Фрагмент «Методики исследования межличностного восприятия

в конфликтной ситуации» (А. И. Тащева)_________________________________

Уважаемый товарищ!

Просим Вашей помощи в изучении смыслатермина«конфликт». Результа­ты исследования будут использованы только в научных целях, анонимность Ва­шего участия гарантируется.

Инструкция испытуемому

ПередВами списокслов, в различной степени связанныхс понятием «кон­фликт». Слова в списке расположены в случайном порядке. Вам необходимо распределить все слова списка на отрезке прямой справа и слева от терм и на «конфликт» таким образом, чтобы расстояние между каждым словом и терми­ном «конфликт» отражало их смысловую близость. Важны именно эти расстоя­ния, справа и слева слова распределяются лишь для удобства, так как пример­но в одной точке может быть помещено несколько слов.

Список синонимов

1. Диспут 10. Несогласие 19. Нелады

2. Стычка 11. Дискуссия 20. Схватка

3. Раздор 12. Разлад 21. Перепалка

4. Перебранка 13. Скандал 22. Рукопашная
5.Столкновение 14. Неполадки 23. Свалка

6.Распря 15. Разногласие 24. Спор

7. Брань 16. Драка 25. Потасовка

8. Размолвка 17. Ссора

9. Сражение 18. Битва

В приведенном нами кратком обзоре мы ограничились примерами клас­сических методических процедур исследования конфликта, без упоминания которых невозможно было бы понять непростую историю изучения кон­фликтов, а также происхождение и характер существующих эмпирических исследований, и методик, которые доступны отечественным исследователям, релевантны для нашей культуры или апробированы в ней. Понятно, что в за­падной практике применяется более широкий спектр методов (в частности, опросных), используемых, например, для выявления стилей взаимодействия конфликтующих сторон.

Вместе с тем и по сей день, несмотря на интенсивное развитие конфликто­логии, процедуры изучения конфликта остаются «слабым местом». Анцупов

Глава 4. Методы изучения конфликта 171

и Шипилов, авторы обзора методов исследования и диагностики конфлик­тов, включают в него — помимо описания общенаучных методологических принципов исследования, основных этапов анализа конфликтов и т. д. — и методы психологии. Однако речь в основном идет о методах, направленных на изучение взаимоотношений, психологического климата и т. д. с помощью опросных методик или социометрии.

Кроме того, упоминаются разнообразные диагностические методики, с по­мощью которых выявляются такие особенности личности, как агрессивность, тревожность и др. (Анцупов, Шипилов, 1999). В большинстве случаев они могут использоваться в исследовательских целях или быть источником ин­формации об участниках конфликта, но, в строгом смысле, они не являются методами изучения самого конфликта. Это относится и к более новым изда­ниям, в том числе специально посвященным методам изучения конфликтов (Леонов, 2005).

В то же время следует отдавать себе отчет в том, что методическая проце­дура, выбранная для изучения конфликта, в свою очередь определяет и пред­мет исследования.

Проиллюстрируем это следующим примером. В ряде исследований, вы­полненных на основе самоотчетов индивидов, было показано, что чаще всего они связывают свою неудовлетворенность отношениями с недостаточно от­крытой и ясной коммуникацией, и чем эта неудовлетворенность больше, тем чаще она проявляется. Напротив, хорошо приспособленные друг к другу партнеры говорят о самораскрытии и меньшем избегании конфликтов.

Более малочисленные исследования связаны с прямым наблюдением кон­фликта партнеров, взаимодействие которых, как показали наблюдения раз­ных авторов, включало не только прямую дискуссию по проблеме, но и раз­нообразные формы ухода от конфликта. Партнеры создают свой стиль пре­одоления, и степень их ориентации на столкновение или избегание зависит в том числе и от личных представлений и ценностей (что было получено опять-таки с помощью самоотчетов).

Совершенно очевидно, что это не просто разные методические подходы к изучению конфликтных явлений, но и фактически разные явления. В слу­чае использования самоотчетов людей мы работаем с образами конфликтной ситуации, возникающими у ее участников, с их интерпретациями происходя­щего. В случае прямого наблюдения — сам исследователь интерпретирует происходящее (не говоря уже о необходимости учитывать вероятное влияние присутствия наблюдателя или средств фиксации на поведение людей в этой ситуации).

Методические проблемы в первую очередь определяют недостаточность эмпирических данных в сфере описания феноменологии конфликтов; неже­лание молодых ученых, ориентированных на «академическую» науку, обра­щаться к этому явлению, столь малодоступному традиционным типам иссле­дования; преимущественную ориентацию сегодняшних специалистов скорее на практику работы с конфликтами, чем на их изучение.

172 Часть I. Основы изучения конфликтов

Резюме

1. Сложность явления конфликта и разнообразие подходов к его понима­
нию определяют и разнообразие методических подходов и приемов
изучения конфликта.

2. Бихевиористски ориентированные подходы предложили ряд экспери­
ментальных процедур, основанных на создании внешней ситуации, ко­
торая «объективно» ставит человека в ситуацию конфликта, и предпо­
лагающих фиксирование его реакций на эту ситуацию. Наибольшую
известность получили игровые процедуры (в частности, «дилемма за­
ключенного») и моделирование Дойчем реальных конфликтов в лабо­
раторных условиях.

3. Сомнения в релевантности лабораторного изучения конфликта его фе­
номенологии в реальных естественных условиях, в действительности
оказывающегося бесконечно богаче своей «инсценировки», а также об­
щая критика лабораторных исследований сложных форм человеческо­
го поведения привели к снижению их популярности и доминированию
интереса к поиску возможностей изучения конфликтов в реальных
условиях человеческого взаимодействия.

4. Невозможность широкого экспериментирования по созданию кон­
фликтов в реальных условиях человеческого существования стимули­
ровала поиск аналогов конфликтного взаимодействия среди других
специфических форм социального взаимодействия, которые, по мне­
нию сторонников подобных подходов, естественным образом модели­
руют конфликт. Тем не менее в большинстве случаев эвристичность
этих приемов не выходит за пределы данных специфических ситуаций.

5. Наиболее распространенными в изучении конфликтов в психологии
являются сегодня опросные методы, включающие разнообразные шка­
лы диагностики наличия конфликта, тестовые процедуры, выявляю­
щие избираемые стратегии поведения в конфликтах (нередко по гипо­
тетическим ситуациям взаимодействия, которые предлагаются испы­
туемым).

6. Используемые в психологии методики диагностики внутриличностных
конфликтов по преимуществу основываются на выявлении расхожде­
ний «реального» и «идеального» «Я» человека, что подтверждает их
интерсубъектный характер.

7. Нерешенные методические проблемы изучения конфликта определяют
недостаточность эмпирического материала в сфере описания феноме­
нологии конфликта, а также доминирование ориентации скорее на
практику работы с конфликтами, чем на их исследование.

ЧАСТЫ1

ФЕНОМЕНОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ

Вторая часть посвящена тому, как возникают конфликты и как они протекают. В главе 5 «Как описываются кон­фликты» рассматриваются основные структурные и ди­намические характеристики конфликта с точки зрения научного анализа этого явления, а также его содержания в обыденном сознании. В главе 6 «Возникновение кон­фликтов: оценка ситуации» анализируется процесс вос­приятия ситуации и ее определения как конфликтной и перечисляются факторы, влияющие на этот процесс. Гла­ва 7 «Возникновение конфликтов: выбор стратегии ре­агирования» продолжает обсуждениетого, как возникают конфликты, и описывает основные возможные формы реагирования людей на конфликтную ситуацию. Глава 8 «Конфликтное взаимодействие» посвящена процессу взаимодействия участников конфликта и рассматривает их мотивы и цели, избираемые ими стратегии поведения, основные регуляторы их взаимодействия и — как резуль­тат — возникающие в ходе этого процесса возможные сценарии или модели развития конфликта.

ГЛАВА 5

Как описываются конфликты

В главе «Как описываются конфликты» рассматривается, какие поня­тия и категории включаются в проблемное поле описания конфликтов сточки зрения специалистов и какие компоненты составляют явление конфликта сточки зрения «простых людей».

о Категории проблемного поля описания конфликтов

о Содержание понятия конфликта в обыденном сознании

о Структурные характеристики конфликтов

о Динамические характеристики конфликтов

о Резюме