Темперамент как показатель устойчивого комплекса свойств личности

Существуют два личностных качества, весьма важных для работника сервиса: общительность и стерссоустойчивость. На первый взгляд они мало связаны между собой. Но давно известно, что оба эти качества являются проявлениями темперамента.

Темперамент – важная составляющая структуры личности. В его основе лежат природные нейродинамические свойства человека. Они характеризуют базовые индивидуально-типические различия людей. Темперамент представляет собой комплекс стабильных индивидуальных свойство психики, определяющих динамику психических процессов, а также степень уравновешенности реакций химических процессов, а также степень уравновешенности реакций на жизненные ситуации. Четыре основных темперамента можно кратко охарактеризовать следующим образом.

Сангвиник – человек с сильной, уравновешенной, подвижной нервной системой. Проявляет быстрые, но обдуманные и взвешенные реакции, имеет высокую работоспособность и устойчивость к стрессам и хорошую приспособляемость к изменяющимся условиям. Кроме того, для него характерны относительно низкая чувствительность и эмоциональность.

Флегматик – человек с сильной нервной системой, уравновешенной или с некоторым преобладанием силы по торможению и всегда малоподвижной. На жизненные обстоятельства он реагирует довольно медленно, обладает высокой работоспособностью и устойчивостью к стрессам. Трудно приспосабливается к любым новым условиям. Для него характерны низкая чувствительность и эмоциональность.

Холерик – в нервной системе возбуждение преобладает над торможением, подвижность, как правило, высокая. В поведении таких людей преобладают быстрые, порывистые реакции, несдержанность, увлеченность, цикличность настроений. Может действовать очень энергично и интенсивно, но довольно быстро утомляется.

Меланхолик – человек со слабой нервной системой. Обладает повышенной чувствительностью и эмоциональностью, относительно низкой работоспособностью. Испытывает трудности в приспособлении к внешней среде, но может делать это, реагируя на малейшие признаки приближающихся событий, еще не заметные людям с другими темпераментами.

Формула темперамента»

В реальности в чистом виде тот или иной тип темперамента не встречается, но у каждого человека преобладают черты одно-двух, иначе определение темперамента не имело бы смысла. Соотношение различных видов темперамента у одного и того же индивида можно определить с помощью теста-опросника «Формула темперамента» А. Белова. Тест позволяет определить процентное соотношение типов темперамента у конкретного человека.

ПРАКТИКУМ

1. Тест «Формула темперамента» (А. Белов)

Инструкция: «На листе опросника отметьте знаком «+» присущие вам качества темперамента»

Текст опросника

I. Итак, если вы:

1) неусидчивы, суетливы;

2) невыдержанные, вспыльчивы;

3) нетерпеливы;

4) резки и прямолинейны в отношениях с людьми;

5) решительны и инициативны;

6) упрямы;

7) находчивы в споре;

8) работаете рывками;

9) склонны к риску;

10) незлопамятны;

11) обладаете быстрой, страстной, со сбивчивыми интонациями речью;

12) неуравновешенны и склонны к горячности;

13) агрессивный забияка;

14) нетерпимы к недостаткам;

15) обладаете выразительной мимикой;

16) способны быстро действовать и решать;

17) неустанно стремитесь к новому;

18) обладаете резкими, порывистыми движениями;

19) настойчивы в достижении поставленной цели;

20) склонны к резким сменам настроения – вы холерик.

II. Если вы:

1) веселы и жизнерадостны;

2) энергичны и деловиты;

3) часто не доводите начатое дело до конца;

4) склонны переоценивать себя;

5) способны быстро схватывать все новое;

6) неустойчивы в интересах и склонностях;

7) легко переживаете неудачи и неприятности;

8) легко приспосабливаетесь к разным обстоятельствам;

9) с увлечением беретесь за любое новое дело;

10) быстро остываете, если дело перестает вас интересовать;

11) быстро включаетесь в новую работу и быстро переключаетесь с одной работы на другую;

12) тяготитесь однообразием будничной кропотливой работы;

13) общительны и отзывчивы, не чувствуете скованности с новыми для вас людьми;

14) выносливы и трудоспособны;

15) обладаете громкой, быстрой, отчетливой речью, сопровождающейся жестами, выразительной мимикой;

16) сохраняете самообладание в неожиданной сложной обстановке;

17) обладаете всегда бодрым настроением;

18) быстро засыпаете и пробуждаетесь;

19) часто несобранны, проявляете поспешность в решениях;

20) склонны иногда скользить по поверхности, отвлекаться – вы, конечно же, сангвиник.

III. Если вы:

1) спокойны и хладнокровны;

2) последовательны и обстоятельны в делах;

3) осторожны и рассудительны;

4) умеете ждать;

5) молчаливы и не любите попусту болтать;

6) обладаете спокойной, равномерной речью, с остановками, без резко выраженных эмоций, жестикуляции и мимики;

7) сдержанны и терпеливы;

8) доводите начатое дело до конца;

9) не растрачиваете попусту сил;

10) придерживаетесь выработанного распорядка дня, жизни, системы в работе;

11) легко сдерживаете порывы;

12) маловосприимчивы к одобрению и порицанию;

13) незлобивы, проявляете снисходительное отношение к колкостям в свой адрес;

14) постоянны в своих отношениях и интересах;

15) медленно включаетесь в работу и медленно переключаетесь с одного дела на другое;

16) ровны в отношениях со всеми;

17) любите аккуратность и порядок во всем;

18) с трудом приспосабливаетесь к новой обстановке;

19) обладаете выдержкой;

20) несколько медлительны – вы, без сомнения, флегматик.

IV. Если вы:

1) стеснительны и застенчивы;

2) теряетесь в новой обстановке;

3) затрудняетесь устанавливать контакты с незнакомыми людьми;

4) не верите в свои силы;

5) легко переносите одиночество;

6) чувствуете подавленность и растерянность при неудачах;

7) склонны уходить в себя;

8) быстро утомляетесь;

9) обладаете тихой речью;

10) невольно приспосабливаетесь к характеру собеседника;

11) впечатлительны до слезливости;

12) чрезвычайно восприимчивы к одобрению и порицанию;

13) предъявляете высокие требования к себе и окружающим;

14) склонны к подозрительности, мнительности;

15) болезненно чувствительны и ранимы;

16) чрезмерно обидчивы;

17) скрытны и необщительны, не делитесь ни с кем своими мыслями;

18) малоактивны и робки;

19) уступчивы, покорны;

20) стремитесь вызвать сочувствие и помощь у окружающих – вы меланхолик.