Стаття 13. Суми, що належать власникові

а)Услуги, оплачувані турагентством, указуються в документі про бронювання, що направляється в готель.

би)Турагентство, що уклало готельний контракт, несе відповідь ственность за оплату всіх обумовлених послуг, за винятком випадків, коли за домовленістю рахунок оплачуватиметься безпосередньо клієнтом.

у)У випадку тривалого терміну мешкання турагентство відповідно до умов контракту протягом цього терміну оплачуватиме готелю вартість наданих послуг.

грам)В тих випадках, коли послуги готелю оплачує непосредственноклиент, власник гарантує турагентству оплату його комісійних за обумовлені послуги.

д)При таких безпосередніх розрахунках власник може на свій розсуд приймати до оплати тільки кредитні карти.

Стаття 14. Ясне уявлення про виплату комісійних Політика готелю відносно того, чи слід власникові платити комісійні, і якщо так, то на яких умовах, має бути ясно виражена і узгоджена з турагентством заздалегідь або одночасно з відправленням підтвердження.

Інформація, що має безпосереднє відношення до розуміння політики в питанні про комісійних, зазвичай включає наступне:

а)платятся або не платяться комісійні; за які послуги;

би)суммы комісійних;

в) чи платяться комиссионные за продовження мешкання, узгоджене з готелем, або за бронювання в майбутньому, проведене клієнтом під час мешкання, — за умови, що турагентство гарантує оплату. Стаття 15. Анулювання

а)Условия і терміни повного або часткового анулювання готельного контракту з обумовленою сумою компенсації у разі пізнього анулювання слід звести наклеп у момент відправки підтвердження. Власник повинен ясно роз'яснити порядок анулювання суказанием відповідних термінів.

Клієнт має бути повідомлений про вказаний порядок анулювання контракту.

би)Все сповіщення про анулювання контракту мають бути датовані і відправлені письмово (рекомендований лист, телекс з номером, факс). Якщо анулювання набуває чинності з моменту усного сповіщення, чітку обмовку про це слід занести в письмове підтвердження. Будь-який отриманий з готелю документ в
письменном вигляді, в якому є посилання на усне повідомлення, звільняє турагентство від необхідності надалі направлятьписьменное підтвердження.

У разі потреби готель видає витікаючі номери по анулюванню, що звільняє турагентство від необхідності посилати повідомлення про анулювання письмово.

у)Для спеціальних заїздів, типу великих з'їздів, семінарів, виставок і тому подібне, можуть потрібно окремі угоди в письменномвиде.

Група — це не менше 15 чоловік, що прибувають і убувають спільно і що є для турагентства і власника окремою одиницею. Групове підтвердження від власника має на увазі однакові умови для кожного, а рахунок на всю суму буде один на всіх. Якщо після бронювання число приїжджих зменшиться і група складатиметься менш ніж з 15 чоловік, власникові слід запитати турагентство, чи продовжує воно вважати цю кількість за групу.

грам)При відсутності спеціальної угоди на цю тему турагентство може відмовитися від бронювання на групу і не платити компенсації відповідно до наступних правил:

| відмова на всю групу — не менше чим за 30 днів до заїзду. При бронюванні заїзду групи, яка займе більше 30 % номерів в готелі, власник повинен письмово сповістити турагентство в строк від 60 до 30 днів до заїзду, що він сам розпорядиться тими номерами, заїзд в яких не гарантувало турагентство; якщо турагентство гарантує заїзд у всі заброньовані номери, відмова відміняється;

| анулювання не більше 50 % первинного бронювання — не пізніше чим за 21 доби до заїзду;

|анулювання не більше 25 % первинного бронювання — не
позднее чим за 14 діб до заїзду.

д)Отказы, що прийшли пізніше за зазначені терміни, дають готелю право вимагати відшкодування, якщо тільки власник не відшкодує своїх збитків, здавши номер (знайшовши постояльця), при цьому у власника можуть зажадати доказів, що номер залишався незайнятим:

|у розмірі, обумовленому заздалегідь;

|за відсутності такої угоди — у розмірі 2/3 вартості заброньованих послуг (але не менше одній ночі мешкання на анулюваного постояльця);

|при відмові за 3 дні (72 години) до заїзду — у розмірі 3/4 вартості замовлення.

е)У випадку раннього від'їзду або невикористання замовлених послуг турагентство відшкодує власникові його фактичні збитки, за винятком випадків, коли ранній від'їзд/невикористання случилисьиз-за ненадання замовлених послуг власником. Якщо аванс непокрывает всієї суми по рахунку, власник має право добрати недо
стающее безпосередньо з клієнта.

Справжні положення застосовуються в тих случаях,.когда готель дотримується тієї ж політики по відношенню до постояльців, прибулих не через турагентство.