IV. Внутренняя среда: сильные и слабые стороны

А. Структура предприятия.

1.Какова структура предприятия в настоящее время?

а) Является ли процесс принятия решений централизованным или децентрализованным?

б) Предприятие структурировано по функциональному, географическому, проектному принципу или по их комбинации?

2. Понятна ли структура работникам предприятия?

3. Соответствует ли сложившаяся структура корпоративным целям, стра­тегиям и программам?

4. Какова она в сравнении с аналогичными предприятиями?
Б. Корпоративная культура.

1. Существует ли сложившаяся или формирующаяся корпоративная куль­тура, объединяющая разделяемые всеми сотрудниками фирмы ожидания и ценности?

2. Соответствует ли она текущим целям и программам предприятия?

3. Каков взгляд с позиции сложившейся культуры на проблемы, сто­ящие перед предприятием (производительность, результативность, адаптивность и др.)?

В. Ресурсы и сферы деятельности предприятия.

1. Маркетинг.

• Каковы текущие цели, стратегии и программы в области маркетинга? Они четко сформулированы или являются подразумеваемыми? Совмести­ мы ли они с корпоративной стратегией и средой?

• Как предприятие функционирует с точки зрения обеспечения конкурентного положения на рынке и рыночного ассортимента (товар, цена, продвижение товара на рынок и т. д.)? Какое влияние они имели на прошлое и будут иметь на будущее функционирование предприятия? Поддер­живают ли результаты анализа прошлые и ожидаемые стратегические ре­шения?

• Как можно оценить результаты деятельности компании на рынке по сравнению с аналогичными предприятиями?

• Используют ли управляющие по маркетингу известные концепции и методы (жизненный цикл продукта, сегментация рынка, исследование рынка, методы портфельного анализа)?

• Какова роль управляющего по маркетингу в процессе стратегическо­го управления?

2. Финансы.

• Каковы текущие цели, стратегии, политика и программы в области финансов? Являются ли они четко выраженными или подразумеваемыми? Соответствуют ли они корпоративной стратегии и факторам внешней и внутренней среды?

• Насколько хорошо функционирует предприятие с точки зрения финансового анализа? (Рассмотрите коэффициенты ликвидности, при­быльности, структуру капитала и т. д.) Какие тенденции обнаруживаются из этого анализа? Существенна ли разница между результатами расчетов в постоянных ценах базового периода и в ценах последующих периодов? Как эти тенденции влияли на прошлые результаты и, вероятнее всего, будут влиять на будущие? Поддерживают ли полученные результаты про­шлые и ожидаемые стратегические решения?

• Каковы финансовые результаты деятельности фирмы в сравнении с аналогичными показателями других корпораций?

• Используют ли финансовые управляющие известные концепции и методы для совершенствования финансовой деятельности (финансовый леверидж, бюджетирование, кредитный и инвестиционный анализ)?

• Какова роль управляющего финансами в процессе стратегического управления?

3. Исследования и разработки (НИОКР).

• Каковы текущие цели, стратегии и программы в области НИОКР? Являются ли они четко выраженными или подразумеваемыми? Соответ­ствуют ли они корпоративной стратегии и факторам внешней и внутрен­ней среды? Какова роль технологии в результатах деятельности предприятия? Соответствует ли существующее сочетание фундаментальных, прикладных и опытно-конструкторских исследований корпоративной миссии и стратегии?

• Какую прибыль получает корпорация от инвестиций в НИОКР?

• Конкурентоспособна ли используемая технология?

• Сравните инвестиции в НИОКР компании с инвестициями в анало­гичных корпорациях.

• Какова роль управляющего НИОКР в процессе стратегического уп­равления?

4. Производство.

• Каковы текущие производственные цели, стратегии и программы корпорации? Являются ли они четко выраженными или подразумеваемы­ми? Соответствуют ли они корпоративной стратегии и факторам среды?

• Каков тип и масштаб производства? Для компаний, ориентирован­ных на производство товаров, рассмотрите производственные сооружения, тип производства (дискретное или непрерывное), возраст производствен­ного оборудования, степень автоматизации и роботизации, использование производственных мощностей, их производительность и т. д. Для компаний, ориентированных на оказание услуг, рассмотрите аналогичный круг вопросов, учитывающих специфику отрасли.

• Чувствительны ли производственные условия к природным катак­лизмам, забастовкам, сокращению объема поставок, существенному из­менению цен на сырье?

• Правильно ли сочетание машинного и ручного труда?

• Насколько хорошо функционирует предприятие по сравнению с кон­курентами? Проанализируйте статьи затрат, управление запасами, процент использования производственных мощностей, производительность тру­да, процент своевременного выполнения заказов. Какие выявлены тен­денции? Какое влияние имели они на прошлые результаты и как, вероят­нее всего, будут влиять на будущее? Поддерживают ли данные анализа прошлые и ожидаемые стратегические решения?

• Используют ли управляющие производством известные методы и приемы для того, чтобы улучшить текущие показатели работы? Рассмотри­те системы контроля затрат, качества, опытные кривые и др.

• Какова роль управляющего производством в процессе стратегическо­го управления?

5.Управление персоналом.

• Каковы текущие цели, стратегии и программы предприятия в облас­ти управления персоналом? Являются ли они четко выраженными или подразумеваемыми? Соответствуют ли они корпоративной стратегии и факто­рам внешней и внутренней среды?

• Как функционирует персонал, оцениваемый исходя из степени со­ответствия работника исполняемой работе? Проанализируйте текучесть кадров, увольнения, забастовки, систему переподготовки, качество тру­довой жизни работников. Какие тенденции обнаруживаются из этого ана­лиза? Как эти тенденции влияли на прошлые результаты и, вероятнее всего, будут влиять на будущие? Подкрепляют ли полученные результа­ты прошлые и ожидаемые стратегические решения?

• Каковы результаты деятельности фирмы в области управления персо­налом в сравнении с аналогичными показателями других корпораций?

• Используют ли управляющие персоналом известные концепции и методы для совершенствования деятельности корпорации (анализ труда, система вознаграждения, программы обучения, эстетика труда, отноше­ния с профсоюзами).

• Какова роль управляющего персоналом в процессе стратегического управления?

6. Информационные системы (ИС).

• Каковы текущие цели, стратегии и программы в области информаци­онных систем? Являются ли они четко выраженными или подразумеваемы­ми? Соответствуют ли они корпоративной стратегии и факторам внешней и внутренней среды?

• Насколько хорошо функционирует ИС корпорации с точки зрения обеспечения необходимыми данными, автоматизации рутинных операций, обеспечения информационной поддержки принятия стратегических реше­ний. Какие тенденции обнаруживаются из этого анализа? Как эти тенден­ции влияли на прошлые результаты и, вероятнее всего, будут влиять на будущие? Поддерживают ли полученные результаты прошлые и ожидае­мые стратегические решения?

• Как оцениваются качество функционирования и стадия развития ИС фирмы в сравнении с аналогичными корпорациями?

• Используют ли управляющие ИС известные концепции и методы для совершенствования деятельности корпорации в области информации? Умеют ли они создавать сложные базы данных, проводить системный анализ, реализовывать системы поддержки принятия управленческих решений в интерактивном режиме?

• Какова роль управляющего ИС в процессе стратегического управления?