Пропускная способность руководителя ограничена

Норма управляемости

организация, компания, предприятие должны обладать

· мобильностью и оперативностью

· экономичностью и управляемостью

Мобильность

· предполагает оптимальность численного состава и количества внутренних подразделений управленческой системы

Экономичность

· определяет стоимость содержания аппарата управления и затрат на управленческую деятельность его сотрудников

Оперативность

· означает своевременное принятие решения, качество и быстроту исполнения управленческих решений, быстроту и качество прохождения информации

Управляемость или потенциальная норма управляемости

· должна обеспечить способность управленческой системы справиться со своими целями и гарантировать необходимый уровень управления соответствующими процессами

Норма управляемости

· порождена системой вертикального разделения управленческого труда, основанной на иерархии уровней управления

· позволяет определить максимальное число работников, подчиненных одному линейному руководителю

· позволяют рассчитать численность руководителей низшего, среднего и высшего звеньев управления

количество работников, подчиненных одному руководителю наз. нормой управляемости

Рис. . условная иерархия управления

иерархия управления

· строится на взаимоотношениях формальной подчиненности работников на каждом уровне

· руководитель, занимающий высшую управленческую должность, имеет в подчинении нескольких руководителей среднего уровня из разных функциональных областей

· руководителям среднего звена, в свою очередь, подчиняются несколько руководителей низового уровня

· В итоге иерархические взаимоотношения пронизывает всю организацию, вплоть до уровня рядового персонала.

Идеальной нормы управляемости не существует

· на этот показатель влияет множество переменных внутри организации и во внешней среде

· более того, ни норма управляемости, ни высота организационной структуры не зависят от размера организации

Норма управляемости была, есть и остается весьма существенным вопросом, ответ на который может дать только повседневная практика:

1) сколько можно и нужно иметь подчиненных?

2) какова норма управляемости руководителя?

завышенная норма управляемости может привести к потере контроля и дезорганизации работы организации

Норма управляемости имеет важное значение при построении организационной структуры аппарата управления

· так как позволяет рассчитать численность руководителей низшего, среднего и высшего звеньев управления

Рис. . Факторы, влияющие на норму управляемости

Норма управляемости руководителя зависит от (Рис. ):

· типа производства (серийное, мелкосерийное, индивидуальное, корпоративное), его сложности и ответственности

· особенностей управленческого труда

· современному руководителю приходится выполнять как функции менеджера по руководству определенным подразделением организации, так и функции специалиста (инженера, финансиста, экономиста и т. п.)

· характеристик функций управления (их сложности, актуальности, совместимости, степени творчества и т. п.)

· оснащенности труда руководителя техническими средствами управления (уровень компьютеризации управленческих работ, база информационных данных, наличия соответствующих электронных программ, эффективность действующих коммуникационных связей и т. д.)

· места руководителя в иерархической структуре, от которого зависит сложность решаемых проблем, мера его ответственности и, естественно, сила эмоциональной нагрузки

· знаний и опыта руководителя (искусства управления!)

· уровня мотивированности труда сотрудников

· сплоченности коллектива вокруг миссии организации и системы корпоративных ценностей

· степени профессионализма и сознательности нижестоящих руководителей и сотрудников

· личные качества руководителя и подчиненных ему работников

Из общих рекомендаций по норме управляемости можно отметить

· численность управляемых зависит от вида работ

· творческий высококвалифицированный труд с отклонениями от технологии - норма управляемости может лежать в пределах 5—7 человек

· труд с устоявшимся характером работ и со стандартными организационно-управленческими процедурами - норма управляемости - в пределах 10-12 человек

· в любом случае, норма управляемости не должна превышать

· 15—17 человек на среднем уровне управления и

· до 40 человек на нижнем уровне (для мастеров), иначе коллектив становится неуправляемым

Проблема состоит в ограниченных возможностях одного человека управлять другими, независимо от его способностей и таланта управленца

Рабочее время руководителя — один из основных ресурсов, которым он обладает – главный ограничитель его возможностей

пропускная способность руководителя ограничена

Во-первых

Руководитель может выделить для решения вопросов, связанных с управлением персоналом, максимум 12-16 часов в сутки

· но при этом размывается сам процесс управления деятельностью организации

· чтобы встретиться с сотрудником и обсудить возникшие, подчас достаточно сложные проблемы, требуется время

· Не меньше, а иногда гораздо больше времени может потребоваться для их решения

· время также требуется для участия и проведения заседаний, конференций, встреч с деловыми партнерами

Во-вторых

характер проблем

· типовые проблемы - минимум времени

· нестандартные проблемы

· проблемы могут обладать различной трудоемкостью

· проблемы имеют различную степень важности для организации и самого руководителя

вывод

возможности руководителя при работе с персоналом ограниченны и различны в зависимости от складывающихся управленческих ситуаций в организации