Практическая работа 3 (семинарское занятие)
Методы, формы и процесс маркетинговых исследований
Цель работы: дополнение и закрепление теоретических знаний, полученных в ходе лекционных занятий и в процессе самостоятельной работы по изучению процесса маркетинговых исследований.
Задание 1. Запишите краткое содержание (основные моменты) доклада по каждой теме.
Проведение фокус-групп в маркетинге
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Виды экспертных опросов
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Mystery shopping
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Маркетинговая разведка
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Retail audit
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Процесс эволюции бенчмаркинга
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Дерево целей маркетингового исследования фирмы
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Контроль результатов маркетингового исследования
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Задание 2. Ответьте на следующие вопросы:
Каким образом можно изучит лояльность к марке?
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Какую маркетинговую информацию можно получить с помощью фокус-групп?
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Как можно определить оптимальную цену на товар?
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Каковы преимущества организации исследования собственными силами?
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Практическая работа 4 (семинарское занятие)
Анализ данных и отчеты о маркетинговых исследованиях
Цель работы: дополнение и закрепление теоретических знаний, полученных в ходе лекционных занятий и в процессе самостоятельной работы по изучению процесса маркетинговых исследований; научиться анализировать данные маркетинговых исследований
Задание 1. Запишите краткое содержание (основные моменты) доклада по каждой теме.
Карта восприятия брендов выделенными сегментами
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Анализ шансов и рисков на основе данных маркетингового исследования
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Схема подготовки и проведения презентации отчета о маркетинговых исследованиях
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Задание 2. Ответьте на следующие вопросы:
Для чего необходима группировка данных?
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Для чего предназначен функциональных анализ?
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Какую маркетинговую информацию можно анализировать с помощью функционального анализа?
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Для каких целей в маркетинговых исследованиях применяет метод «мозгового штурма»?
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Перечислите этапы проведения SWOT-анализа
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Что включает в себя Potfolio-анализ?
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Практическая работа 5
Овладение методикой проведения опросов потребителей по выявлению потребностей
Цель работы: формирование практических умений и навыков овладения методикой проведения опросов потребителей по выявлению потребностей.
Задание 1. Выберите понравившуюся вам ситуацию для проведения опроса потребителей по выявлению потребностей:
а) корпорация «Ростелеком» хочет собрать информацию об отношении клиентов к предлагаемым услугам;
б) Уфимский государственный колледж радиоэлектроники исследует спрос на образовательные услуги по г. Уфе.
в) Оператор связи «МТС» проводит исследование мнения клиентов с целью выявления направлений повышения качества оказываемых услуг.
г) ваша ситуация
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Сформулируйте цель опроса
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Определите метод исследования
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Укажите орудие исследования
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Определите выборку проведения исследования
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Выбрать и обосновать способ связи с аудиторией
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Задание 2. Разработайте бланк анкеты. При составлении анкеты необходимо руководствоваться следующими рекомендациями: в анкете должно найти отражение не менее 15 вопросов;
анкета должна быть представлена в удобной форме для заполнения (не более чем на одном-двух листах формата А4) с соответствующими пояснениями для респондента.
Какие типы вопросов включены в анкету (указать по каждому вопросу)?
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Задание 3. Ответьте на вопросы
Перечислите принятие каких маркетинговых решений требует проведения маркетинговое исследование?
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Назовите источники первичной информации о рынке.
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Перечислите минусы полевого исследования.
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Назовите отличия анкеты от теста.
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Какие достоинства существуют у такого метода сбора информации о рынке как почтовый опрос?
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Какие недостатки есть у телефонного интервью?
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Какие методы сбора качественных данных используются в маркетинговых исследованиях?
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Практическая работа 6-7
Проведение опроса, обработка и анализ результатов
Цель работы: формирование практических умений и навыков овладения методикой анализа результатов опроса
Задание 1. Проведите анкетирование с 10 респондентами. Обработайте материалы.
| № п/п | Респондент | № п/п | Респондент |
Задание 2. По завершении опроса необходимо обработать результаты проведения анкетирования и построить диаграммы.
Задание 3. Сформулируйте вывод по результатам опроса.
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Практическая работа 8