Види маркетингу залежно від стану попиту
| Стан попиту | Мета маркетингу | Вид маркетингу | Інструменти маркетингу |
| Від’ємний | Формування попиту шляхом подолання негативного ставлення до товару | Конверсійний маркетинг | Взаємини з громадськістю, пропаганда, робота з товаром |
| Відсутній | Стимулювання попиту | Стимулюючий маркетинг | Інформативна реклама, семплінг, акції стимулювання збуту, PR |
| Потенційний | Розвиток товару; розвиток попиту | Розвиваючий маркетинг, орієнтований на виробництво; розвиваючий маркетинг, орієнтований на споживача | Удосконалення товару, супутні послуги, поліпшення якості, зниження собівартості; акції стимулювання збуту, реклама, персональний продаж, PR |
| Задоволений | Утримання попиту | Підтримуючий маркетинг | Нагадувальна, підтримувальна реклама, акції |
| Хиткий | Збалансування попиту | Синхромаркетинг | Знижки цін та стимулювання попиту в період падіння обсягів продажу |
| Знижений | Відновлення попиту | Ремаркетинг | Активізація просування, коригування цін, оновлення продукції |
Продовження таблиці 4.1
| Надмірний | Зниження попиту | Демаркетинг | Зниження ціни |
| Шкідливий | Ліквідація або обмеження попиту | Протидіючий маркетинг | Соціальна реклама |
Основне призначення досліджень попиту на товари в роздрібній торговельній мережі – забезпечення маркетингового менеджера всією інформацією, необхідною йому для виконання своїх функціональних обов'язків у процесі управління маркетингом, а саме: аналізу, розробки маркетингових стратегій, планування, контролю й регулювання маркетингової діяльності.
Необхідність такого дослідження зумовлена потребою зниження ризику прийняття неправильного рішення за рахунок кращого знання й розуміння стану та динаміки факторів навколишнього середовища.
Роль маркетингових досліджень полягає в оцінці потреб, запитів і попиту споживачів, яка допомагає створенню програми їх задоволення, ідентифікації та визначення як проблем, так і можливостей фірми здійснити та оцінити свою маркетингову діяльність.
Мета досліджень – виявлення можливостей фірми посісти конкурентні позиції на ринку, знизити ризик і ступінь невизначеності, збільшити ймовірність успіху маркетингової діяльності. [7, с. 102]
Вивчення попиту потрібно для розв’язання певних завдань (рис. 4.1).
Після того як ринок обрано, потрібно проводити поточні спостереження за його станом для того, щоб вчасно реагувати на зміни, що відбуваються. Вивчення ринку необхідно і для прогнозування довгострокових тенденцій його розвитку. Складений прогноз повинен бути базою для постановки цілей, розробки стратегії і планування діяльності фірми. Особливої гостроти набуває дослідження ринку тоді, коли підприємство має намір почати розробку, виробництво й впровадження на ринок нових товарів. Результативність та ефективність маркетингових досліджень залежить від дотримання низки вимог.
По-перше, ці дослідження повинні мати комплексний та систематичний, а не випадковий характер.
По-друге, під час їх здійснення треба дотримуватися наукового підходу, заснованого на об'єктивності й точності.
По-третє, дослідження повинні проводитися відповідно до принципів чесної конкуренції, зафіксованими Міжнародним Кодексом з практики маркетингових і соціальних досліджень. Його прийнято Міжнародною Торговельною Палатою (МТП) та Європейським товариством з вивчення суспільної думки і маркетингових досліджень (ЕСОМАР) [7, с. 102].
По-четверте, маркетингові дослідження повинні бути старанно сплановані і складатися з комплексу послідовних дій (етапів).
Незважаючи на те, що в кожному конкретному випадку структура дослідження буде індивідуальною, можна говорити, принаймні, про п'ять обов'язкових етапів:
– визначення цілей і завдань дослідження;
– добір джерел інформації;
– збирання інформації;
– аналіз зібраної інформації;
– звіт про результати дослідження.
Вихідним пунктом маркетингового дослідження є точне формулювання його цілей і завдань, які прямо випливають зі специфічної проблеми, актуальної для фірми в той або інший проміжок часу. Конкретна ціль диктує вибір головних напрямів і обсягів дослідження з погляду предмета (весь товарний асортимент або окремі його види), розміру території (міський район, область або регіон), періоду часу, охопленого дослідженням.
У ряді випадків під час формування цього етапу виконуються попередні (неформальні) дослідження маркетингу для одержання даних, які дозволяють уточнити зміст проблеми й цілі майбутнього вивчення.
В більшості випадків цілі та завдання вивчення попиту товарів в роздрібній торговельній мережі полягають у:
1) визначення найбільш перспективних і найбільш популярних товарів в мережі роздрібного торговельного підприємства;
2) вирішення питання про подальше товаропостачання в роздрібну торговельну мережу, товарів, що не користуються попитом;
3) визначення побажань та зауважень клієнтів роздрібного торговельного підприємства;
4) збільшення обороту продукції та доходу від продажу товарів роздрібної торговельної мережі [13, с. 87].
Отже, сутність, цілі та завдання вивчення і форми попиту споживачів на товари в роздрібному торговельному підприємстві зводиться до аналізу попиту споживачів в роздрібному торговельному підприємстві.