Стрессы и стрессовые ситуации в профессиональной деятельности.

Понятие профессионального стресса.

Профессиональный стресс — это напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполняемой профессиональной деятельностью.

Источники стрессов в организации

Психологическая и физиологическая природа стресса.

Стойкие головные боли, мигрень Головные боли Неопределённые боли Нарушение пищеварения Вздутие живота образующимися газами Запор или диарея	Спазматические, резкие боли в животе Сердцебиения (ощущение, что сердце бьётся сильно, нерегулярно или часто) Чувство нехватки воздуха на вдохе Тошнота Судороги Утомление
Подверженность аллергиям Повышенная потливость Сжатые кулаки или челюсти Обмороки Частые простудные заболевания, грипп, инфекции Возобновление болезней, имевших место ранее Быстрое увеличение или потеря веса тела	Ощущение покалывания в руках и ногах Мышечное напряжение, частые боли в шее и спине Кожные сыпи. Чувство комка в горле. Двоение в глазах и затруднения при рассматривании предметов. Частое мочеиспускание

Интелекрульный стресс

Нерешительность Ослабление памяти Ухудшение концентрации внимания Повышенная отвлекаемость «Туннельное» зрение

Ошибочные действия Потеря инициативы Постоянные негативные мысли Нарушение суждений, спутанное мышление Импульсивность мышления, поспешные решения

Информационный и эмоциональный психологический стресс. Три стадии в реакции стресса: мо-билизация защитных сил организма (стадия тревоги), стадия сопротивляемо-сти, стадия истощения.

Признаки стрессового напряжения, его организацион-

ные и личностные факторы.

К неблагоприятным условиям работы, провоцирующим развитие производственного стресса, можно отнести высокий темп деятельности (профессиональный спортсмен), длительную работу (шофер дальних рейсов), «рваный» темп деятельности (врач скорой помощи), повышенную ответственность (авиадиспетчер), значительные физические нагрузки (грузчик) и т. д.

Дополнительными факторами стресса являются различные чрезвычайные (форсмажорные) ситуации, которые могут принимать различный характер в зависимости от специфики труда. Так, для работников нефтедобывающей промышленности это будет авария на буровой установке или газопроводе, для биржевого маклера — обвал акций или неожиданное изменение курса валют, для менеджера отдела снабжения — срыв поставок сырья или комплектующих.

Вторая группа (субъективные факторы стресса) включает две основные разновидности: межличностные (коммуникационные) и внутриличиостные стрессы.

Первые могут возникать при общении с вышестоящими должностными лицами, подчиненными и коллегами по работе (равностатусными работниками). Руководитель достаточно часто является источником стресса для своего подчиненного, у которого может возникать стойкое психологическое напряжение по самым разнообразным причинам: изза чрезмерного контроля со стороны руководителя, изза его завышенных требований, недооценки его труда, отсутствия четких указаний и инструкций, грубого или пренебрежительного отношения к себе со стороны начальника и т. д. В свою очередь, подчиненные становятся источниками стресса для своих начальников из-за своей пассивности, излишней инициативности, некомпетентности, воровства, лени и т. Физиологические, эмоциональные, поведенческие и интеллектуальные симптомы стресса. Шкала оценок социальной адаптации в жизненных ситуациях.