Основные цели и задачи кадровой политики предприятия.

В 2015 году ВТБ24 продолжил разработку и усовершенствование практик, направленных на обеспечение потребностей бизнеса и выполнение стратегии развития банка. Значимые проекты реализованы в различных областях обучения и развития персонала.

В 2015 году банк укрепил свои позиции привлекательного работодателя: по итогам ежегодного исследования «Рейтинг работодателей России» ВТБ24 был признан лучшим работодателем среди компаний финансового сектора и среди всех российских компаний — участников исследования.

На 1 декабря 2015 года списочная численность сотрудников ВТБ24 составила 42 209 человек. Прирост численности персонала по сравнению с предыдущим годом составил около 7%. Это обусловлено открытием в течение года новых территориальных подразделений банка и расширением уже действующих.

Трансформация офисов экс-Транскредит банка. Большая работа была проведена с персоналом филиалов экс-ТКБ в рамках перевода офисов на стандарты продаж и обслуживания ВТБ24.

В 2015 году 36 филиалов экс-ТКБ были переведены в формат операционных офисов ВТБ24, 1 087 сотрудников прошли необходимое для выполнения нового функционала обучение.

В области обучения и развития персонала банка были достигнуты значимые результаты:

· реализовано обучение всей сети по новому программному обеспечению (ВТБ24-Фронт) на базе курсов-симуляторов работы в ПО;

· разработано 10 новых программ для линейных менеджеров и руководителей среднего звена.

В 2015 году продолжилась реализация программы развития ключевых руководителей банка «Кадровый актив»: завершена двухлетняя программа обучения для первого набора кадрового актива, стартовала программа «Корпоративный МВА» для второго набора; начал программу развития третий Федеральный кадровый актив филиалов банка.

Реализован проект по нетренинговым форматам: вебинары, дайджесты, мастер-классы. За год посредством вебинаров обучены более 10 000 сотрудников. Проведены мастер-классы топ-менеджеров банка для руководителей головного офиса.

Разработана и внедрена программа «Карьерные маршруты» для сотрудников точек продаж.

В рамках мероприятий по снижению кредитных и операционных рисков проведено очное и дистанционное обучение руководителей точек продаж по рискам, усилены блоки по рискам в действующих программах обучения, запущено очное тестирование на знание нормативных документов для руководителей и специалистов фронт-линии.

В 2015 году в головном офисе ВТБ24 стартовала программа «Поколение 24» для выпускников вузов, рассчитанная на два года. Ее первый этап — стажировка-ротация — завершен, стажеры трудоустроены в различные подразделения банка.

В 2015 году ВТБ24 активно сотрудничал с вузами России: разработана и реализована на базе вузов России программа дополнительного образования «Банковская школа ВТБ24»; создана кафедра ВТБ24; заключены договоры о сотрудничестве с государственными университетами.

Всего на практику в течение 2015 года было привлечено 1 708 студентов, 234 из них — трудоустроены в банк.

В 2015 году в ВТБ24 появились две новые льготы для работников: добровольное медицинское страхование родственников работников и частичная компенсация оплаты за получение работником профильного высшего образования.

Продолжается работа над совершенствованием системы мотивации и оплаты труда работников с учетом изменения приоритетов деятельности банка.

В частности, в 2015 году в целях реализации стратегии розничного бизнеса Группы ВТБ в РФ были внесены изменения в программы премирования подразделений, соответствующие приоритетным направлениям развития бизнеса, — дифференциации работы с клиентами различных сегментов.

Производилась актуализация перечня ключевых показателей эффективности, в зависимости от выполнения которых рассчитывается премиальное вознаграждение работников банка.

Важнейшим проектом в 2015 г. стал формирование подразделений по работе с премиальным сегментом.

Профессиональное и карьерное развитие работников банка построено на принципе равных возможностей. Каждый сотрудник, достигший определенного уровня профессионализма, вправе претендовать на более высокую должность, и банк готов помогать ему в этом.

В целом система развития персонала ПАО «ВТБ 24» охватывает все категории сотрудников, от специалистов до топ-менеджеров и ориентирована на то, чтобы в условиях стремительно меняющейся бизнес-среды каждый мог приобретать дополнительные профессиональные навыки, участвуя в тренингах и семинарах, получая дополнительное образование, перенимая лучшие практики, используя ресурсы системы дистанционного обучения. С этой целью банк открыл пять региональных центров обучения: в Санкт-Петербурге, Краснодаре, Новосибирске, Казани и Самаре. В планах открытие еще одного в Нижнем Новгороде.

Каждый сотрудник имеет возможность обратиться с предложением по улучшению деятельности к любому руководителю, вплоть до президента - председателя правления банка. Для обеспечения обратной связи используются различные инструменты коммуникаций, в том числе электронный адрес [email protected], программа адаптации новых сотрудников, квартальные информационные встречи и прием по личным вопросам, ежемесячно проводимый президентом - председателем правления. Для более точного учета мнений сотрудников ежегодно проводится общебанковское социологическое исследование.

Волонтерская деятельность в ВТБ24 является давней традицией, число волонтеров в банке постоянно растет. С 2014 года банк проводит ежемесячный конкурс волонтерских проектов сотрудников, лучшие участники получают финансирование банка. Волонтеры ВТБ24 по правилам конкурса обязаны в обязательном порядке обеспечивать софинансирование проводимых акций. Во всех регионах присутствия сотрудники объединяются в команды, придумывают проекты, проводят подготовительные работы с благополучателями и направляют презентацию на конкурс. С увеличением количества вовлеченных сотрудников в 2015 году ВТБ24 стал получать все больше вопросов о форматах, регулярности, непредвиденных сложностях при реализации и об этических моментах при проведении волонтерских акций. В результате в 2015 году Управление внешних и внутренних коммуникаций ВТБ24 разработало образовательный курс для волонтеров ВТБ24, который в формате лекций проводили эксперты некоммерческого сектора, непосредственно вовлеченные в работу с детскими домами, домами престарелых и природоохранными организациями. Всего было проведено семь лекций. Также в 2015 году ВТБ24 полностью обновил раздел «Волонтерство» на корпоративном портале банка, добавил раздел «Календарь», где публикуется информация о ближайших волонтерских и благотворительных акциях, а также создал раздел «Галерея волонтеров ВТБ24». Результат Принятые в 2015 году меры позволили значительно повысить успешность и масштаб акций, участвующих в конкурсе волонтерских проектов. За все время проведения конкурса победителями стали 170 проектов, в акциях приняли участие более 1,5 тыс. волонтеров банка, помощь получили свыше 10 тыс. человек. В 2014 году вклад сотрудников в волонтерские проекты составил 502 тыс. рублей, а в 2015 году вырос почти в 2 раза, достигнув 919 тыс. рублей. Вклад банка в 2014 году составил 1,48 млн рублей, в 2015 году — 2,45 млн рублей. Волонтерская корпоративная программа и благотворительная деятельность ВТБ24 были отмечены дипломом за вклад в дело благотворительности в рамках Конкурса «Лидеры корпоративной благотворительности 2015».