Насколько Вы осведомлены о текущих проблемах своего дома?
| 5,4 | Максимально полно | 4,0 | Знаю очень мало |
| 37,8 | Вполне достаточно | 5,4 | Практически ничего не знаю |
| 35,1 | Средне |
Откуда Вы, как правило, узнаете об актуальных проблемах Вашего дома,
| От соседей | 43,2 |
| От Совета МКД | 61,0 |
| интернет | 23,0 |
| УК | 6,7 |
Какую информацию об обслуживании Вашего дома Вы бы хотели получать?
| О сроках текущего и капитального ремонта подъездов и придомовой территории | |
| 55,0 | Об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации |
| 21,6 | О результатах проверок государственными организациями, ревизионными комиссиями |
| 29,7 | Отчет о договорах управляющей организации (их количестве, причинах прекращения) |
| 10,8 | Иное |
Как часто Вы обращаетесь с заявлениями в управляющую организацию (УК)?
| 8,1 | Часто | 59,4 | Редко | 17,5 | Никогда |
Как Вы оцениваете ответ, полученный на Ваше заявление (обращение, жалобу) в УК ООО «ЕДС-Щелково»?
| 24,3 | Ответ полностью удовлетворил |
| 17,5 | За получением ответа приходилось обращаться более одного раза |
| 6,7 | В ответе не указан конкретный срок исполнения моего вопроса, изложенного в заявлении |
| 4,0 | Полученный ответ не соответствует моему запросу |
| 4,0 | Полученный ответ неконкретен (то ли решилась моя проблема, то ли нет), одним словом - отписка |
| 6,7 | Полученный ответ промежуточный, конечного ответа я так и не получил(а) |
| 27,0 | Затрудняюсь с ответом |
7. Опишите коротко два последних случая обращения в УК:1.______________________________________________________________________________
2._________________________________________________________________________________
Что Вас не удовлетворило при исполнении Вашего обращения (заявки) специалистами ЖК организаций?
| 13,5 | Качество оказанных услуг | 10,8 | Квалификация обслуживающего персонала |
| 4,0 | Культура общения | 2,7 | Наличие необходимых материалов, запчастей |
| 13,5 | Время выполнения заявок | - | Вымогательство денег, помимо платежа в кассу |
| 2,7 | Стоимость оказанных услуг | 32,4 | Все удовлетворило |
Какие виды жилищно-коммунальных услуг, на Ваш взгляд, нуждаются в первоочередном улучшении в доме?
| 19,0 | Текущий ремонт жилья | 10,8 | Теплоснабжение |
| 8,1 | Капитальный ремонт жилья | 4,0 | Электроснабжение |
| 17,5 | Ремонт подъездов | 10,8 | Водоснабжение |
| 12,1 | Ремонт крыши (кровли) | 4,0 | Канализация |
| 20,3 | Санитарное состояние подъездов | 8,1 | Вывоз мусора |
| 13,5 | Санитарное состояние подвалов | 37,8 | Парковка автомобилей у дома |
| 10,8 | Состояние прилегающих территорий | 4,0 | Опиловка деревьев |
| 10,8 | Благоустройство прилегающих территорий | 5,4 | Установка приборов учета |
| 17,5 | Утепление подъездов и ограждающих конструкций дома | 1,3 | Другое |
Как Вы оцениваете состояние нижеперечисленных сфер обслуживания Вашего дома, УК ООО «ЕДС-Щелково»?
| Удовлетворительно | Неудовлетворительно | Затрудняюсь ответить | |
| Теплоснабжение | 67,5 | 12,1 | 14,9 |
| Электроснабжение | 73,0 | 1,3 | 2,7 |
| Водоснабжение | 59,4 | 8,1 | 4,0 |
| Водоотведение | 63,5 | - | 5,4 |
| Очистка сточных вод | 37,8 | 6,7 | 21,6 |
| Ремонт цоколя | 27,0 | 25,7 | 17,5 |
| Уборка подъездов | 54,0 | 14,9 | 2,7 |
| Уборка и вывоз бытового мусора | 55,0 | 10,8 | 4,0 |
| Обслуживание крыш подъездных групп,водостоки. | 37,8 | 10,8 | 17,5 |
| Лифт | 36,5 | 24,3 | 16,2 |
| Своевременное информирование | 31,1 | 28,4 | 14,9 |
| Своевременное выполнение работ | 43,2 | 19,0 | 25,7 |
| Качество выполненных работ | 39,2 | 16,2 | 17,5 |
| Качество «обратной связи» | 32,4 | 17,5 | 23,0 |
Как часто, по-Вашему, УК ООО «ЕДС-Щелково» отчитывается о проделанной работе и расходовании финансовых средств, собранных с жильцов дома в качестве квартплаты?
| 8,1 | Регулярно | 5,4 | Редко | 41,9 | Не отчитываются | 28,4 | Затрудняюсь ответить |
В каком виде, Вы бы хотели получать отчет, о расходовании финансовых средств, собранных с жильцов дома УК ООО «ЕДС-Щелково» , в качестве квартплаты?
| Информационный стенд МКД | 46,0 |
| От Совета МКД | 9,5 |
| Информационное собрание с жителями | 24,3 |
| Интернет | 50,0 |
Как часто, Вы бы хотели видеть отчет о расходовании финансовых средств, собранных с жильцов дома УК ООО «ЕДС-Щелково» , в качестве квартплаты?
| 1 раз в квартал | 37,8 |
| 1 раз в 6мес | 24,3 |
| 1 раз в год | 20,3 |
| Мне это неинтересно | - |
14. В доме, по-Вашему, в самом ужасном состоянии находятся:
| 4,0 | Придомовая территория | 13,5 | Лестничные клетки | 9,5 | Другое |
| 4,0 | Крыша | 8,1 | Водо- тепло- электроснабжение | 1,3 | Все плохо |
| 14,9 | Подъезд | 13,5 | Подвал | 36,5 | Меня все устраивает |
Какие, на Ваш взгляд, необходимо предпринять меры по улучшению деятельности УК ООО «ЕДС-Щелково»?
| 39,2 | Обеспечить более широкий доступ жильцов к информации об экономической деятельности УК , касаемо своего дома |
| 20,3 | Ужесточить ответственность за предоставление некачественных услуг |
| 33,8 | Добиться соответствия качества услуг их стоимости |
| 43,2 | Прозрачность отчета о расходовании финансовых средств собранных с МКД. |
| 20,3 | Повышение контроля за деятельностью УК организаций со стороны Совета МКД |
| 24,3 | Повышение требовательности жильцов к качеству оказываемых УК услуг |
| 5,4 | Другое |