Практическое задание для работы на семинарах

1) Дома подготовьтесь по темам: «Диалектический метод исследования в науке»; «Метафизика, как философский метод познания мира».

2) Обсудите на семинаре в рабочей группе вопрос о месте диалектики и метафизике в современной науке.

Системный подход как основа методологии системного анализа

В менеджменте.

Системный подход в менеджменте рассматривается какметодология исследования, в основе которой лежит рассмотрение социально-экономического объекта как целостного множества элементов в совокупности отношений и связей между ними, т. е. предполагается рассмотрение объекта в качестве системы. Объектом может выступать сама организация или какая-либо ее часть, или совокупность организаций, их отношений. Система включает совокупность взаимосвязанных компонентов, обеспечивающих процесс воздействия субъекта управления на объект, переработку входа системы в ее выход и достижение целей системы, ее устойчивое функционирование и развитие во внешней среде системы.

Системный подход в менеджменте направлен на оптимальное достижение целей организации в любом роде деятельности. Он позволяет выявлять закономерности и взаимосвязи с целью их более эффективного использования на благо организации. Еще одной положительной чертой системного подхода является то, что он служит не столько методом решения задач, сколько методом постановки задач. А «правильно заданный вопрос –половина дела». Это качественно более высокий, нежели просто предметный, способ познания.

Системный подход в менеджменте опирается на следующие основные допущения:

1) мир — это система, значит системное описание объектов мира истинно;

2) все объекты в мире, в том числе социально-экономические, могут быть описаны как системы;

3) системы взаимодействуют друг с другом, т.е. все системы в этом мире взаимосвязаны, в том числе социально-экономические;

4) социально-экономические системы связаны с внешним окружением, эта связь включает в себя входы и выходы системы;

5) внутренняя структура систем строится на основе отношений подсистем.

В рамках системного подхода существует довольно устойчивый набор принципов, характеризующий функционирование и развитие систем, в том числе социально-экономических [6; 36].

· Иерархичность строения, т.е. наличие множества (по крайней мере, двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня элементам высшего уровня.

· Структуризация внутреннего строения системы, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры. Как правило, процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами её отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры.

· Однонаправленность причинно-следственных связей.

· Инерционность систем, т.е. малые отклонения входов не сопровождаются качественными изменениями в поведении систем.

· Наблюдаемость системы, когда процесс наблюдения за входами и выходами позволяет установить состояние системы.

· Принцип «черного ящика», или принцип моделирования, который предполагает, что при одинаковых входах и выходах системы природа преобразования ресурсов одинакова.

· Моделируемость, позволяющая использовать различные кибернетические, экономические и математические модели для описания отдельных элементов и системы в целом.

Исходя из понимания социально-экономической организации как открытой системы, ее можно представить в следующем виде (рис. 4).

Рис. 4. Системное представление организации

Свойства систем можно разделить на четыре группы, характеризующие [36]:

1) сущность и сложность системы;

2) связь системы с внешней средой;

3) методологию целеполагания системы;

4) параметры функционирования и развития системы.

Данные свойства должны анализироваться в ходе научного исследования с точки зрения возможности возникновения проблем. На основе выявленных проблем устанавливаются необходимые направления дальнейшего исследования и разрабатываются рекомендации по совершенствованию систем. Для этого используются специфические методы системного анализа (табл. 5,6,7,8).

Таблица 5

Рекомендации по анализу и использованию в научном исследовании свойств организационных систем, определяющих их сущность и сложность (разработано на основе [36]).

Свойства	Характеристика	Рекомендации по анализу и использованию
Первичность целого (систем) –целое как первичное порождает при своем делении или формировании компоненты системы	Например, фирма как сложная открытая социально-экономическая система представляет собой совокупность взаимосвязанных отделов и производственных подразделений. Сначала следует рассматривать фирму как целое, ее свойства и связи с внешней средой и только потом — компоненты фирмы. Фирма как целое существует не потому, что в ней работает, допустим, лекальщик, а наоборот, лекальщик работает потому, что функционирует фирма. В малых системах могут быть исключения: система функционирует благодаря исключительно важному компоненту	При дипломном проектировании надлежит сначала рассмотреть проблемы организации как целого, а затем какого-то подразделения, службы, отдела и т. д.
Неаддитивность - сумма свойств (параметров) или отдельное свойство системы не равны сумме свойств ее компонентов, а из свойств системы нельзя вывести свойства ее компонентов	Пример. Основными задачами отдела маркетинга фирмы как системы являются разработка стратегических нормативов конкурентоспособности товаров и фирмы в целом, стратегии ее функционирования и развития, формирование и реализация политики рекламы, товародвижения. Основная задача исследовательской организации – изыскание средств и методов реализации нормативов конкурентоспособности; задача конструкторской организации — воплощение нормативов в проектно-конструкторской документации; производственные подразделения — материализация нормативов через проекты и т. д. А критерием функционирования фирмы в целом служит максимизация вновь созданной или добавленной стоимости при соблюдении норм законодательства, т. е. цели системы совершенно не совпадают с целями ее компонентов, а каждый компонент в системе выполняет свои задачи, приводящие к реализации ее целей	При дипломном проектировании необходимо анализировать не только эффективность работы подсистем, но и эффективность их структурной организации и взаимодействия, а также направленность их действий на цели организации в целом
Размерность –отражает число компонентов системы и связей между ними. В зависимости от числа компонентов системы подразделяются на малые, средние и сложные	Например, требуется сделать анализ сложности структуры малой системы — фирмы численностью пять человек, оказывающей посреднические услуги в области перевозки малогабаритных грузов. Рациональная структура фирмы: руководитель, бухгалтер-диспетчер, три водителя. Функции администрации, отдела маркетинга, технического и производственного отделов выполняет руководитель фирмы. Функции бухгалтерии, финансового отдела, диспетчерской осуществляет бухгалтер-диспетчер. Водители выполняют производственные задания и осуществляют техническое обслуживание своих машин. Нормативная структура фирмы: администрация, бухгалтерия, отдел маркетинга, технический, производственный, финансовый отделы, отдел кадров, гараж, диспетчерская в данном случае не оптимальна	При разработке предложений по совершенствованию управления размерностью фирмы следует обратить внимание на необходимость оптимизировать количество уровней управления, число связей между компонентами системы и параметрами модели управления, автоматизировать процессы производства и управления
Сложность структуры характеризуется числом уровней иерархии управления системой; многообразием компонентов и связей; сложностью поведения и неаддитивностью свойств; сложностью описания и управления системой; числом параметров модели управления, ее видом; объемом информации, необходимой для управления, и др.	Например, сложность структуры определяется масштабом производства и объемом продаж; номенклатурой выпускаемой продукции и выполняемых услуг; сложностью и уровнем унификации продукции и услуг; уровнем специализации, концентрации, комбинирования и кооперирования производства; степенью развития макросреды и инфраструктуры региона; международной интегрированностью системы и др. Тогда к факторам оптимизации числа компонентов производственной системы и ее структуры относятся следующие: развитие специализации и кооперирования производства; автоматизация управления; применение совокупности научных подходов к проектированию структуры и функционированию системы менеджмента; соблюдение принципов рациональной организации производственных и управленческих процессов (пропорциональность, параллельность, непрерывность и др.); перевод существующих моделей управления на проблемно-целевые структуры	При разработке предложений по совершенствованию управления структурой фирмы следует исходить из того, что число компонентов системы, определяющих ее размер, должно быть минимальным, но достаточным для реализации целей системы
Жесткость –степень изменения параметров системы за конкретный промежуток времени; степень влияния объективных законов и закономерностей на функционирование системы; степень свободы системы и др.	Например, требуется сравнить уровень жесткости двух производственных систем, выпускающих аналогичную продукцию. Первая система имеет поточно-механизированную конвейерную организацию производства, вторая — организацию производства на основе интегрированных производственных автоматизированных модулей, характеризующихся быстрой переналаживаемостью с одной операции (детали) на другую. Организация труда в первой системе — конвейерная, с закреплением каждого рабочего на конкретной операции (рабочем месте), во второй — бригадная. Мобильность второй системы выше, чем у первой, как по гибкости средств труда, так и по организации самого труда. Поэтому вторая система в условиях сокращения жизненного цикла продукции и продолжительности ее выпуска является по сравнению с первой более прогрессивной и эффективной	Мобильность системы является одним из условий быстрого приспособления ее к требованиям рынка. Поэтому, структура системы должна быть как можно более гибкой, с наименьшим числом жестких связей, способной быстро переналаживаться на выполнение новых задач, оказание новых услуг и т. п. [1]
Вертикальная целостность (ВЦ): 1) число уровней иерархии, изменения в которых влияют на всю систему; 2) степень взаимосвязи уровней иерархии; 3) степень влияния субъекта управления на объект; 4)степень самостоятельности подсистем системы	Структура системы должна быть такой, чтобы изменения в вертикальных связях компонентов системы оказывали минимальное влияние на функционирование системы. Для этого следует обосновывать уровень делегирования полномочий субъектам управления, обеспечивать оптимальную самостоятельность и независимость объектов управления в социально-экономических и производственных системах	Определяются и совершенствуются наиболее проблемные актуальные аспекты ВЦ
Горизонтальная обособленность – характеризует число связей между подсистемами одного уровня, их зависимость и интегрированность по горизонтали	Число горизонтальных связей между компонентами одного уровня системы, так называемая горизонтальная обособленность системы, должно быть минимальным, но достаточным для нормального функционирования системы. Уменьшение числа связей ведет к повышению устойчивости и оперативности функционирования системы. С другой стороны, установление горизонтальных связей позволяет реализовывать неформальные отношения, способствует передаче знаний и навыков, обеспечивает координацию действий компонентов одного уровня по выполнению целей системы	Оптимизируется число горизонтальных связей
Иерархичность –каждый компонент (подсистема) может рассматриваться как подсистема (система) более глобальной системы.	Например, цех является подсистемой организации как системы, а организация — подсистемой системы более высокого уровня: отрасли или региона. Свойство иерархичности систем проявляется при структуризации (построении дерева целей) и декомпозиции целей организации	Изучение иерархичности системы и ее структуризации следует начинать с определения систем вышестоящего уровня (кому подчиняется или куда входит данная система) и установления ее связей с этими системами
Множественность (разная глубина описания). В силу сложности системы невозможно познать все ее свойства и параметры. Поэтому при анализе рационально ограничиться определенным уровнем иерархии структуры системы	Например, при единичном типе организации машиностроительного производства система технологической документации строится на основе укрупненных маршрутных технологий, а в массовом производстве — на основе пооперационных (подетальных) технологий. Для единичного индивидуального производства невыгодно разрабатывать пооперационные технологии, так как значительные расходы на разработку этих технологий распределяются на одну-две детали. Аналогично этому примеру невыгодно для обоснования разового управленческого решения применять современные методы исследований операций	Множественность определяется уровнем стандартизации, повторяемости (масштаба) систем, поэтому чем выше повторяемость системы, тем больше должно быть охвачено уровней иерархии для анализа и синтеза, для повышения качества управленческих решений

Таблица 6

Рекомендации по анализу и использованию в научном исследовании свойств, характеризующих связь системы с внешней средой (разработано на основе [36])

Свойства	Характеристика	Рекомендации по анализу и использованию
Взаимозави- симость системы и внешней среды (принцип «черный ящик»)		При установлении взаимосвязей и взаимодействия системы с внешней средой следует строить «черный ящик» и формулировать сначала параметры «выхода», затем определить воздействие факторов макро- и микросреды, требования к «входу», каналы обратной связи и в последнюю очередь проектировать параметры процесса в системе. В противном случае, затратив огромные средства на обновление технологий и оборудования, совершенствование организации производства и труда, фирма обнаруживает через несколько лет, что та продукция, на которую были направлены эти средства и усилия, уже никому не нужна
Степень самостоя-тельности	Характеризует число связей системы с внешней средой в среднем на один ее компонент или иной параметр	Число связей системы с внешней средой должно быть минимальным, но достаточным для нормального функционирования системы. Чрезмерный рост числа связей усложняет управляемость системы, а их недостаточность снижает качество управления. При этом должна быть обеспечена необходимая самостоятельность компонентов системы
Откры-тость	Отражает интенсивность обмена информацией или ресурсами системы с внешней средой; число систем внешней среды, взаимодействующих с данной системой; степень влияния других систем на эту систему	В условиях развития глобальной конкуренции и международной интеграции следует стремиться к росту степени открытости системы при условии обеспечения ее экономической, технической, информационной, правовой безопасности
Совмести-мость	Степень совместимости системы с другими системами внешней среды (макро- и микросреды, инфраструктуры региона) определяется по ряду направлений: правовому, информационному, научно-методическому и ресурсному обеспечению. Инструментом обеспечения совместимости является стандартизация объектов управления	Для построения, функционирования и развития системы в условиях расширения международной интеграции и кооперирования следует добиваться ее совместимости с другими системами по правовому, информационному, научно-методическому и ресурсному обеспечению на основе страновой и международной стандартизации

Таблица 7

Рекомендации по анализу и использованию в научном исследовании свойств, характеризующих методологию целеполагания системы (разработано на основе [36])

Свойства	Характеристика	Рекомендации по анализу и использованию
Целенаправ-ленность	Означает обязательность построения дерева целей социально-экономических и производственных систем, дерева показателей эффективности технических систем и др. Например, критерием функционирования организации является максимизация вновь созданной стоимости как суммы фонда оплаты труда персонала и прибыли (при условии соблюдения законодательства) на основе обеспечения конкурентоспособности товаров и организации. Показателем нулевого уровня дерева целей системы – критерием функционирования –может быть максимизация вновь созданной стоимости	Если целями первого уровня является повышение качества конкретных товаров, ресурсосбережение, расширение рынка сбыта товаров, повышение качества обслуживания товаров, организационно-техническое развитие производства, охрана природной среды. Тогда на втором и третьем уровнях иерархии целей показатели вышестоящего уровня подразделяются на более частные показатели
Наследствен-ность	Характеризует закономерность передачи доминантных (преобладающих, наиболее сильных) и рецессивных признаков на отдельных этапах развития (эволюции) от старого поколения системы к новому. Выделение доминантных признаков системы позволяет повысить обоснованность направлений ее развития	Для повышения обоснованности инвестиций в инновационные и другие проекты следует изучать доминантные и рецессивные признаки системы и вкладывать в развитие первых, наиболее эффективных
Приоритет качества	Практика показывает, что выживают те технические, социально-экономические системы, которые из всех факторов функционирования и развития отдают приоритет качеству различных объектов (подсистем)	Из всех целей верхнего уровня приоритет нужнот отдавать качеству любых объектов управления как основе удовлетворения требований рынка, экономии ресурсов в глобальном масштабе, обеспечения безопасности, повышения качества жизни населения
Приоритет интересов (целей) системы более высокого уровня	Сначала должны удовлетворяться интересы (достигаться цели) системы более высокого (глобального) уровня, а затем – ее подсистем.	При формировании миссии и целей системы нужно отдавать приоритет интересам системы более высокого уровня как гарантии решения глобальных проблем. В противном случае возможно разрушение системы
Надежность	Характеризуется: а) бесперебойностью функционирования системы при выходе из строя одного из ее компонентов; б) сохраняемостью проектных значений параметров системы в течение запланированного периода времени; в) устойчивостью финансового состояния организации; г) перспективностью экономической, технической, социальной политики, обоснованностью миссии организации	Из всех показателей качества систем приоритет нужно отдавать их надежности как совокупности проявляющихся свойств безотказности, долговечности, ремонтопригодности и сохраняемости
Оптималь-ность	Характеризует степень удовлетворения требований к системе, выполнение запланированных целей, обеспечивающих наилучшее использование ее потенциала. Стратегию функционирования и развития системы следует формировать на основе оптимизационных моделей с учетом выбранных критериев оценки результатов (целей)	Достигается оптимизацией ее целей, структуры, менеджмента и других параметров
Неопределенность информаци-онного обеспечения	Отражает случайный, вероятный характер стратегических, тактических и оперативных ситуаций, параметры которых влияют на выполнение миссии организации и запланированных целей. Вероятностный характер ситуаций и информации на стадии прогнозирования целей снижает реальную эффективность инноваций	При формулировании целей системы следует учитывать неопределенность информационного обеспечения
Эмерджент-ность (возникнове-ние, появление нового)	Эмерджентность эволюции –идеалистическая концепция, рассматривающая развитие как скачкообразный процесс, при котором возникновение новых качеств обусловлено вмешательством идеальных сил. Цели (функции) компонентов системы не всегда совпадают с целями (функциями) системы	При построении дерева целей и формулировании стратегии системы нужно помнить, что цели системы и ее компонентов в смысловом и количественном значениях, как правило, не совпадают. Однако все компоненты должны выполнять конкретную задачу по достижению цели системы
Мультипли-кативность	Результаты проявления некоторых свойств системы определяются не сложением, а умножением относительных значений данного свойства каждого компонента системы. Например, безотказность системы определяется не сложением, а умножением коэффициентов безотказности ее компонентов	При построении дерева целей системы и оптимизации ее функционирования следует изучать проявление свойства мультипликативности системы

Таблица 8

Рекомендации по анализу и использованию в научном исследовании свойств, характеризующих параметры функционирования и развития системы (разработано на основе [36])

Свойства	Характеристика	Рекомендации по анализу и использованию
Непрерыв-ность функциони-рования и развития системы	Система существует, пока функционирует. Процессы в любой системе непрерывны и взаимообусловлены. Функционирование компонентов определяет характер функционирования системы как целого, и наоборот. Одновременно система должна быть способной к обучению и саморазвитию. Источниками развития (эволюции) социально-экономических систем являются: противоречия в различных сферах деятельности; конкуренция; многообразие форм и методов функционирования и др.	При построении структуры системы и организации функционирования нужно учитывать, что все процессы непрерывны и взаимообусловлены. Система функционирует на основе противоречий, конкуренции, многообразия форм функционирования и развития, способности системы к обучению
Альтерна-тивность путей функционирования и развития.	В зависимости от конкретных параметров ситуаций, возникающих при стратегическом планировании и оперативном управлении, может быть несколько альтернативных путей достижения конкретной цели. Отдельные наиболее предсказуемые фрагменты стратегии, например программы, планы, сетевые модели и т. д., в связи с высокой неопределенностью ситуации рекомендуется разрабатывать по нескольким альтернативным путям. Альтернативность путей функционирования и развития системы может носить как объективный, так и субъективный характер	При формировании стратегии системы нужно обеспечить альтернативность путей ее функционирования и развития на основе прогнозирования различных ситуаций. Наиболее предсказуемые фрагменты стратегии нужно планировать по нескольким вариантам, учитывающим различные ситуации
Синергич-ность	Эффективность функционирования системы не равна сумме эффективностей функционирования ее подсистем (компонентов). Из теории организации вспомним сущность синергии. Для любой системы (технической, биологической, социальной) существует такой набор ресурсов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее ресурсов (технологического, персонала, компьютеров и т. д. ), либо существенно меньше. При взаимодействии компонентов возникает положительный (дополнительный) или отрицательный эффект синергии	При организации функционирования системы следует учитывать, что ее эффективность не равна сумме эффективностей функционирования подсистем (компонентов). Для получения положительного эффекта необходимо иметь высокий уровень организованности системы
Инерцион-ность	Характеризуется скоростью изменения выходных параметров системы в ответ на изменение входных параметров и параметров ее функционирования, средним временем получения результата при внесении изменений в параметры функционирования	Для снижения инерционности функционирования системы следует ориентировать модули и системы, обеспечивающие мобильность производства, на быстрое реагирование
Адаптив-ность	Характеризует способность системы нормально (в соответствии с заданными параметрами) функционировать при изменении параметров внешней среды, приспособляемость системы к этим изменениям. Порог адаптации определяется максимальным уровнем (в процентах или долях) изменения параметров внешней среды, при котором система продолжает нормально функционировать	Важнейшими инструментами повышения адаптивности функционирования системы являются стратегическая сегментация рынка и проектирование товаров и технологий на принципах стандартизации и агрегатирования
Организованность	Характеризуется степенью приближения в заданных условиях показателей пропорциональности, параллельности, непрерывности, прямоточности, ритмичности и других параметров организации производственных и управленческих процессов к оптимальному уровню. Неорганизованные системы быстрее разрушаются	Для повышения эффективности функционирования системы следует анализировать и прогнозировать параметры ее организованности: показатели пропорциональности, параллельности, непрерывности, прямоточности, ритмичности и др., обеспечивать их оптимальный уровень
Уровень стандарти-зации	Внедрение новых информационных, финансовых, производственных, управленческих и других технологий, развитие глобальной конкуренции основывается на идеях и принципах стандартизации, которая обеспечивает совместимость данной системы с другими системами и их взаимозависимость. Роль стандартизации особенно повышается в условиях развития международной кооперации. Стандартизация условие обеспечения качества	Структура и содержание системы формируются на идеях и принципах стандартизации, без соблюдения которых она не может функционировать. Необходимо учитывать, что глобальная конкуренция повышает удельный вес стандартизованных систем и их компонентов
Инновационный характер развития	Инновационная деятельность организации, направленная на эффективное использование природных ресурсов, труда и капитала для осуществления НИОКР, внедрение патентов и ноу-хау, является главным условием экономии ресурсов, повышения конкурентоспособности товаров и жизненного уровня населения. Инновационный путь — единственный путь развития производственных систем	Внедрение новшеств (в форме патентов, ноу-хау, результатов НИОКР и т. д.) в области новых товаров, технологий, методов организации производства, менеджмента и других сферах служит фактором развития общества

Вопросы и задания для самоконтроля

1) Охарактеризуйте системный подход в менеджменте как методологию исследований.

2) Каковы основные допущения системного подхода, на которые опирается менеджмент?

3) Перечислите принципы системного подхода, характеризующие функционирование и развитие систем.

4) Нарисуйте схему социально-экономической организации, исходя из того, что это открытая система.

5) На какие четыре группы можно разбить все свойства, которыми обладают системы?

6) Чем характеризуется сущность и сложность системы (какими свойствами)?

7) Чем характеризуется связь системы с внешней средой (какими свойствами)?

8) Чем характеризуется целеполагание системы (какими свойствами)?

9) Чем характеризуются параметры функционирования и развития системы (какими свойствами)?