Принципы и назначение Деловых учений по стратегическому менеджменту

Для внедрения стратегии фирмам в первую очередь требуются менеджеры со стратегическим мышлением, социальной ответственностью, умением ви­деть проблему в целом, инновационно ее решать, способные управлять комп­лексами задач. Однако таких менеджеров нелегко найти, они крайне дефицит­ны. Их трудно подготовить в своей организации, так как для этого требуются затраты времени и средств. Часто менеджер, имея даже несколько дипломов учебных заведений, не умеет разработать стратегию, создать рабочую группу, работать в команде, устанавливать благожелательную, творческую обстановку, мотивировать персонал, предотвращать непродуктивные стрессы.

Анализ тенденций развития современной экономики и требований к подготовке современных менеджеров показывает, что традиционная модель подготовки менеджеров, становится все более неустойчивой по отношению к быстрым изменениям окружающей среды.

Возможности развития стратегического мышления менеджеров в их соб­ственных компаниях весьма ограничены, так как менеджеры в основном выполняют на работе четко очерченный круг должностных обязанностей. Многие из них не участвуют в разработке и внедрении стратегии компании.

Одним из главных направлений преодоления дефицита знаний и навы­ков стратегического управления в сжатое время являются активные методы обучения.

В современной подготовке менеджеров могут применяться различные ме­тоды развития активного мышления, в том числе Деловые игры и Деловые ситуации (case-studies). Однако эти направления имеют ряд существенных ог­раничений — они во многом условны, отражают решение отдельных управлен­ческих задач, построены по принципам жестких алгоритмов с заранее извест­ными результатами. Кроме того, Деловые игры слишком упрощены по сравнению с реальными рыночными ситуациями, а Деловые ситуации описы­вают отдельные стороны управленческого процесса на основе изучения, об­разно говоря, «чужого» бизнеса, вместо создания и развития своего. Многие факторы, в деловой ситуации, часто остаются скрытыми от специалистов, их описывающих, так как являются конфиденциальной информацией компании.

Более высокий уровень подготовки менеджеров можно обеспечить на основе применения методологии Деловых учений — профессиональной ком­пьютеризированной системы обучения нового поколения. Она построена на базе генерации процессов стратегического управления с использованием высоких информационных технологий и системных моделей рыночных про­цессов от стадии развития идей по созданию бизнеса, до этапов разработки стратегий и конкуренции.

В отличие от Деловых игр Деловые учения характеризуются:

— системным моделированием открытой рыночной среды без полной алгоритмизации и формализации всего процесса развития бизнеса, макси­мальным приближением к условиям реального стратегического управления;

— генерированием большого количества рыночных параметров с одно­временным устранением рутинных управленческих операций;

— междисциплинарным характером и использованием принципов объек­тно-ориентированного обучения. В Деловых учениях применяют различ­ные виды менеджмента (стратегический, маркетинговый, производствен­ный, финансовый, логистический, инвестиционный).

Деловые учения направлены на активизацию интеллектуальной дея­тельности участников, изучение и применение реальных методов стратеги­ческого менеджмента.

Объектно-ориентированные Деловые учения моделируют на основе ЭВМ основные виды управленческой и предпринимательской деятель­ности и создают новые возможности для подготовки специалистов и повышения квалификации менеджеров. Они разработаны и в течения ряда лет применяются в Санкт-Петербургском государственном универ­ситете на кафедре управления и планирования социально-экономичес­ких процессов.

По их результатам можно проводить количественные оценки челове­ческого капитала менеджеров, определять внутренние сильные и слабые стороны команд менеджеров, производить кадровые изменения в ком­паниях.

В табл. 8.1 приведено сравнение уровней подготовки персонала с ис­пользованием различных методов активизации обучения.

Классификация уровней подготовки кадров и возможностей различных систем активного обучения

1) Элементарный уровень.Это стандартные учебные задания, рефераты, контроль­ные тестовые вопросы, проводимые в режиме «вопрос — выбор ответа из предла­гаемых вариантов».

Средства этого уровня служат всего лишь для контроля уровня теоретических зна-ний и остаются далекими от реального менеджмента_

2) Средний уровень.Включает более развитую систему фондов комплексных зада­ний, содержащих наборы вопросов и задач, элементы научной деятельности (уча­стие в научных исследованиях, конференциях). К этому уровню относятся и стан­дартные деловые игры. Их отличительная особенность — строгие алгоритмы с заранее известными результатами и ограниченные возможности развития творче­ского мышления.

На этом уровне углубляется освоение предмета, но модели обучения слишком упрощены, условны, способствуют выработке отдельных функций менеджеров, не затрагивая внутренних резервов личностей менеджеров_

3) Продвинутый уровень.Включает систему обучения на базе реальных производ­ственных и управленческих ситуаций (case-studies) компаний. К этому уровню также относятся профессионально-ориентированные деловые игры, которые пре­дусматривают работу с ЭВМ в диалоговом режиме по формализованным моделям. Участники деловых игр фактически соревнуются с формальными моделями и алгоритмами, заложенными в ЭВМ.

Но на этом уровне сохраняется разрыв с реальными процессами управления. Си­туации для анализа задаются упрощенными, возможные стратегии жестко форма­лизованы.

Поэтому возможности развития потенциала менеджеров, их творческого мышления, определение и устранение управленческих дефектов существенно ограничены_

4) Высший уровень.Система активного обучения на основе моделирования процес­сов реального менеджмента, максимально приближающая их к реальным процес­сам управления. Эти функции выполняют системы компьютерных моделей объ­ектно-ориентированных Деловых учений, которые создают среду конкуренции компаний, не содержат ограничений и готовых алгоритмов процессов стратегиче­ского управления. Эта система во многом построена на интеллектуальных эвристических моделях и реальных рыночных ситуациях.

Деловые учения направлены на глубокое изменение управленческого мыш­ления участников, формирование стратегически мыслящих менеджеров. Мно­гие варианты стратегий, найденные в ходе Деловых учений, носят инноваци­онный характер.

Сущность профессиональных Деловых учений основана на моделирова­нии и прогнозировании рыночных результатов стратегического управления в условиях сложной рыночной среды конкуренции, что дает возможность определить степень готовности менеджеров к стратегическому управлению в условиях реальной конкуренции.

В Деловых учениях осуществляется многоцелевая подготовка менедже­ров, интеграция выполняемых ими функций стратегического управления на основе синтеза теории и практики управления. Особенность Деловых учений — разнообразие, реальность и сложность рыночных ситуаций, большие объемы используемой информации, направленность на развитие интеллек­та личности и команды менеджеров, раскрытия внутреннего потенциала участников, выработка способностей лидерства.

Проведение Деловых учений отличается большим напряжением сил уча­стников, вовлечением в работу их внутренних ресурсов и способностей, бы­стрым пробуждением духа лидерства и конкурентоспособности. Деловые учения направлены на развитие нового качества человеческого капитала компаний. В ходе их проведения внутри компаний формируется аналог искусственного интеллекта, превращение систем управления в сложные модели коллективного разума, построенные на интеграции и синергии ин­теллектуальных функций менеджеров.

Назначение Деловых учений:

• активное освоение и применение новых методов профессионального менеджмента, активизация внутреннего потенциала менеджеров;

• развитие стратегического управленческого мышления и интеллекта участников;

• обучение методам работы в командах менеджеров;

• выработка умения работать по проектам развития компаний;

• проведение деловых испытаний и определение рейтинга участников по степени их интеллектуального уровня, способностей к творчеству, уме­ния построить межличностные коммуникации и работать в командах;

• определение лидеров бизнеса и наиболее талантливых участников;

• выявление и устранение внутренних дефектов и барьеров роста эф­фективности менеджеров;

• подготовка менеджеров к работе в условиях высокой конкуренции. Особенность профессиональных Деловых учений в том, что они дают

возможность испытать участников в различных условиях, что позволяет по­лучить объективные оценки рейтинга их человеческого капитала.

Опыт проведения Деловых игр в ряде университетов показал, что ошибки, совершаемые участниками, носят характер типичных управлен­ческих дефектов, изначально присущих большинству менеджеров. Так, ключевые теоретические знания без использования специальных мето­дов подготовки менеджеров практически не используются в реальном управлении, в том числе при разработке и внедрении стратегий. Это свя­зано с дефицитом знаний и с неумением применять теоретические зна­ния в практике управления.

Отсутствие активной подготовки в сфере стратегического менеджмента— одна из причин высокого уровня банкротств бизнеса.

Методология Деловых игр позволяет воспроизводить различные условия бизнеса, применять разные модели поведения участников, изменять их долж­ности (ротация менеджеров), определять направления их наиболее эффектив­ного использования. По существу Деловые учения создают модель компании в сложных условиях и прогнозы ее развития.

Выработка навыков работы на различных руководящих должностях в реальном бизнесе для основной части менеджеров практически невоз­можна, так как у большинства участников нет возможностей занять даже временно должности руководителей бизнеса и принимать стратегичес­кие решения, которые сопряжены со значительным риском. Для многих менеджеров их первые ошибки являются и последними, они часто за­канчивают свою карьеру, так и не успев проявить свой творческий потен­циал.

Назначение Деловых игр — обеспечить подготовку к управлению ре­альным бизнесом, определить свои ошибки на стадии Деловых испыта­ний.

Деловые учения нового поколения — это высокоинтеллектуальный продукт, требующий максимального напряжения всех сил и способнос­тей их участников. Чтобы добиться успеха, нужно запустить внутренние механизмы развития. Специалисты считают, что в обычной жизни мозг человека используется всего лишь 3—5% своих возможностей. Но как написала в отчете одна из участниц Деловых учений, выразив общее мне­ние: «Впервые в жизни мой мозг работал на 200%, никогда не думала, что это возможно».

Применение Деловых учений и Деловых игр нового поколения пока­зало, что участники, которые добились в ходе их проведения успеха, в течение краткого периода смогли получить должности менеджеров и быстро продвинуться по служебной лестнице. В противоположность им участники, занимавшие, казалось бы, прочные позиции менеджеров в фирмах, но оказавшиеся в числе аутсайдеров в Деловых учениях, не же­лающие устранить свои внутренние дефекты, впоследствии потеряли работу.

8.2. Деловые учения «Стратегическое управление туристскими фирмами» и развитие ключевых управленческих навыков стратегического менеджмента

Профессиональные Деловые учения «Стратегическое управление тури­стскими фирмами, банками и консалтинговыми компаниями» основыва­ются на методах активизации творческого потенциала участников и приме­нении ими методов и технологий современного стратегического менеджмента для развития стратегического мышления и формирования ключевых управ­ленческих навыков.

Методологическую основу Деловых учений образует системный подход к моделированию рыночной среды, комплексная компьютерная система, генерирующая рыночные условия, активные методы обучения.

Деловые учения проводятся на основе формирования рыночной среды, в которой моделируются и прогнозируются стратегии туристских фирм на рынке въездного делового туризма.

Участники должны сформировать команды управления и пройти весь путь от создания турфирм, разработки стратегий и стратегических пла­нов до их внедрения и стратегического анализа полученных результатов.

Рыночная среда включает взаимодействие следующих рынков:

— делового туризма;

— консалтинговых услуг;

— банковских кредитов;

— инвестиций;

— труда.

Главные условия — максимальная приближенность к реальным услови­ям. Поэтому в деятельности участников разрешается все, что могут делать менеджеры в реальной среде управления.

Цели Деловых учений:

• создать команду менеджеров;

• провести интеграционный анализ рыночной среды и потенциала ком­пании;

• разработать структуру управления компаниями, бизнес-планы, основ­ные стратегии, систему управления реализацией стратегии и стратегическо­го контроля;

• сформировать стартовый капитал за счет собственных средств и кре­дитов;

• разработать и внедрить стратегии и стратегические планы турфирм;

• определить причины отклонения стратегических результатов от пла­новых;

• разработать корректирующие стратегические действия;

• внедрить новые стратегические планы и оценить их эффективность;

• определить причины успехов и неудач в разработке стратегий и стра­тегических планов и их реализации. *

Подготовительный этап

Описываются условия конкуренции, ситуации, характеризующие бизнес.

Основные этапы.В соответствии с рыночной обстановкой участники оце­нивают рыночные ситуации и принимают стратегические решения. Разраба­тывают стратегии и стратегические планы, внедряют их и анализируют резуль­таты конкуренции.

Руководитель выявляет проблемы, координирует их обсуждение и руко­водит дискуссией по обоснованию принятых стратегических планов.

На заключительном этапеоцениваются результаты стратегического ме­неджмента фирм, вырабатываются групповые (командные) и индивидуаль­ные оценки эффективности компаний и менеджеров.

На рис. 8.3 приведена схема проведения Деловых учений.

Оценка действий участников учений может производиться экспертным, расчетным или комбинированным методами.

Экспертный метод— оценка действий участников дается руководителем экспертно, на основе его опыта, количественно-качественных критериев.

Расчетный метод—оценка результатов участников осуществляется на основе количественных критериев.

Комбинированный метод— сочетание экспертного и расчетного мето­дов, применяется при анализе сложных ситуаций.