ПМ. 01 Предоставление турагентских услуг

МДК 01.01. Технология продаж и продвижения турпродукта

МДК 01.02. Технология и организация турагентской деятельности

Тема 1. Выявление и анализ запросов потребителя и возможности их реализации. Разработка анкеты для выявления потребностей потребителей в определенном туристском продукте.
ПК 1.1. Выявлять и анализировать запросы потребителя и возможности их реализации.
Задание Разработать анкету для выявления потребностей потребителей в определенном туристском продукте
Указание к выполнению В отчете представить образец анкеты, составленной для выявления потребностей клиентов туристкой фирмы в определенном виде планируемого путешествия (направление, вид туризма, класс обслуживания и т.д.). Анкета должна состоять из вступительной части (5 вопросов), основной части (10 вопросов), заключительной части (3 вопроса).
Тема 2. Информирование потребителя о туристских продуктах. Составление памятки туристам с целью информирования об определенном туристском продукте.
ПК 1.2. Информировать потребителя о туристских продуктах.
Задание Составить памятку туристам с целью информирования об определенном туристском продукте.
Указание к выполнению В отчете представить памятку туристу к определенному туру, реализуемому в туристской фирме (месте практики).
Тема 3. Взаимодействие с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта. Сформирование схемы взаимодействия турагентской фирмы и фирмы-туроператора по продвижению и реализации определенного туристского продукта. Анализ используемых систем бронирования и систем автоматизации работы между туроператором и агентом.
ПК 1.3. Взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта.
Задание Сформировать схему взаимодействия турагентской фирмы и фирмы-туроператора по продвижению и реализации определенного туристского продукта. Проанализировать используемые системы бронирования и системы автоматизации работы между туроператором и агентом.
Указание к выполнению В отчете изобразить фактическую поэтапную схему работы туристского агентства с туроператором по реализации тура клиенту. Определить способ и порядок бронирования тура.
Тема 4. Расчет стоимости турпакета в соответствии с заявкой потребителя. Расчет полной стоимости туристского продукта с учетом основных и дополнительных услуг, входящих в определенный тур в соответствии с заявкой потребителя.
ПК 1.4. Рассчитывать стоимость турпакета в соответствии с заявкой потребителя.
Задание Рассчитать полную стоимость туристского продукта с учетом основных и дополнительных услуг, входящих в определенный тур в соответствии с заявкой потребителя.
Указание к выполнению В отчет приложить программу рассчитываемого тура (за рубеж), выделить перечень услуг, входящих в тур и рассчитать полную стоимость тура для туриста, с учетом стоимости визы, страховки и прочих дополнительных услуг.
Тема 5. Оформление турпакета (турпутевки, ваучеры, страховые полисы). Оформление документов строгой отчетности. Оформление необходимой туристской документации по реализуемому туру.
Задание Оформить необходимую туристскую документацию по реализуемому туру.
Указание к выполнению В отчет приложить заполненную туристскую путевку, страховой полис и, по возможности один из ваучеров, по одному из реализуемых туристской фирмой туров либо заполнить ланки самостоятельно.
Тема 6. Выполнение работы по оказанию визовой поддержки потребителю. Сформирование требований, предъявляемых к паспортно-визовому режиму определенного государства в соответствии с реализуемым туром.
ПК 1.6. Выполнять работу по оказанию визовой поддержки потребителю.
Задание Сформировать требования, предъявляемые к паспортно-визовому режиму определенного государства в соответствии с реализуемым туром.
Указание к выполнению В отчет приложить памятку для российских туристов о правилах въезда и паспортно-визовых формальностях одного из государств, в направлении которых реализуются туры.
       

ПМ. 02 Предоставление услуг по сопровождению туристов

МДК 02.01. Технология и организация сопровождения туристов

Наши рекомендации