Сопротивления персонала стратегическим
Изменениям?
Для того чтобы успешно провести стратегические изменения в организации, необходимо преодолеть оказываемое им сопротивление, превратить противников преобразований в сторонников. Главное — перейти от простой реакции на сопротивление к осознанному воздействию на него, т. е. управлять сопротивлением. При этом целесообразно действовать по следующей схеме:
1 . Определить, структурировать и проанализировать характер сопротивления планируемым изменениям. Выявить основные группы и отдельных лиц, которые являются готеНциальнь носителями сопротивления.
2. До начала процесса изменений постараться свести к минимуму потенциально возможное сопротивление путем проведения подготовительной работы с различными группами и отдельными лицами.
3. в процессе проведения изменений разрабатывать и осуществлять комплекс мер по устранению остаточного сопротивления, разработать программу действий и вьделить необходимые ресурсы, в том числе создать опорные группы из сторонников изменений.
4. Придать формальньтй статус изменениям в структуре и культуре организации, продолжая их до логического завершения.
Преодоление сопротивления следует начинать со стратегического анализа и составления прогноза поведения сотрудников, устранения излишнего сопротивления, обусловленного недостатком информации о характере изменений и их последствий для организации в целом. В это же время создаются группы поддержки из числа сторонников, которые активно привлекаются к разъяснительной работе и участию в планировании и реализации изменений. Меры по преодолению сопротивления должны быть включены в программу осуществления изменений.
Борясь с остаточным сопротивлением в процессе реализации стратегии, следует помнить, что по мере осуществления изменений позиции сотрудников могут меняться, что, в конечном счете, является задачей преодоления сопротивления. Успех преодоления сопротивления зависит от того, как руководители будут осуществлять процесс изменений. При этом руководители организации должны демонстрировать высокий уровень компетентности, уверенности в положительных результатах и необходимости перемен, быть последовательныими в своих действиях.
Каковы способы преодоления противодействия запланированным
Организационным изменениям?
Существует ряд способов, позволяющих преодолеть сопротивление персонала запланированным изменениям, каждый из которых имеет свои достоинства, недостатки и область наиболее эффективного применения (табл. 5.2).
Таблица 5.2
Способы преодоления сопротивления организационным изменениям*
__________________
* Хентце Й., Каммель А. Как преодолеть противодействие запланированным организационным изменениям // Проблемы теории и практики управления.1997№ З. С. 73.
Наиболее распространенной ошибкой менеджеров является использование только одного или ограниченного числа подходов к преодолению сопротивления, соответствующих их личным качествам и привычному для них стилю руководства. При этом менеджеры недостаточное внимание уделяют выявлению причин сопротивления и оценке сложившёйся ситуации. В результате они могут столкнуться с множеством проблем при осуществлении изменений.