Обов'язки менеджерів середньої ланки

Ранг	Обов'язок	Процент часу	Частота виконання
	Контроль		Щоденно
	Розвиток і навчання підлеглих		Щоденно
	Планування		Щоденно
	Розподіл часу		Щоденно
	Відвідування засідань, нарад		Щоденно
	Ухвалення рішень		Щоденно
	Самоосвіта і вдосконалення майстер­ності		Щоденно
	Відповіді на запити підлеглих		Щоденно
	Звітність та кореспонденція		Щоденно
	Мотивація		Щоденно
	Спілкування з керівництвом		Щоденно
	Налагодження комунікаційних зв'язків		Раз на два місяці
	Спілкування з підлеглими		Щоденно
	Представництво фірми		Щоденно

Ранг	Обов'язок	Процент часу	Частота виконання
	Контроль		Щоденно
	Вирішення проблем		Щоденно
	Планування		Щоденно
	Неформальне та усне спілкування		Щоденно
	Спілкування з керівництвом		Щоденно
	Відповіді на запити підлеглих		Щоденно
	Навчання підлеглих		Щоденно
	Звітність та кореспонденція		Щоденно
	Створення і підтримка мотиваційної атмосфери		Щоденно
	Розподіл часу		Щоденно
	Відвідування засідань, нарад		Двічі на місяць
	Самоосвіта і вдосконалення майстер­ності		Щотижня
	Ділові консультації з підлеглими		Раз на два місяці
	Представництво фірми		Щомісячно

РЕЗЮМЕ

1. Менеджмент(від англ. to manage — управляти) — це вміння досягати поставлених завдань, використовуючи працю, інтелект та мотиви поведінки інших людей. Менеджмент — управління, керівництво, організація виробництва; сукупність методів, форм, засобів управ­ління виробництвом для досягнення поставлених завдань або визначеної мети.

Менеджер— управлінець, директор, завідувач, адміністратор, функціонер, найманий професійний керівник, що не є власником підприємства. Менеджер обов'язково займає постійну посаду і в його підлеглості знаходяться люди.

Бізнес— це діяльність, спрямована на отримання прибутку шляхом ство­рення та реалізації певної продукції, робіт чи послуг.

Бізнесмен і менеджер — поняття не тотожні. Суб'єкт у бізнесі називається бізнесменом (businessman) або комерсантом. Бізнесмен— це той, хто "робить гроші", власник капіталу, що знаходиться в обігу і дає доход. Ним може бути ділова людина, у якої немає підлеглих, або власник, який не займає ніякої постійної посади в організації, але є утримувачем її акцій або членом правління.

Власник— суб'єкт власності, утримувач і розпорядник об'єктів власності (окрема особа, колектив, асоціація, держава). Капітал— це гроші, вкладені у бізнес, мета капіталовкладень — отримання прибутку.

Основы менеджмента.Учебное пособие для вузов / Под ред. Радугина А.А. — М.: Изда­тельство «Центр», 1997 — С. 18-20.

24

25

Розділ І

ПРЕДМЕТ ТА СТЕРА КОМПЕТЕНЦІЇ МЕНЕДЖМЕНТУ

Тема 1

ВСТУП ДО СУЧАСНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ

Підприємництво— господарська діяльність підприємця, особливий, творчий тип господарювання (економічної поведінки). Підприємець— люди­на, що здійснює бізнес, розпочинає нову справу, реалізує певні впроваджен­ня, вкладає власні кошти в розвиток фірми.

Фірма— будь-яка організаційно-господарська одиниця, що здійснює під­приємницьку діяльність у галузі промисловості, торгівлі, будівництва, транс­порту, наданні послуг або кваліфікованих порад, виконанні робіт чи будь-якій іншій сфері діяльності, прагне досягти комерційних завдань і має ознаки юридичної особи.

Менеджмент— це процес планування, організації діяльності, мотивації і контролю (класичний перелік функцій менеджменту), необхідний для того, щоб сформулювати і досягти завдань організації.

2. Управлінська праця теж розподіляється. Одна з форм такого поділу має горизонтальний характер: розміщення конкретних керівників по окремих підрозділах (фінансовий відділ, виробничий відділ, служба маркетингу тощо), а друга — вертикальний, що створює рівні управління (інституційний, управ­лінський, технічний). Вони відрізняються колом обов'язків, метою діяльності, кваліфікацією та досвідом менеджерів та ін.

3. Відомі кілька підходів до сучасного менеджменту:

При системному підході організація розглядається, як сукупність взаємо­пов'язаних елементів: люди, структура, завдання і технологія, орієнтовані на досягнення визначеної мети в умовах змінного зовнішнього середовища.

Ситуаційний підхід передбачає, що придатність різних методів управління визначається ситуацією. Найефективнішим методом у конкретній ситуації є той, що найбільш їй відповідає.

4. Менеджери— це люди, відповідальні за отримання результатів кон­
кретних зусиль інших людей. Роль— набір визначених правил поведінки, що
відповідають конкретній установі чи конкретній посаді. Окрема особистість
може вплинути на характер виконання ролі, але не на її зміст.

Десять управлінських ролей за визначенням Мінцберга:

1) Міжособистісні ролі:

а) головний керівник;

б) лідер;

в) зв'язкова ланка.

2) Інформаційні ролі:

а) отримувач інформації;

б) розповсюджувач інформації;

в) представник.

3) Ролі, пов'язані з прийняттям рішень:

а) підприємець;

б) ліквідатор порушень;

в) розподілювач ресурсів;

г) ведучий переговори.

Питання

для самоконтролю:

1. Що таке менеджмент?

2. Менеджмент і управління. Чи є між ними відмінності?

3. Що таке капітал?

4. Чи потрібна суспільству конкуренція?

5. Навіщо потрібні рівні менеджменту?

6. Які функції виконують менеджери в організаціях?

7. У чому полягають основні відмінності між системним та ситуаційним підходами у менеджменті?

8. Якими є формальні ознаки організації?

9. Як підприємництво впливає на розвиток суспільства?

10. Наведіть аргументи на користь ринкового середовища?

Нові категорії та поняття

Підприємство. Рівень управління. Управлінська майстерність. Системний та ситуаційний підходи до управління. Система. Види систем. Управлінська роль. Ролі керівника: S міжособистісні, •/ інформаційні, •/ ролі, пов'язані з прийняттям рішень.

Менеджмент.

Менеджер.

Управління.

Адміністрування.

Мікро- та макроекономіка.

Бізнес, бізнесмен.

Управління бізнесом.

Власник.

Капітал.