Етапи та процедури процесу прийняття рішень

Технологія прийняття рішень господарської діяльності

Елементи процесу розроблення, прийняття і виконання господарських рішень.

Етапи та організація процесу розроблення, прийняття і виконання господарських рішень.

Стилі та шляхи прийняття рішень.

Основні моделі та засоби прийняття рішень

Елементи процесу розроблення, прийняття і виконання господарських рішень.

Необхідність прийняття ГР обумовлена існуванням проблем - складних теоретичних питань чи практичних ситуацій, що характеризуються розривом між тим, що є і що повинно бути [6]. Імпульс для прийняття певного господарського рішення – це необхідність ліквідації, зменшення актуальності або повне вирішення конкретної господарської проблеми.

Поняття "технологія прийняття рішень" -це сукупність методів та засобів перетворення початкових матеріальних ресурсів, інформації та інших компонентів “входу” системи в товар та інші компоненти її “виходу”. Складається з наступних елементів, що вимагають відповідей на питання [49]: ідея, мета (навіщо робити?); кількість і якість об'єктів (що робити?); ресурси (з якими витратами?); застосовувані технології (як робити?); виконавці (хто повинний робити?); терміни (коли робити?); споживачі (для кого робити?); місце (де робити?); економічний, соціальний, екологічний, технічний ефекти (що це дає?).

Етапи та організація процесу розроблення, прийняття і виконання господарських рішень.

Процес прийняття рішень (ПР) характеризується комплексом "інтегральних" процесів інтелектуальної діяльності керівника й апарата управління, доцільною організацією, науково-обґрунтованими технологіями. Процес прийняття рішень маєпевні елементи: мету, суб’єкта, що приймає рішення, альтернативні варіанти рішення, умови, результати та критерії (рис.2.1).

Прийняття рішення передбачає вибір однієї з двох альтернатив або одного з декількох варіантів, що мають місце. Слід зазначити, що існує суттєва різниця між рішенням самим по собі та процесом його прийняття. Можна вважати, що рішення є остаточним результатом процесу, а процес прийняття рішень містить у собі лише “події, які ведуть до моменту вибору та відбуваються після нього” [16]. Коли остаточний вибір зроблено, то саме рішення завжди містить у собі те , що А. Баркер називає “місцем звідки немає вороття”.

Рис.2.1. Елементи процесу прийняття рішень

Процес прийняття рішень передбачає ідентифікацію проблеми, вибір варіантів та оцінку ефективності рішення [38]. Для нормального функціонування даного процесу необхідно сформувати відповідний алгоритм. На даний час не існує загальноприйнятої технології прийняття рішень. Найбільш повний перелік етапів та процедур прийняття рішень представлено в табл. 2.1 [33]. Виконання зазначених процедур дозволяє забезпечити необхідну обґрунтованість і надійність того чи іншого рішення.

Процес розробки та прийняття господарського рішення починається з виявлення та формулювання сукупності проблем, що у даний момент стоять перед фірмою (підвищення прибутковості роботи, освоєння нових видів продукції, розширення ринків збуту; зниження ефективності фірми чи підрозділів, порівняно з минулим періодом, невідповідність результатів запланованим цілям; результати порівнянь з аналогічними підприємствами є незадовільними). У випадку, коли таких проблем більше, ніж реально можна вирішити, визначається їх пріоритетність. При цьому обираються найбільш та найменш важливі, для яких встановлюються різні терміни реалізації.

Таблиця 2.1

Етапи та процедури процесу прийняття рішень

Етапи	Процедури
I. Постановка задачі розв’язання проблеми	1. Виникнення нової ситуації 2. Виявлення проблеми 3. Збір необхідної інформації 4. Опис проблемної ситуації
II. Розробка варіантів рішення	5. Формулювання вимог, обмежень 6. Збір необхідної інформації 7. Розробка можливих варіантів рішення
III. Вибір рішення	8. Визначення критеріїв вибору 9. Вибір рішень, що відповідають критеріям 10. Оцінка можливих наслідків 11. Вибір кращого рішення
IV. Організація виконання рішення та його оцінка	12. План реалізації обраного рішення 13. Контроль ходу реалізації рішення 14. Оцінка рішення проблеми та виникнення нової ситуації

Після виявлення та остаточного формулювання проблем, починається стадія пошуку інформації й формування альтернатив рішення. Масштаб пошуку необхідної інформації залежить від повторюваності, рутинності або новизни проблеми. Якщо проблема, що обрана, вже існувала, то керівник може скористатися раніше розробленими програмами і моделями реалізації рішення. Якщо проблема принципово нова, то здійснюється пошук і виробляється достатнє число альтернатив для забезпечення найбільшої обґрунтованості обраного шляху. Успіх у справі вирішення проблеми, у значній мірі визначається тим, наскільки представлені причинно-наслідкові зв'язки між діями та результатами. Істотну допомогу при формуванні масивів необхідної інформації надає аналіз зовнішнього середовища підприємства в поточному та перспективному періодах.

У ході розв’язання проблеми розробляються декілька варіантів її рішення (альтернативи), цінність яких може бути неоднаковою. Моментом остаточного вибору рішення вважається ухвалення найбільш придатної альтернативи. Через суб'єктивність поглядів на проблему, залежно від ступіні сумніву в них, прийнятні рішення для одних, виявляться неприйнятними для інших. Щоб усунути суб'єктивність у підходах, варіанти рішення доцільно оцінювати за економічною ефективністю (ступінь віддачі на витрачені ресурси). Коли варіантів багато й їх відбір вимагає великих витрат часу і коштів, можна приймати попередні рішення з визначеними припущеннями, а потім уже шукати шляхи їх оптимізації. Способи вибору рішення серед альтернатив поділяються на такі, що задовольняють конкретну потребу та максимізаційні. У першому випадку реалізація рішення просто задовольняє потребу, що виникла, у другому – всі потреби. Процес вибору може спиратися на раціональні докази, інтуїтивні представлення та на їх комбінацію.

Після процесу прийняття рішення відбувається передача його для реалізації, організація його підтримки, забезпечення необхідними ресурсами, створення системи зворотного зв'язку. Слід зазначити, що успішне втілення в життя прийнятого рішення може бути здійснено тільки за умови відповідного забезпечення процесу його реалізації необхідними ресурсами (фінансовими, трудовими, матеріальними, технологічними, інформаційними).

Основні вимоги до реалізації прийнятого рішення: практичне застосування; економічність (ефект, отриманий при реалізації, за допомогою прийнятого рішення); достатня точність, що забезпечує відповідність отриманого результату тому, що очікувався; надійність (не допускати значних помилок і не створювати ситуацій з підвищеним ризиком).

Залежно від конкретної ситуації, переваг та вподобань керівництва, контроль за ходом реалізації рішення може бути найрізноманітним, за формою і методами проведення: суцільним чи вибірковим, внутрішнім (за допомогою спеціального підрозділу) чи зовнішнім (аудиторська фірма).

(Різниченко):

У сучасних умовах господарювання для прийняття рішень широко використовуються нові комп`ютерні технології, інформаційні системи для розробки, прийняття, контролю виконання ГР з розвиненим програмним, інформаційним і нормативно-правовим забезпеченням і відповідними базами даних (зокрема базами рішень). Тому, сутність етапів процесу розробки, прийняття і реалізації рішень постійно доповнюється новим змістом, що можна побачити із рис. 4.1.

Поповнення і використання бази рішень (БР)	Визначення проблемної ситуації
Змістова (словесна) постановка задачі за ГР
Аналіз типовості задачі за даними БР (якщо задача типова, то перехід через БР на етап «Прийняття рішення»)
Аналіз структурованості задачі (якщо задача слабоструктурована, то перехід на етап «Вирішення задачі експертними методами і підготовка рішення»)
Математична формалізація задачі (побудова економіко-математичної моделі) і вибір методу моделювання		Вирішення задачі експертними методами і підготовка рішення
Моделювання, верифікація економіко-математичної моделі і підготовка рішення
Прийняття рішення
Реалізація рішення
Аналіз прийнятого рішення і контроль за його реалізацією

Рис. 4.1. Етапи процесу розробки, прийняття і реалізації ГР