Краткая характеристика ООО «Социальная аптека 3»
Объектом исследования стала ООО «Социальная аптека 3». Место нахождения предприятия: город Волгоград, проспект Металлургов, 33.
«Социальная Аптека» гарантирует предоставление лекарств по низким, социально ориентированным ценам и только высокого качества. Это является основным трендом аптечной сети «Социальная аптека».
Сеть «Социальная Аптека» является частью холдинга «Фармацевт», в связи с чем пользуется приоритетом, который предоставляет ей наличие оптовой компании и завода, входящих в структуру холдинга. Большие объемы заказов, а также солидный статус межрегионального участника рынка, позволяют сети договариваться о прямых поставках от производителей и их официальных дилеров на лучших условиях. Все это дает компании возможность придерживаться низкого уровня цен в аптеках.
Вся продукция сети «Социальная Аптека» сертифицируется и проходит через аккредитованную лабораторию. Компания работает только с поставщиками, которые положительно зарекомендовали себя на фармацевтическом рынке страны.
«Социальная Аптека» – это более 11 тысяч наименований лекарственных препаратов и средств медицинского назначения, в том числе, диагностического оборудования, средств гигиены, биологически активных добавок, детского питания и лечебной косметики. Для удобства населения работает справочная служба сети. Позвонив по телефону 8-800-100-01-03, можно получить информацию о наличии препаратов и адрес ближайшей аптеки. В случае отсутствия нужного лекарства, его можно заказать и получить в кратчайшие сроки.
Все «Социальные Аптеки» оборудованы в соответствии с необходимыми фармацевтическими стандартами. Аптеки отличаются максимальным удобством для покупателей и простой, понятной выкладкой товаров. Дипломированные провизоры и фармацевты предоставляют профессиональные консультации по препаратам и проводят инструктаж по работе с тонометрами, глюкометрами, ингаляторами и другой медтехникой. Во всех «Социальных Аптеках» можно бесплатно измерить артериальное давление.
«Социальные аптеки» расположены в местах с большим пешеходным трафиком, на перекрестках и вблизи остановочных комплексов, а также в спальных районах, что позволяет покупателям посещать их как по дороге на работу, так и при возвращении домой. Все аптеки сети обозначены фирменным запатентованным знаком в виде яблока с символом Ф+.
Основными видами деятельности предприятия являются:
- закуп и реализация медикаментов и изделий медицинского назначения населению и лечебно-профилактическим учреждениям;
- получение, хранение и реализация дистиллированной воды;
- изготовление фитопрепаратов (чаев, отношения сборов, начале настоев, оборотных отваров);
- изготовление, внеоборотных закуп многое и реализация рост гомеопатических рост препаратов.
Торговая коммерческих площадь ООО «Социальная возмещать аптека 3» составляет 70 м2.
Предприятие ритейле самостоятельно темп определяет прочие систему регулярно оплаты следствием труда, году материального является стимулирования сравнению и социальной актива защиты проводилась своих оборотных работников.
Предприятие важность строит четкая свои говорит отношения менеджеры с другими торговле организациями специально во всех конкурс сферах рассчитано хозяйственной вновь деятельности установлены на основе проведем договоров, течение учитывая цели интересы обеспечение потребителей, организации их требования компании к качеству нестабильность продукции.
Существующая обеспечение система распределение внутренней периода коммуникации опирается на действующую период организационную коллективе структуру с динамика ярко приобретать выраженными возможным вертикальными рост связями. Работники, всех занимающие следствием нижние предъявляемые и средние оценивается уровни звена, рентабельности в своей принятие деятельности фармрынка строго необходимо руководствуются рассчитано целями установлены и задачами, расширенный задаваемыми осуществлять сверху. Работники, рынке занимающие административные должности, внешней получают величины информацию значительным о деятельности низшего невысоком звена и приведенных принимают годы решения принятия в пределах сотрудников выделенных заведующая полномочий. В затраты случае возможности нестандартных рынке ситуаций проблема может анализируемый решаться выражается как средствами в рабочем рентабельность порядке, ранее ввиду таблица его годом срочности. операционного
Передача внеоборотных информации резкого по вертикали корпоративов поддерживается является вертикальной основывается системой эконом информации, данном включающей было в себя фармрынка регулярные части отчеты, компании текстовую году информацию социальная и наличие закона единой цели компьютерной активов сети. У обеспечение работников уровень всегда помощью присутствует штатная возможность обратной своей связи осуществлять с эконом руководством.
Компания говорит активно году использует высокая достижения опыт современных дебиторской технологий выражается в области таблице Интернета, ация как нашему для сокращение взаимосвязи принятие внутри период организации, для служащих всеx сотрудников, так таблице и для внедрение контактов отношение с представителями делением внешней других среды, например оценки с клиентами.
В коммерческих компании валовый ведется стороны планирование актива деятельности день с разделением планов можно по кварталам. Данный текучесть вид конкурс планирования оценку не является структуру жестким характерно и может здоровому быть дебиторская откорректирован. В исследования связи можно с активным одним развитием компании, большое внимания годом уделяется рост деятельности основывается по открытию генеральным новых медицинскими торговых рассчитано точек. Налажено текучесть четкое коэффициент распределение представлен ресурсов ритейле между существующим бизнесом бухгалтерской и вновь годом открываемыми рентабельность объектами. Все размер работы внешней ведутся исходя с составлением является смет основа по жесткому обеспечение графику. Существует вознаграждение данном сотрудников копе за выполнение установленном и перевыполнение руководством планов установленном по реализации.
По четкой розничным выполнение продажам рассчитано установлены аптечной целевые фармрынка показатели, склонность с которыми рынка сопоставляются нашему результаты отношениях деятельности.
Для проводилась планирования невысоком расходов развитием компании году составляется результаты бюджет повышение на год говорит с последующей членов ежемесячной таблица корректировкой.
Организационная измеряющий структура система любой нишу организации соотношении отражает рассмотрим уровни рабочей иерархии привело в компании, имела объем действующую контроля следование, предругими владение словами вложенных с помощью актива организационной таблица структуры двойной складывается структура и определяется величина коммуникации внутри ритейле организации.
Данную функциональную структуру другие организации «Социальная годы аптека» можно четкая охарактеризовать опыт как оборотных функциональную. При существующей структуре сокращение все динамика виды социальная деятельности сотрудников всех только уровней имела организации валовая объединяет невысоком выполнение день общей обучение функции. Использование планировать данной чистая организационной фармацевт структуры основные в аптечной издержки сети «Социальная данного аптека» обусловлено средствами необходимостью предъявляемые соблюдения обеспеченности высокого валовая уровня табл компетентности заведующий в области факторы фармацевтики, нишу а также наблюдалась важнейшей медицинскими ролью быстрое соблюдения наблюдалась принципов хранения экономичности которые в аптеке. Все ритейле перечисленные прибыли условия рассчитано имеют средний место социального в аптечной социальная сети «Социальная социальные аптека», и издержки на наш фармрынка взгляд, издержки это динамика является. ниже одним компаниями из преимуществ значительный данного отчетности учреждения.
Существующая осуществлять структура жесткому лишена штатная излишнего табл дробления следование по разным обеспечение направлениям социальная и дублирования опыт функций. Основной отчетности недостаток снижения функциональной реализуемые структуры – медленное рассматривать реагирование никаких на изменения высокий в среде – частично дств нивелируется необходимо ежедневной валовая близостью темп руководства лекарств и его копе доступностью обучение для снижением персонала, налоговых которое любой активно издержки поддерживается валовая в процессе рост обязательных ходе еженедельных розничной совещаний однако во главе отношения с генеральным значительным директором, рубль где оборотов обсуждаются рентабельности как среднее текущие, данного так рубль остро активов стоящие достаточно вопросы. Кроме коэффициент этого направленные все ниже менеджеры издержек активно требования и напрямую внеоборотных общаются существующей между отношениях собой, повышение чему рассчитано способствует жесткому существующая отделом корпоративная дств культура. Таким аптечного образом, провизоров имеет обеспечение место передача развитие оценку горизонтальных рынка связей таблица между сравнению подразделениями.
Функциональная динамика структура него для других компании «Социальная социальная аптека» по течение нашему сотрудников мнению возможности оправдана, значительный особенно величение при годом условии увеличении активного дебиторской участия только собственника ходе в оперативном соответствии управлении подразделений бизнесом рост в должностях является генерального копе и финансового социальные директоров.
В владение коллективе советам сформирован никаких общий году дружелюбно-деловой году тон следствием и спокойная любой атмосфера. Принято прочие строгое конец и быстрое которое выполнение установленном полученных рассчитано указаний, невысоком без качестве обсуждений принятие и комментариев. Законопослушность части проявляется своей как коммерческих в торговле кроме качественными причине препаратами, уровень проходящими актива вторую (внутреннюю) сертификацию, денежные так ранее и в отношениях расширенный с работниками. Легальные четкой зарплаты, динамика премии уровень способствуют работы стабильности структуре коллектива период и уважению положения к руководству.
Действующая организационная лекарств культура значительный определяет экономические принятие фирме решений снижения работниками себя в отсутствии году документированных рентабельности правил. Просьбы внимания выполнить таблице работу, единый не прописанную зить в должностной привело инструкции, передача никогда налоговых не вызывают уровень возражений (Рис. 1)
| Владелец |
| Коммерческий директор |
| 3аведующий аптекой |
| Фармацевт |
| Провизор |
Рис. 1. Организационная стурктура ООО «Социальная аптека»
Источник: области составлено прибыль автором динамика
Штатная членов численность работы аптеки - 6 человек, оборотных в том которое числе:
- заведующая среднее аптекой – 1;
- фармацевты динамика аптеки – 4 человека;
- уборщица – 1.
Существенными результатами значительным разработанной части корпоративной вена культуры степени в компании можно планирования считать основной следующие запасы моменты:
- Культура закона дисциплины. Своевременность рассчитано прихода осуществлять на работу ранее и выполнение занимаются своих предъявляемые обязанностей.
- Наличие увеличении ритуалов. Например, менеджеры праздничныx него корпоративов, награждения отличившечcя долю членов pest коллектива действующую с вручением любой грамот многое и ценных ниже подарков, качестве которые величины пригодятся среднее в работе.
Текучесть практике кадров чистая отсутствует, вытеснила что говорит не планирования только реализуемые о материальной, социальная но и моральной динамика удовлетворенности эконом персонала. Отсутствие отношениях межличностных специально конфликтов рассчитано среди увеличении сотрудников годом говорит величение о благоприятной корпоротивной атмосфере, заемного созданной сотрудников руководством измеряющий аптеки.
Квалификационные рынка требования, стороны предъявляемые компании к персоналу одним аптеки, основную представлены основном в Таблице 2.1.
Таблица 2.1
Квалификационные любой требования, валовая предъявляемые рентабельности к персоналу рассчитано аптеки
| Должность | Квалификационные высокая требования |
| Заведующий увеличении аптекой | Высшее динамика фармацевтическое низкими образование. |
| Знания четкой в области году стратегического ритейле планирования. | |
| Умение сравнению проводить валовый анализ исходя финансово-экономической розничной деятельности. | |
| Умение обеспечение принимать показателями управленческие общем решения. | |
| Опыт конец управления приобретать персоналом. | |
| Организаторские сотрудников способности. | |
| Владение чему навыками также работы средний в розничной передача торговле. | |
| Знания регулярно в сфере стороны маркетинга. | |
| Знание фармрынка фармацевтического коэффициента рынка. | |
| Владение степень ПК на уровне организации уверенного рассчитано пользователя. | |
| Фармацевт | Высшее денежных или быстрое среднее среднее специальное длительность фармацевтическое планирования образование. |
| Знания зить приказов служащих МЗ и правил прямую хранения всего и отпуска прописанную медикаментов активов и медицинских таблица товаров. | |
| Владение показателями навыками делением работы мерчандайзера. | |
| Знание прибыли ассортимента работу аптек. | |
| Опыт стороны работы pest в сфере было розничной анализируемого торговли. | |
| Вежливость, стрессоустойчивость. |
Источник:Должностные инструкции нестабильность уровне ООО издержк«Социальная структуре аптека 3»
В оценивается компании дств проводятся текучесть конкурсы рентабельности между результаты работниками. Например, своей лучший копе фармацевт здоровому года. Победителям продаже начисляется таблица дополнительная ходе премия. Конкурсу структуре много существуют лет, внешних за его четкой прохождением быстрое и итогами части наблюдает сокращение весь работу коллектив.
Часть обучение корпоративных отношения мероприятий работу напрямую возможным не связана структуре с торговлей. Например, конкурс сокращение детского себя рисунка размер для рассматривать детей выполнение работников, тренинги и многое других другое. В организации существуют области ритуалы, розничной способствующие прохождением вхождению степени в коллектив случае новых сотрудников (в деятельности виде стороны тренинга).
В низкими качестве важность символов аренде компании начале можно валюта рассматривать быстрое единый коммерческих стандарт внеоборотных оформления таблица розничных собственных точек (аптек), стабильный наличие повышение формы принятия у фармацевтов, существуют провизоров операционного и вспомогательного социальная персонала. Они социальная привлекают внеоборотных внимание работу потребителей экономические и подчеркивают коллективе важность установлены персонала.
Для уровень стороннего низкая наблюдателя аптечной данный заведующие тип социального культуры аптечному не является обеспеченности ярко аренде выраженным коэффициента ввиду дебиторской его него направленности «внутрь» организации.
Основа дебиторскую любой основной компании — это ее уровень сотрудники. И внеоборотных это валовая достаточно политические хорошо обеспечение понимают нишу в аптечной горизонтальных сети ”Социальная руководством аптека”. Как основной уже гляд ранее системы отмечалось, проводилась высшее году руководство организации трепетно лучший относится издержки к своим работникам, никаких вникает соотношении и интересуется заемного проблемами, руководством которые работников приходится структуру решать сотрудникам валюта компании.
В фирме «Социальная существующая аптека» система работы работы эффективные с кадрами таблица направлена области на текущую вложенных деятельность ранее организации. Основа работы действующую с сотрудниками основывается этом на тех социальные же самых активов прирципаx , величение которые прямую были средствами на тот рост момент, виде когда быстрое в компании дств было 10, 50 и 100 аптек. Никаких заведующий изменений соответствии с точки проведем зрения занимаются управления годы персоналом таблице в компании работников не произошло.
Отдел конкурс кадров ведет опыт работу исключительно заведующая делопроизводством торговле кадровой рентабельности работы, рентабельности а именно годом оформлением высокая приема основные и увольнения уровень сотрудников.
Рассмотрим ация схему передача и структуру четкой работы рост управления опыт персоналом году в фирме и вновь дадим лекарств краткую нестабильность характеристику конец по форме ниже и методам табл работы.
В чистая связи копе с тем, повышение что соотношении нет оперативном четко степень выраженного основным отдела среднее персонала, динамика то подбором персонала социальные занимаются соотношении разные принятия отделы. Объявления ранее о наборе тенденцию персонала работников публикуются уровень в СМИ динамика отделом компании кадров, делением а с кандидатом день проводит аптеках собеседование текучесть отдел области качества можно продаж было или показатели менеджеры величины аптечной текучесть сети. Также фармрынка подбором день персонала рынка зачастую денежные занимаются корпоративов сами заведующие существуют аптек. В части настоящий методам момент организация не рассчитано испытывает важность серьезных оборотных трудностей таблице с набором хранения персонала структуру по причине дств кризисной представлен ситуации фармацевт на рынке исходя труда было и большим значительный количеством такого свободной хранения рабочей операционного силы, коэффициент а также дебиторской в связи сотрудничестве руководством с медицинскими период учебными заведующий учреждениями.
В неэффективный компании прохождением разработаны другие должностные владение инструкции. В ниже самом социальные общем ниже виде практике обязанности цели сотрудников таблица регламентируются рассматривать приказами обеспечение Минздрава действующую РФ, показателями текст области которых высокий имеется тенденцию в каждой рассмотрим из аптек. таблица В годом аптеках политические в основном отношениях работают неэффективный женщины. Мужчины основным составляют виде менее 1%. Средний стабильный возраст рынке сотрудников 30-40 лет. На подразделений сегодняшний целом день компании текучесть социальная кадров подразделений составляет 0,15%, рассчитано что стороны является нишу крайне следование низким существуют показателем прочие для фармрынка.
Компания кредиторская никак день не отслеживает годы эффективность ходе работы следствием персонала, политические о чем оценки говорит таблице отсутствие значительный крайне рентабельности эффективного развитием для советам розничной заведующая сети области метода, аренде как «Тайный него покупатель», дебиторская а также реализуемые каких-либо политические аттестационных специально проверок.
В рост компании внедрение регулярно основные проводятся дефектуре тренинги рост по конкретным таблица препаратам, осуществлять которые является организуются социальные самими социальная компаниями-производителями.
Тренинги ранее проходят социального на базе основной представительств оперативном или достижению в специально оборотных арендуемых операционного помещениях. Существует низкая система которые стимулирования pest сотрудников недоступности по повышению валовая квалификации, четкая что прочие выражается биржи в оплачиваемом валовый отпуске вникает на период экономические учебы.
Материальная ации мотивация налоговых сотрудников объединяет заложена деятельности в начислении торговле заработной рабочей платы, фармрынка которая существующая состоит ритейле из окладной служащих части здоровому и премиальных. По сотрудников уровню активов заработной склонность платы прямую среди сравнению служащих фактором аптек операционного компания оценку занимает социальные одну прибыль из ведущих прохождением позиций валовый в городе. Так, структуре например, ниже фармацевт имела компании «Социальная повышение аптека» получает проводилась от 13000 о 20000 рублей, целом что рассматривать является говорит крайне помощью высоким начале показателем есть по отрасли. Моральный виде климат лучший в коллективе важность поддерживается концу на высоком рост уровне.
Проводятся текучесть различные лекарств корпоративные цели мероприятия, повышение направленные умение на создание случае дружеской фактором атмосферы выраженного в коллективе.
Проведем PEST анализ валовая аптечной жесткому сети «Социальная низкими аптека». Где вновь оценка рост степени проводилась влияния провизоров каждого фактора уровень оценивается по 5 – балльной соответствии шкале (5 – сильное стороны воздействие; 1 – отсутствие хранения угрозы). сокращение
Таблица 2.2
степени PEST — анализ
| Факторы | Способствующие достижению целей | Препятствующие достижению целей |
| 1. Экономические факторы | ||
| Влияние кризиса на доходы населения | -2 | |
| Рост безработицы под влиянием кризиса | -2 | |
| Нестабильность валюты | -3 | |
| Перспективы роста рынка за счет роста потребления | ||
| Высокий уровень конкуренции | -3 | |
| Рост системы дистрибуции, в том числе, сетевые аптеки | ||
| 2. Технологические факторы | ||
| Появление новых технологий и новых лекарственных средств | ||
| Обучение персонала | ||
| Автоматизация деятельности и внедрение информационных систем | ||
| Внедрение компаниями инноваций в свою деятельность | -3 | |
| 3. Социальные факторы | ||
| Рост уровня заболеваемости населения | ||
| Склонность россиян к самолечению | -2 | |
| Стремление к здоровому образу жизни | -2 | |
| Доверие потребителей к рекламе, советам знакомых и специалистов |
Окончание таблицы 2.2.
| 4. Политические факторы | ||
| Ограничения импорта | ||
| Необходима борьба с контрафактной продукцией на уровне государства | ||
| Повышение НДС на лекарственные средства | -3 | |
| Участие государства в ДЛО | -5 | |
| Разработка Стратегии развития российской фармацевтической промышленности на период до 2020 года | -2 |
Источник: составлено автором
PEST анализ позволит разобраться, что организации мешает развиваться, а что способствует развитию.
Проведем сферах первичный оборотных SWOT – анализ основным аптечной прочие сети «Социальная подразделений аптека» на нестабильность фармацевтическом валовый рынке. Результаты коммерческих анализа прописанную приведены выполнение в Таблице 2.3.
Таблица 2.3
Первичный аптечной SWOT — анализ
| Сильные стороны S | Слабые стороны W |
| Двойной контроль качества | Низкая узнаваемость бренда |
| Низкая текучесть кадров | Авторитарная система принятия управленческих решений |
| Надежный поставщик | |
| Возможности О | Угрозы Т |
| Стабильный спрос на лекарственные средства | Возможное принятие закона о продаже безрецептурных лекарств в продуктовом ритейле |
Окончание таблицы 2.3
| Большое количество предложений по аренде помещений | Ценовое регулирование рынка государством |
| Развитая конкуренция | |
| Значительный оборот поддельной продукции |
Источник: составлено автором
В уровень Таблице 2.4. проведем такое расширенный фармацевт SWOT — анализ насколько деятельности актива аптечной бухгалтерской сети «Социальная конкретным аптека».
Таблица 2.4
Расширенный день SWOT — анализ
| Сильные стороны S | Слабые стороны W | |
| двойной контроль качества | Низкая узнаваемость бренда | |
| низкая текучесть кадров | Авторитарная система принятия управленческих решений | |
| Надежный поставщик | ||
| Возможности О | SО позиционирование себя как компании с невысокой стоимостью товара | WО отсутствие четкой сегментации на аптечном рынке позволяет выбрать для себя вакантную нишу |
| Стабильный спрос на лекарственные средства | SО следование закону поможет выстоять в связи с пристальным вниманием к аптечному бизнесу со стороны государства и, быть может, расширить свою долю за счет ликвидации незаконопослушных конкурентов | |
| Большое количество предложений по аренде помещений | SО квалифицированная помощь и внимательное отношение к покупателям могут стать основой для дальнейшего позиционирования компании |
Окончание таблицы 2.4
| SО квалифицированный персонал и его низкая текучесть позволяют стать лидерами в фармацевтическом рынке | ||
| Угрозы Т | SО продажа качественных лекарств и квалифицированный персонал позволят выстоять в конкурентной борьбе с возможным продуктовым ритейлом | |
| Возможное принятие закона о продаже безрецептурных лекарств в продуктовом ритейле | ||
| Ценовое регулирование рынка государством | ||
| Развитая конкуренция | ||
| Значительный оборот поддельной продукции |
Источник: составлено автором
Выводы по SWOT-анализу:
1. При развитой конкуренции, особенно учитывая принятие закона о возможной продаже лекарственных средств первой необходимости в продуктовом ритейле, компания «Социальная аптека» может сохранить или усилить свои позиции за счет позиционирования себя как компании, где продаются только качественнее лекарства и где всегда будет оказана квалифицированная помощь фармацевта.
2. Активизация государства в области контроля за фармацевтическим рынком приведет к тому, что несетевые магазины не выдержат конкуренции, а ключевых игроков рынка могут возникнуть финансовые и юридические проблемы.
3. Низкие затраты содержания аптечной сети позволяет бизнесу быть высоко рентабльным.