Назвіть кому належить дане твердження: «менеджмент – це забезпечення виконання роботи за допомогою інших осіб»

Що є негативною стороною у науковому підході Фредерика Тейлора?

1) відсутність поділу праці в управлінні;

2) ставлення до людини як до машини;

3) заперечення значення навколишнього середовища;

4) заперечення зворотного зв'язку для досягнення успіху організації;

5) використання функціональних менеджерів, які забезпечують виконання робіт і їх контроль за спеціалізованими напрямами;

6) підтримка товариських стосунків між працівниками і менеджерами.

Назвіть кому належить дане твердження: «менеджмент – це забезпечення виконання роботи за допомогою інших осіб».

1) М. Грег;

2) М. Фоллет;

3) В. Врум;

4) А. Файоль;

5) А. Маслоу;

6) правильної відповіді немає.

7. Розподіл роботи в організації на складові компоненти це:

1) вертикальний розподіл праці;

2) горизонтальний розподіл праці;

3) процес управління організацією;

4) організаційна структура управління;

5) операційна систем;

6) правильної відповіді немає.

8. Організаційна структура, в рамках якої право приймати рішення розподіляється аж до нижчестоящих управлінських структур:

1) адаптивна структура;

2) ієрархічна структура;

3) децентралізована організація;

4) дівізіональна організація;

5) матрична організаційна структура;

6) правильної відповіді немає.

9. Внутрішні змінні чинники організації це:

1) структура, цілі, завдання, технології, люди;

2) капітал, цілі, завдання, робоча сила;

3) матеріали, сировина, устаткування, люди;

4) трудові ресурси, завдання, потенціал, цілі;

5) технології, інвестиції, капітал, завдання;

6) правильної відповіді немає.

10. Чинники, що впливають на індивідуальну поведінку і успішність діяльності:

1) розумові здібності;

2) фізичні здібності;

3) цінності та погляди; цінності та претензії;

4) потреби і продуктивність;

5) всі вище згадані;

6) правильної відповіді немає.

11. Зовнішні змінні чинники організації:

1) матеріали, устаткування, енергія, капітал, робоча сила;

2) люди, устаткування, енергія, технології;

3) капітал, технології, потенціал, устаткування;

4) конкуренти, робоча сила, технології, енергія;

5) 1 і 2 вірні;

6) правильної відповіді немає.

12. Відокремлення роботи за координацією дій від самих дій - це:

1) горизонтальний поділ праці;

2) процес управління організацією;

3) вертикальний поділ праці;

4) виробничий процес;

5) технологічний процес;

6) правильної відповіді немає.

13. Менеджмент у перекладі з англійської мови означає:

1) податки;

2) реклама;

3) управління, керування, завідування;

4) виробництво;

5) виховання;

6) правильної відповіді немає.

14. Менеджмент – це:

1) вид діяльності, спрямованої на досягнення певних передбачених цілей виробничо-господарською організацією (підприємством), яка функціонує в ринкових умовах, шляхом раціонального використання її матеріальних, трудових і фінансових ресурсів;

2) самостійна галузь права;

3) сукупність норм щодо управління підприємствами;

4) це осмислений цілеспрямований процес, що визначає цілі, шляхи й засоби розвитку суспільства, організує відповідну діяльність його членів.

5) процес створення матеріальних і cycпільних благ необхідних для існування і розвитку;

6) правильної відповіді немає.

15. Предметом і продуктом праці в управлінні є:

1) робоча сила;

2) інформація;

3) організація;

4) технології;

5) трудовий потенціал;

6) правильної відповіді немає.

16. Менеджер – це:

1) людина, яка займає посаду, але не має підлеглих;

2) це людина, що обіймає постійну управлінську посаду й наділена повноваженнями приймати рішення з певних видів діяльності організації, що функціонує за ринкових умов;

3) людина, яка не займає посади в організації;

4) це спеціаліст з вивчення смаків покупців і просування товару;

5) це працівник, який готує інформацію для прийняття управлінських рішень;

6) правильної відповіді немає.

17. Підприємець – це:

1) людина, яка не займає посади в організації;

2) це людина, яка здійснює самостійну, систематичну, ініціативну, ризикову діяльність, що спрямована на виробництво товарів та надання послуг з метою одержання прибутку або особистого доходу і передбачає здійснення нововведень;

3) людина, яка займає посаду не в своїй організації;

4) особа, яка очолює організацію, її структурно відокремлений виробничий або функціональний підрозділ і наділена повноваженнями приймати рішення щодо розпорядження виділеними йому матеріальними, фінансовими, трудовими ресурсами;

5) особа, що професійно займається інженерією, тобто на основі поєднання прикладних наукових знань, математики та винахідництва знаходить нові рішення технічних проблем;

6) правильної відповіді немає.

18. Бізнесмен – це:

1) людина, яка займає певну посаду в організації, та не має долю в її статутному фонді;

2) людина, яка бере на себе ризик;

3) людина, яка займає посаду в організації;

5) це той, хто володіє капіталом, що знаходиться в обороті, приносить прибуток;

6) правильної відповіді немає.

19. Функціональний розподіл праці менеджерів:

1) це утворення різних рівнів управління;

2) це формування груп працівників управління, які виконують однакові функції;

3) розподіл всього комплексу робіт залежно від ролі та місця різних груп працівників, що задіяні у виробничому процесі;

4) розподіл виробничого процесу по стадіях, фазах, видах робіт і операціях, визначальним фактором якого є технологічний процес;

5) розподіл працюючих за професіями (спеціальностями), а всередині них - за групами складності праці (розрядами, категоріями тощо);

6) правильної відповіді немає.

20. У якій фазі розвитку теорії менеджменту були виявлені чотири основні функції менеджменту:

1) сучасній фазі;

2) школі наукового управління;

3) класичній школі;

4) школі наук про поведінку;

5) передфазі;

6) правильної відповіді немає.

21. Мотивація — це:

1) процес спонукання, стимулювання себе чи інших до цілеспрямованої поведінки або виконання певних дій, спрямованих на досягнення власної мети або мети організації;

2) не готовність людей докласти максимум зусиль, щоб досягти організаційних цілей, що зумовлено здатністю цих зусиль задовольняти певну індивідуальну потребу;

3) відповіді 1) і 4) правильні;

4) це дія, що являє собою формування у людини переконання у вигідності певної поведінки;

5) це сукупність дій, спрямованих на спостереження за функціонуванням відповідного об’єкта контролю з метою отримання об’єктивної та достовірної інформації про стан справ на ньому; вжиття заходів щодо запобігання правопорушенням; надання допомоги підконтрольній структурі в поновленні законності і дисципліни; встановлення причин та умов, що сприяють порушенню вимог правових норм; вжиття заходів для притягнення до правової відповідальності винних осіб;

6) правильної відповіді немає.

22. Управління було визнано самостійною галуззю діяльності:

1) з моменту виникнення перших виробничих підприємств;

2) в період розподілу суспільної праці;

3) після другої світової війни;

4) на початку ХХ століття;

5) на початку ХХІ століття;

6) правильної відповіді немає.

23. Фаза розвитку менеджменту як діяльності і як науки:

1) співпадають;

2) не взаємопов’язані;

3) менеджмент як діяльність виник раніше наукового менеджменту;

4) менеджмент як діяльність виник пізніше наукового менеджменту;

5) їх неможливо спів ставляти;

6) правильної відповіді немає.

24. Організація являє собою:

1) закриту систему;

2) відкриту систему;

3) тип системи визначається видом виробничої діяльності;

4) тип системи залежить від методів управління керівника;

5) тип системи залежить від методів управління фінансами;

6) правильної відповіді немає.

25. Конкретний кінцевий стан або бажаний результат, до якого намагається група, працюючи разом називають:

1) місією організації;

2) цілями організації;

3) задачами;

4) внутрішніми змінними;

5) бажаннями;

6) правильної відповіді немає.

26. Для фірми, яка створюється, характерна стратегія:

1) обмежене зростання;

2) зростання;

3) поєднання;

4) динамічних змін;

5) диверсифікація;

6) правильної відповіді немає.

27. Політика фірми частіше всього формулюється:

1) на вищому управлінському рівні;

2) на середньому управлінському рівні;

3) на низовому рівні;

4) на не управлінському рівні;

5) із зовні;

6) правильної відповіді немає.

28. Основна загальна ціль організації, чітко виражена причина її існування називається:

1) політикою;

2) місією;

3) тактикою;

4) стратегією;

5) планом;

6) правильної відповіді немає.

29. Потреби, які є за своєю природою фізіологічними, заниваються:

1) первинними;

2) вторинними;

3) матеріальними;

4) породженими цивілізацією;

5) фізіологічними;

6) правильної відповіді немає.

30. Відчуття фізіологічної або психологічної нестачі чогось називають:

1) мотивацією;

2) спонуканням;

3) фізіологічними потребами;

4) потребами;

5) бажанням;

6) правильної відповіді немає.

31. Група - це:

1) дві особи або більше, які взаємодіють одна з одною, при цьому кожна особа здійснює вплив на інших та одночасно знаходиться під їх впливом;

2) спілки, створені за волею керівника для організації виробничого процесу;

3) особи, які працюють разом над одним і тим самим завданням;

4) спонтанне створення людей, які вступають у взаємовідносини для досягнення визначеної цілі;

5) особи, які працюють разом;

6) правильної відповіді немає.

32. Вільно створена група людей, які вступають у регулярні взаємовідносини для досягнення визначеної цілі називаються:

1) групою керівника;

2) робочою групою;

3) неформальною групою;

4) комітетом;

5) формальною групою;

6) правильної відповіді немає.

33. Чи впливає на виникнення неформальних груп почуття симпатія до інших членів групи:

1) так;

2) ні;

3) тільки для молоді;

4) тільки для харизматичних особистостей;

5) правільна відповідь (3) та (4);

6) правильної відповіді немає.

34. Чи впливає на процес прийняття управлінського рішення компетенція особи, що приймає рішення:

1) впливає;

2) не впливає;

3) впливає тільки тоді, коли рішення приймається одноособово;

4) впливає тільки на рішення, які стосуються виробничого процесу;

5) впливає тільки на рішення, які стосуються финансів;

6) правильної відповіді немає.

35. У чому полягає сутність поняття «потреба»:

1) усе те, що пропонує працівникові організація;

2) усвідомлене відчуття нестачі, необхідність у чомусь, яке має визначений напрям або шлях до вирішення;

3) усе те, що людина вважає цінним, чого вона прагне досягти і чим би хотіла володіти;

4) фізіологічне чи психологічне відчуття нестачі в чомусь або комусь, переконання в тому, що чогось чи когось бракує?

5) це наявність небезпеки, що може бути викликана різними джерелами;

6) правильної відповіді немає.

36. Згідно із законом результату:

1) людина прагне повторити ту поведінку, що спричинила задоволення потреби й асоціюється з досягненням результату, і навпаки;

2) повна компенсація за витрачені зусилля, має відображати реальний внесок працівника в кінцеві результати діяльності організації;

3) робітник повинен мати бажання виконувати роботу, вміти її виконувати і мати для цього відповідні матеріали й обладнання;

4) коли людина усвідомлює потребу, це зумовлює стан цілеспрямованої поведінки, орієнтованої на досягнення конкретного результату;

5) відбиває сутність менеджменту як виду діяльності людини.

6) правильної відповіді немає.

37. Який вигляд має модель мотивації поведінки через потреби:

1) потреби - спонукання - дія - мета - можливий результат - потреби;

2) потреби - мета - спонукання - можливий результат - дія - потреби;

3) потреби - спонукання - можливий результат - мета - дія - потреби;

4) потреби - можливий результат - спонукання - мета - дія - потреби;

5) потреби - спонукання - дія - мета;

6) правильної відповіді немає.

38. До вчених, які розвинули змістові теорії мотивації, належать:

1) Маслоу, Лоулер, Врум;

2) Герцберг, Портер, Алдерфер;

3) Маслоу, Мак-Клелланд, Врум;

4) Герцберг, Алдерфер, Мак-Клелланд;

5) Портер, Лоулер, Врум;

6) правильної відповіді немає.

39. Найвідоміша модифікація теорії потреб А. Маслоу - це:

1) теорія трьох потреб Д. Мак-Клелланда;

2) теорія очікування В. Врума;

3) теорія мотиваційної гігієни Ф.Герцберга ;

4) теорія справедливості С.Адамса;

5) теорія ERG К.Альдерфера;

6) правильної відповіді немає.

40. Теорія справедливості стверджує, що:

1) зростання рівнів потреб не відбувається по вертикалі вгору, можливо задоволення кожної окремої потреби незалежно від інших;

2) люди суб'єктивно визначають відношення отриманої винагороди до витрачених зусиль і зіставляють його з винагородою інших людей, які виконували аналогічну роботу;

3) потреби вищих рівнів не мотивують людину взагалі або мотивують частково доти, доки не задовольняться потреби нижчих рівнів;

4) якщо значення будь-якого з критично важливих для визначення мотивації чинників буде малим, то і мотивація буде слабкою, і результати праці низькими;

5) сила прагнення до отримання винагороди залежить від цінності винагороди з позицій конкретного робітника;

6) правильної відповіді немає.

41. Хто з вчених стверджував, що задоволення потреб має відбуватися за висхідною відповідно до ієрархії:

1) Ф. Герцберг;

2) В. Врум;

3) Д. Мак-Клелланд;

4) А. Маслоу;

5) С.Адамса;

6) правильної відповіді немає.

42. У чому полягає сутність суми потреб конкретного працівника:

1) сукупність первинних потреб, що впливають на поведінку людини, яка займає певну посаду або відповідальна за виконання обов'язків у визначений термін;

2) комплекс первинних потреб і вторинних потреб, що впливають на поведінку людини, яка займає певну посаду чи відповідальна за виконання обов'язків у визначений час;

3) сукупність вторинних потреб, що впливають на поведінку людини, яка займає певну посаду або відповідальна за виконання обов'язків у визначений термін;

4) комплекс первинних і вторинних потреб, що впливають на поведінку колективу;

5) комплекс первинних і вторинних потреб, що не впливають на поведінку колективу;

6) правильної відповіді немає.

43. Хто розробив комплексну процесуальну теорію мотивації:

1) Л. Портер і Е. Лоулер;

2) К. Алдерфер;

3) А. Маслоу, Е. Лоулер, В. Врум;

4) В. Врум і Ф. Герцберг;

5) С.Адамса;

6) правильної відповіді немає.

44. У чому полягає сутність поняття «контроль»:

1) процес перевірки всіх видів діяльності організації;

2) сукупність дій з визначення фактично досягнутих результатів діяльності організації та за потреби здійснення коригувань;

3) процес досягнення організацією своїх цілей;

4) визначення напряму діяльності організації;

5) логічний метод наукового дослідження, суть якого полягає в уявному або практичному розчленуванні єдиного цілого на складові частини й вивчення їх у всій багатоманітності суттєвих взаємозв'язків.

6) правильної відповіді немає.

45. Стандарти — це:

1) конкретні цілі, що можуть змінюватися та обмежені в часі;

2) конкретні незмінні цілі, обмежені в часі;

3) цілі, яких прагне досягти організація;

4) конкретні цілі, яких дотримується організація у процесі діяльності та які можуть змінюватися;

5) сукупність загальноприйнятих правил реалізації мовної системи, які закріплюються у процесі спілкування;

6) правильної відповіді немає.

46. Стосовно чого в організаціях застосовується попередній контроль:

1) трудових ресурсів, документації та касових залишків;

2) інформаційного забезпечення, матеріальних і касових залишків;

3) трудових, матеріальних та фінансових ресурсів;

4) устаткування, документації й інформаційного забезпечення;

5) інформаційного забезпечення;

6) правильної відповіді немає.

47. Для якого виду контролю першочергове значення має зворотний зв'язок:

1) попереднього;

2) поточного;

3) заключного;

4) фінансового;

5) стратегічного;

6) правильної відповіді немає.

48. Що є важливим засобом попереднього контролю фінансових ресурсів:

1) бюджет;

2) встановлення відповідних правил;

3) матеріальні активи;

4) фінансова звітність минулих періодів;

5) наявні ресурси;

6) правильної відповіді немає.

49. З якою метою промислові організації встановлюють обов'язковий попередній контроль використовуваних матеріальних ресурсів:

1) щоб виробити високоякісну продукцію;

2) для уникнення зайвих витрат;

3) щоб у майбутньому ефективніше використовувати наявні ресурси;

4) для уникнення фінансових зловживань;

5) для забезпечення зворотного зв’язку;

6) правильної відповіді немає.

50. Що найчастіше є об'єктом поточного контролю:

1) фінансові ресурси;

2) матеріальні ресурси;

3) трудові ресурси;

4) заборгованість підприємства;

5) витрати підприємства;

6) правильної відповіді немає.

51. Що демонструє перший етап процедури контролю:

1) наскільки близько, по суті, поєднані функції контролю та планування;

2) стратегічні цілі діяльності підприємства;

3) тісний зв'язок між мотивацією та контролем;

4) заборгованість підприємства;

5) ефективність використання наявних ресурсів;

6) правильної відповіді немає.

52. Що називається показником результативності:

1) економічний ефект, якого досягла організація;

2) конкретний критерій у певний період часу;

3) фінансовий стан підприємства на певну дату;

4) відповіді 1), 2) і 3) правильні;

5) показник економії суспільної праці в результаті застосування певних заходів;

6) правильної відповіді немає.

53. У чому полягає сутність масштабу допустимих відхилень:

1) межі, в яких відхилення одержаних результатів від намічених не мають викликати занепокоєння;

2) межі, в яких відхилення отриманих результатів від передбачених повинні викликати занепокоєння;

3) межі, в яких відображається відхилення одержаних результатів від намічених;

4) межі, в яких варіюють отримані результати;

5) межі, в яких варіюють отримані результати від намічених;

6) правильної відповіді немає.

54. Що є складовою процесу планування:

1) складання перспективних планів-прогнозів та поточних планів-прогнозів;

2) розробка цілей та завдань;

3) складання графіків;

4) визначення об'єктивних тенденцій розвитку бізнесу;

5) виявлення помилок;

6) правильної відповіді немає.

55. На яке запитання відповідає планування, як функція менеджменту:

1) де ми перебуваємо нині та для чого існує фірма;

2) як на організацію впливає внутрішнє середовище;

3) якими мають бути цілі організації;

4) як організація впливає на зовнішнє середовище;

5) чи досягли ми поставленої мети;

6) правильної відповіді немає.

56. На що орієнтується управління за цілями:

1) досягнення цілей і завдань, що мають об'єктивну потребу вирішення;

2) досягнення сукупностей цілей та завдань, що стоять перед організацією;

3) визначення меж, в яких відхилення отриманих результатів від передбачених повинні викликати занепокоєння;

4) складання реальних планів досягнення визначених цілей;

5) визначення об'єктивних тенденцій розвитку бізнесу;

6) правильної відповіді немає.

57. У чому полягає сутність поняття «синергічний ефект»:

1) результат трансформаційного процесу в системі;

2) ефект цілісності;

3) ієрархія системи;

4) сукупність зв'язків між елементами системи;

5) ефективність використання наявних ресурсів;

6) правильної відповіді немає.

58. Чим визначається корпоративна місія фірми:

1) ефективним управлінням;

2) аналізом дії конкурентів;

3) ясністю її стратегії;

4) якістю її стратегії;

5) еффективністью діяльності;

6) правильної відповіді немає.

59. Місія організації - це:

1) взаємопов'язаний комплекс заходів щодо поліпшення життєздатності організації в конкурентній боротьбі;

2) основний загальний орієнтир її діяльності, чітко визначена причина її існування, особлива роль;

3) процес контролю зовнішніх факторів з метою визначення майбутніх можливостей і загроз;

4) компоненти, що не безпосередньо впливають на організацію;

5) сукупність загальноприйнятих правил реалізації мовної системи, які закріплюються у процесі спілкування;

6) правильної відповіді немає.

60. У чому полягає сутність реалізації стратегії:

1) перетворення стратегічного плану на дію;

2) перетворення поточного плану на дію;

3) створення умов для наступного розвитку фірми;

4) визначення напряму діяльності організації;

5) створення матеріальних і cycпільних благ необхідних для існування і розвитку;

6) правильної відповіді немає.

61. Цілі організації конкретизують її подальшу діяльність і мають відповідати таким вимогам:

1) бути конкретними, чітко визначеними і підлягати визначенню;

2) визначати комерційну діяльність;

3) підвищувати ефективність роботи організації за рахунок того, що кожен має чітке уявлення про свої цілі та цілі організації;

4) визначати повноваження й обов'язки всіх керівників підприємства;

5) встановлювати відповідні правила;

6) правильної відповіді немає.

62. Організація як функція менеджменту - це:

1) процес створення підприємства, який дає можливість людям ефективно працювати разом для досягнення спільної мети;

2) процес створення структури підприємства, що дає людям змогу ефективно працювати разом для досягнення спільної мети;

3) процес створення структури підприємства;

4) процес створення структури підприємства, головним призначенням якого є падання людям можливості ефективно працювати разом для досягнення спільної мети;

5) процес створення заходів щодо поліпшення життєздатності організації в конкурентній боротьбі;

6) правильної відповіді немає.

63. Інтеграція - це:

1) процес досягнення єдності зусиль усіх підсистем (підрозділів) організації для реалізації її завдань і цілей;

2) передача завдань і повноважень особі, яка бере па себе відповідальність за їх виконання;

3) досягнення єдності зусиль усіх підсистем організації для реалізації її задач і цілей;

4) процес досягнення єдності зусиль усіх підсистем (підрозділів) організації для реалізації її задач, цілей та досягнення кращих умов у майбутньому;

5) процес створення підприємства, який дає можливість людям ефективно працювати разом для досягнення спільної мети;

6) правильної відповіді немає.

64. Проектна організація - це:

1) структура, що складається для об'єднання зусиль усіх підсистем організації для реалізації її задач і цілей;

2) структура, що складається для вирішення проблем;

3) тимчасова структура, що складається для вирішення певного завдання;

4) постійна структура, що складається для вирішення певного завдання;

5) структура управління;

6) правильної відповіді немає.

65. Який тип організаційної структури управління характеризується лінійними формами зв'язку між ланками управління і, як наслідок, концентрацією всього комплексу функцій управління та вироблення управлінських дій в одній лайці управління:

1) лінійний;

2) функціональний;

3) матричний;

4) дивізійний;

5) кластерна;

6) правильної відповіді немає.

66. За допомогою якої функції менеджменту забезпечується об'єднання різних частин фірми в єдине ціле:

1) організаційної;

2) планування;

3) контролю;

4) мотивації;

5) координації;

6) правильної відповіді немає.

67. Цілі усіх підрозділів організації координують:

1) у відповідності із загальної цілю організації;

2) у відповідності із цілю основного виробничого підрозділу;

3) у відповідності із наявними ресурсами;

4) з цілями вищого керівництва;

5) з цілями кожного функціонального управлінського підрзділа;

6) правильної відповіді немає.

68. Конкретний кінцевий стан або бажаний результат, до якого намагається група, працюючи разом називають:

1) місією організації;

2) цілями організації;

3) задачами;

4) внутрішніми змінними;

5) бажаннями;

6) правильної відповіді немає.

69. До основних змінних зовнішнього середовища прямої дії належать:

1) політика, економіка, соціум, НТП, міжнародні події;

2) постачальники, профсоюзи, закони і державні органи, конкуренти, споживачі;

3) постачальники, споживачі, конкуренти, економіка, політика;

4) профсоюзи, політика, економіка, технологія, міжнародні події;

5) постачальники, споживачі, конкуренти;

6) правильної відповіді немає.

70. До якої категорії управлінців належить менеджер, якщо в його обов’язки входить: розробка довгострокових планів, формулювання цілей організації, здійснення адаптаційної діяльності:

1) технологічний рівень;

2) оперативний рівень;

3) управлінський рівень;

4) інституціональний рівень;

5) функціональний рівень;

6) правильної відповіді немає.

71. До якої категорії управлінців належить менеджер, якщо у його обов’язки входить здійснювати щоденні операції і дії по забезпеченню ефективної роботи без зривів у виробництві:

1) технологічний рівень;

2) середня управлінська ланка;

3) управлінський рівень;

4) інституціональний рівень;

5) функціональний рівень;

6) правильної відповіді немає.

72. У якого типу керівників робота характеризується напруженістю і різноманіттям, частими перервами і переходом від однієї задачі до іншої, короткими за обсягами часу і реалізації задачами:

1) інституціональний рівень;

2) вищий рівень;

3) середній рівень;

4) низові або операційні керівники;

5) тор-менеджери;

6) правильної відповіді немає.

73. Основною метою комунікаційного процесу є:

1) передача інформації на більш нижчі рівні завдань;

2) забезпечення розуміння інформації, яка є предметом обміну;

3) отримання інформації про виконання виробничих завдань;

4) передача інформації;

5) створення системи;

6) правильної відповіді немає.

74.Технологія є фактором:

1) внутрішнього середовища організації;

2) зовнішнього середовища прямої дії;

3) зовнішнього середовища непрямої дії;

4) не попадає під цю класифікацію;

5) організаційної структури;

6) правильної відповіді немає.

75. Основною метою комунікаційного процесу є:

1) передача інформації на більш нижчі рівні завдань;

2) забезпечення розуміння інформації, яка є предметом обміну;

3) отримання інформації про виконання виробничих завдань;

4) передача інформації;

5) створення системи;

6) правильної відповіді немає.

76. Чи здійснює вплив на процес прийняття управлінського рішення наявність власних інтересів менеджера:

1) впливає;

2) не впливає;

3) впливає тільки тоді, коли рішення приймається одноособово;

4) впливає на всі рішення, крім виробничих;

5) в залежності від рішення;

6) правильної відповіді немає.

77. Рішення, які розробляються на зборі колективу методом голосування називаються:

1) колективними;

2) узгодженими;

3) колегіальними;

4) загальними;

5) акціонерним;

6) правильної відповіді немає.

78. Політика фірми частіше всього формулюється:

1) на вищому управлінському рівні;

2) на середньому управлінському рівні;

3) на низовому рівні;

4) на не управлінському рівні;

5) із зовні;

6) правильної відповіді немає.

79. Якщо серед цілей організації - зростання, прибуток, результати, то у керівників ціннісні орієнтації:

1) економічні;

2) політичні;

3) соціальні;

4) теоретичні;

5) міжнародні;

6) правильної відповіді немає.

80. Управління було визнано наукою і самостійною галуззю діяльності:

1) у 1911 р. Після публікації книги Ф.У. Тейлора «Принципи наукового управління»;

2) у 1885 р., тобто з моменту виникнення першої із шкіл менеджменту;

3) у 1950 р., тобто з моменту виникнення четвертої (останньої) школи менеджменту;

4) у часи Римської імперії, коли була уперше застосована чітка структура управління у військових легіонах;

5) на початку ХХ століття;

6) правильної відповіді немає.

81. В якій послідовності розташовуються етапи процесу прийняття рішення:

1) діагноз проблеми, виявлення альтернатив, формулювання обмежень та критеріїв для прийняття рішень, оцінювання альтернатив, зворотний зв'язок, кінцевий вибір;

2) діагноз проблеми, формулювання обмежень і критеріїв з метою прийняття рішень, оцінювання та виявлення альтернатив, кінцевий вибір, зворотний зв'язок;

3) діагноз проблеми, формулювання обмежень і критеріїв для прийняття рішень, виявлення альтернатив, зворотний зв'язок, оцінювання альтернатив, кінцевий вибір;

4) виявлення альтернатив, формулювання обмежень та критеріїв з метою прийняття рішень, діагноз проблеми, оцінювання альтернатив, кінцевий вибір, зворотний зв'язок;

5) формулювання обмежень та критеріїв з метою прийняття рішень, діагноз проблеми, зворотний зв'язок, кінцевий вибір;

6) правильної відповіді немає.

82. У чому полягає головна мета моделі управління запасами:

1) підрахунок запасів;

2) зведення до мінімуму негативних наслідків накопичення запасів, що відображається у певних витратах;

3) збільшення прибутку;

4) урівноваження витрат на додаткові канали обслуговування та втрат від обслуговування на рівні, нижчому ніж оптимальний;

5) мінімізація витрат;

6) правильної відповіді немає.

83. Організаційне рішення - це:

1) вибір, який має зробити керівник, щоб виконати обов'язки;

2) вибір, що робить керівник;

3) вибір, зроблений тільки на основі відчуття керівника;

4) послідовність кроків або дій, у результаті яких керівник приймає рішення, відповідно до посади.

5) вибір, що робить керівник покладаючись на інтуїцію;

6) правильної відповіді немає.

84. Яке рішення є результатом реалізації певної послідовності кроків або дій, подібних до тих, що застосовуються у процесі вирішення математичного рівняння:

1) рішення, що ґрунтується на міркуваннях;

2) інтуїтивне;

3) запрограмоване;

4) організаційне;

5) рішення на основі відчуття керівника;

6) правильної відповіді немає.

85. Який із методів найтиповіший для кількісного прогнозування:

1) причинно-наслідкове моделювання;

2) соціальне прогнозування;

3) економічні прогнози;

4) прогнози розвитку конкуренції;

5) соціально-економічні прогнози;

6) правильної відповіді немає.

86. У чому полягає сутність методу експертних оцінок:

1) прогноз групи експертів, що ґрунтується на результатах опитування клієнтів організації;

2) метод прогнозування, сутність якого полягає в досягненні згоди між експертами в ревалентних сферах;

3) процедура, що дає змогу групі експертів досягати згоди;

4) відповіді 2), 3) правильні;

5) метод збирання первинної соціологічної інформації, що ґрунтується на усному або письмовому зверненні до сукупності людей;

6) правильної відповіді немає.

87. У чому полягає сутність терміна «рішення»:

1) вибір альтернативи;

2) вибір напряму дій;

3) вибір, заснований на емпіричному досвіді;

4) вибір зроблений навмання;

5) визначення об'єктивних тенденцій розвитку бізнесу;

6) правильної відповіді немає.

88. Проблема - це:

1) ситуація, коли поставлені цілі є недосяжними;

2) ситуація, яку неможливо передбачити;

3) ситуація, що виникає у зв'язку з існуванням зовнішнього середовища;

4) ситуація, яка виникає за неефективного менеджменту;

5) ситуація, за якої неможливо визначати комерційну діяльність;

6) правильної відповіді немає.

89. В яких покажчиках визначається продуктивність:

1) натуральних;

2) кількісних;

3) якісних;

4) відповіді 1), 2) і 3) не правильні;

5) вартісних;

6) правильної відповіді немає.

90. Яка з моделей менеджменту вважається неіснуючою:

1) північноамериканська;

2) західноєвропейська;

3) японська;

4) західноукраїнська;

5) азійська модель;

6) правильної відповіді немає.

91. В якому році з'явилася школа наукового управління:

1) 1885-1920;

2) 1880-1915;

3) 1885-1919;

4) 1886-1920;

5) 1900-1920;

6) правильної відповіді немає.

92. Хто запропонував такі принципи управління, як поділ праці, повноваження та відповідальність, дисципліна, єдиноначальність і єдність напряму:

1) А. Файоль;

2) Г. Гант;

3) М. Фоллет;

4) Ф. Герцберг;

5) С.Адамс;

6) правильної відповіді немає.

93. Які є два основні канали інформаційного забезпечення керівників:

1) офіційний і неофіційний;

2) письмовий та усний;

3) формалізований і стихійний;

4) письмовий та електронний;

5) формальний та неформальний;

6) правильної відповіді немає.

94. У чому полягає сутність поняття «комунікація»:

1) процес обміну інформацією та змістовим значенням між двома або більше особами;

2) обмін інформацією та змістовим значенням між двома особами;

3) процес обміну інформацією між двома особами;

4) процес обміну інформацією та змістовим значенням між двома чи більше людьми в процесі здійснення цілеспрямованої діяльності;

5) передача інформації від однієї до іншої людини;

6) правильної відповіді немає.

95. Шум - це:

1) будь-яка інформація, передбачена джерелом, вона створює помилки в передачі;

2) додатковий сигнал, непередбачений джерелом інформації, що створює помилки в передачі;

3) додаткова інформація, що створює помилки в передачі;

4) будь-який додатковий сигнал, непередбачений джерелом інформації;

5) будь-який сигнал непередбачений при передачі;

6) правильної відповіді немає.

96. Як називаються комунікаційні перешкоди, пов'язані з неправильним тлумаченням змісту термінів, стилістичними помилками:

1) перешкоди під час сприйняття;

2) невербальні перешкоди;

3) поганий зворотний зв'язок;

4) семантичні перешкоди;

5) фонетичні перешкоди;

6) правильної відповіді немає.

97. З чим пов'язані соматичні проблеми в комунікаціях:

1) вибором символів, що найточніше відображали б бажаний зміст;

2) ступенем впливу повідомлення на поведінку суб'єкта;

3) точністю передачі комунікаційних символів;

4) невмінням слухати;

5) з поганим зворотнім зв'язком;

6) правильної відповіді немає.

98. Як називається неформальний ланцюг передачі інформації, що використовується, найчастіше характеризується вибірковістю комунікацій та оперативністю передання інформації:

1) «одножильним»;

2) кластерним;

3) ланцюгом «пліткаря»;

4) імовірнісним;

5) віртуальним;

6) правильної відповіді немає.

99. Які два великі класи комунікацій розрізняють американські автори М.Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоурі:

1) між двома індивідами та індивідом і групою;

2) вертикальні та горизонтальні;

3) між організацією та її зовнішнім середовищем і між рівнями та підрозділами організації;

4) формальні та міжособистісні;

5) між індивідом і групою;