SWOT-анализ ООО «Компания «Владинвесттур»
| Возможности: 1. Падение курса национальной валюты 2.Ориентация на различные сегменты потребителей 3. Отмена визового режима для российских туристов в ряде стран и изменение условий получения визы для российских туристов 4. Государственная поддержка туризма 5. Рост вероятности приостановления деятельности туристских предприятий (угроза банкротства) 6.Интенсификация межрегиональных связей и внешнеэкономического сотрудничества | Угрозы: 1. Рост уровня безработицы в России и во Владимирской области 2. Приостановление программ развития Владимирской области в культурном плане в условиях экономического кризиса 3. Уровень экономической стабильности в России, во Владимирской области 4. Падение курса национальной валюты 5. Износ туристских объектов | |
| Сильные: 1. Уровень обслуживания клиентов 2. Приверженность клиентов 3.Имидж компании 4.Квалификация специалистов 5.Реклама на выставках | Поле СИВ: Приверженность клиентов – ориентация на различные сегменты потребителей. Одной из сильных сторон ООО «Компания «Владинвесттур» являются постоянные клиенты компании в разных сегментах потребителей (Корпоративные клиенты, школьники, семьи и иностранные туристы). Работа на различных сегментах потребителей позволяет компании постоянно иметь доход от постоянных клиентов с различными уровнями дохода. «Поддержание хороших отношений с постоянными клиентами в различных сегментах потребителей». Имидж компании – рост вероятности приостановления деятельности туристских предприятий (угроза банкротства). За годы успешной работы на международном и внутреннем рынках компания заслуженно завоевала репутацию надежного, безупречного партнера и высоко оценивается в государственных и профессиональных кругах. В условиях кризиса существует вероятность ухода с рынка недобросовестных, не очень успешных туристских организаций. Клиенты задумываются, в какую компанию обратиться, и предпочитают выбирать надежные, опытные фирмы. Таковой является компания «Владинвесттур». То есть, появляется возможность приобрести новых клиентов. «Поддержание имиджа надежной компании в условиях экономического кризиса». | Поле СИУ: Уровень обслуживание клиентов – падение курса национальной валюты. В компании «Владинвесттур» высок уровень сервиса, уровень обслуживания клиентов, что является одной из самых сильных сторон фирмы. Одним из сегментов потребителей товаров и услуг компании являются иностранные клиенты. «Владинвесттур» является лидером в России по привлечению иностранных туристов в РФ. Падение курса национальной валюты относительно доллара и евро привлекает иностранных туристов в Россию. Для компании это имеет немаловажное значение, поскольку доля доходов от въездного туризма составляет около 20%. Стратегия: «Поддержание высокого уровня обслуживания клиентов для сохранения клиентуры в лице иностранных туристов». Реклама на выставках - приостановление программ развития Владим. Обл. в культурном плане в условиях экономического кризиса. Компания является желанным и постоянным участником популярных выставок России, среди которых «Отдых», «INTOURMARKET», «MITT», проводимые в Москве. «Владинвесттур» регулярно принимает участие в подобных мероприятиях с целью налаживания связей с иностранными туроператорами для возможного последующего сотрудничества, с целью ознакомления с предложениями других турфирм России для изучения потенциальных конкурентов, с целью привлечения новых потребительских сегментов. На фоне приостановления программ развития области в культурном плане в условиях кризиса необходимо поддержать поток прибывающих туристов. Одним из способов осуществления этой задачи и является выставочная деятельность компании. «Поддержание потока туристов во Владимирской области в условиях приостановления программ развития в связи с кризисом». |
| Слабые: 1.Реклама на телевидении 2.Инвестиционная деятельность 3.Квалификация служащих 4.Система поощрения МОП | Поле СЛВ: Инвестиционная деятельность – государственная поддержка туризма. В условиях кризиса инвестиционная деятельность компании приносит уже не те доходы, которые приносила ранее. Целесообразно приостановить инвестиции либо уменьшить их объемы. Но туризм нуждается в средствах вложения, нуждается в инвестициях. В этой ситуации «на помощь приходит» государство. Оно продолжает деятельность по поддержке туризма. На это выделяются немалые средства. Стратегию можно сформулировать следующим образом: «Скорректировать инвестиционную деятельность с целью поддержки отрасли и регулирования своих доходов от инвестиций». | Поле СЛУ: Инвестиционная деятельность – износ туристских объектов. «Компания «Владинвесттур» занимается инвестиционной деятельностью. В планах компании было построение сети своих гостиниц в городах Золотого Кольца. Но в условиях кризиса это отодвигается во времени осуществления. Износ туристских объектов – естественный процесс в туризме. Очевидным является постоянное поддержание их в пригодном состоянии, постройка новых объектов. Но все это требует больших денежных вложений, что в условиях кризиса весьма затруднительно. Необходимо по максимуму поддерживать «жизнедеятельность» туристских объектов, чтобы сократить инвестиционные вложения в этих целях. Стратегия: «Не допустить окончательного износа туристских объектов в связи со сложностью инвестиционных вложений на их отстройку, реконструкцию». |
Итак, основными сильными сторонами деятельности компании «Владинвесттур» являются приверженность клиентов, что обуславливается высоким уровнем обслуживания и качеством сервиса. Однако потребители не выбирают компанию «просто так», а основываются на определенных параметрах и характеристиках. Также одной из сильных сторон компании является ее сложившийся имидж надежного профессионала в своем деле, гарантирующего выполнение своих обязательств на высшем уровне.
В условиях кризиса к слабым сторонам компании можно отнести приостановление инвестиционной деятельности. Не смотря на рост продаж и доходов, в целях перестраховки компания не рискует вкладывать деньги в инвестиционные проекты, обеспечивая тем самым свою наибольшую платежеспособность.
«Компания «Владинвесттур» уже 16 лет успешно функционирует на рынке и в настоящее время стадию ее развития, жизненного цикла можно охарактеризовать как «зрелость». Жизненный цикл предприятия и положение компании «Владинвесттур» в настоящий момент изображено на рисунке.
Рис. Жизненный цикл предприятия
От стадии развития компании зависят результаты ее деятельности, существуют различные характерные особенности. Стадия развития может отражаться на таких показателях как выручка компании, расходы, резервы, себестоимость и так далее.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
| Полное фирменное название | Общество с ограниченной ответственностью ресторан «Усадьба» |
| Местонахождение и почтовый адрес | Г.Владимир, ул. Б.Московская, д.32 |
| Ф.И.О. директора | Субботин И.А. |
| Сведения об уставном капитале | Уставный капитал Общества составляет 10 тыс. руб. |
| Среднесписочная численность | 48 чел. |
| Выработка | 380 650 руб./чел. |
| Рентабельность | 0,15 |
| Объем производства (план на 2010 г.) | 19413 тыс. руб. |
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
Пример (по ресторану «Усадьба»):
| Показатели | Условные обозначения | 2010 г. | 2011 г. | Изменение | |
| Абсолютное (+,- ) | Относительное (%) | ||||
| Объем товарной продукции, тыс. руб. | ТП | 19 413 | 24 460 | +5047 | 26% |
| Количество работников, чел | Ч | +3 | +6,25% | ||
| Выработка на одного работающего, тыс. руб. | СВ | 404,44 | 479,61 | +75,17 | +18,59% |
Анализ влияния на объем товарной продукции количества работников и их выработки проведем на основе данных таблицы. Зависимость объема товарной продукции от данных факторов можно описать с помощью мультипликативной модели:
ТП = Ч х СВ,
ТП0 = Ч0 х СВ0 = 48 х 404,44= 19413,12 (тыс. руб.).
Тогда влияние изменения величины количества работников на обобщающий показатель можно рассчитать по формуле:
ТПусл1 = Ч1 х СВ0 = 51 х 404,44 = 20626,44 (тыс. руб.),
∆ТПусл1 = ТПусл1 – ТП0 = 20626,44 – 19413,12 = 1213,32 (тыс. руб.).
Далее определим влияние изменения выработки работников на обобщающий показатель:
ТП1 = Ч1 х СВ1 = 51 х 479,61 = 24460,11 (тыс. руб.),
∆ТПусл2 = ТП1 - ТПусл1 = 24460,11 – 20626,44 = 3833,67 (тыс. руб.).
Таким образом, на изменение объема товарной продукции положительное влияние оказало изменение на 3 человека численности работников, что вызвало увеличение объема продукции на 1213,32 тыс. руб. и увеличение выработки на 75,17 тыс. руб., что вызвало увеличение объема на 3833,67 тыс. руб. Суммарное влияние двух факторов привело к увеличению объема продукции на 5047 тыс. руб.
Увеличение числа работников ресторана связано с полной укомплектацией коллектива ресторана в 2011 году. Это даст рост производительности труда и повысит качество выполняемых работ. В будущем планируется сохранение численности персонала на данном уровне с прибавлением должностей маркетолога и менеджера по персоналу. Квалификация кадрового состава планируется к увеличению, что связано со стратегией развития персонала, которая предусматривает «выращивание» работников на предприятии и их удержание. Это поможет поддерживать стабильный рост объема продаж в тяжелое время экономической неустойчивости. Таким образом, акцент на предприятии делает на стратегию развития персонала, активном маркетинге на рынке, привлечении и удержание клиентов.
ПРИЛОЖЕНИЕ 5
Обзор по ассортиментным группам ресторана «Усадьба»
| Наименование группы | ТП в план. ценах, тыс. руб. | Выполнение плана, % | ТП, зачтенная в выполнение плана по ассортименту, тыс. руб. | |
| План. | Факт. | |||
| Завтраки | 105,1% | |||
| Салаты | 104,8% | |||
| Холодные закуски | 102,8% | |||
| Горячие блюда | 113,8% | |||
| Гарниры | 104,1% | |||
| Супы | 105,1% | |||
| Десерты | 109,4% | |||
| Напитки | 100,4% | |||
| Итого: | 18 414 | 19 413 | 105,4% | 18 414 |
Оценка выполнения плана по ассортименту может производиться:
· по способу наименьшего процента (для нашего примера – 100,4%);
· по удельному весу в общем перечне наименований изделий, по которому выполнен план выпуска продукции (100%);
· по способу среднего процента по формуле ВПа = ВПn : ВП0 х 100%,
где ВПа - выполнение плана по ассортименту, %;
ВПn – сумма фактически выпускаемых изделий каждого вида, но не более их планового выпуска;
ВП0 - плановый выпуск продукции.
Оценку выполнения плана произведем по способу среднего процента по формуле ВПа = ВПn : ВП0 х 100%,
Для предприятия ВПа = 18414 : 18414 х 100% = 100%.
Таким образом, план 2010 год планируется выполнить на 100% и его перевыполнение по прогнозам составит 5,4%. Следуя из этого, можно сделать вывод, что на предприятии процесс планирования происходит эффективно, при составлении планов учитываются все основные факторы и делаются довольно точные прогнозы по развитию организации и спроса на ее продукцию.
ПРИЛОЖЕНИЕ 6
Анализ структуры продукции ресторана «Усадьба»
| Изделие | Средняя цена за единицу продукции, руб. | Объем производства продукции в натуральных измерителях | Товарная продукция в ценах плана, тыс. руб. | Изменение ТП за счет структуры, тыс. руб. | ||||
| План. | Факт. | План. | Факт пересчи-танный на план. структуру | Факт. | ||||
| 8= 7-6 | ||||||||
| Завтраки | ||||||||
| Салаты | ||||||||
| Холодные закуски | -27 | |||||||
| Горячие блюда | ||||||||
| Гарниры | -9 | |||||||
| Супы | ||||||||
| Десерты | ||||||||
| Напитки | -130 | |||||||
| Итого: | 18 414 | 19 413 |
Коэффициент перевыполнения плана равен 452812 : 433757 (Факт : план) = 1,043929.
Как показывают данные таблицы, отклонение за счет изменения структуры составило 190 тыс. руб. Если бы план производства был равномерно перевыполнен на 104,3929% по всем видам продукции и не нарушалась бы запланированная структура, то общий объем производства в ценах плана составил бы 19223 тыс. руб., при запланированной структуре он выше на 190 тыс. руб.
ПРИЛОЖЕНИЕ 7
Структура продукции компании «Владинвесттур»
| Наименование тура | Ед. изм. | Кол-во в год | Цена за ед., руб. | Общая ст-ть, руб. | % | |
| Золотое Кольцо России | групп.туров | 193 050 | 14,10% | |||
| С-Петербург | групп.туров | 360 000 | 22,09% | |||
| Юг России | инд. Туров | 20 000 | 2,86% | |||
| Европа | инд. Туров | 29 500 | 17,33% | |||
| Средиземноморье | инд. Туров | 26 000 | 23,10% | |||
| США | инд. Туров | 175 000 | 0,51% | |||
| Австралия | инд. Туров | 190 000 | 0,56% | |||
| Азия | инд. Туров | 30 000 | 13,59% | |||
| Прочие | инд. Туров | 29 500 | 5,86% | |||
| ИТОГО | 1 053 050 | 100,00% |
Структура продукции представлена на рисунках.
Рис. Структура продукции в денежном выражении
Рис. Структура продукции в долях
ПРИЛОЖЕНИЕ 8