізвище та ініціали автора статті; заголовок статті; повна назва джерела за викладеними вище правилами, а для журналу — за косою рискою його назва, рік випуску, номер, сторінки статті.
Додатки. У додатках вміщують допоміжний матеріал, який доповнює текст курсової роботи, але великий за обсягом, має особливі способи відтворення або якщо включення його до основної частини може змінити впорядковане й логічне уявлення про роботу. Додатками можуть бути: таблиці допоміжних цифрових даних; копії документів; розрахунки; оригінали фотографій; опитувальні анкети; інструкції і методики; опис комп'ютерних програм, розроблених у процесі виконання роботи.
Додатки оформлюють як продовження курсової роботи на наступних її сторінках, розміщуючи їх у порядку посилань у тексті. Кожний додаток починається з нової сторінки. Додаток повинен мати заголовок, надрукований вгорі малими літерами з першої великої симетрично до тексту сторінки. Праворуч над заголовком малими літерами з першої великої друкується слово "Додаток" з великою літерою української абетки, за винятком літер Ґ, Є, З, І, Й, О, Ч, Ь, що позначає його послідовність.
7 РЕЦЕНЗУВАННЯ І ЗАХИСТ КУРСОВОЇ РОБОТИ
Виконана курсова робота подається на кафедру менеджменту і адміністрування за розробленим графіком у встановлені строки.
На протязі 5-7 днів курсова робота рецензується одним з викладачів кафедри. В рецензії відзначається якість виконаної роботи, глибина розкриття теми та ступінь самостійності виконання, вказуються переваги і недоліки. Рецензована курсова робота повертається студенту.
При підготовці до захисту студент повинен уважно ознайомитися з усіма зауваженнями і дати на них відповіді. Якщо в роботі є логічні неточності, потрібно дати пояснення в кінці роботи.
Курсова робота, яка не відповідає вимогам до її змісту і оформлення, не допускається до захисту і повертається автору на доопрацювання.
У випадку несвоєчасного подання роботи на кафедру без поважних причин студент до захисту не допускається.
Захист курсової роботи проводиться в комісії, склад якої затверджує завідувач кафедри. Захист складається з усного повідомлення про результати роботи, з відповідей на питання членів комісії. Після захисту курсової роботи комісія з врахуванням актуальності теми, глибини та самостійності розробки і вміння викласти та захистити свої пропозиції остаточно визначає оцінку, яка виставляється в екзаменаційну відомість і залікову книжку.
ОСНОВНА ЛІТЕРАТУРА
1 Братко О.С. Організація маркетингової діяльності на підприємстві. – Тернопіль: Економічна думка, 1999.
2 Бровкова Е.Г. Основы маркетинга. – К.: Сприн, 1999.
3 Войчак А.В. Маркетинговий менеджмент. – К.: КНЕУ, 1998.
4 Войчак А.В.,Павленко А.Ф.Системи та характеристики сучасного маркетингу. – К.:КДЕУ, 1994.
5 Войчак А.В., Шевчук Г.А. Суть маркетингу і його сучасна концепція. – К.:КДЕУ, 1994.
6 Гаркавенко С.С. Маркетинг. – К.: Лібра, 1998.
7 Дайновський Ю.А. Маркетингові прийоми. – К.: А.С.К., 1998.
8 Звьоздкіна О.Г. Маркетингова товарна політика. – К.: МАУП, 1998.
9 Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. – М.: СПб, К.: Изд. Дом «Вильямс», 1999.
10 Мірошниченко А.В. Діловий успіх: бізнес-планування та маркетинг. – К.: А.Л.Д., 1997.
11 Мороз Л.А., Чухрай Н.І. Маркетинг: Підручник/За ред. Л.А. Мороз. – 2-е вид. – Львів: Національний університет “Львівська політехніка”, “Інтелект-Захід”, 2002.
12 Примак Т.А. Основи маркетингу. – К.: МАУП, 2000.
13 Гаркавенко С.С. Маркетинг. Підручник. – Київ: Лібра, 2002.
14 Маркетинг:Підручник/ А.Ф.Павленко, І.Л.Решетнікова, А.В. Вовчак та ін. – К.: КНЕУ, 2008.
ДОДАТКОВА ЛІТЕРАТУРА
1 Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. – СПб.: Питер, 1999.
2 Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций. – М.: ЮНИТИ-ДАМА, 1999.
3 МакДональд М. Стратегическое планирование маркетинга. – СПб.: Питер, 2000.
4 Маркетинг/Под ред. проф. Уткина Э.А. – М.: ЭКСМОС, 1999.
5 Черчиль Г.А. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2000.
ІНТЕРНЕТ-РЕСУРСИ
а) українські та російські:
1 http://www/marketing.web-standart.net
2 http://www.autosystems.com.ua
3 http://barhan.poltava.ua/marek
4 http://uam.iatp.org.ua
5 http://www.obriy-marketing.kiev.ua
6 http://www.sevbit.com
7 http://www.mr.com.ua
8 http://udc.com.ua
9 http://www.i2.com.ua
10 http://www.profibook.com.ua
11 http://www.bdo.com.ua
12 http://www.business-master.com.ua
13 http://www.univest-group.com/propoz
14 http://www.glecsys.kiev.ua
15 http://www.geology.com.ua
16 http://bredmarketing.bigmir.net
17 http://www.expert.kiev.ua
18 http://www.glecsys.kiev.ua/promo.shtml
19 http://www.sebso.com.ua/
20 http://www.newcrimea.com
21 http://www.marketinganalytic.com.ua/
22 http://www.marketolog.com.ua
23 http://www.im.hl.ru
24 http://www.az.ru/project21/index.html
25 http://www.vigvam.kiev.ua
26 http://www.atmarket.kiev.ua
27 http://prodazhi.narod.ru
28 http://www.reklamist.com
29 http://www.org.udm.ru
30 http://asma.com.ua
31 http://www.airn.net
32 http://www.web-standart.net
33 http://www.rkm.com.ua/
34 http://www.kmci.com.ua
35 http://bisnesinfo.fromru.com
36 http://www.MarketingMix.com.ua
37 http://sostav.ru/index/infobase/marketing/arhiv/rn
38 http://mamba.ru/index.asp
39 www.business.kiev.ua
40 www.tpup.com.ua
б) іноземні:
1 http://www/wilsonweb.com/awards
2 http://www.emap.com/internet/hot
3http://www.marketingtools.com/AmericanDemographics/MarketingTools
4 http://www.nsns.com/Mix
5 http://www/nsns.corn:80/MouseTracs
6 http://www/wmw.com
7 http://www/umich.edu/sgupta/survey3