Тема 1.5. Цели организации и управленческие стратегии

Понятия «цели организации», «дерево целей». Требования, предъявляемые к целям организации.

Система целей организации: миссия, генеральная цель, общеорганизационные и специфические цели. Управление по целям. Декларирование целей.

Управленческая стратегия и ее элементы. Основные виды управленческих стратегий. Стадии формирования стратегий управления: разработка, доведение, стратегический выбор.

Вопросы для самоконтроля:

1. Дайте определение организации как объекта управления.

2. Перечислите общие характеристики организаций.

3. Опишите жизненный цикл организации.

4. Приведите классификацию целей организации.

5. Раскройте суть понятия «дерево целей».

Литература: [3], с.101-116

Раздел 2. Внутриорганизационные процессы

Тема 2.1. Власть и руководство

Понятия «стиль руководства», «власть» и «лидерство», их взаимосвязь. Формы управленческого воздействия.

Факторы, влияющие на выбор стиля руководства. Стили руководства: демократический, авторитарный, либеральный. Их особенности, преимущества и недостатки.

Управленческая сетка (управленческая решетка, ГРИД) Р.Блейка и Дж.С.Моутон, классификация стилей в ней, ее сущность и назначение.

Формирование эффективного стиля руководства.

Практические занятия

Изучение особенностей авторитарного, демократического и либерального стилей руководства. Выбор стиля руководства для конкретной организации.

Вопросы для самоконтроля:

1. Раскройте значения понятий «стиль руководства», «власть», «лидерство».

2. Перечислите формы управленческого воздействия.

3. Опишите разновидности стилей руководства.

4. Охарактеризуйте демократический стиль руководства.

5. Опишите либеральный стиль руководства.

6. Дайте характеристику авторитарного стиля руководства.

7. Сравните различные стили в рамках управленческой решетки ГРИД.

Литература: [1], с.149-179; [2], с.207-236; [3], с.122-142;

[4], с.165-175; [5], с.124-133; [7], с.269-273

Тема 2.2. Мотивация работников

Мотивация, ее сущность. Теории мотивации.

Содержательные теории мотивации: сущность, основные представители (А.Маслоу, Д.Мак-Клелланд, Д.Мак-Грегор, Ф.Герцберг) и их положения. Преимущества, недостатки и область применения содержательных теорий мотивации.

Процессуальные теории мотивации, их сущность, основные положения, преимущества и недостатки, область применения.

Вопросы для самоконтроля:

1. Раскройте сущность мотивации.

2. Охарактеризуйте иерархию потребностей по А.Маслоу.

3. Опишите процессуальные теории мотивации.

Литература: [3], с.200-215; [6], с.143-186

Тема 2.3. Управление конфликтами

Конфликт в организации, его структура. Виды конфликтов. Причины и последствия конфликтов.

Управление конфликтами. Стратегии поведения менеджера в конфликтных ситуациях: сотрудничество, компромисс, принуждение, избегание, уступчивость.

Вопросы для самоконтроля:

1. Раскройте значение термина «конфликт».

2. Определите возможные последствия функционального конфликта.

3. Выявите роль дисфункциональных конфликтов.

4. Пишите типы конфликтов.

5. Назовите и поясните основные причины конфликтов.

6. Назовите и поясните четыре фазы развития конфликта.

7. Раскройте значение термина «стресс».

8. Представьте и поясните модель стрессовой реакции.

9. Назовите причины стресса.

Литература: [1], с.238-255; [3], с.218-222; [4], с.175-188

Тема 2.4. Теория и практика принятия управленческого решения

Понятие «управленческое решение». Требования к управленческим решениям. Виды решений в менеджменте. Подходы к принятию управленческих решений.

Этапы принятия решения. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения. Методы принятия управленческих решений: неформальные, коллективные, количественные. Определение эффективности принимаемых управленческих решений.

Практические занятия

Принятие управленческого решения по предлагаемой ситуации.

Вопросы для самоконтроля:

1. Раскройте значение управленческого решения.

2. Назовите основные стадии процесса подготовки и принятия управленческих решений.

3. Дайте классификацию и охарактеризуйте виды управленческих решений.

4. Объясните различия между запрограммированными и незапрограммированными решениями.

5. Раскройте суть интуитивных решений, решений, основанных на суждениях, рациональных решений.

6. Назовите преимущества и недостатки индивидуальных и групповых управленческих решений.

7. Приведите общую классификацию методов принятия управленческих решений.

8. Назовите факторы эффективности принимаемых решений.

Литература: [1], с.180-214; [2], с.165-182; [3], с.161-178;