Тема 7. Стратегический потенциал – вектор стратегического позиционирования организации.

Тестовые задания

1. Развитие региона:

а. разработка вместе с администрацией стратегии развития региона;

б. привлечение в регион инвесторов;

в. реализация мер регионального маркетинга;

г. стратегическое позиционирование развития.

Правильный ответ – а.

2. SWOT–анализ включает в себя:

а. анализ возможностей организации и вероятных угроз;

б. анализ сильных и слабых сторон деятельности конкурентов;

в. анализ макросистемы рынка и конкретных целевых рынков;

г. только возможности.

Правильный ответ – б, в.

3. Холдинг приобретает контрольные пакеты акций новых участников с целью:

а. успешной диагональной интеграции;

б. получении прибыли трансфертом управленческих ноу-хау;

в. выхода на внешний рынок и достижения конкурентных преимуществ на нем;

г. реализации стратегии диверсификации.

Правильный ответ – в, г.

4. Преимуществом использования франчайзинга является:

а. обеспечение равноправных долгосрочных партнерских отношений между франчайзером и франчайзи;

б. облегчение использование лизинга;

в. помощь фирме-франчайзи создать собственный бренд;

г. гибкое взаимодействие с конкурентами.

Правильный ответ – а.

5. Понимание терминов «угрозы и возможности»:

а. в буквальном смысле;

б. анализ угроз и возможностей – это стандартная процедура в стратегическом управлении;

в. оценка благоприятных и неблагоприятных тенденций во внешней среде;

д. сочетание элементов.

Правильный ответ – в.

6. Способы получения права собственности:

а. добровольное соглашение с законным собственником;

б. их количество зависит от общественного строя;

в. за счет своего труда;

г. приобретение 51% акций.

Правильный ответ – а, г.

Практическое задание

Оценка конкурентной позиции фирмы

Компания «Ростсельмаш» обладает самой разветвленной (географически и количественно) сетью послепродажного обслуживания «СервисМастер» среди отечественных производителей сельскохозяйственной техники.

Сегодня более 80 региональных предприятий-партнеров имеют договора на гарантийное обслуживание комбайнов марки «Ростсельмаш» в России, странах СНГ (Украина, Казахстан, Белоруссия, Молдавия и др.), стран дальнего Зарубежья (Болгария, Сербия, Китай).

«СервисМастер» – это системный подход к организации гарантийного и постгарантийного обслуживания комбайнов. Он заключается в том, что компания работает, с одной стороны, только с лучшими предприятиями, отвечающими и реализующими требования «стандарт сервиса» и демонстрирующими высокие показатели обслуживания.

С другой стороны, компания «Ростсельмаш» гарантирует любому своему клиенту, где бы он ни находился, вполне конкретный пакет услуг и мероприятий, позволяющий наиболее эффективно (с минимальными издержками) эксплуатировать ростовские комбайны.

Обязательноегарантийноесопровождениевыпускаемой продукции в полном объеме и с надлежащим качеством – это с одной стороны, гибкая реализация действующего законодательства, а с другой, – важнейшее рыночное конкурентное преимущество.

Целифирменнойсети«СервисМастер» определены коротко и просто:

– обеспечивать удовлетворение клиентов комбайнами;

– создавать лучший гарантийный сервис.

Задание

– какой сервис конкурентоспособный?

– чтонужно кардинально изменить в сервисе?

– как удержать клиентов?

– возможны более эффективные действия?

Предложите новые аспекты сервиса иустно(не читая) доложите группе на практических занятиях.

Тема 8. Стратегическое управление персоналом.

Дискуссия на темы