Исследование макросреды фирмы
Факторы | Индикаторы, отображающие действие фактора | Тенденции | Характер влияния на фирму |
Экономический | · уровень социально-экономического развития общества, · уровень развития инфраструктуры (кредитно-финансовая система, торговля, транспорт, прочее), · структурные преобразования в экономике, · уровень жизни населения (реальная заработная плата, уровень сбережений, стоимость потребительской корзины, уровень обеспеченности основными благами, структура расходов, др.), · курс национальной валюты, уровень инфляции, · бюджетная политика государства, · налоговая политика государства, · производительность труда в различных сферах народного хозяйства, · внешнеторговый баланс, · другое. | ||
Политический | · имеющие место политические течения, · действующие политические движения, партии, · наиболее влиятельные политические движения, · преобладающие в обществе политические взгляды, · уровень политической стабильности, · другое. | ||
Правовой | · законодательная база, ее качество, согласованность, · уровень правовой грамотности населения, · уровень законопослушности населения, · уровень правовой защищенности потребителя, · уровень правовой защищенности рыночных субъектов (обеспечение прав собственности и др.), · степень и характер влияния общественных организаций на законотворчество, · уровень коррумпированности власти, · действующие движения за права потребителей, · другое. | ||
Научно-технический | · уровень развития цивилизации и НТП, · технические и технологические изменения, · степень внедрения инноваций в экономику, · показатели безопасности новых технологий для человека и окружающей среды, · уровень и характер восприятия обществом НТП, · уровень государственной поддержки науки, · другое. | ||
Социально-демографический | · численность населения, · плотность населения, · половозрастная структура населения, · уровень рождаемости, · уровень смертности, · миграция населения (внутри страны и за ее пределы), · этнический состав, · уровень занятости населения, · образовательный уровень, · характеристики семьи (устойчивость семейных союзов, размер семьи, связь поколений и др.), · социальная политика государства, · другое. | ||
Социально-культурный | · традиции общества, · характеристики менталитета, · система морально-этических ценностей общества, · сложившиеся стереотипы поведения в субкультурах, · потребительская культура, · другое. | ||
Природный | · ресурсный потенциал, · эффективность использования природных ресурсов, · сырьевая ситуация, · энергетическая ситуация, · другое. | ||
Географический, климатический | · географическое положение, · климатическая зона, · глобальные изменения климата, · удаленность от источников сырья, энергии, поставщиков, потребителей, · другое. | ||
Экологический | · состояние окружающей среды, · уровень экологической грамотности общества (населения и рыночных субъектов), · действующие движения в защиту окружающей среды, · уровень государственного контроля природопользования, · принятые экологические нормативы и уровень их соблюдения, · принятая система экологических санкций (эконалоги, экоштрафы), · другое. | ||
Международный | · уровень стабильности в мире, · локальные конфликты, · внешние сношения, · уровень социально-экономического развития других стран, · другое. | ||
Исторический | · эволюция развития общества, · этап развития общества, · история взаимоотношений между странами, социальными слоями и др., · другое. | ||
Другие |
Внутренняя среда фирмы
Исследование внутренней среды фирмы
Подразделения и группы лиц | Функции | Характеристики | Детерминанты поведения (цели, интересы, мотивации) | Модели поведения | Характер и степень влияния на формирование корпоративной культуры |
Высшее руководство | |||||
Отдел маркетинга, развития, стратегического планирования | |||||
НИОКР | |||||
Производство | |||||
Планово-экономический отдел | |||||
Финансовая служба, бухгалтерия | |||||
Кадровая служба | |||||
Служба материально-технического снабжения | |||||
Отдел автоматизации | |||||
Отдел рекламы и коммуникаций | |||||
Отдел по работе с клиентами | |||||
Служба сбыта | |||||
Сервисная служба | |||||
Профсоюз и другие общественные организации |
Выявление связей, имеющих место внутри фирмы
(информационных и материальных потоков)
Подразделения и группы лиц | Отдел 1 | Отдел 2 | … | Отдел N |
Отдел 1 | ||||
Отдел 2 | ||||
… | ||||
Отдел N |
Отношения между субъектами рынка
При анализе маркетинговой микросреды важно изучать взаимодействие участников рынка, в том числе:
- Отношения между производителями и потребителями,
- Отношения между операторами рынка (производителями),
- Отношения между производителями и их партнерами по рыночной деятельности,
- Отношения между производителями и контактными аудиториями.
Анализ взаимоотношений этих субъектов необходим для того, чтобы понимать природу взаимодействия рыночных контрагентов, детерминанты и модели их поведения.
Рассмотрим каждый из типов взаимоотношений между субъектами рынка.