Характеристика объектов оценки конкурентоспособности

ПОЛИЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им М.И ПЛАТОВА

(НОВОЧЕРКАССКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ)»

Методические указания и контрольные задания по дисциплине ««Управление качеством и обеспечение конкурентоспособности предприятия»

(часть вторая)

Новочеркасск 2015 г.

Цель контрольной работы: освоить методику оценки конкурентоспособности товаров.

После изучения теоретического курса для закрепления полученных знаний для студентов – заочников предусмотрено выполнение контрольной работы. Контрольная работа включает комплексную практическую ситуацию по оценки конкурентоспособности БВУ. Номер варианта указан в таблице 1 соответствует последней цифре шифра зачетной книжке. Страницы контрольной работы следует пронумеровать и оставить поля для замечаний рецензента. В конце необходимо указать использованную литературу. Контрольная работа, выполненная по варианту не соответствующему шифру студента, не зачитывается. Студент допускается к зачету только при наличии выполненной и зачтенной работы.

Методические указания к выполнению практического задания.

Оценка конкурентоспособности товаров необходима при осуществлении следующих мероприятий:

1) выработки основных направлений создания и изготовления продукции, пользующейся спросом на рынке;

2) оценке перспектив продажи конкретных товаров и формирование структуры экспорта;

3) оптимизации ассортимента, выпускаемой продукции;

4) установлении цен на продукцию, предназначенную для продажи;

5) формировании товаропроизводителями политики в области качества и конкурентоспособности;

6) подготовки рекламы продукции, предлагаемой потребителю.

В получении информации о результатах оценки конкурентоспособности заинтересованы не только товаропроизводители и торговые организации, но и потребители. Публикации результатов сравнительного теста конкурирующих товаров облегчают потребителям выбор товаров, а производителей стимулируют к выпуску конкурентной продукции.

Типовая схема оценки конкурентоспособности на предприятии – изготовителе представлена на рис. 1 [1].

Рис.1. Общая схема оценки конкурентоспособности товаров

Задание.Используя методику комплексной интегральной оценки, рассчитайте ожидаемую конкурентоспособность бытовых водоочистных устройств, представленных на рынке, на основе потребительских свойств и цены потребления.

Таблица 1

Варианты заданий

Последние числа номера зачетки	Марки БВУ	Базовая модель
0,1	А,В,С	А
2,5	В, С,Д	В
3,6	А,С,Д	С
4,8	А,В,С,	В
7,9	В,С,Д	Д

Характеристика объектов оценки конкурентоспособности

Бытовые водоочистные устройства (БВУ) в процессе эксплуатации обеспечивают безопасность питьевой воды, что способствует сохранению здоровья человека. Устройства очищают природную и доочищают водопроводную воду, т.е. позволяют повышать ее качество в домашних условиях.

БВУ в зависимости от принципов работы и применяемых методов очистки воды очищают воду от различных типов примесей.

Наибольшим спросом покупателей пользуются БВУдля доочистки водопроводной воды. Эти устройства обеспечивают удаление наиболее характерных примесей водопроводной воды. К таким примесям относятся: растворимые в воде газы, органические вещества, придающие воде привкус и запах, с размером частиц от 10^-2 до 10^-3мкм; соли, основания, кислоты, придающие воде минерализованность, жесткость, щелочность или кислотность, с размером частиц 10^-3 мкм и менее.

Для удаления первой группы примесей применяется сорбционный метод на гранулированных или порошковых активированных углях (адсорбция), второй группы – механическое безреагентное разделение (гиперфильтрация) или ионный обмен на анионитах и катионитах. Эти методы очистки воды применяются в комбинации.

БВУ для доочистки водопроводной воды выпускают переносного и стационарного типов. Переносные БВУ проектируют в виде кувшина с воронкой для очищаемой воды.

Основными характеристиками качества БВУслужат показатели функциональной группы, долговечности и безопасности (табл. 2).

Таблица 2. Характеристика качества БВУ

Наименование потребительского свойства	Показатель качества	Единица измерения	Характеристика показателя
Функциональные свойства
Очищающая способность	Эффективность очистки воды (a)	%	Отношение разности концентраций загрязнителя в исходной (С1)и очищенной воде (С2) к концентрации загрязнителя в исходной воде. (При концентрации загрязнителя в водопроводной воде 2 ПДК* достаточной является эффективность очистки более 50 %.) Эффективность очистки воды
Эффект улучшения вкуса воды	%	Отношение разности балльной оценки вкуса исходной воды и очищенной воды к балльной оценке очищенной воды
Эффект улучшения запаха воды	%	Отношение разности балльной оценки запаха исходной воды и очищенной воды к балльной оценке очищенной воды
Универсальность		Количество и типы удаляемых вредных примесей
Избирательность		Селективность удаления из воды примесей, ухудшающих её качество, и сохранение полезного минерального состава
Пропускающая способность	Производительность	дм3/мин	Количество дм3 воды, очищенной за единицу времени
Долговечность
Способность сохранять заложенные потребительские свойства во времени	Срок службы корпуса Срок службы картриджа Ресурс картриджа	лет   месс   дм3	Нормируется как 5 лет   Нормируется как 3 мес   Количество дм3 воды, очищенной с достаточной эффективностью
Безопасность
Способность не оказывать негативное воздействие на организм человека и окружающую среду	Безопасность материалов конструкции     Безопасность материалов загрузки картриджа	Соответствует/не соответствует требованиям НД** Соответствует/не соответствует требованиям НД	Безвредность материалов для человека     Безвредность компонентов загрузки картриджа для человека

Продолжение

Наименование потребительского свойства	Показатель качества	Единица измерения	Характеристика показателя
	Безопасность очищенной воды (химическая, микробиологическая)	Соответствует/не соответствует требованиям СанПиН 2.1.4.599-96, ГОСТ Р 51871-2002 Электрическая безопасностьНД	Эффективность очистки; отсутствие десорбции примесей; отсутствие биообрастания; совершенство конструкции, исключающее смешивание очищенной и неочищенной воды     Защита от поражения электрическим током в БКУ, подключаемых к источнику переменного тока

*Предельно допустимая концентрация.

**Нормативная документация.

Опрос потребителей показал, что при выборе БВУ потребителей интересуют 8 основных показателей потребительских свойств, его цена и цена сменных картриджей. Из этих характеристик составлена номенклатура показателей конкурентоспособности, установлены средние значения их весомости для потребителей (табл.3).

Таблица 3. Показатели конкурентоспособности БВУ

Показатели	Весомость показателей
Эффективность очистки воды от летучих галогенорганических соединений (ЛГС)	21,37
Эффективность очистки воды от токсичных ионов металлов	19,01
Эффективность улучшения запаха воды	10,6
Эффективность улучшения вкуса воды	10,71
Средняя производительность	9,3
Удобство пользования	9,28
Дизайн	7,32
Фактический ресурс картриджа	13,1

Проведем комплексную интегральную оценку конкурентоспособности бытовых водоочистных устройств на основе показателей потребительских свойств и цены потребления БВУ.