Раздел 1 психологическая помощь
В этом разделе вводится понятие психологической помощи, определяется ее значимость и роль добровольцев в облегчении эмоциональных страданий людей при кризисах, в обретении ими веры в свои силы и способностей восстановить разрушенную жизнь.
Материал раздела ориентирован на оказание психологической помощи при крупномасштабных бедствиях. Он также может быть использован в работе Красного Креста/Красного Полумесяца в иных обстоятельствах.
Задачи.Изучив материалы данного раздела, участники семинара смогут:
§ Определить цель оказания психологической помощи
§
|
§ Перечислить этапы развития программ по оказанию психологической помощи
§ Назвать основные принципы реализации программ по оказанию психологической помощи при чрезвычайных ситуациях.
Что такое психологическая помощь?
Стихийные бедствия, вооруженные конфликты, войны и эпидемии возникают во многих странах мира, создавая серьезную угрозу здоровью и благополучию населения. Согласно данным Доклада о глобальных катастрофах за 2001 год[1], в 2000 году в мире от бедствий пострадало свыше 256 миллионов человек. По данным ООН, в настоящее время зарегистрировано свыше 40 миллионов беженцев, перемещенных лиц и других жертв насилия, а число людей, живущих с ВИЧ/СПИДом, в конце 2001 года также достигло 40 миллионов.
Крупные кризисные ситуации широко освещаются на первых полосах газет, в то время как меньшие по масштабу бедствия не привлекают внимания широкой общественности, хотя имеют не менее разрушительное воздействие на жизнедеятельность и здоровье людей.
Стихийное бедствие, вооруженный конфликт, война, катастрофа или эпидемия, - любая кризисная ситуация влечет за собой социальные и психологические последствия, зачастую подрывающие жизненные силы и возможности населения. Жертвам катасроф в первую очередь приходится сталкиваться с чувством утраты:
§
|
§ Потеря имущества
§ Потеря работы
§ Нарушение социальных связей
§ Унижение достоинства, потрея доверия и чувства безопасности
§ Снижение или утрата положительной самооценки
§ Потеря веры в будущее
Миссия Красного Креста/Красного Полумесяца всегда заключалась в улучшении жизни уязвимого населения путем мобилизии сил и средств общественности на решение насущных задач. В первую очередь это касается преодоления чувства утраты и восстановления нормальной жизни. Психологическая поддержка помогает облегчить эмоциональные страдания, позволяя пострадавшим быстрее поверить в свои силы, преодолеть возникшие трудности и начать восстановление. Психологическая помощь охватывает любой вид деятельности, направленной на повышение способности человека жить, общаться, работать в состоянии высокого стресса, возникающего в результате кризиса.
Важную роль в достижении этой цели играют добровольцы КК/КП. Являясь членами местного сообщества, они первыми могут придти на помощь пострадавшим. Однако, они не смогут действовать качественно и эффективно, если не пройдут соответствующую подготовку. Международная Федерация проводит специальное обучение для добровольцев.
Данная книга - методическое пособие инструкторам КК/КП по подготовке добровольцев к оказанию психологической помощи уязвимым людям и внесению посильного вклада в восстановление их благополучия и состояния здоровья.
Роль добровольцев
Добровольцы КК/КП играют решающую роль в выполнении миссии организации по оказанию помощи людям, подвергнутым всем видам лишений. Как правило, наиболее действенную помощь людям, оказавшимся в кризисной ситуации, может оказать дружелюбно настроенный, проявляющий сочувствие человек, готовый помочь, но не навязывающий свою помощь. В работе КК/КП психологическую помощь, как правило, оказывают добровольцы, прошедшие минимальную подготовку в рамках программ по работе с населением. Вид оказываемой помощи не должен превышать уровня пройденной добровольцем подготовки. Это означает, что деятельность добровольца сводится к тому, что он доступен пострадавшим, способен уделить им внимание, эмоционально сопереживать, выслушивать их информацию о трудностях, которые пришлось пережить в результате кризисной ситуации. Как только ситуация нормализуется, когда становится возможным ее оценить, добровльцы начинают мобилизацию членов сообщества и их вовлечение в посильное самостоятельное решение проблем своей жизни.
Деятельность добровольцев включает различные виды социальной помощи, консультации, просвещение населения о различных стрессовых реакциях, обучение правильному поведению в условиях стресса, организацию групп поддержки родителей пострадавших детей и прочие виды вмешательств, нацеленных на решение проблем сообщества. Известно, что наиболее действенную помощь пострадавшим могут оказать люди из числа местного населения. Поэтому психологическая поддержка, направленная на развитие различных социальных функций сообщества, является наиболее эффективной и позволяет охватить большие группы пострадавшего населения. При этом не исключается возможность оказания адресной помощи людям, испытывающим особые трудности.
Психологическая помощь нужна, чтобы:
| Облегчить эмоциональные и физические страдания | |
| Позволить людям разумно выполнять жизненно важные функции сразу после кризиса | Сразу после кризиса, пострадавшие могут неадекватно реагировать и/или принимать решения, которые негативно скажутся на их будущем. Психологическая помощь помогает людям ориентироваться в подобных обстоятельствах. |
| Снизить психологические последствия кризиса, которые проявяться в состоянии пострадавших в будущем. | Оказание психологической помощи на ранней стадии может помочь в значительной степени облегчить стресс и снизить вероятность возникновения у пострадавших стрессовых реакций. Развитие у людей навыков самопомощи и восстановление их уверенности в себе помогает преодолеть чувства беспомощности и безысходности, которые, если не принять мер, могут через некоторое время привести к глубокой депрессии. |
Другими словами, психологическая помощь:
§ Облегчает страдания сразу после кризиса
§ Снижает риск перехода нормальных реакций на стресс в серьезные проблемы со здоровьем
§ Помогает решить срочные проблемы здоровья и неотложные материальные вопросы, с которыми часто сталкиваются люди, попавшие в кризисную ситуацию.
Люди, оказывающие психологическую помощь, должны обладать особыми человеческими качествами, быть способны сопереживать и иметь потребность оказывать помощь тем, кто в ней нуждается.
| Упражнение 1А: Отличительные черты и качества людей, оказывающих помощь |
| Мозговой штурм. Задайте группе вопрос: Какими отличительными чертами и качествами характера должен, по вашему мнению, обладать доброволец, оказывающий психологическую помощь? Предложите всем участникам семинара активно участвовать в обсуждении или высказывать свои комментарии о мнении других. В течение 5 минут группа называет, а вы записываете на доске (листе) те черты и качества личности, которые должен иметь или развивать в себе человек, оказывающий психологическую помощь другим людям. Задача упражнения: § На начальном этапе занятия вовлечь участников семинара в процесс совместного обсуждения. |
Ниже приведены некоторые важные качества, которые могут быть названы участниками в ходе обсуждения:
§
|
§ Терпение
§ Заботливое отношение
§ Искренность
§ Доступность
§ Сочувствие
§ Непредвзятое отношение
§ Доброта
§ Преданность
Учебные рекомендации, представленные в данном пособии, с учетом местных особенностей и культурных традиций, позволят добровольцам и людям, оказывающим психологическую помощь, овладеть основными понятиями и методикой психологической помощи.
Помочь кому-то в беде – естестенное желание человека. Какие навыки нужны для оказания такой помощи? Как их примернять на практике? Как развивать? Цель данного курса – дать ответы на эти вопросы.
Важно, чтобы слушатели применяли на практике и развивали полученные знания и навыки. Такая возможность у них будет, так как необходимость оказания психологической помощи существует при чрезвычайных ситуациях любого масштаба, от пожара в маленьком доме до землетрясения, наводнения, войны, эпидемии или другой масштабной трагедии.