Промо-оборудование в ТТ

Наличие продукции в торговой точке:

Если продукции нет - незамедлительно находим администратора торгового зала или товароведа по данной категории продукта и узнаем у них: есть ли продукция на складе магазина, если ее нет, то он узнает - когда ее завезут. Также промоутер спрашивает фамилию, имя и должность того человека, который предоставил эту информацию и просит у него написать письмо о том, в магазине (название, адрес) в такое-то время отсутствует продукция, внизу подпись, расшифровка и должность того, кто пишет письмо, по возможности печать. Затем он звонит менеджеру проекта/ координатору и супервайзеру проекта и сообщает о том, что продукция в магазине отсутствует и только после разрешения едет домой!

Контроль работы промоперсонала:

Регулярно Вашу работу будет контролировать супервайзер, менеджер проекта, координатор, независимый контролёр, а также сотрудники компании «ВИММ-БИЛЛЬ-ДАНН» и сотрудники агентства. Вы можете не знать их в лицо, они будут оценивать Вашу работу под видом покупателей.

Критерии:

· Присутствие на рабочем месте в течение рабочего дня, точное соблюдение расписания.

· Внешний вид – только установленная заранее форма.

· Активность в общении с покупателями.

· Грамотное изложение информации о продукции.

· Убедительность в разговоре с покупателем.

· Хорошие манеры и вежливость в общении с покупателями.

· Точное соответствие вашей работы инструкции.

Штрафные санкции

Промоутер несет полную ответственность (см штрафные санкции), в случае если по его вине (халатному или не внимательному отношению к оборудованию) в магазине произошла пропажа. Если пропажа все-таки произошла: необходимо сразу же при ее обнаружении подписать акт о пропаже у администрации магазина (если не подписывают акт - заявление - письмо о пропаже), сообщить своему супервайзеру, менеджеру или координатору проекта и более внимательно следить за оборудованием!

Штраф: от предупреждения до 100 рублей за каждые 10 мин.;

· Опоздание на работу или назначенную с менеджером проекта/координатором встречу/собрание

Штраф – 300 рублей

· Работать с недостаточной вежливостью или приветливостью;

· Не улыбаться, обращаясь к представителю целевой аудитории;

· Не соответствовать требованиям к внешнему виду (мятая, грязная форма, неподобающая внешность);

· Сидеть на рабочем месте, стоять в непотребной позе (за каждый выявленный факт);

· Невыполнение рекомендаций в проведении контактов с потенциальными потребителями;

· Нахождение во время рабочего времени не на рабочем месте (то есть не в зоне торговой точки, обозначенной в механике акции) - налагается в случае отсутствия объективной причины отсутствия.

· Не иметь с собой во время работы бланка контроля.

· Отступления от текста при проведении контакта

· Несвоевременная сдача промоформы (300р за каждый день просрочки)

Штраф – 500 рублей

· Неподчинение требованиям супервайзера в решении рабочих проблем;

· Грубить представителям целевой аудитории, торговой точки, представителям Клиента, менеджеру проекта, координатору, супервайзеру, контролерам, представителям агентства (от 500 руб.за каждый выявленный факт до снятия с проекта);

· Не соблюдение субординации в общении с представителями клиента, Торговой точки, Целевой аудитории, супервайзером, координатором, контролёром, менеджером проекта (от 500 руб.за каждый выявленный факт до снятия с проекта);

· Отсутствие активности во время работы;

· Допускать изменения в униформе;

· Допускать перерывы в работе без уважительной причины или звонка менеджеру/координатору (за каждый выявленный факт);

· Курить, жевать жвачку, принимать пищу на рабочем месте, пользоваться мобильным телефоном (кроме звонков супервайзеру);

· Прослушивать музыку через любые виды техники (телефон, МР3 –плеер и т.д.)

· Разговаривать по личным проблемам в рамках рабочего времени;

· Отсутствие на тренингах и собраниях (тренинг может быть назначен в удобное для Агентства время и день)

· Несвоевременная сдача отчётов супервайзеру.

· Неправильное заполнение отчётов;

· Несвоевременное сообщение супервайзеру/ менеджеру проекта /координатору о проблемах в Торговой точке (в режиме реального времени);

· Несвоевременное сообщение супервайзеру/менеджеру/координатору о необходимой замене

· Уход с раб места раньше положенного времени (первый раз) – от 500 руб. за каждые 10 минут до лишения з/п

· Сдача промоформы в грязном виде

ВАЖНО!

· Порча, халатное отношение к промооборудованию, возмещение стоимости испорченного промооборудования

· Отказ от проекта - штраф-треть заработной платы

Увольнение с работы:

· Наличие более трех штрафов;

· Несвоевременное сообщение супервайзеру/менеджеру проекта/координатору о необходимой замене (второй раз)

· Во время работы разговаривать с промоперсоналом, работающим на других акциях-штраф 1000 руб.

· Находится на рабочем месте в состоянии алкогольного или наркотического опьянения