| Объект исследования | Оценки |
| фактического состояния | прогнз | Инструменты исследования |
| Конкуренты фирмы и их первичная характеристика | Названия, количество конкурентов | | Регистры, непосредственное наблюдение, опросы |
| Стратегии и методы конкурентной борьбы | Оценки тенденции цен и продажи товаров, сервиса, рекламы | | Наблюдение, интерпретация |
| Доля рынка, занимаемая каждым конкурентом | Доля предыдущего периода, расчеты | | Статистическая ин формация |
| Интенсивность и тенденции развития конкуренции | Частота выпуска новых товаров, изменение доли, характер рекламы | | Наблюдения, статистическая информация, обзор СМИ |
| Ценовая политика конкурентов | Цены на предприятиях конкурентов | | Наблюдения, опросы, статистическая ин формация |
| Инновационная товарная политика конкурентов | Индексы новизны, качества и конкурентоспособности | | Приобретение конку рентных товаров, опросы покупателей, экспертиза |
| Оценка сильных и слабых сторон конкурентов | Перечень и комплексная оценка | | SWOT анализ |
| Отвечают ли товары конкурентов требованиям потребителей по перечню параметров: • цене; • внешнему виду; • надежности; • функциональным параметрам | Да, нет, комплексная оценка | | Опросы, балльные оценки |
| Реакция конкурента на. а) новый товар нашей фирмы; б) изменение цены нашего товара; в) увеличение нашей доли рынка г)изменение способов дистрибьюции; д) интенсификацию рекламы и совершенствование сервиса | Констатация действий конкурента расчет коэффициентов реакции и эластичности, определение лага | | Наблюдение, опросы покупателей |
| Какие методы стимулирования спроса применяют конкуренты | Снижение цен, поощрение потребителей, Интенсивная реклама, сервис | | Наблюдение, опрос покупателей, СМИ |
| Что известно о НИОКР конкурентов | Экспертные оценки НИОКР | | СМИ, информация с выставок презентаций, ярмарок, промышленный шпионаж |
| Что известно о технологии производства конкурентов | Экспертные оценки технологии | | СМИ, информация с выставок презентаций, ярмарок, промышленный шпионаж |
| Какова патентная защита товаров конкурентов | Патенты, коэффициенты изобретательской активности | | Отслеживание патентов и патентных заявок, проверка патент ной чистоты |
| Результаты коммерческой деятельности конкурирующих предприятий | Прибыль, рентабельность, издержки | | Справочники, информация для акционера и инвесторов, экономический шпионаж |
| Численность персонала | Число работников | | Регистры, публикации фирм, наблюдение |
| Оценка рекламы конкурентов | Экспертные оценки эффективности рекламы | | Наблюдение за рек ламой конкурентов в СМИ, на транспорте, предприятиях и т.п. |
| Ситуация со снабжением конкурентов сырьем | Обеспеченность сырьем | | Наблюдение за завозом сырья, промышленный шпионаж |
| Качество сервиса на торговых предприятиях конкурентов | Экспертные оценки качества обслуживания | | Непосредственное наблюдение, опросы покупателей |
| Организация торгового процесса, уровень сервиса | Число покупателей за данный период | | Непосредственное наблюдение, хронометраж, пробные покупки |
| Уровень маркетинга конкурентов. | Экспертные оценки маркетинговой деятельности конкурента | | Наблюдение за деятельностью конкурента, его реакцией на окружающую среду |
| результаты участия конкурентов на выставках, ярмарках | Оценки выставляемых товаров и заключенных сделок | | Наблюдение, опросы |
| изучение психологии руководителей конкурирующих фирм | психологический портрет менеджеров конкурирующих фирм | | наблюдения психологов |
