Значение маркетинговых исследований для компании

Маркетинговые исследования – это аналитический процесс, включающий в себя постановку проблемы, сбор, обработку и анализ маркетинговой информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений.

Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень риска и неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и внешней среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке.

Главная цельмаркетинговых исследований–идентификация проблем и возможностей предприятия занять конкурентную позицию на профильном в конкретный период времени путем приспособления его товаров (услуг) к потребностям и требованиям потребителей, снижения неопределенности, уровня риска, повышения вероятности успеха маркетинговой деятельности.

Предметмаркетинговых исследований – актуальная маркетинговая проблема касательно состояния внутренней и внешней среды маркетинга, уровня возможного риска, критериев успеха или неудач, возможностей и ресурсов фирмы.

Объектмаркетинговых исследований – определенный субъект системы «предприятие - рынок (потребитель) – экономика» или их конкретная характеристика.

Основными принципами маркетинговых исследований являются:

- системность – периодичность, последовательность, логика исследования;

- комплексность – учет и анализ всех элементов и факторов в единстве и динамике;

- целенаправленность – ориентация на решение актуальных, сугубо маркетинговых проблем и задач;

- объективность – независимость от субъективных оценок и выводов;

- соблюдение этических норм и правил;

- надежность – точность получаемых данных, соответствие их реальным маркетинговым ситуациям;

- соответствие принципам добросовестной конкуренции.

Классификация маркетинговых исследований:

1. В зависимости от постановки проблем

1.1. Исследование для определения проблемы – маркетинговое исследование, которое предпринимается, чтобы помочь идентифицировать неочевидные проблемы, либо настоящие, либо такие, которые могут возникнуть в будущем.

1.2. Исследование для решения проблемы – маркетинговое исследование, предпринимаемое для решения конкретных маркетинговых проблем.

2. В зависимости от поставленных задач:

2.1. Разведочное исследование

2.2. Описательное исследование

2.3. Казуальное исследование

3. В зависимости от плана исследования:

3.1. Поисковое исследование

3.2. Итоговое исследование

4. В зависимости от метода сбора данных

4.1. Качественные исследования

4.2. Количественные исследования

5. В зависимости от способа получения информации

5.1. Кабинетное исследование

5.2. Полевое исследование

6. В зависимости от периодичности проведения:

6.1. Единовременное (одноразовое) исследование;

6.2. Периодическое исследование;

6.3. Непрерывное исследование.

7. В зависимости от источников финансирования:

7.1. Инициативное исследование – маркетинговое исследование, которое выполняется исследовательской компанией за свой счет в расчете на то, что на результаты этих исследований найдутся покупатели.

7.2. Синдикативное исследование – маркетинговое исследование, которое оплачивается группой заказчиков.

Понятие маркетинговой информации, ее виды.

Маркетинговая информация– совокупностей данных, сведений, сообщений, которые характеризуют маркетинговую среду, объекты, явления, процессы, связи и т.д., которые необходимо собирать, передавать, накапливать и обрабатывать для принятия управленческих решений.

Потребность в маркетинговой информации может быть определена через описание информации, необходимой для достижения какой-либо цели. Информационная потребность присуща отдельному лицу, коллективу или какой-либо системе и отражает необходимость получения информации, соответствующей характеру выполняемых действий. Можно обозначить примерный перечень вопросов для выяснения потребности в информации:

- какова область решений, принимаемых в рамках полномочий должностного лица?

- какая информация необходима для осуществления указанных действий?

- в какой форме, объеме и с какой степенью детализации необходима информация?

- как часто требуется информация?

- какая информация необходима дополнительно, чтобы принимаемые решения общей политике фирмы на рынке?

- кто предоставляет информацию?

Ценность маркетинговой информации –свойство, определяемое ее пригодностью к практическому использованию в различных областях целенаправленной деятельности. Ценность и полезность информации детерминируются ее качественными и количественными характеристиками. Качество информации можно рассматривать как степень развитости свойств, обуславливающих ее практическую пригодность (актуальность, полнота, достоверность, экономичность и др.). Полезность информации определяется тем, насколько она уменьшает неопределенность ситуаций, и связана с оценкой ее необходимого количества.

Перед началом проведения маркетинговых исследований и проектированием информационной базы, необходимо установить основные характеристики маркетинговой информации. Это можно сделать с помощью классификации маркетинговой информации по определенным признакам.

В зависимости от стабильности: постоянная, условно-постоянная, переменная.

В зависимости от места образования (формирования): внутренняя и внешняя.

В зависимости от насыщенности: достаточная, недостаточная, избыточная.

В зависимости от актуальности: актуальная и неактуальная.

В зависимости от назначения: справочная, рекомендательная, нормативная, сигнальная, регулирующая.

В зависимости от меры: детерминирована и вероятная.