Менеджмент и руководство организациями людей

Понятия «управление» и «управляющий» исторически появились гораздо раньше понятий «менеджмент» и «менеджер».

Английское слово «менеджмент» происходит от латинского корня «манус» (рука), первоначально означающее - искусство управлять ло­шадьми. По Фундаментальному Оксфордскому словарю английского языка его смысловые значения выражаются как способ, манера обще­ния с людьми; власть и искусство управления; особого рода умелость и административные навыки; орган управления, административная единица.

Родоначальниками зарождения школы человеческих отношений в управлении были Элтон Мэйо и Мари Паркер Фоллетт, которая первая определила в 1941 г. менеджмент как «обеспечение выполнения рабо­ты с помощью других лиц» [26, с. 68-69]. Практически он так и толку­ется современными зарубежными энциклопедиями - процесс дости­жения цели организации посредством других людей.

Следовательно, менеджмент - это, прежде всего, руководство любыми организациями людей и их структурными составляющими - отдельными членами, группами и коллективами (подразделениями), пер­соналом в целом.

ШКОЛЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Современный менеджмент является результатом длительного эволюционного развития управленческой мысли. В целом за время развития теории управления выделялись несколько направлений, соответствующих определенным историческим этапам. Эти направления получили название «школы менеджмента».

Административная (классическая) школа. В основе административной теории управления, которая была создана во Франции А. Файолем и одновременно разработана в Германии М. Вебером, в США Дж. Муни и А. Рей-ли, Л. Гуликом, Л. Эрвиком, а также М. Фоллетт, лежит предположение, что существует оптимальный способ организации труда работников организации. В данной теории организация рассматривается как огромный механизм, которым управляют общие закономерности: специализация и унификация видов выполняемых работ, единство выполняемых действий, единоначалие, стандарты контроля, централизованное принятие решений, распределение работы по отделам. Согласно данной теории, разделение труда необходимо для того, чтобы в ходе работы сотрудник повышал уровень своей компетенции. Для лучшего планирования и координации действий необходимы единые правила и методы их осуществления. С той же целью принятие основных решений возложено на руководителя предприятия. Однако число непосредственных подчиненных у начальника ограничено. Для того чтобы избежать дублирования функций внутри организации, разработана система разделения деловых функций: все подчиненные распределяются по отделам, каждый из которых должен удовлетворять те или иные потребности всей организации.

Научная школа менеджмента. Данная школа управления строится на трудах Ф. Тейлора, а также Ч. Баббиджа, X. Гантта и Ф. Джилбрета. В этой теории сравнительно более точно, чем в административной теории управления, определяется способ организации труда. В теории научного управления работники организации рассматривались в качестве «ассистентов машин». Доказывалось, что можно подвергнуть научному анализу поведение и побуждения работников, рассчитать, в какой момент они устанут и за какой срок сумеют восстановить силы. Практика наблюдений подтверждала обоснованность этого подхода. Представители данной школы доказывали необходимость подбора конкретных служащих для выполнения определенного вида работы, обучения работников, их подготовки и переподготовки как внутри организации, так и в сторонних организациях, а также рационализации труда и его мотивации.

Школа человеческих отношений. Представители данной школы менеджмента сфокусировали свое внимание на том элементе производственного процесса, который недостаточно учитывался в классических теориях, — человеке. Расцвет школы человеческих отношений, основателем которой считается Э. Мэйо, пришелся на конец 1940-х гг. Он вместе с коллегами исследовал влияние различных физических факторов, таких как освещение, отопление, расположение служебных помещений и т.п., на производительность труда рабочих. Подобные опыты также проводились с варьированием продолжительности труда. Совокупность полученных данных, основанных на конкретных наблюдениях и отличающихся от тех, которые можно было бы получить в рамках классического подхода, позволила предположить, что отношение работающих к различным изменениям трудовой обстановки является более важным, чем объективные условия этих изменений. В дальнейшем идеи школы человеческих отношений были доработаны К.Аргирисом, Д. Мак-Грегором, Р. Лайкерт и Н. Мейером. В целом представители данной школы подчеркивают ключевую роль человека в процессе производства в ущерб любому другому фактору.

МОДЕЛИ МЕНЕДЖМЕНТА

Совокупность идей, лежащих в основе системы управления той или иной организации, называется моделью менеджмента.

На формирование модели менеджмента оказывают влияние религиозные, географические и политические факторы. В управленческой науке выделяются следующие модели менеджмента.

Азиатская модель менеджмента. Основным фактором, повлиявшим на формирование азиатской модели менеджмента, является буддистская философия. Мировосприятие на Востоке в корне отличается от европейского, поэтому применение в странах Азии управления по западному образцу было невозможно.

Характерными особенностями азиатской модели менеджмента являются:

1. внутрифирменные и межфирменные отношения, строящиеся на доверии и взаимопонимании руководителей компаний;

2. сравнительно высокий уровень образования персонала;

3. ориентация на доверие партнеров друг к другу;

4. осознание совместного вклада в развитие организации.

Основой азиатского менеджмента служат дружные отношения в коллективе. Главное отличие от американского стиля менеджмента заключается в способе проведения переговоров бизнесменами, которые в процессе обсуждения затрагивают все вопросы, постепенно приближаясь к самой сути дела. Причина этого объясняется стремлением сначала достичь доверия, а уж потом решать основные проблемы. Существенно отличаются распорядок дня и философия менеджеров различных моделей.

Так, японский менеджмент предполагает:

1. проведение рабочего времени только в форменной одежде;

2. обязательное награждение за успехи в труде;

3. функционирование и развитие «кружков качества»;

4. организацию общей столовой для руководителей и рабочих;

5. использование практики пожизненного найма.

Западная модель менеджмента. В основе данной модели менеджмента лежат следующие принципиальные положения: индивидуальная ответственность; самоутверждение руководителей отдельных подразделений на предприятии.

Основными участниками западной модели менеджмента выступают владельцы, акционеры, менеджеры, правительственные организации, биржи, консалтинговые фирмы. Западная модель менеджмента характеризуется:

1. отсутствием у сотрудников чувства преданности своей работе;

2. единоначалием руководителя в принятии решения (подчиненные только помогают ему выбрать решение на основе анализа издержек производства, сбыта);

3. разграничением деловых и личных отношений. В западном менеджменте выделяются американский, английский и немецкий менеджмент.

Американский менеджмент предполагает реализацию следующих положений:

1. менеджеры действуют прямолинейно; менеджеры прибегают к приказу при согласовании решения на переговорах;

2. менеджеры не делают долгих отступлений, а сразу переходят к самой сути вопроса.

Английский менеджмент ориентируется:

1. на издержки производства (стремление к их постоянному сокращению);

2. разработку новых наукоемких изделий, тщательное проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок;

3. гибкость в использовании технологических процессов.

Немецкий менеджмент характеризуется следующими особенностями:

1. дальновидностью; высокой дисциплиной;

2. длительным процессом внедрения новшеств, модернизации производства;

3. осуществлением руководства компанией двумя структурами: правлением и наблюдательным советом. Каждая модель менеджмента, используемая на предприятии, накладывает свой отпечаток на процессы управления в организации:

4. изменяются механизмы принятия управленческих решений, организационные структуры управления, приоритеты управления и планирования; изменяются механизмы реализации всех функций и методов управления в организации.

Можно сказать, что каждая модель менеджмента приводит к различному уровню экономической эффективности хозяйственной деятельности организации.