Герцбергова теорія мотивації

Гігієнічні чинники	Мотиватори
Політика організації та ії втілення адміністрацією	Успіх
Умови праці	Кар'єра (просування по службі)
Заробітна плата	Визнання та схвалення результатів роботи
Контроль і ставлення зі сторони керівництва	Безпосередня робота
Мікроклімат в колективі (міжособистісні стосунки з керівництвом, співробітниками та підлеглими)	Ступінь делегування повноважень і відповідальності (якомога вища)
Суспільне становище, безпека	Можливості творчого та професійного зростання

222

Гігієнічні чинники пов'язані з оточуючим середовищем, у якому здій­снюється праця (виконується робота), мотиватори — з характером та змістом роботи. При відсутності чи недостатній мірі присутності гігієнічних чинників у працівника виникає та формується відчуття невдоволення роботою. Але навіть їх достатня кількість не може мотивувати людину до чогось. Відсутність чи неадекватність мотивацій не пов'язане напряму з незадоволенням роботою, проте їх наявність викликає задоволення і підштовхує виконавців на підви­щення ефективності діяльності.

А ось як особи, що брали участь в опитуванні, оцінили ті характеристики роботи, що можуть привести до максимальної віддачі чи підвищити реноме (привабливість) праці.

1. Фактори підвищення продуктивності:

■S великі шанси на просування по службі;

S добрий заробіток;

S оплата пращ, що безпосередньо пов'язана з досягнутими результатами,

визнання та схвалення добре виконаної роботи; ■S складна, важка та цікава робота, що дозволяє розвинути свої здібності;

робота, що дозволяє самостійно приймати рішення та вимагає творчого

підходу;

■S високий ступінь відповідальності.

2. Фактори, що роблять роботу більш привабливою:

■S робота без значних напружень і стресів;

S зручний розпорядок;

S відсутність на робочому місці шуму та будь-яких виявів забруднення ото­чуючого середовища;

■S робота з людьми, яким симпатизуєш;

■S неформальні, неофіційні стосунки з безпосереднім керівництвом; •/ достатня поінформованість про дійсний стан справ у фірмі (про те, що насправді відбувається);

•/ гнучкий темп роботи та робочий час;

•/ значні додаткові пільги;

•/ справедливий розподіл обсягу робіт.

Для ефективного практичного використання теорії Герцберга адміністрації організації необхідно скласти перелік гігієнічних чинників та мотиваторів, а також надати можливість працівникам самим визначати і вказувати на те, що їм до вподоби, а надалі постійно зважати на це.

Недолік теорії полягає в тому, що виконавці інстинктивно, на рівні підсві­домого пов'язують сприятливі ситуації з роллю своєї особистості та об'єкта, який вони контролюють, а несприятливі — з факторами, що об'єктивно не залежать від опитуваних. Тобто люди прагнуть списати негаразди на "об'єк­тивні причини", а позитивні результаті вважають власним здобутком.

223

Розділ III

ТУНКЦІЇ МЕНЕДЖМЕНТУ

Тема 9

ТУНКЦІЯ МОТИВАЦІЇ