Тема 3.4. Этические принципы общения
Название самостоятельной работы: Коммуникативная компетентность. Развитие коммуникативной компетентности Правовые, нравственные и этические нормы, требования профессиональной этики (2ч)
Учебная цель:закрепление знаний по теме, развитие умения рассказывать, презентовать себя, тренинг умения выступать публично, регулировать свое поведение; проверить понимание культурных различий, формирование коммуникативных навыков и компетенций
Образовательные результаты, заявленные во ФГОС 3+
Студент должен
уметь: соблюдать нормы и правила речевого этикета, профессиональной этики;
знать: эффективность построения профессионального общения с учетом социально-профессионального статуса, ситуации общения, особенностей группы и индивидуальных особенностей участников коммуникации;
Задания для самостоятельной работы:
1.Подготовить речь продолжительностью 3-4 минуты;
2.Подготовить наизусть рассказ стихотворения и информацию о стихотворении.
3.Ситуационное упражнение Деловой этикет
Методические указания:
1.Выбрать тему, область знаний для выступления, записать и передать участникам тренинга.
2. Подобрать современное или классическое стихотворение, выучить наизусть и рассказать по всем требованиям. Рассказать историю создания стихотворения.
Форма контроля:устный рассказ, устное выступление.
Литература
1.Берн Э. Игры, в которые играют люди…Люди, которые играют в игры. – Минск: Современный литератор, 2002.-
2. Волкова А.И. Психология общения (учебное пособие для ссузов) – Ростов на Дону.: Издательство «Феникс», 2006. – 448с.
3. Сухов А.Н. Социальная психология (учебное пособие для ссузов) - М.:
Изд. центр «Академия», 2006. – 240с.
4. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления (учебник
для ссузов) – Ростов на Дону.: Изд. «Феникс», 2009. – 409с.
5. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения (учебное пособие для среднего профессионального образования) – М.: Изд. центр «Академия», 2008. – 178с.
6.Панфилова А.П. Психология общения: учебник для студ. учрежд. среднего проф. образования /А.П.Панфилова.-М.:Изд. центр «Академия», 2013.
7. Панфилова А.П. Теория и практика общения: учебное пособие для студ. учр. ср.проф.образ.М.:Изд.центр «Академия», 2012.
8. Чернова Г.Р., Слотина Т. В. Психология общения: Учебное пособие.-
СПб.:, 2012
Раздел 4. Конфликтное общение
Тема 4.2. Способы разрешения конфликтов
Название самостоятельной работы: Стратегии поведения в конфликтных ситуациях (6 ч)
Учебная цель:закрепление знаний по теме, развитие умений самодиагностики
Образовательные результаты, заявленные во ФГОС 3+
Студент должен
уметь: использовать способы предупреждения и разрешения конфликтов;
знать: приёмы общения согласно спланированной деятельности;
Задания для самостоятельной работы:
1.Самодиагностика:
Анализ своего поведения в конфликтной ситуации на основании результатов диагностики.
Диагностический инструментарий:
Тест: «Самооценка конфликтности» по Емельянову.
Тест «Стратегии поведения в конфликтах К. Томаса.
2. Оцените свою способность решать конфликт конструктивно по критериям, приведенным ниже в таблице в соответствии со шкалой:
Очень низкая 12345678910 очень высокая
Моя оценка | Критерии | Оценка других |
Быстро вступаю в конфликт | ||
Знания о процедуре переговоров по обсуждению условий соглашения | ||
Общий уровень умений вести переговоры | ||
Способности договориться так, чтобы взаимоотношения улучшились (симпатия, доверие, увеличение уважения) | ||
Способность усовершенствовать умения вести переговоры каждый раз, когда конфликт решен | ||
Я (да, нет) удовлетворен путем, которым я решаю конфликт | ||
Мне (следует, не следует) изучать пути решения конфликта |
Вывод: Мне следует изучать ……..
Методические указания:
1.Определить степень собственной конфликтности по Тест: «Самооценка конфликтности» по Емельянову.
2.Определить типичные способы реагирования в конфликтных ситуациях по
Тест «Стратегии поведения в конфликтах К. Томаса.
3. Оцените свою способность решать конфликт конструктивно. На основе полученной информации выделить негативные и позитивные характеристики.
Форма контроля:проверка в тетрадях таблицы, обработанного теста, выводы письменные.
Литература
1.Панфилова А.П. Психология общения: учебник для студ. учрежд. среднего проф. образования /А.П.Панфилова.-М.:Изд. центр «Академия», 2013.
2. Панфилова А.П. Теория и практика общения: учебное пособие для студ. учр. ср.проф.образ.М.:Изд.центр «Академия», 2012.
3. Чернова Г.Р., Слотина Т. В. Психология общения: Учебное пособие.-
СПб.:, 2012.
4. Леонтьев А. Психология общения. Изд. Смысл, 2008.
5. Самыгин С.И. Деловое общение : учебное пособие /С.И. Самыгин, А.М. Руденко.-3-е изд.-М.: Кнорус,2012. для бакалавров.
6.Ежова Н.Н. Научись общаться! коммуникативные тренинги /Н.Н.Ежова.-Изд.8-е.-Ростов н/Д: Феникс, 2011.
ГЛОССАРИЙ
(диагностический инструментарий)