Тема 15. Реинжиниринг – инновация номер один в консалтинге.
– 2 часа.
Виды реинжиниринга. Особенности реинжиниринга. Этапы реинжиниринга. Методика использования потенциала реинжиниринга.
Роль реинжиниринга в системе управления предприятием
Воздействие реинжиниринга на бизнес
Методика использования потенциала реинжиниринга
Роль реинжиниринга в системе управления предприятием
Одной из наиболее эффективных инноваций в управленческом консалтинге за последние годы стал реинжиниринг. Ныне он уже широко используется в самых различных странах мира.
Антикризисное управление не может иметь другой основы, нежели поиск и активное использование новых форм, методов, приемов, сфер бизнеса, поскольку прежние подходы себя уже не оправдывают, Несомненный приоритет среди инструментов антикризисного управления имеет реинжиниринг. Его методы взяты на вооружение ведущими компаниями мира. По данным Ernst & Young, 100 крупнейших банков Северной Америки затратили в 1997 году на реинжиниринг своих подразделений около 2,9 млрд. долларов. Хотя в широкой практике реинжиниринг появился всего несколько лет назад, он оказался настолько эффективным, что в западных странах стал распространяться просто молниеносно.
Реинжинирингобычно представляют как фундаментальное переосмысление и радикальную перестройку бизнеса в целях улучшения таких важных показателей, как стоимость, качество, уровень сервиса, скорость функционирования, финансы, маркетинг и сбыт, построение информационных систем.
Недавно журнал «Time» напечатал рейтинг самых влиятельных людей США. Среди последних оказался Майкл Хаммер, известный тем, что ввел в деловой лексикон понятие «реинжиниринг», ставшее столь популярны в западном бизнесе. Упрощенно его можно перевести как реорганизация или перестройка. Как известно, от провалов в бизнесе не застрахован никто. Даже самые известные гиганты мирового бизнеса, такие, как IBM или General Electric не раз попадали в трудное положение. Выяснилось, что это связано с достижением предела развития в рамках прежних методов управления. И тогда руководство приглашало специалистов по реинжинирингу для вывода предприятия из кризиса.
В реинжиниринге, обычно, выделяют два существенно отличающихся вида деятельности: кризисный реинжиниринг, где речь идет о решении кризисных проблем организации, когда дела пошли совсем плохо и нужен комплекс мер, который позволили бы ликвидировать «очаги ее заболевания», и реинжиниринг развития, который применим, тогда, когда дела у организации идут в целом не плохо, но ухудшилась динамика развития, стали опережать конкуренты.
Можно привести следующие медицинские аналоги. Кризисный реинжиниринг сравнивают с постановкой диагноза тяжело больного и его экстренным лечением включая самые радикальные методы. Реинжиниринг paзвития уподобляют оздоровлению и накачке мышц для последующего мощного рывка.
Для большинства российских компаний наиболее актуален сегодня кризисный реинжиниринг, поскольку перед ними стоит проблема жизни или смерти. Но главный потенциал этого управленческого инструмента — служит основным фактором успешного и стабильного развития что делает его столь важным в антикризисном менеджменте. Одно из наиболее существенных достоинств реинжиниринга — способность содействия быстрым изменениям в бизнесе, обеспечивающим возможность не только сохранить место на рынке, но и добиться в относительно короткие сроки крутого перелома, прочного финансового положения, высокого общественного имиджа.
Постоянные изменения в технологии, на рынках вынуждают компании, стремящиеся выжить и сохранить конкурентоспособность, перестраивать свою стратегию. Поэтому реинжиниринг стал элементом повседневной жизни многих компаний. Из всех концепций менеджмента, специалисты считают сегодня наиболее эффективным именно реинжиниринг. М. Хаммер считает его революцией, которая превращает конструирование бизнеса в инженерную деятельность. Данный подход не следует считать принципиально новым — в России он трактуется иногда как имитационное моделирование и применяется в задачах, связанных с оценкой сложных систем с многочисленными прямыми и обратными связями.