Схема телефонного разговора по рекламируемой вакансии

1. Попросите соединить с сотрудником или отделом, с которым вы хотите связаться.

2. Представьтесь и сообщите, по поводу какой вакансии вы звоните.

3. Задайте уточняющие вопросы по интересующей вас вакансии.

4. .

Вариант а. Если вам предлагают прийти на собеседование, уточните день, время, место и имя человека, с которым вам предстоит встретиться. Повторите эту информацию со­беседнику, чтобы убедиться в том, что вы все правильно поняли. Попросите объяснить, как проехать.

Вариант б. Если место уже занято, поинтересуйтесь, можно ли надеяться на появле­ние вакансий в будущем. Спросите, можно ли позвонить еще раз через несколько недель. Выясните, можно ли послать резюме на тот случай, если место неожиданно появится.

5.Поблагодарите сотрудника фирмы за потраченное время.

Часть Ш

Что такое «неудобные вопросы»?

Этими вопросами потенциальный работодатель / агент по трудоустройству ставит под сомнение ценность опыта претендента на вакантную должность, его деловые и личные ка­чества, его способность справиться с работой. Иногда это действительно вопросы, а иногда -суждения, на которые, по предположению потенциального работодателя / агента по трудо­устройству, вы должны адекватно отреагировать.

Для каждого «неудобные вопросы» свои и зависят от того, есть опыт работы или нет, насколько удачным был опыт предыдущей работы, что не устраивало на предыдущем месте работы и т.п. Главное, почему такие вопросы оказываются неудобными, - это то, что на них трудно ответить, не принижая собственное достоинство, но и не переходя на критику пре­дыдущего работодателя или потенциального работодателя / агента по трудоустройству.

Примеры «неудобных вопросов»

Почему вы считаете, что можете справиться с этой работой?

Почему вы уволились с предыдущего места работы?

Как вы предполагаете работать, если у вас совсем нет опыта?

С чем связано ваше желание сменить профиль работы?

Раз вас сократили, значит, вы не особенно ценный работник?

Назовите ваши отрицательные качества.

Задание 10

10.1.

Прочитайте часть I из информационного листа 2

Составьте резюме, нацеленное на получение работы по специальности.

10.2.

Скорректируйте ваше резюме с учетом того, что вы претендуете на вакансию у следующего работодателя:

.3.

Составьте резюме, нацеленное на получение работы в соответствии с запасной стра­тегией.

Задание 11 11.1.

Индивидуальная работа

Составьте краткое резюме - объявление в газете.

11.2.

Представьте свое объявление группе. Рассмотрите объявления других членов группы. Сделайте вывод о том, какая информация обязательно должна содержаться в объявлении.

Задание 12

Обсудите, какие вопросы нужно задать работодателю в процессе разговора по теле­фону, если вы решили позвонить по объявлению (см. ниже). Вопросы запишите.

объявление	вопросы

№3

Задание 13

Прочитайте информацию из части II информационного листа 2.

1.Представьте себе, что вы работодатель. Запишите объявление о вакансии.

2. Представьте себе, что вы соискатель.

Задание 14*

Используя материалы информационного листа, обсудите в группе и предложите ва­риант ответа на «неудобные вопросы» для описанных ситуаций.

Ситуация 1
Ситуация 2
Ситуация 3

Ситуация 1

Слесарь А. был уволен с работы из-за несоблюдения трудовой дисциплины, посколь­ку не вышел на работу на целый рабочий день, не предупредив начальника. Его прогул был связан с личными обстоятельствами, ему действительно было затруднительно звонить на­чальнику, т.к. у мобильного телефона разрядился аккумулятор и А. не помнил наизусть нуж­ный телефон. Поскольку ситуация с начальником уже была конфликтной (до этого случая у начальника были претензии к работнику, связанные с опозданиями на работу), то начальник не стал вникать в ситуацию и уволил А. с соответствующей записью в трудовой книжке.

Вопрос потенциального работодателя / агента по трудоустройству: «Почему вы счи­таете, что на этом рабочем месте нужны работники, нарушающие трудовую дисциплину?»

Ситуация 2

С. работала в крупной организации секретарем у одного из заместителей руководи­теля. На предприятии произошла реструктуризация, и С. (как, впрочем, и ее непосредствен­ного начальника) уволили по сокращению штатов.

Вопрос потенциального работодателя / агента по трудоустройству: «Вы попали под сокращение. Значит, ваши способности или деловые качества оказались ниже, чем способ­ности других секретарей, которые сохранили работу?»

Ситуация 3

Менеджер по продажам М. уволился с работы по собственному желанию после того, как работодатель отказался пересмотреть условия работы: М. считал, что нужно увеличить оклад, а работодатель - что процент за совершенную сделку достаточен, чтобы прокормить себя. М. ушел, что называется, хлопнув дверью.

Вопрос потенциального работодателя / агента по трудоустройству: «Почему вы уво­лились с предыдущего места работы?»

Задание 15

Примерный перечень вопросов, неудобных для вас лично, вы можете предположить сами. А значит, вы можете подготовить ответы на них заранее.

Запишите два вопроса и/или суждения, которые в отношении вас являются «неудоб­ными». Запишите ответы на эти вопросы. Помните, что при ответе на «неудобные вопросы» вам следует быть вежливым и правдивым.

Вопрос 1 ____

Ответ на вопрос 1_______________________________________________

Вопрос 2_______________________________________________________

Ответ на вопрос 2_______________________________________________