Можно ли изменить процесс?

Конструкторы велосипеда обычно разрабатывают седло в послед­нюю очередь. Велосипед фирмы Stylyx был первым', у которого сначала сконструировали седло. Начав с конца, Stylyx создала велосипед с уникальным эргономическим дизайном, который уменьшает боль от седла и облегчает езду.

Компания Lego выпустила дизайнерский программный на­бор, где вы разрабатываете свой онлайновый проект, и затем Lego создает для него детали (плюс предоставляет некоторые дополни­тельные услуги) и посылает их вам. Таким образом, вы начинаете с законченного проекта и затем строите его из деталей.

Можно ли это перевернуть?

Когда-то было два мебельных магазина на Мейн Стрит в Элмайре, штат Нью-Йорк. Однажды один из магазинов повесил вывеску с надписью «Самая дешевая мебель на этой улице». Другой отве­тил вывеской «Самая дешевая мебель в этом городе». Ситуация продолжала обостряться:

«... в этом округе ».

«... в этом штате ».

«... в Америке».

«... в свободном мире ».

«... в мире».

«... во Вселенной».

Через несколько дней владелец первого магазина спокойно по­весил первоначальную вывеску «Самая дешевая мебель на этой улице». Он понял, что на самом деле ему было достаточно зая­вить, что он продает мебель дешевле, чем его ближайший конку­рент.

Сделать неожиданным?

В Америке потратили миллиарды долларов на разработку искус­ственного интеллекта, способного заменить человеческие ресурсы (ЭЛИНТ). Когда ЭЛИНТ был готов, президент Джимми Картер отозвал всех американских агентов с Ближнего Востока. С тех пор

Глава 9. Вопросы «СКАМПЕР» □ 147

Соединенные Штаты не задержали ни одного крупного террори­ста, которые перешли на старые добрые способы связи через курь­еров. Террористы перестали пользоваться телефонами и радиопе­редатчиками, тем самым сведя на нет все значение ЭЛИНТ.

Измените угол зрения. Взгляните на рисунок. Куда летит са­молет? К вам или от вас?

Посмотрите на рисунок еще раз. Способны ли вы произвольно менять направление движения самолета? Если вы не можете уви­деть, что самолет движется в вашем направлении, представьте се­бе, что смотрите на него сверху вниз. Если вы не можете рассмот­реть самолета, улетающего от вас, вообразите, что смотрите на него снизу, а он движется влево.

Весьма вероятно, что на первых порах вы будете видеть само­лет, летящий в одном направлении. Надо потратить несколько минут, и при определенной сосредоточенности вы обретете новое восприятие, новый взгляд на самолет. То же самое происходит и с идеями. Если вы дадите себе время сосредоточиться, то сможете прийти к новому восприятию.

Резюме

Все идеи находятся в состоянии постоянного изменения. Не мо­жет быть такой вещи, как окончательная идея, так же как не мо­жет быть окончательного стихотворения, которое делало бы все Дальнейшие стихотворения ненужными, или окончательной симфонии, которая делала бы все дальнейшее сочинение музыки излишним.

148 □ Часть 2. Линейные игры для ума

Рассмотрим шедевр Леонардо да Винчи «Мона Лиза». Он рабо­тал над ним в течение четырех лет и все равно до самой смерти пы­тался улучшить его.

Мы смотрим на иллюстрацию, сразу видим жирафа и продол­жаем чтение.

Многие ли из нас замечают, что у жирафа необычная шкура? Он полосатый. На самом деле, у него полосы, как у зебры. Но как только мы идентифицируем жирафа, мы предполагаем, что с ним все в порядке, и ничего не ставим под сомнение. Мы мыслим сте­реотипно.

На семинарах я иногда даю группе свечу, пробковую плиту и коробку кнопок. Задача — закрепить свечу на стене так, чтобы воск не капал на пол. Большинство участников с огромным тру­дом находит решение. Однако, когда участникам дают свечу, пробку, кнопки и коробку отдельно, большинство быстро решает задачу, потому что теперь они рассматривают коробку как нечто большее, чем контейнер.

В первом случае коробка с кнопками вызывает вполне опреде­ленные ассоциации. Участники рассматривают ее только как контейнер для кнопок, а не как возможное средство крепления свечи к стене.

Когда коробку дают отдельно, участники быстро могут уви­деть, как они могли бы использовать ее, чтобы решить проблему, прикрепив коробку к стене в качестве площадки и поставив на нее свечу. Функция любого объекта не присуща самому объекту, но выясняется из наших наблюдений и ассоциаций.

Участники семинара смотрят на коробку кнопок и не видят де­талей. А детали иногда содержат зачаток идеи, которая приведет к творческому решению. Перечисление частей или свойств пред­мета позволит сломать стереотипное представление о предмете как неразрывном целом и обнаружить связи, которые вы иначе могли бы упустить.

Вообразите, что вы хотите усовершенствовать вращающуюся дверь, какие используются в офисных зданиях и универмагах. Вы могли бы перечислить свойства вращающейся двери и затем сосредоточиться на каждом из них, задавая вопросы «СКАМ-ПЕР».

Возможные свойства:

а в ней есть индивидуальные отделения;

Глава 9. Вопросы «СКАМПЕР» □ 149

□ толкание рукой создает энергию, которая заставляет дверь вращаться;

□ она сделана из прозрачного стекла;

р ее могут толкать один или несколько человек одновременно.

Свойство «толкание рукой создает энергию» наводит на раз­мышления о способах использовать всю энергию, добровольно создаваемую тысячами людей, которые каждый день толкают эту дверь.

Это порождает идею изменить вращающуюся дверь, чтобы получать электричество из силы толкающих ее людей, — то есть используя эту энергию для каких-то других целей. Выделение свойств вращающейся двери нарушило наше типичное представ­ление о ней и навело нас на мысли о творческом способе использо­вания потенциальной энергии двери.

Во время свободного танца исполнители могут импровизировать, чтобы лучше выразить музы­кальную тему. В классическом балете каждый шаг, каждое движение заранее определены хоре­ографом. Эти линейные техники способствуют оптимальному упорядочению информации, чтобы вы двигались по направлению к новой идее строго определенными шагами.

Перейдем к линейным играм группы В. Перечислим их.

Перетягивание каната

Техника: анализ силового поля.

Краткое описание: как схематически изобразить позитивные и негативные силы задачи и затем максимизировать позитивные стороны и минимизировать негативные.

Ящик идей

Техника: морфологический анализ.

Краткое описание: как определить и рассортировать параметры

задачи, чтобы быстро генерировать тысячи новых идей.

150 □ Часть 2. Линейные игры для ума

Решетка идей

Техника: решетка компании FCB.

Краткое описание: как найти новые идеи и творческие страте­гии, используя решетку для организации сложных массивов ин­формации.

Цветок лотоса

Техника: диаграммное изображение.

Краткое описание: как схематически изобразить препятствия и

затем использовать их, чтобы достичь своей цели.

Птица феникс

Прием: постановка вопросов.

Краткое описание: как использовать список вопросов (предло­женный в свое время ЦРУ), с тем чтобы направить свои мысли в нужное русло.

Компания «Великие транстихоокеанские авиалинии»

Прием: составление матриц.

Краткое описание: как создать таблицу ключевых слов; как об­разовать из ключевых слов матрицы, служащие для выработки новых идей.

Будущий продукт

Прием: сценарий будущего.

Краткое описание: как составить сценарий будущего и восполь­зоваться преимуществами потенциальных возможностей.

Перетягивание каната

Если силы недостаточны, надо оборонять­ся. Если сил довольно, можно нападать.

Сунь Цзы

Х

ороший футбольный тренер никогда не скажет: «Все силь­ные команды выигрывали одним способом, и мы должны играть так же». Вместо этого он постарается выяснить силь­ные и слабые стороны своей кома-нды, проверяя и оценивая ка­ждого игрока. Затем он заменит слабых игроков либо научит их преодолевать и превозмогать свои слабости. Например, ес­ли слаба защита, тренер постарается научить защитников бло­кировать действия нападающих. Только так тренер может за­ставить игрока проявить свои таланты.

У футбольной команды одна цель — победа. Для того чтобы победить, тренер будет развивать такую стратегию, которая по­зволит максимально использовать сильные стороны команды и минимизировать слабые. Так, если у команды слабая защита, мо­жет быть поставлена задача постоянно следить за мячом. Если слабо развито нападение, надо стараться удерживать команду противника на ее половине поля, причем чем дальше, тем лучше. Ясно сознавая сильные и слабые стороны своей команды, тренер для достижения победы может самым эффективным образом ис­пользовать свои знания о футболе.

То же относится и к решению задач. Прежде чем браться за раз­работку стратегии, вы должны четко уяснить, какова расстанов­ка положительных и отрицательных сил. Выбранная стратегия должна позволить вам в полном объеме использовать преимуще­ства позитивных факторов и по возможности уменьшить влия­ние негативных.

152 □ Часть 2. Линейные игры для ума

В основу следующей игры для ума полбжен метод анализа си­ловых полей, разработанный и впервые примененный специали­стом в области социальной психологии Куртом Левином.

Этот метод позволяет увидеть, каким образом положительные и отрицательные силы подталкивают нас в сторону благоприят­ного или, наоборот, неблагоприятного сценария.

¹ Харизма — наделение личности свойствами, вызывающими преклонение перед ней и безоговорочную веру в ее возможности.

Глава 10. Перетягивание каната □ 153

Положительные и отрицательные силы не сидят, так сказать, пассивно, словно бы предоставляя возможность нарисовать их портреты. Эти силы постоянно находятся в движении, измене­нии, противостоянии. Метод «перетягивания каната» позволяет зафиксировать данные силы и изучить их. Он поможет вам сде­лать следующее.

1. Правильно поставить задачу.

2. Идентифицировать те сильные стороны, которые надо довести до максимума.

3. Идентифицировать те слабые стороны, которые надо довести до минимума.

ПЛАН ДЕЙСТВИЙ

1. Сформулируйте стоящую перед вами задачу и запишите формулировку.

2. Опишите самый благоприятный и самый неблагоприятный сценарии раз­вития событий. Укажите, что может произойти в худшем и в лучшем слу­чаях.

3. Составьте перечень условий, то есть Btero, что так или иначе влияет на реше­ние конкретной проблемы.

4. Займитесь «перетягиванием каната». Зафиксировав условия, определите, какие силы увлекают вас в сторону благоприятного сценария, а какие — тол­кают в пропасть катастрофы. Сопоставьте каждое условие с противополож­ным, указывая силы, направленные в разные стороны.

В приведенном ниже примере анализу подвергается стабиль­ность положения на работе. Рассматриваются следующие факто­ры: послужной список, отношения с клиентами, работа с колле­гами, уровень активности, подход к ведению дел, способности к лидерству, отношение к работе. Помимо каждого условия имеет­ся еще благоприятный или неблагоприятный сценарий.

Представьте себе, что на следующей схеме центр отражает те­кущую ситуацию, в то время как благоприятный и неблагопри­ятный сценарии играют в «перетягивание каната» с условиями стабильности на работе.

В лучшем случае работника ждет повышение по службе, в худ­шем — приказ об увольнении. Большинство условий определен­но подталкивают работника к благоприятному исходу, но два па­раметра, а именно — отношения с клиентами и творческие способности, тянут в худшую сторону.

154 □ Часть 2. Линейные игры для ума

Существуют три способа изменения этого сценария в лучшун сторону.

1. Довести до максимума сильные стороны.

2. Довести до минимума слабые стороны.

3. Приумножить положительные силы.

Глава 10. Перетягивание каната □ 155

Можно выбрать дальнейшее усиление положительных сто­рон: послужной список, отношения с коллегами, уровень актив­ности, способности к лидерству и отношение к работе.

Для того чтобы довести до минимума слабые стороны, пред­ставим их как задачи, требующие решения.

□ Как улучшить свои отношения с клиентами?
аКак повысить свои творческие способности?

Наконец, можно приумножить позитивные силы. Например, поработать над таким положительным качеством, как умение хо­рошо писать отчеты, и тоже добавить его в позитивную графу таб­лицы.

Работа с условиями — вот в чем суть. Глиняный горшок, стоя­щий на солнце, так и останется глиняным горшком. Но, пройдя через горнило обжиговой печи, он превратится в фарфор.

Этот метод дает возможность почувствовать «глину» задачи. И надо приложить определенные усилия к тому, чтобы благопри­ятный сценарий все-таки состоялся.

Теперь давайте рассмотрим, какова вероятность удачной тор­говли. Благоприятный сценарий — распродажа, неблагоприят­ный сценарий — полный провал.