Поле возможностей демократических изменений

Любые изменения предоставляют нам выбор, а каждый сделанный нами выбор имеет определенные как внутренние, так и внешние последствия — для нас и для окружающих, для сути, процесса и отношений, определяя также идо, что становится возможным, а что уже нет. В той или иной степени все перемены привязаны ко времени и необратимы, имея некоторый, плохо поддающийся прогнозу результат. Будущие поколения получают от нас в наследство не только последствия того, что мы изменили, но и последствия того, что нам не удалось изменить, им приходится также иметь дело с последствиями применения нами одних и неприменения других процессов.

Внедрение сотрудничества, демократии и самоуправления – это не те изменения, которые можно навязать извне. Это последовательное движение в направлении более совершенных форм организации, которое делает использование принципов менеджмента все менее нужным. Организационная демократия — это форма разделения власти. Когда персонал начинает самостоятельно определять принципы своего существования, пусть даже в незначительных деталях, работники постепенно осознают свою способность к более радикальным формам самоуправления, заставляя усомниться в тех предпосылках, на которых зиждется иерархия.

Вместо того чтобы противостоять установлению сотрудничества, демократии и самоуправления только на том основании, что их конкретное воплощение недостаточно, ограничено, формально или от этого выигрывает кто-то еще, персонал должен последовательно и настойчиво требовать права участвовать в самоуправлении на более полной и глубокой основе. По мере накопления, казалось бы, незначительных изменений принципы менеджмента перестают казаться безальтернативными, разбивая аргументы, выстроенные на предположениях о недостаточности у персонала соответствующей подготовки и необходимости управленческого контроля. В этом случае иерархия становится все менее эффективной, осознается сдерживающая функция бюрократии, ограничивающей участие; становится очевидным тот факт, что автократия крайне затрудняет получение синергетического эффекта, который ярко проявляется при стратегической интеграции.

Стратегическая интеграция

Сотрудничество, демократия и самоуправление являются предпосылками для эволюции и перехода на более высокую ступень организационного развития, которая опирается на синергию, образование общности и стратегическую интеграцию. Благодаря этим процессам становится возможным сформировать творческие, мотивированные, высокоэффективные, самоуправляемые команды, которые органично сочетают в себе широкий спектр организационных навыков, стратегий, систем, процессов и отношений, производя ощутимый синергетический эффект.

Для создания подлинно демократичных, самоуправляемых организаций, действующих на принципах сотрудничества, необходимо нечто большее, чем серия обособленных реформ, преследующих решение тактических задач. Здесь необходимы интегрированные, цельные, стратегические преобразования, благодаря которым должны развиться такие характеристики организации, как многообразие, комплексность, синергия и взаимная связь, ставящие перед каждым задачу действовать с наибольшей эффективностью. Для этого процесса важно, чтобы работники почувствовали себя владельцами изменяемой ими организации и овладели процессами, посредством которых они осуществляют эти изменения.

Иерархические организационные системы, отгораживающиеся как от внутренней, так и от внешней критики, характеризуются замкнутостью и косностью, поскольку стремятся сохранить статус-кво, эксплуатируя имидж успеха и уверенности в себе. Однако/ поступая таким образом, они отгораживаются и от потребителей, клиентов, граждан, работников, внешних конкурентов, внутренних подразделений, других областей профессионального применения и достижений прикладных дисциплин. Задача демократичной организации состоит в том, чтобы разрушить эти стены, собрав в единое целое, растущее многообразие стратегических, ресурсных, отношенческих потенциалов. При решении этой задачи возникают колоссальные возможности для роста и обучения.

Стратегическая интеграция постепенно снимает внутренние барьеры. Движение в этом направлении поощряет свободное движение поверх традиционных для организации внутренних разделений, связывает изолированные друг от друга подразделения компании и, вызывая лавину изменений в одной области, провоцирует цепную реакцию. Кроме того, решение этой задачи способствует снятию внешних границ, позволяя персоналу напрямую взаимодействовать с потребителями, сообществами, окружающей средой, обществом в целом; позволяет обеспечить производство товаров и услуг, которые удовлетворяют индивидуальные человеческие потребности; стимулирует развитие разделяемых ценностей, которые будут выступать для организации в качестве путеводной звезды. В этом смысле стратегическая интеграция, вводя понятие глубины, создает третью степень организационной свободы, которая дополняет систему вертикальных и горизонтальных отношений.

Эта дополнительная степень организационной свободы, делая весь процесс в большей степени интегрированным и ориентированным на достижение стратегических целей (а, следовательно, в большей степени демократичным, самоорганизующимся и основанным на принципах сотрудничества), преобразует сам способ осуществления перемен. Свобода, обусловленная присутствием этого третьего измерения, превращает каждого работника в лидера, делая процесс осуществления перемен испытанием демократии в действии. Однако не следует забывать и о четвертом измерении, о синергии и об образовании общности людей, присутствие которого особенно требует сотрудничества, демократии и самоуправления, по мере того как интеграционный процесс будет разрывать традиционные для организации блоки, сдерживающие процесс единения.

Например, стратегическая интеграция умений в технологической, финансовой и управленческой сферах может коренным образом преобразовать организационные роли, функции, основу партнерских отношений, а также тот контекст, в котором эти отношения сложились. Предлагая новые способы ведения бизнеса и позволяя различным департаментам, подразделениям и отделам лучше понимать друг друга, а значит, более эффективно сотрудничать, стратегическая интеграция создает новую ценность бизнеса. Кроме того, она стимулирует формирование развитой информационной инфраструктуры, которая позволяет повысить гибкость и оперативность организации, эффективность планирования Производственной деятельности, расширить поле данных для оценки текущей деятельности, создать новые возможности для внутреннего партнерства, распознать последствия изменений в технологической сфере для человека. Благодаря развитой информационной инфраструктуре можно создавать принципиально новые продукты и услуги, значительно повысив степень удовлетворенности потребителя. Она обеспечивает мгновенный доступ персонала к существенной информации, позволяя установить коммуникации с любым членом организации, менять персональную информацию, вклад и пользу от каждого в режиме онлайн.

Стратегическая интеграция самоуправления с технологической и финансовой составляющими имеет место только на самом высоком из трех поддающихся определению уровней владения навыками. Эти навыки определяют существо каждой из этих специализаций:

1. Базовые знания, грамотность, компетентность.

2. Формирование целей и задач, стратегическое планирование, комплексное урегулирование проблем.

3. Синергетическая интеграция, разделенные ценности, целостное построение.

Чтобы ощущать себя собственниками, персоналу достаточно базовых знаний, грамотности и компетентности в области самоуправления, охватывающей область кадровой политики, финансы и технологическую сферу. В этом случае становится возможным функционирование на первом уровне навыков без привлечения помощи посторонних или использования большого объема информаций. Когда появится общее понимание в любой из этих областей, становится возможным установление целей и стратегическое использование информации для решения Проблем более высокого порядка. Однако для стратегического использования информации и комплексного решения проблем важно видеть перспективу и выносить суждения, а это уже зависит от информационной и иной поддержки более широкого круга членов организации. И только после того, как способность к стратегическому мышлению получит достаточное развитие, становится возможной стратегическая интеграция, которая приводит к выработке ценностей и целостного построения, и уже на этой основе происходит слияние обособленных возможностей в единое, стратегически направленное целое. На этом этапе, как видно из схемы, на рис. 15.2, потребность в сотрудничестве, демократии и самоуправлении становится особенно насущной.

Рис. 15.2. Три этапа стратегической интеграции

Итак, стратегическая интеграция означает творческий подход к сочетанию различных умений по всей организации на разных уровнях с последующим повышением эффективности, производительности, качества и повышением согласованности практики обслуживания потребителей с разделяемыми ценностями. Она подразумевает слияние ценностей, этики и целостности с живой, развивающейся сетью сообществ; повсеместное действие связующего лидерства; - образование новаторских самоуправляемых команд; использование простых, открытых процессов, в основе которых лежит принцип сотрудничества; наличие сложных саморегулирующихся систем. То есть стратегическая интеграция означает не что иное, как изменение способа осуществления перемен.

Стратегическая интеграция способствует тому, чтобы сотрудники всех уровней совместно переопределили границы своей ответственности, устранили дублирование функций и границы раздела, активизировали поиск новой основы синергии, создавали партнерские отношения и альянсы. Стратегическая интеграция поддерживает команды на пути достижения консенсуса в отношении применимости тех или иных процессов, Согласования ожиданий, определения ролей и границ ответственности, «выравнивания» стратегий, обеспечения результатов. Помимо этого, стратегическая интеграция выступает в качестве ориентира при формировании культуры, основанной на ценностях и уважении различий, способствует улучшению показателей текущей деятельности, постепенно устраняет неэффективные, непродуктивные процессы, улучшает системы обратной связи, разрешения конфликтов, организационного обучения. Возможные результаты стратегической интеграции, имеющей в основе определенное сочетание самоуправления, технологической и финансовой сферы, отображены на рис. 15.3.

Рис. 15.3. Возможные результаты стратегической интеграции