Тема № 2. Формування маркетингової інформаційної системи. Питання для обговорення

Питання для обговорення

1. Функції маркетингової інформаційної системи на підприємстві.

2. Роль маркетингових досліджень у прийнятті управлінських рішень.

3. Процес маркетингового дослідження.

4. Види маркетингової інформації та її особливості.

5. Методи збору первинної маркетингової інформації, їх переваги та недоліки.

Теми рефератів і доповідей

1. Сутність методів спостереження, їх переваги та недоліки.

2. Класифікація моделей експерименту.

3. Відмінності панельних досліджень та експерименту.

4. Статистичні методи обробки маркетингових даних.

5. Методи проведення глибинних інтерв'ю.

6. Проекційні методи та їх різновиди.

7. Інформаційне забезпечення маркетингових досліджень підприємства.

8. Організація маркетингових досліджень на підприємстві.

9. Особливості вивчення потреб споживачів в процесі дослідження ринку.

10. Сучасні системи збору й обробки інформації.

Рекомендована література: 1, 2, 3, 5, 6, 7, 18, 19, 20, 24.

Виробничі ситуації та практичні завдання

Завдання 1.

Підприємство „Оболонь" планує вийти на ринок безалкогольних напоїв із новим товаром, який вироблятиметься з фруктового соку і буде призначений для споживачів віком від 15 до 25 років. Перед початком розроблення новинки підприємство хоче ретельніше вивчити смаки й уподобання даної цільової групи споживачів. Для того заплановано провести опитування молоді в даному географічному регіоні через особисте опитування вибірки споживачів, зокрема студентів.

Розробіть анкету, яку можна було б запропонувати підприємству для проведення опитування серед студентської молоді.

Завдання 2.

Компанія Henkel, що виготовляє серед іншого і пральні порошки, провела експеримент у магазинах. Для його виконання вона розмістила у половині магазинів рекламу з повідомленням, що за умови пред'явлення купонів буде надано знижку на товар. У решті магазинів купони на знижку не рекламувалися. Отримані результати представлені в табл. 2.1.

Які ваші висновки та рекомендації?

Таблиця 2.1 – Результати експерименту

	За тиждень до початку експерименту	Тиждень проведення експерименту	Тиждень після завершення експерименту
Без організації реклами про введення купонів
З організацією реклами у магазині

Завдання 3.

Приватне підприємство «Фора» планує відкрити продуктову крамницю у новому мікрорайоні міста Києва. Менеджер із маркетингу підприємства вирішив провести опитування мешканців мікрорайону, маючи на меті виявити їхні потреби та уподобання.

Розробіть анкету, яку можна було б запропонувати підприємству для проведення такого дослідження. Попередньо визначиться із способом зв'язку з аудиторією (особисте, поштове чи телефонне опитування).

Завдання 4.

Розробіть та побудуйте семантичний диференціал холодильника, яким Ви користуєтесь, ґрунтуючись на основі споживчих характеристик цього товару, та запропонуйте підприємству-виробнику даного холодильника рекомендації щодо вдосконалення його продукції.

Етапи розроблення та побудови семантичного диференціала досліджуваного товару такі:

1. Слід вибрати базу порівняння - товар конкурента, який становить найбільшу загрозу і є найбільш репрезентативним на ринку.

2. Необхідно визначити споживчі характеристики даної категорії товару (не менше 10), які є найважливішими для досліджуваної цільової групи споживачів, та оцінити їх за 10-бальною шкалою. Анкета для особистого опитування наведена в таблиці 1.

3. Розробити семантичний диференціал – в анкеті навпроти кожної характеристики поставити відповідну кількість балів товару, яким Ви користуєтесь, товару конкурента та ідеальному виробу, який Ви бажали б придбати.

4. Побудувати криві семантичного диференціала, які відтворюють ваше суб'єктивне сприйняття характеристик досліджуваних товарів та бачення ідеального виробу.

Таблиця 1 - Анкета особистого опитування для побудови семантичного

диференціала