На основі наведеної інформації визначте концепцію маркетингу, яку використовує підприємство. Охарактеризуйте комплекс маркетинг-мікс підприємства. Обгрунтуйте відповідь.

Ситуація № 2

Появу заводу холодильників у Донецьку можна без перебільшення назвати новою сторінкою в історії міста.

У кінці грудня 1963 року в Донецьку почав діяти завод холодильників, який мав вирішити гостру проблему дефіциту цієї побутової техніки.

Багаторазова реконструкція, впровадження сучасних технологій і матеріалів зробили об'єднання одним з найбільших виробників української побутової техніки. Підприємство одним з перших у галузі із державного трансформувався спочатку в колективне підприємство, а у 1993 році - в Закрите акціонерне товариство „Група Норд".

Сьогодні ЗАТ «Група Норд» - це об'єднання 26 підприємств, у тому числі: ЗАТ «Група «Норд», ЗАТ «ДІХТ», ТОВ «Норд-Комп’ютер», ТОВ «Планета-Норд», ВАТ «Твіта», Йордансько-Українське ТОВ «Норд-ЛТД», ТОВ «Катех-Електро», ВАТ «Потенціал», ВАТ Краматорський завод «Кондиціонер», СЗТ «Маяк», ВАТ Червоноармійський завод «Електродвигун», ВАТ «Завод ім. Т.Г.Шевченко», ЗАТ завод «Промінь», ТОВ «Світязь», ВАТ «Старт».

Основним видом продукції ЗАТ «Група Норд» є холодильники і морозильні камери. ЗАТ „Група Норд" - провідне підприємство України з сучасними прогресивними технологіями та обладнанням, що дає можливість випускати конкурентоспроможні побутові холодильники.

ЗАТ «Група «НОРД», як і раніше, опікується соціальною сферою. Тут працюють і розвиваються такі об'єкти соціальне-побутового призначення: ТОВ "Лікувально-профілактичний та оздоровчий комплекс "Гіпократ-НОРД"; ТОВ "Дитячий учбово-виховний та спортивний комплекс «Сніжинка-НОРД»; ТОВ "Спортивно-реабілітаційний комплекс "Донбас-НОРД"; ТОВ "Дитячий оздоровчо-спортивний табір "ЗЕВС-НОРД"; ТОВ "Спортивний клуб з настільного тенісу "НОРД", стоматологічний центр, медпункт, ТОВ "Благоустрій", ТОВ "Маяк-НОРД", служба соціального розвитку, гуртожитки, цех №20 з благоустрою та озеленення.

У всіх областях України функціонують підприємства, які належать ЗАТ «Група «НОРД», що забезпечує робочі місця та заробітну плату.

Визначіть, яку концепцію маркетингу використовує ЗАТ „Група Норд". Наскільки вона ефективна?

Ситуація № 3

З перших років незалежності України АТ “Львівська кондитерська фабрика “Світоч” є першопроходцем ринкових реформ.

Колектив підприємства ніколи не ставив перед собою посереднього завдання – просто вижити в умовах конкуренції. Покликання “Світоча” – бути лідером!

На сучасному етапі фірма “Світоч” щорічно нарощує випуск продукції на 60-80 млн. грн. Її обсяг становить майже третину від виробництва підприємств харчової промисловості усієї Львівської області. Планомірно втілюючи програму стратегічного розвитку, фахівці “Світоча” зосередили діяльність на докорінному оновленні кондитерського виробництва. Орієнтир – найкращі світові досягнення!

Шанобливе ставлення до потреб споживача – це фірмовий стиль “Світоча”, бо найвищий вимір виробничої діяльності колектив вбачає у самовідданому слугуванні своєму одвічному королю – його Величності Покупцю.

На якій маркетинговій концепції базує свою діяльність АТ “Львівська кондитерська фабрика “Світоч”? Які принципи маркетингу покладені в основу діяльності підприємства?

Ситуація № 4

ЗАТ “Хмельницька кондитерська фабрика “КОНДФІЛ” впродовж багатьох років працює стабільно, нарощує обсяги виробництва, покращує умови праці та матеріального забезпечення робітників, своєчасно виплачує дивіденди та розраховується з бюджетом.

Керівництво фабрики розуміє важливість “людського фактору” в роботі та вплив кваліфікації працівників на якість управління процесами. Виходячи з цього, на фабриці діє сформована система роботи з кадрами.

У виробничій діяльності підприємства визначено мережу ключових процесів, які охоплюють всі стадії життєвого циклу продукції, починаючи з визначення потреб ринку і закінчуючи їх задоволенням. До таких процесів відносяться: маркетинг, розробка нових видів продукції, довгострокове та оперативне планування, закупівля, виробництво, тестування, пакування та складування, збут продукції.

Які елементи та функції маркетингової діяльності активно застосовує фабрика “КОНДФІЛ”? Запропонуйте маркетингові рішення в розрізі комплексу маркетингу для підприємства з метою підвищення ефективності його діяльності.

Ситуація № 5

Закрите акціонерне товариство “Група “НОРД” - це нове об'єднання, до складу якого входять 26 підприємств. Основним видом продукції є холодильники і морозильні камери.

За інформацією таблиці визначте цілі маркетингу підприємства, охарактеризуйте елементи комплексу маркетингу, які використовуються і не використовуються в його діяльності.

Таблиця 1 – Моніторинг маркетингової підсистеми діяльності ЗАТ “ГРУПА НОРД”

Товарна політика	Цінова політика	Збутова політика	Комунікаційна політика
ЗАТ прагне слідувати всім модним тенденціям у сфері розробки та виробництва побутової техніки, забезпечуючи відповідну якість своїх товарів за відносно низькими цінами, таким чином позиціонуючи свою продукцію на споживачів із низьким та середнім рівнем доходів, а це дуже великий сегмент. Частка товарів «ринкової новизни» складає десь 28%. Товарна марка "НОРД" широко відома як в Україні, так і за кордоном і не всі товари, що виробляються на дочірніх підприємствах ЗАТ "Група Норд" удостоюються одразу торговельної марки, для цього вони повинні досягнути певного рівню якості.	В процесі управління цінами ЗАТ використовує стратегію глибокого проникнення, тому що ціни на продукцію ЗАТ "Група Норд" залишаються порівняно низькими, що надає можливість виходити на нові ринки. Продукції АТ "НОРД" надають перевагу малозабезпечені родини, пенсіонери та споживачі, що керуються ідеєю підтримки національного виробника.	Збут продукції підприємство здійснює через мережу своїх фірмових магазинів ВТП "Норд-Сервіс", що знаходяться практично у всіх обласних і районних центрах України та АР Крим, та через дилерів, що також розповсюджують продукцію ЗАТ "Група Норд" по всій Україні, Росії та країнах далекого зарубіжжя. Перевага віддається дилерам, що пропонують у своїх магазинах переважно продукцію ЗАТ "Група Норд" та мають фінансові можливості організувати гарантійне обслуговування.	ЗАТ ставить собі за мету інформувати про свою продукцію покупців, створювати та підтримувати імідж підприємства, підвищувати обсяг продажів за допомогою реклами у газетах "Салон", "Кур'єр", "Виробник України", "Бізнес", журналах "Мой любимый магазин", "Житейские мелочи" та ін, на радіо "Европа Плюс", держтелерадіокомпанії м. Донецька.

Ситуація № 6

ВАТ “Пиво-безалкогольний комбінат “Славутич” за роки співробітництва зі стратегічним інвестором – компанією “Балтик Бевериджис Холдинг”, перетворилося на взірець сучасної технології виробництва та системи управління, фінансування, маркетингу, продажу, планування, розвитку персоналу.

Так, на комбінаті встановлено тільки нове обладнання для виробництва передових компаній пивоварної промисловості світу. Технологічний процес повністю комп’ютеризований. Задані комп’ютером програми управляють і контролюють всі процеси виробництва пива.

На “Славутичі” складаються річні плани навчання, що постійно переглядаються і коригуються фахівцем з навчання і директорами за напрямками в залежності від існуючих потреб.

Просування продукції на ринок, інформування і залучення потенційних споживачів – одне з найважливіших завдань служби маркетингу і PR (“паблік рилейншз”). З цією метою визначено маркетингову стратегію підприємства, яка переглядається щорічно.

Для розробки і реалізації проектів на підприємстві створюються проектні групи, що складаються з представників усіх зацікавлених сторін.

З моменту заснування комбінату значна увага приділяється питанням управління якістю. Протягом багатьох років у підприємстві існує традиція “Днів якості”, які проводяться щомісячно. Починаючи з 1997 р. рішенням дирекції засновано також систему щоденних робочих дегустаційних засідань, на яких вирішують питання щодо якості продукції та організації її виробництва.

Завдяки високим споживчим якостям “Славутич” – одна з найулюбленіших торговельних марок на українському ринку.

Яким елементам комплексу маркетингу комбінат приділяє особливу увагу? На основі наведеної інформації розробіть пропозиції щодо удосконалення маркетингової діяльності комбінату, зокрема, в області цінової, збутової і комунікаційної політики.

Ситуація № 7

Продукція торговельної марки "Сармат" сьогодні широко представлена у всіх регіонах країни. Поліпшення споживчих якостей пива і збільшення обсягів його виробництва дозволило значно розширити присутність торговельної марки на пивному ринку України.

В арсеналі "Сармата" - робота з регіональними представництвами, ефективна цінова політика, гнучка система знижок. Усе це привертає увагу як оптових торговців, так і споживачів продукції "САРМАТ". На сьогоднішній день "Сармат" випускає 13 сортів пива.