Какими наиболее важными характеристиками Вы руководствуетесь при выборе продуктового магазина? (не более 5)
Какими наиболее важными характеристиками Вы руководствуетесь при выборе продуктового магазина? (не более 5)
*Качество продукции, ее свежесть
*Широкий ассортимент продукции
*Приемлемость и доступность цен
*Доступность полезной информации о скидках, акциях, ассортименте, новинках
*Наличие скидок, акций, дисконтных программ
*Близость к дому или месту работы/учебы
*Работа персонала (желание помочь, оперативность работы, знание ассортимента, вежливость, доброжелательность)
*Мерчендайзинг (наличие вывесок, указателей, корзинок, тележек, ценников; аккуратная выкладка, внешний вид товара; применение плакатов)
*Известность магазина
*Наличие товаров собственного производства
В каких магазинах вашего микрорайона Вы предпочитаете делать основную часть покупок?(расставьте в порядке убывания)
| Название магазина | Позиция |
| *Ассорти | |
| *Магнит | |
| *Лента | |
| *Норд | |
| *Покровский (Норд) |
3. 
Оцените магазин (позиция 1 из 2 вопроса) по следующим характеристикам?(Проранжируйте, где 1 –самая важная, 9 – наименее важная)
| 1. Внутренняя обстановка (планировка магазина, чистота, музыкальное сопровождение) | |
| 2. Широта ассортимента (свежесть продукции, наличие собственного производства, уникальных товаров) | |
| 3. Мерчендайзинг (наличие вывесок, указателей, корзинок, тележек, ценников; аккуратная выкладка, внешний вид товара; применение плакатов). | |
| 4. Внешний вид персонала (опрятность, униформа, бейдж, отсутствие посторонних запахов) | |
| 5. Работа персонала (желание помочь, оперативность работы, знание ассортимента, вежливость, доброжелательность, ) | |
| 6. 6. Приемлемость и доступность цен | |
| 7. 7. Доступность полезной информации о скидках, акциях, ассортименте, новинках | |
| 8. 8. Близость к дому или месту работы/учебы | |
| 9. 9. Известность магазина |
4. 
Как давно Вы приобретаете продукцию магазина ?
(позиция 1 из 2 вопроса)
*меньше месяца *от 1 до 6 месяцев *от 6 месяцев до 1 года
*от 1 года до 3 лет *свыше 3 лет
5. Как часто вы посещаете магазины ?(позиция 1 из 2 вопроса)
*ежедневно * несколько раз в неделю
*один раз в неделю * несколько раз в месяц
В какие магазины заходите, чтобы докупить недостающую часть продуктов?
*Ассорти *Магнит *Норд
*Покровский *Лента *Другой
Какой из продовольственных магазинов Вашего микрорайона наиболее близок к «идеальному»?
*Ассорти *Магнит *Норд
*Покровский *Лента *Другой
Какие цели Вы преследуете, когда идете в данный магазин?(в котором опрашиваете)
*Нравится продукция собственного изготовления (кулинария, салаты прочее)
*Захожу по пути, это удобно
*Нравится обслуживание и приятная атмосфера/обстановка
*Есть те продукты, которых нет в других магазинах (указать какие)
9. Постоянным клиентом какого(ких) продовольственных магазина(ов) микрорайона Орбита Вы являетесь?
*Ассорти *Магнит *Норд
*Покровский *Лента *Другой
Что «Норд» «может предпринять», на Ваш взгляд, чтобы повысить уровень Вашей удовлетворенности качеством обслуживания?
 | |
 |
Ваш пол?
*мужской *женский
Ваш возраст?
* 18-24 *25-34 *35-44 *45-54 *от 55 лет
Род занятий?
*учащийся/студент *рабочий/служащий *пенсионер *безработный
Ваш среднемесячный доход?
*высокий *средний *низкий
Спасибо за участие!
Какими наиболее важными характеристиками Вы руководствуетесь при выборе продуктового магазина? (не более 5)
*Качество продукции, ее свежесть
*Широкий ассортимент продукции
*Приемлемость и доступность цен
*Доступность полезной информации о скидках, акциях, ассортименте, новинках
*Наличие скидок, акций, дисконтных программ
*Близость к дому или месту работы/учебы
*Работа персонала (желание помочь, оперативность работы, знание ассортимента, вежливость, доброжелательность)
*Мерчендайзинг (наличие вывесок, указателей, корзинок, тележек, ценников; аккуратная выкладка, внешний вид товара; применение плакатов)
*Известность магазина
*Наличие товаров собственного производства