Деловая переписка предприятия туризма

Деловые отношения - это сложный многоплановый сложный процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач.

Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т.е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами. Обязательным условием в процессе деловых отношений является общение людей, мною будет рассмотрена этика деловых отношений на приёме общения, взаимоотношения, т.к. при грамотном общении, умении расположить собеседника к себе зависит и конечный результат.

Деловые отношения тесно связаны с общением, взаимодействием производственной деятельности – это самый массовый вид социального общения.

Оно представляет собой сферу коммерческих и административно-правовых, экономико – правовых и дипломатических отношений.

Письменный вид делового общения – это многочисленные служебные документы: (деловое письмо, протокол, отчёт, справка, докладная и объяснительная записка, акт, заявление, договор, устав, положение, инструкция, решение, расположение, указание, приказ, доверенность).

По содержанию общение может быть разделено:

Материально – обмен предметами и продуктами деятельности.

Когнитивное – обмен знаниями.

Мотивационное – обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями.

Деятельностное – обмен действиями, операциями, умениями, навыками.

Заключение

В заключение я могу сказать, что в период прохождения практики первичных профессиональных навыков в турфирме «Лана-тур», я научилась вести поиск тура для клиента, бронировать туры, отвечать на телефонные звонки, ознакомилась с работой разнообразных турфирм. Теоретические знания, полученные мною в колледже, мне очень пригодились. Я получила не заменимый опыт работы в турфирме.

Вестник

Туристическое агентство ООО «Лана-тур» была создана в феврале 1998 года.

Адрес: г. Уфа, ул.50 лет Октября,24, офис 117 (здание СНЭМА). Остановка транспорта "Дворец Молодежи".

Телефон:(347) 228-44-17,228-42-76.

Факс: 228-44-17

Сайт: http://www.lanatur.ufanet.ru

Email: [email protected]

Коллектив турагентства

«Лана-тур»

Директор фирмы: Назарова Светлана Олеговна. Имеет большой опыт работы в туристской деятельности. В штате фирмы работают 4 менеджера и 1 бухгалтер. Все работники имеют стаж работы в туризме не менее 9 лет

Менеджер по продажам туристических услуг: Екатерина Анисифорова.

Заместитель директора: Анисифорова Марина Олеговна.