Организация работы командой

В целях организации эффективной работы очень важно формиро­вать коллектив не просто как набор отдельных специалистов, а путем создания дееспособных групп — команд.

Команда — это группа людей, имеющих общие цели, взаимодополня­ющие навыки и умения, высокий уровень взаимозависимости и разделя­ющих ответственность за достижение конечных результатов. Как показы­вает опыт, работа командой намного продуктивнее, чем работа такого же количества людей, но не объединенных в команду. Команда — это одно целое, организм, который имеет психологические и материальные пре­имущества. Поэтому групповые решения, групповая работа всегда эф­фективнее, чем работа отдельных разрозненных личностей. Это обуслов­лено высоким уровнем энергии, рождающейся в группе (команде), что можно выразить так: 2 + 2 > 4. Поэтому менеджеры должны воспринимать

своих подчиненных как группу и поддерживать общение с ними как с группой.

В чем же состоит сила команды?

Для понимания ее сути и высокого внутреннего потенциала рас­смотрим известный пример с хоккейной командой. Ясно, что, когда на лед выходит группа хоккеистов, это не просто люди, умеющие играть в хоккей. Это внутренне сплоченная команда игроков, состоящая из лю­дей тщательно отобранных, совместимых между собой, понимающих друг друга с полуслова, готовых в любой момент прийти на выручку друг другу, и в то же время — у каждого игрока своя особая роль в команде в соответствии с его индивидуальными способностями. Такая команда, владеющая мастерством, настроенная на победную игру, под руковод­ством опытного тренера несомненно добьется высоких результатов.

Вот почему и менеджеру в своей работе так важно при подборе персонала создать хорошую команду, чтобы с ее помощью добиваться высоких результатов в деятельности предприятия. При формировании такой команды необходимо учитывать ряд факторов, которые непосред­ственно влияют на эффективность ее работы (табл. 8.2).

Таблица 8.2 Факторы, влияющие на эффективность работы группы

Фактор	Характеристика фактора
Размер	От 3 до 15 человек
Состав	Люди с непохожими чертами характера, разного пола и возраста
Групповые нормы	Нормы, принятые группой, определяют, какое поведение и какая работа ожидается от членов группы
Сплоченность	Тяготение членов группы друг к другу и к группе в целом
Творческое отношение к делу	Различия во мнениях повышают уровень эффективности работы, т.е. предпочтительно творческое обсуждение разных точек зрения
Статус членов группы	Имеющие высокий статус члены группы не доминируют
Роли членов группы	Члены группы способствуют достижению целей и сплочению коллектива

Самая эффективная группа — это та, в составе которой находятся творческие личности с индивидуальными чертами характера, но сов­местимые друг с другом, чьи взгляды способствуют достижению общих целей организации и созданию духа коллективизма. Следует уточнить,

что в данном случае речь идет о группе (команде) в первичном коллекти­ве (отделе, секторе, участке, бригаде).

Любая команда является группой, но не всякой группе присущ командный дух. При этом крепкая, сформировавшаяся команда будет иметь более высокие результаты, чем отдельные сотрудники организа­ции, за счет того, что каждый член команды стремится к достижению общей цели, четко выполняет свои обязанности, взаимодействует с други­ми членами для координации совместной деятельности и рассматривает себя как часть единого целого. На основе этого в команде возникает так называемый синергетический эффект. Суть этого эффекта состоит в том, что результат совместных усилий членов команды оказывается больше суммы отдельных результатов ее членов, если бы они работали порознь. Этот эффект обеспечивается тем, что в команде по сравнению с отдель­ными сотрудниками более ярко выражены такие характеристики, как единые ценности, внутренние взаимосвязи, согласованность, доверие, сотрудничество, значимость групповых процессов.

Для сплоченной команды характерной чертой является изучение всего происходящего в коллективе с целью постоянного самосовершен­ствования. Работа команды зависит от взаимоотношений ее членов и ряда других условий, которые перечислены ниже.

1. Все члены команды должны четко представлять себе и разделять цели совместной работы.

2. В команде профессиональные навыки каждого члена коллектива известны остальным и функции четко распределены.

3. Организационное строение команды соответствует решаемой задаче.

4. В команде задумываются над методами работы и пытаются их совершенствовать.

5. Среди членов команды развита самодисциплина, позволяющая хорошо использовать время и ресурсы.

6. Коллектив команды имеет достаточно возможностей, чтобы со­браться и обсудить любые вопросы.

7. Команда поддерживает своих членов и создает между ними тес­ные взаимосвязи.

8. Отношения в команде открытые, и она готова встретить любые трудности и преграды на пути эффективной работы.