Характеристика метода разработки и принятия управленческих решений

Название метода Суть метода Название и условия применения метода Особенности метода
Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки ограничений и критериев
  Методы ситуационного анализа
Кейс-метод Пошаговый разбор ситуа­ций   Применяется для анализа управленческих ситуаций   Отличается простотой и эффективностью  
«Мозговая атака»   Анализ ситуации путем ге­нерации идей, их обсужде­ния, оценки и выработки коллективной точки зрения     Применяется для обсуждения возникшей проблемы и установления основных фак­торов, определяющих ее дальнейшее раз­витие   Высокие требования к уров­ню квалификации и компе­тенции руководителя, воз­главляющего заседание экс­пертов
Двухтуровое анкетирование   Установление влияющих факторов путем индивиду­альной работы специалистов   Применяется не только для установления влияющих факторов, но и для решения других задач ситуационного анализа Относится к числу универ­сальных методов ситуацион­ного анализа  
Факторный анализ   Получение аналитической зависимости, отражающей степень влияния факторов и изменения их значений на плановые или фактиче­ские показатели, характе­ризующие ситуацию   Применяется для оценки ожидаемых из­менений ситуации при тех или иных ожи­даемых изменениях факторов вследствие наметившихся тенденций либо управлен­ческих воздействий, целесообразность ко­торых устанавливается в процессе исполь­зования технологий ситуационного ана­лиза   Аналитическая зависимость получается на основании ста­тистических данных  
Многомерное шкалирование На основании математиче­ской обработки информа­ции устанавливаются фак­торы, влияющие на разви­тие ситуации Применяется для сокращения числа фак­торов, которые необходимо принимать во внимание при анализе и оценке ситуации, а также для содержательной интерпрета-ции получаемого набора факторов Способствует понижению размерности ЗПР
  Методы моделирования
Модели теории игр Оценка воздействия прини­маемого решения на кон­курентов   Применяется для определения наиболее важных и требующих учета факторов в си­туации принятия решений в условиях кон­курентной борьбы   Используется не так часто в силу сложности и динамич­ности внешней среды
Модели теории массового обслуживания   Определение оптимального числа каналов обслужива­ния по отношению к по­требности в них   Применяется в условиях, когда для при­нятия решения требуется оценить опти­мальное число каналов обслуживания, которые необходимо иметь для сбаланси­рования издержек в случаях чрезмерно ма­лого и чрезмерно большого их количества   Наиболее разработаны и удоб­ны для использования мето­ды, в которых входящий по­ток является пуассоновским  
Имитационное моделирование   Создание модели и ее экс­периментальное примене­ние для определения изме­нений реальной ситуации   Используется в ситуациях, связанных с чрезмерно большим числом переменных, трудностью математического анализа оп­ределенных зависимостей между перемен­ными или высоким уровнем неопределен­ности   Все модели подразумевают применение имитации в ши­роком смысле  
Оптимальное линейное программирование   Нахождение максимума или минимума целевой функ­ции при заданных ограни­чениях   Необходимое условие использования оп­тимального подхода к планированию и уп­равлению (принципа оптимальности) — гибкость, альтернативность производст­венно-хозяйственных ситуаций, в услови­ях которых приходится принимать плано­во-управленческие решения   Традиционные критерии оп­тимальности: «максимум при­были», «минимум затрат», «максимум рентабельности» и др.  
IDEF-моделирование Анализ и разработка сис­тем Применяется для моделирования и ана­лиза деятельности предприятий, так как предоставляет богатый набор возможностей для реинжиниринга бизнес-процессов Метод основывается на тех­нологии структурированного анализа и разработки (SADТ)
Методы, применяемые на этапе определения альтернатив
Метод «мозговой атаки»   Выявление и сопоставление индивидуальных суждений   Применяется в условиях наличия группы квалифицированных экспертов   Предназначен для активиза­ции поиска различных вари­антов решений и выбора наи­лучшего из них  
Морфологический анализ   Получение новых решений путем составления комби­наций элементов морфоло­гической модели (матрицы)     Применяется для генерации альтернатив решений в условиях определения класса средств для выполнения заданных функ­ций, а также параметров объекта   Может использоваться для прогнозирования  
Методы ассоциации и аналогий   Выявление новых идей   Применяются для генерации альтернатив решений в условиях поиска модификаций известных систем   Характеризуются простотой и эффективностью  
Методы контрольных вопросов и коллективного блокнота   Подведение к решению проблемы с помощью на­водящих вопросов   Могут применяться как в индивидуальной работе, так и при коллективном обсужде­нии проблемы   В вопросах содержатся реко­мендации по апробированию эвристических приемов для решения поставленной задачи  
Метод «матриц открытия»   Выбор и изучение поля возможных решений с по­мощью матрицы   Применяется для систематизации имею­щегося материала и определения отправ­ных пунктов дальнейшего исследования   В отличие от метода морфо­логического анализа часть вы­бранных характеристик может относиться не к системе, а к условиям ее эксплуатации  
Синектика Поиск нужного решения благодаря преодолению психологической инерции, состоящей в стремлении решить проблему традици­онным путем Применяется для активизации творчества, позволяет выйти за рамки какого-то кон­кретного образа мыслей и значительно расширяет диапазон поиска новых идей Метод синектики широко использует личную аналогию (эмпатию)
Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив
Методы многокритериальной оценки   Оценка и сравнение аль­тернатив по нескольким критериям   Применяется в условиях необходимости учета нескольких параметров при оценке альтернативы Важное значение имеет обо­снованность выбора крите­риев
Методы экспертной оценки   Построение экспертом ра­циональной процедуры ин­туитивно-логического ана­лиза в сочетании с количе­ственной оценкой и обра­боткой результатов   Применяются для широкого круга нефор­мализуемых проблем, которые не всегда могут быть оценены в количественном измерении, а также для решения проблем социально-экономического характера или в условиях отсутствия информации из вне­шних источников   Существуют высокие требо­вания к компетентности эк­спертов  
Экспертные методы   Прогнозирование на осно­вании обобщения мнений экспертов о развитии объ­екта в будущем   Применяются при прогнозировании объ­ектов, которые не поддаются математи­ческой формализации   В состав экспертных методов входят как индивидуальные, так и коллективные методы  
Фактографические методы   Прогнозирование на осно­вании фактической инфор­мации о прошлом и насто­ящем развитии объекта   Применяются в условиях, когда вероят­ность сохранения факторов, обусловивших процесс развития в прошлом, больше, чем вероятность их изменения. При появле­нии непредвиденных ограничений исполь­зование этих методов может привести к ошибкам в прогнозах Надежность и точность фак­тографических методов может быть увеличена за счет соче­тания их с экспертными ме­тодами прогнозирования  
Комбинированные методы Прогнозирование на осно­ве экспертной и фактогра­фической информации Применяются для решения проблем ши­рокого профиля (от формализуемых до неформализуемых) Часто эти методы использу­ются для принятия решений на высшем уровне управления
Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки результата
Функционально-стоимостный анализ   Выявление зон дисбаланса между функциями объекта и затратами на них Применяется для выбора решений и оп­тимизации затрат на исполнение функций объекта без ущерба их качеству   Обладает высокой практи­ческой полезностью  
Метод цепных подстановок   Последовательная замена плановых величин одного из факторов для определения степени его влияния на фун­кцию   Применяется в условиях, когда проблема имеет строго выраженный функциональ­ный характер   Позволяет выявить, за счет каких факторов произошли отклонения фактических ве­личин от плановых  
Причинно-следственный анализ Определение иерархии при­чин и следствий до той точ­ки, в которой можно пред­принять действие, устраня­ющее проблему Применяется в условиях, когда лицо, при­нимающее решение, располагает полной и достоверной информацией об исследу­емом объекте Сложно определить момент, когда следует остановиться в построении причинно-след­ственной цепи




Отметим, что большинство методов имеет универсальный характер, однако, их группировка осуществлена на основании многолетних ис­следований авторов и направлена на систематизацию совокупности методов для упрощения процесса знакомства с ними, их изучения, а также для удобства их практического применения.

Лекция 13

План:

1. Методы ситуационного анализа.

2. Активизирующие и креативные методы: мозговой атаки, вопросов и ответов, теоретико-игровой метод, синектики, прямой и символической аналогии, эмпатии, фантастических предположений.

Наши рекомендации