Особенности страхования туристов при совершении зарубежных поездок

Страхование туристских поездок играет большую роль в обеспечении безопасности туристов. При классическом страховании от несчастных случаев клиенту обычно компенсируется моральная сторона события - он получает материальную выплату за то, что его организму был нанесен ущерб. Это помимо оплаты по больничному листу. Однако все зависит от страхового договора, заключенного между страховой компанией и туристом.

Существуют следующие виды страхования в сфере туризма: страхование туриста и его имущества страхование риска турфирм страхование туристов в зарубежных поездках страхование иностранных туристов. Сумма страхового взноса зависит от нескольких причин.

Первое - от величины страхового взноса (чем выше страховой взнос, тем больше суммы страховых выплат).

Второе - люди старше 60 лет платят двойной тариф.

Третье - повышенные тарифы обычно устанавливаются для людей, связанных с риском: летчиков, моряков, спортсменов, детективов, водителей грузовиков.

На детей скидки, как правило, не предусмотрены, а некоторые компании вообще не страхуют детей младше 2-3 лет.

Некоторые фирмы страхуют ценное имущество. Для больших тургрупп страховка обойдется дешевле, чем для туристов-одиночек. Необходимо знать, что посольства стран, где практикуется очень дорогое лечение, Вам просто не выдадут визу, если Вы застрахованы менее чем на 30 тыс. долларов. Такую страховку необходимо иметь при въезде в США, Канаду, Японию, Израиль, Германию, Австрию.

Если с туристом произошел во время путешествия в другой стране "страховой случай", влекущий за собой либо обращение к врачу, либо утеря багажа, то туристу необходимо позвонить по телефону, указанному в страховом полисе, назвать его номер и номер телефона, по которому с ним можно будет связаться, и обрисовать создавшуюся ситуацию. Туристов следует предупредить, что оплачиваются лишь лекарства" выписанные врачом. Выезд за рубеж на собственном автомобиле оформляется особым видом страховки, который называют "зеленая карта" ("синяя карта" - в странах Восточной Европы). "Зеленая карта" - это страхование ущерба, причиненного жизни к имуществу третьих лиц, если турист является виновником ДТП.

Кредитные карточки, расширяя сферу своей финансовой деятельности, включают и страховку путешествий. Такую страховку предоставляют карточки "Америкен экспресс", "Виза", "Дайнерс" и "Еврокард/Мастеркард".

45. Личное медицинское страхование туристов, выезжающих за рубеж. Личное страхование, к которому относятся объекты страхования, имущественные интересы которых связаны с жизнью, здоровьем и трудоспособностью туристов.Согласно Федеральному закону «Об организации страхового
дела в Российской Федерации» (1997 г.) личное страхование
представляет собой отношения между страхователями (юриди-
ческими и дееспособными лицами) и страховщиками (юридиче-
скими лицами) по оказанию страховой услуги, когда защита
имущественных интересов связана с жизнью, здоровьем и тру-
доспособностью страхователей и застрахованных. Страхователями по личному страхованию туристов могут
выступать как физические, так и юридические лица (туристы
и турфирмы), а застрахованными — только туристы. Однако
личное страхование в любом случае всегда связано с личностью
(физическим лицом). Например, турфирма (юридическое лицо)
как страхователь может осуществлять личное страхование своих
работников за счет своих средств в качестве застрахованных.
В качестве застрахованных туристов могут выступать и недее-
способные лица: дети до 16 лет и лица до 80 лет. В то же время каждый человек имеет право на защиту имущественного интереса, связанного с его личностью, т. е. страхователь при личном
страховании может быть одновременно и застрахованным ли
цом. Однако, личное страхование можно рассматривать как за
щиту имущественного интереса. Личное страхование туристов по своей сути является до-
полнительной формой государственного социального страхова
ния и социального обеспечения, что отражено в ст. 10 п. 4 Фе
дерального закона «Об организации страхового дела в Россий-
ской Федерации», где сказано, что страховое обеспечение вы-
плачивается страхователю, застрахованному или третьему лицу
независимо от сумм, причитающихся им по другим договорам
страхования, а также по социальному страхованию, социальному обеспечению и в порядке возмещения вреда. Это означает,
что в отношении личного страхования туристов принцип «двойного страхования», действующий при имущественном страховании, не применяется. Страховая сумма (страховое покрытие) по договору лично-
го страхования туристов, в пределах которой производятся вы-
платы страхового обеспечения, может быть установлена в лю-
бом размере, согласованном со страховщиком. Выплата страхового обеспечения производится, если стра-
ховой случай соответствует страховым событиям, обозначен-
ным в договоре, а также правилам и условиям страхования. При страховании туристов к страховым событиям относятся,
как правило, смерть (гибель), а также кратковременные, неожи-
данные, непреднамеренные заболевания и несчастные случаи
(отравления, травмирование и т. д.), происшедшие только в мес-
тах, предусмотренных турпутевкой, а не в случайных барах,
кафе, во время прогулочных катаний на водных лыжах, дельта
планах, лошадях и т. п. Страховыми событиями при личном страховании туристов не
могут считаться болезни хронического, инфекционного и реци-
дивного заболевания (сердечно-сосудистые, онкологические,
туберкулезные, зубопротезные и другие болезни). Поскольку страхование туристов в нашей стране является
делом добровольным и потенциальный турист может приобре-
сти полис (сертификат) в любой из страховых компаний, зани-
мающихся страхованием туристов, то он перед заключением
договора обязательно должен узнать условия страхования, по
каким страховым событиям производится страхование. И если
турист нарушит или не выполнит хотя бы одно из перечисленных условий, страховщик оставляет за собой право невыплаты
страховой суммы. В условиях личного страхования туристов
указываются такие санкции, на которые не распространяется
страховая ответственность. Например, к санкциям на случай
болезни, несчастного случая и смерти относятся умышленные
действия туриста (употребление алкоголя или наркотиков, уча-
стие в драках, митингах, шествиях, производство самострелов,
самоубийство). Под личным страхованием туристов, выезжающих за рубеж,
обычно подразумевается добровольное медицинское страхо-
вание — на случай внезапного заболевания или телесных по-
вреждений, полученных страхователем (застрахованным) в ре-
зультате несчастного случая, происшедшего во время пребы-
вания за границей. Стандартный договор медицинского страхо-
вания предусматривает, что, отправляясь в путешествие, вы
находитесь в добром здравии, не имеете физических недостат-
ков и не немощны, а также не подвержены хроническим или
рецидивным заболеваниям. В настоящее время при страховании туристов использую
тся две условные схемы личного страхования выездного ту-
ризма: • сервисная (или содействия), обеспечивающая комплекс
страховых услуг за рубежом; • компенсационная, наиболее широко применявшаяся ранее-
отечественном страховании. При первой схеме отечественные страховщики имеют с за
рубежными партнерами договора об оказании страховых услуг
российским туристам. В диспетчерских службах работают,
как правило, операторы, говорящие по-русски. Они подска
жут, что предпринять в том или ином случае, вызовут вра
ча, подтвердят гарантию оплаты. Если отечественная страхо-
вая компания не имеет договора о совместной деятельности
с иностранной компанией-assistance, туристы сами должны
обращаться к врачу и платить наличными. Подлинники сче
тов с указанием диагноза, стоимости лекарств, телефонных
переговоров, предъявленные в отечественную страховую ком-
панию оплачиваются по месту жительства (компенсационная
схема). 46. Особенности страхования гражданской ответственности автотуристов при
совершении зарубежных поездок.К числу
обязательных видов страхования в соответствии с действующи-
ми документами относятся: страхование гражданской ответственности владельцев авто-
транспортных средств; Процесс предоставления страховки автотуристам предполагает обязательство страховщика производить надлежащие выплаты в объеме полного или частичного возмещения ущерба, причиненного владельцем автомобиля застрахованному объекту, которым может быть интерес имущественного содержания. На территории России страхование ответственности автовладельцев осуществляется при добровольном желании.
Фактом, подтверждающим наличие у путешествующего лица страховых гарантий является так называемая "зеленая карта".
При нанесении вреда в итоге страхового события на зарубежной территории, он должен быть возмещенным иностранным госбюро, являющимся участником соглашения, с дальнейшим предоставлением счета бюро, осуществлявшего выдачу полиса.
В целях защиты значительной части денежных ресурсов от "ухода" за границу российские СК проявляют инициативу вступления в Совет бюро "зеленой карты".
При установлении соответствующими компетентными госструктурами обязательности страхования ответственности автовладельцев у российских СК появится возможность вступления в Совет бюро на равных правах и продажи своих полисов. "Зеленая карта" (Green Card) - название системы международных договоров и страхового полиса об обязательном страховании гражданской ответственности автотранспортных средств. "Зеленая Карта" была введена в начале 50-х годов в странах ЕЭС, а свое название получила по первоначальному цвету страхового полиса. Этот документ подтверждает наличие у владельца автотранспортного средства страхового покрытия, действительного на территории любой страны Европейского Сообщества и некоторых других средиземноморских и североафриканских стран, присоединившихся к данной системе. В сущности, "Зеленая Карта" - это страховой полис, который базируется на законе об обязательном страховании ответственности владельца транспортного средства. Это значит, что без полиса Вы не имеете права управлять автомобилем, а за нарушение будете подвергнуты санкциям со стороны дорожной полиции. При этом штраф окажется весьма существенным - во многих странах такое нарушение стоит дороже, чем отсутствие водительских прав. Поэтому все водители имеют полис страховку.Если Вы путешествуете на собственном автомобиле, то при пересечении границы стран, которые участвуют в соглашении "Зеленая карта", от Вас потребуют полис страхования гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств за ущерб, причиненный третьим лицам. Этот полис является аналогом ОСАГО только международного уровня и называется "зеленая карта". При этом "зеленая карта" действует во всех странах - участницах соглашения, что освобождает от необходимости дополнительного страхования гражданской ответственности при переезде из одной страны в другую.
Одна карта выдается на одно транспортное средство. Таким образом, если Вы путешествуете на машине с прицепом, у Вас должно быть две "зеленые карты". К управлению автомобилем за границей допускаются только лица, вписанные в "зеленую карту". Страны - участники соглашения "Зеленая карта": Австрия, Албания, Андорра, Бельгия, Болгария, Босния - Герцеговина, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Израиль, Иран, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Люксембург, Македония, Мальта, Марокко, Молдавия, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Тунис, Турция, Украина, Финляндия, Франция, Хорватия, Чешская Республика, Швейцария, Швеция, Эстония. 47. Основные документы, выдаваемые туристу при совершении зарубежной поездки. Туристский ваучер не является документом строгой отчетности и не имеет четко установленной формы. В отличие от турпутевки, регулирующей взаимоотношения продавца-покупателя, ваучер фиксирует отношения покупателя — принимающей стороны. По сути, ваучер является документом, подтверждающим права туриста на комплекс им оплаченных услуг . Ваучер является документом «обменным», т.е. по прибытии в место назначения он передается принимающей стороне и туристу более не возвращается. Бланк ваучера разрабатывает принимающая сторона. Как правило, рабочий язык английский. В «шапке» указывается название фирмы, исходящие данные, а именно каким отделом фирмы (если таковой имеется) он был выписан, его номер и когда он был подтвержден.
Затем заполняются строки, касающиеся непосредственно информации об оплаченных туруслугах, а именно: - название отеля (Hotel Name); - дата прибытия (Arrival Date); - дата убытия (Departure Date); - тип номера (Room Type);- имя (в русской версии - фамилия) туриста или туристов, если их едет несколько по одной путевке (Name(s)); - номер рейса прибытия (Arrival Flight); - время прибытия (Arrival Time). Далее следуют контактные телефоны, роспись и должность ответственного лица принимающей фирмы, в случае необходимости на бланках ваучера проставляется печать принимающей фирмы. На бланке также указываются почтовые реквизиты фирмы, номера ее факса, телефона и электронный адрес. Проездной документ является неотъемлемой частью любого тур-пакета. Поэтому следует знать правила заполнения билетов, их виды. В случае с железнодорожным транспортом ситуация ясна — государственная монополия подразумевает единые стандарты и формы билетов, которые заполняют железнодорожные кассиры, используя систему АСУ-экспресс. В случае с автобусными турами билетов вообще не требуется, поскольку автобусы находятся либо в собственности турфирмы, либо арендуются у автопредприятий, а для пересечения границы России оформляются единым списком специальные документы, так называемые корнеты. Несколько иная ситуация складывается с авиатранспортом. В России существует более двухсот авиакомпаний, осуществляющих перевозки как на внутренних, так и на внешних линиях. Единой системы выписывания билетов (аналогичной железнодорожной) не существует. К тому же в ряде случаев туристы осуществляют пересадку в зарубежных аэропортах на лайнеры иностранных авиакомпаний, билеты которых могут отличаться от принятых в России стандартов. В любом случае, взяв в первый раз в руки международный билет, можно растеряться от обилия непонятной информации и ничего на первый взгляд незначащих символов. В действительности, нормы ИАТА (Международной ассоциации авиаперевозчиков) требуют, чтобы билет, выписанный одним агентом, был понятен любому другому агенту, в какой бы точке мира он не находился. Поэтому, каждый авиабилет содержит исчерпывающую информацию обо всех деталях полета, маршрута, расчета тарифа и ограничениях, накладываемых данным тарифом на перевозку. В настоящее время в мире широкое рас-пространение получили три типа бланка. Автоматический копирующийся билет («Сэндвич»), автоматический купонный билет с посадочным талоном и ручной бланк. Особый случай, приобретающий все более широкую популярность, составляет электронный билет. Transitional Automated Ticket (TAT). «Копирующийся» автоматический билет («Сэндвич»). Данный тип бланка наиболее широко распространен в России, благодаря тому, что бланк использует национальный перевозчик «Аэрофлот». Из других авиакомпаний, представленных в России, данный тип бланка используют: «Трансаэро», KLM, SAS, Malev, CSA и другие. Билет представляет собой своеобразный «сэндвич» из нескольких купонов. Каждый купон бланка снабжен копировальным слоем. При печати авиабилета вся информация пробивается насквозь, благодаря чему каждый купон содержит информацию обо всех других. Это главное преимущество бланка ТАТ перед «купонными» бланками АТВ, где каждый купон печатается отдельно от других. Наиболее широкое распространение получил бланк с четырьмя полетными купонами. Если маршрут содержит меньшее количество перелетов, то на «лишних» купонах в графе «Маршрут» печатается слово «VOID» (не действителен для перевозки), а сам купон вырывается агентом. Последний купон (обычно белого цвета) является пассажирской копией и остается для отчетности, но только после того, как будет полностью использован билет (билет без пассажирского купона не действителен).
Каждый купон условно состоит из 26 пунктов, расположенных наподобие таблицы.
Автоматический купонный билет с посадочным талоном. На данный момент наиболее прогрессивная форма бланка. Каждый полетный купон, в отличие от бланка ТАТ, печатается отдельно и снабжен магнитной полосой, содержащей информацию о полете. Благодаря чему данный бланк можно использовать для автоматической регистрации. Каждый купон также снабжен отрывным посадочным талоном (правая часть), в который при регистрации пассажира печатается место, номер выхода и время посадки. В качестве пассажирской копии печатается отдельный купон — «PASSENGER RECIEPT». Из компаний, представленных в России, данный тип бланка используют Lufthansa, Air France, Swissair, Finnair и ряд других. Такой билет также содержит 26 граф с аналогичным содержанием и правилами заполнения.
Билет для ручной выписки. Поскольку билетопечатающие устройства очень дорогие, как и все узкоспециализированные приборы, этот тип бланков широко распространен в агентствах. Кроме того, технологически невозможно печатать на одном принтере бланки разных авиакомпаний, поэтому при покупке билетов в агентстве, а не в кассе авиакомпании перелет будет выписан именно на ручном бланке. Авиакомпании также имеют «аварийный» запас ручных билетов на случай остановки системы или неисправности принтера. Наибольшее распространение получили 2- и 4-купонные бланки. Каждый купон снабжен копировальным сло-ем, поэтому любой купон содержит информацию обо всех других. Правила их заполнения такие же, как и при заполнении копирующихся автоматических билетов .
Электронный билет (Electronic Ticket). Данный тип билета завоевывает все большую популярность, благодаря полному отсутствию какого-либо бланка. Билет представляет собой некую электронную запись, хранящуюся в компьютере авиакомпании, где традиционные купоны заменены электронным эквивалентом. Поскольку ни одно агентство, ни любая другая авиакомпания полностью данную запись не «увидит», то такой билет может быть выписан только в случае, если весь перелет осуществляется одной авиакомпанией. Единственная на сегодняшний день в России авиакомпания, использующая билет данного типа — Delta Airlines. Немного непривычно заплатить деньги за билет и не получить взамен ничего, кроме квитанции об оплате, но при этом широкие возможности открываются при использовании сети Интернет. 48. Туристский продукт: сущность, структура, характеристика элементов.Туристский продукт - право на тур, предназначенное для реализации туристу (ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 4 октября 1996 г.). ; туристский продукт — это сложный комплекс, включающий в себя:туристские услуги, предоставляемые предприятиями туристской индустрии (типичными туристскими предприятиями); работы, способствующие и сопровождающие потребление услуг, не относящи­еся к категории туристских услуг, осуществляемые нетипичными туристскими пр едприятиями; товары. Туристский продукт отличается от туристского пакета тем, что туристский пакет — это только часть туристского продукта, точ­нее — обязательная часть тура (тур больше или равен туристско­му пакету). Тур — первичная единица туристского продукта, реализуемая клиенту как единое целое, продукт труда туроператора на опреде­ленный маршрут и в конкретные сроки. Как правило, тур остав­ляет туристу много свободного времени для выбора собственной программы, которая может быть реализована туристом исходя из личных предпочтений и возможностей. Обязательную программу (турпакет и комплекс услуг на мар­шруте) туроператор оформляет в виде туристской путевки или ва­учера — документа, в котором гарантированы все обязательные для фирмы и клиента услуги. Товары — специфическая материальная часть туристского продукта, включающая туристские планы и карты городов, открыт­ки, буклеты, сувениры, туристское снаряжение и т. п., и неспеци­фическая материальная часть туристского продукта, куда входит большое число товаров, которые являются дефицитными или бо­лее дорогими в местах постоянного проживания туристов. Дополнительные туристско-экскурсионные услуги — услуги, не предусмотренные ваучером или путевкой, доводи­мые до потребителя в режиме его свободного выбора. К ним отно­сятся: прокат, телефон, бытовое обслуживание, почта, обмен ва­люты, дополнительное питание, общественный транспорт, рент-кар, хранение вещей, развлечения, резервирование мест, коммер­ческое телевидение, видео, приобретение билетов, пользование ми­ни-баром и т. п. Эти услуги приобретаются туристами за допол­нительную плату.

49. Туристские формальности: сущность, значение, виды.Туристские формальности - это обязательные с точки зрения законности и установленного порядка действия по оформлению и совершенствованию тур. путешествия, а также процедурой, связанной с пересечением границы. Необходимость туристских формальностей обусловлена различиями в социально-экономическом развитии государств, расхождением в понятиях цивилизованности и культуры, этническими традициями и обычаями, отношением к самой турпоездке и посещаемой стране, ее святыням, флоре и фауне, природно-историческому наследию. Виды:1.Паспортно-визовые. Это формальности, связанные с соблюдением правил пересечения границ государств и пребывания на их территории. Порядок паспортно-визовых формальностей включает: Заграничный паспорт - это официальный документ, удостоверяющий гражданство и личность человека, выезжающего за границу. Он выдается компетентными органами государства и служит подтверждением того, что его владелец является гражданином данного государства. Помимо заграничных паспортов в отдельных случаях могут использоваться: дипломатические, служебные, консульские паспорта и ряд других. Визы - это специальное разрешение иностранного правительства на въезд-выезд, проживание или транзитный проезд через его территорию. Разрешение может быть проставлено в паспорте или представлять собой отдельный документ (например, групповая туристская виза). Визы бывают: одноразовые и многоразовые, индивидуальные и групповые; студенческие; въездные; транзитные; выездные, шенгенские и др. 2.Таможенные. Представляют процедуру, связанную с проверкой соблюдения лицами, пересекающими государственную границу, правил и условий ввоза и вывоза вещей, товаров и валютных средств. Осуществление таможенных формальностей возлагается на таможенную службу в пограничных пунктах, используемых для въезда и выезда из страны (аэропорты, железнодорожные, морские и речные вокзалы, пункты пересечения границы на автодорогах). Таможенные формальности для туристов и путешественников обычно состоят из письменного или устного декларирования перечня и количества перевозимых вещей, товаров и денег (валюты), разрешенных к перевозке. При этом заполняется таможенная декларация. 3.Санитарные (медицинские). Под санитарными (медицинскими) формальностями понимаются процедуры, связанные с проверкой соблюдения лицами, пересекающими государственную границу, и их животными (если таковые имеются) установленных требований о вакцинации (прививках). Соблюдение установленных медицинских правил в туристских поездках напрямую связано с безопасностью жизни и здоровья туриста. Контроль соблюдения формальностей осуществляется специальными санитарными службами в пограничных пунктах, используемых для въезда и выезда из страны, и состоит обычно в проверке у туристов и путешественников международного сертификата о вакцинации. Для перевозимых туристами и путешественниками животных требуются соответствующие ветеринарные сертификаты. 4.Валютные. В разных странах мира действуют различные правила и порядок ввоза-вывоза валюты, поэтому важно их уточнить непосредственно перед поездкой. Скажем, в США требуется декларировать ввоз-вывоз валюты на сумму свыше 10 тыс. долл., в Норвегии - при превышении суммы в 25 тыс. крон, в Финляндии вся валюта при ввозе-вывозе регистрируется для составления платежного баланса страны. Поскольку валютные формальности также достаточно часто меняются, турфирмам необходимо их регулярно уточнять и незамедлительно доводить до сведения туристов. 5.Страховые. Страховые формальности представляют собой отношения по защите имущественных интересов физических и юридических лиц при наступлении различного рода неблагоприятных событий (страховых случаев) за счет денежных фондов, формируемых из уплачиваемых ими страховых взносов (страховых премий). При этом возмещение застрахованному пострадавшему связанных с этим потерь (ущерба) осуществляется в пределах страховой суммы, определяемой договором страхования (страховым полисом) между страхователем и страховщиком, в качестве которого выступает страховая компания. При заключении договора страхования страхователь (застрахованный) получает соответствующий полис страхования. 50. Технология получения заграничного паспорта. Виды паспортов.Заграничный паспорт - это официальный документ, удостоверяющий гражданство и личность человека, выезжающего за границу. Он выдается компетентными органами государства и служит подтверждением того, что его владелец является гражданином данного государства. На сегодняшний день в нашей стране выдаются заграничные паспорта двух образцов – старые и новые биометрические загранпаспорта. Оба паспорта одинаково функционируют во всех странах и никаких ограничений на их владельцев не накладывается. Каждый житель Российской Федерации при оформлении загранпаспорта волен самостоятельно выбирать, какой именно вариант паспорта его устраивает. Однако процедура их оформления различается по стоимости (биометрический - дороже), форме бланка заявления и количеству сдаваемых фотографий. Паспорт старого образца - срок действия 5 лет. Госпошлина -1000 рублей и за детей до 14 лет еще 300. Если же Вы собираетесь за границу с ребенком, которому не исполнилось еще 14 лет, то его данные вписываются в заграничные паспорта родителей и вклеивается фотография. Если же ребенок пересек черту 14-ти летнего возраста, то на него оформляется индивидуальный заграничный паспорт. Биометрический паспорт визуально практически не отличается от старого. Но в нём находится электронный носитель, встроенный в пластиковую страницу, содержащую информацию о владельце, его цветную фотографию, кем и когда был выдан документ. Данная технология позволяет существенно сократить владельцу биометрического паспорта время прохождения пограничных и таможенных процедур, так как на границах большинства стран установлено оборудование, позволяющее считывать информацию с микрочипа. В данном паспорте увеличено количество страниц до 46, повышена защищенность паспорта от подделок и достоверность при определении личности его владельца. С 1 марта 2010 года срок действия паспорта нового образца составляет 10 лет. Еще одним принципиальным отличием паспорта нового образца от старого является необходимость оформлять биометрический заграничный паспорт и для детей любого возраста, которые теперь не будут вписываться в паспорт взрослого. Главной особенностью оформления биометрического загранпаспорта является то, что на сам паспорт Вас сфотографируют в отделении УФМС, в специальной биометрической кабине, причем совершенно бесплатно. Сумма госпошлины: для взрослых - 2500 рублей, для детей до 14 лет - 1200 рублей. Оформление загранпаспорта можно осуществить в трех госучреждениях: МИД Российской Федерации, Управлении Федеральной Миграционной Службы и консульских или дипломатических учреждениях Российской Федерации за рубежом. Загранпаспорт не оформляется в том случае, когда граждане РФ имеют непосредственный доступ к информации, которая касается государственных тайн страны, а так же в том случае, когда гражданин подозревается в совершении действий, за которые предусмотрено уголовное наказание согласно УК Российской Федерации. Существует так же ряд случаев, когда оформление заграничного паспорта невозможно: для лиц совершивших преступление или уклоняющихся от обязанностей (решение суда или уклонение от строчной воинской службы). Если же гражданин назвал ложные сведения при оформлении заграничного паспорта, то ему будет отказано в получении документа. Для несовершеннолетних юношей и девушек оформление загранпаспорта производится только с письменного согласия на это их родителей. Если таковые отсутствуют, то заявление подписывают опекуны или ближайшие родственники граждан, желающих выехать за рубеж. Перечень документов, необходимых для оформления заграничного паспорта старого образца лицам, достигшим совершеннолетия:

• Заявление о выдаче паспорта в двух экземплярах; (Приложение к заявлению о выдаче паспорта)
• Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
• Квитанция об оплате госпошлины;
• Фото 3 шт.;
• Военный билет с отметкой об окончании прохождения военной службы, либо соответствующая справка военного комиссариата по месту регистрации (только для лиц мужского пола в возрасте от 18 до 27 лет);
• Ранее выданный заграничный паспорт, если срок действия его не истек.

Документы для оформления биометрического загранпаспорта (нового образца):1.Заявление о выдаче паспорта нового поколения в двух экземплярах; бланк заявления заполнять только заглавными буквами, заполняются только на компьютере. Исправления ручкой или от руки не допустимы)2.Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации; 3.Квитанция об оплате госпошлины; 4.Фото 2 шт.; 5.Военный билет с отметкой об окончании прохождения военной службы, либо соответствующая справка военного комиссариата по месту регистрации (для лиц мужского пола в возрасте от 18 до 27 лет); 6.Ранее выданный заграничный паспорт, если срок действия его не истек.