Гостиница Холидей Инн Москва Сокольники
В деловой части столицы неподалеку от станции метро и парка Сокольники разместилась огромная двадцати пятиэтажная гостиница, входящая в Inter Continental Hotels Group.Отель органично сочетает в себе традиции гостеприимства и модернистские нотки в оформлении интерьера и архитектуре.
Сравнительная характеристика гостиниц представлена в таблице 2.
Таблица 2
Сравнительная характеристика гостиниц
Параметры | «Бородино» | «Будапешт» | «Холидей Инн Сокольники» |
Номерной фонд | 236 номеров | 114 номеров | 523 номера |
Типы номеров | Эконом, Стандартный одноместный, стандартный двухместный, студио, люкс, президентский номер, бизнес. | Стандартный одноместный, стандартный двухместный, полулюкс 2 категории, полулюкс 1 категории, люкс. | Стандартный, улучшенный, сюит, полулюкс, люкс. |
Питание | Ресторан «Кутузов» Ресторан «Давыдов» лобби-бар «Барклай» | Лобби-бар ресторан «Романов». | Ресторан «АНТ-25» Ресторан «Москва», Ресторан «Вино сад» «Бар & Гриль» |
Услуги | |||
Банкетный зал | + | - | + |
Продажа билетов | + | - | - |
Парковка | + | - | - |
Фитнес-центр | + | + | + |
Салон красоты | + | - | + |
Бассейн | + | - | - |
Камера хранения | + | - | - |
Обслуживание номеров | + | + | - |
Химчистка | + | + | + |
Прачечная | + | + | + |
Баня / Сауна | + | + | + |
Солярий | - | + | - |
Обмен валют | + | - | - |
Спа | + | - | - |
Банкомат | - | - | + |
Чистка обуви | - | - | + |
Няня | - | - | - |
Доставка прессы | - | - | - |
Отзывы гостей | |||
Лучший | «Доброжелательный и вежливый персонал, как на ресепшене, так и в баре. Удобное месторасположение (хотела недалеко от Ярославского вокзала). Недалеко от метро (минут 10 неспешной ходьбы), рядом есть магазины. Чистый номер, довольно большой, приятное убранство. Поразила конструкция гостиницы внутри: этакая смесь роскоши Титаника и при этом расположение комнат как в американской тюрьме, то есть по периметру. Что ни в коей мере не портит впечатление от гостиницы. Никаких проблем с лифтом, при этом мы еще и по ступенькам активно ходили. Гостиница к этому очень даже располагает. Очень понравился завтрак. Роскошный выбор и очень вкусно». | «Отель расположен в центральной части Москвы, в минутной шаговой доступности исторические, культурные и торговые центры, а также метро. Хорошая подготовка персонала и обслуживание, разнообразное меню на завтраке и классическая музыка». | «Отличный бизнес-отель с очень удобным доступом к общественному транспорту (метро). Завтрак по сравнению с подобными отелями в Москве очень хороший (мне нравится шеф-повар, который работает во время завтрака: можно попросить приготовить яйца, как нравится). Бесплатный, стабильный доступ в Интернет в номере. Просторные номера». |
Худший | «В каждом шаге чувствуется материальная заинтересованность отеля. Чтобы воспользоваться телефоном или мини-баром в номере, необходимо оставлять залог в 5 тысяч рублей. Цены высокие на проживание. Такой отель не может стоить 200 евро в ночь. В номерах недостаточно чисто. Постельное белье и полотенца - хлам. Персонал на завтраке ведет себя так, как будто это посторонние люди, случайно зашедшие посмотреть, что происходит. Никто не любит свою работу в этом отеле и все делают одолжение. И конечно уж точно никто не поможет Вам с багажом». | «Комнаты выглядят как в старом кино; мебель в номерах и холле довольно потертая; стол и ковер выглядели грязными; туалетная бумага была наполовину использована; на сиденье унитаза не было знака, что все продезинфицировано; полотенца были маленькие и тонкие; в ванной комнате не было шлепанцев и халата; при регистрации не была предложена бутылка воды, ее можно было купить самостоятельно в мини-баре более чем за 10 долларов; рядом нет продуктовых магазинов, а цены в кафе, которое находится в холле слишком высокие, персонал плохо знает иностранные языки». | «Непонятное соотношение цена - качество, цена улучшенного номера сравнима с ценой хорошего отеля в центре. Довольно далеко от центра, хотя парк Сокольники в пяти минутах ходьбы. Номер убирали после обеда и приходилось просить произвести уборку, если в отель возвращались к обеду. За ранний check-in, в пределах 3 часов взяли оплату, не предупредив при заселении». |
Бизнес – услуги | |||
Бизнес-центр | + | + | + |
Wi-Fi в общественных зонах | + | + | + |
Wi-Fi в номерах | + | + | + |
Проводной Интернет в номерах | - | - | - |
Комната для переговоров | + | + | + |
Конференц-зал | + | + | + |
Переводчик | - | - | - |
Факс | + | + | + |
Ксерокопирование | + | + | + |
Депозитный сейф на ресепшен | - | - | - |
Трансфер | - | + | - |
2.2 Анализ характеристик гостиниц
На рассмотрение были взяты три гостиницы: «Холидей Инн Сокольники», «Бородино», «Будапешт». «Будапешт» меньше по размерам и номерной фонд у него меньше, но комплекс услуг не уступает другим гостиницам. Категории номеров практически одинаковы в этих гостиницах, начиная со стандартного и заканчивая люксом. Но есть исключения, такие как президентские номера и номера бизнес-класса, которые представлены только в гостинице «Бородино». У всех отелей больший выбор предприятий питания, на любой вкус. Например, отель «Холидей Инн Сокольники» имеет 3 ресторана и 1 бар, а в гостинице Будапешт 2 предприятия питания - это ресторан и бар. В «Бородино» 2 ресторана с разной кухней и гриль-бар. Во всех трех гостиницах развиты бизнес – услуги, но только в отеле «Будапешт» есть трансфер. Прачечная и химчистка имеются в каждой из трех гостиниц.
Гостиница «Бородино» имеет положительные отзывы, пишут, что там много удобных мест для провидения переговоров, деловых встреч, а также доброжелательный и отзывчивый персонал.
О Гостинице «Холидей Инн Сокольники» в положительных отзывах сказано, что в отеле чистые и уютные номера, отличное питание, а также преимуществом является наличие личного банкомата на территории.
В гостинице «Будапешт» в положительном отзыве написано, что всё средне, то есть номера чистые, хорошее месторасположение (недалеко от главных достопримечательностей города).
Во всех гостиницах имеются отрицательные отзывы в основном связанные с техническим оснащением в номерах. Также в гостинице «Будапешт» в отзыве написано, что персонал данной гостиницы плохо знает иностранные языки, можно сделать вывод, что показатели гостиницы не самые лучшие, в любой гостинице (особенно в Москве) обязательно должны развиваться иностранные языки. А в гостинице «Бородино» в отзыве написано, что не всегда хорошо ловит телефонная связь и интернет с перебоями, и это плохо, особенно для людей, приехавших с деловой целью.
Во всех трех гостиницах бизнес – услуги в целом представлены аналогичные: бизнес-центр, комната переговоров, конференц-зал, Интернет, факс, ксерокопирование, что свидетельствует об их конкурентоспособности. Однако, только в гостинице «Будапешт» есть трансфер, что дает ей небольшое преимущество над другими отелями.
Вывод. Такие отели могут быть ориентированы не только на туристов, отправляющихся на отдых в Москву, но и на гостей, целью которых являются различные деловые поездки, конференции, семинары и презентации. Гостиницы «Бородино», «Будапешт» и «Холидей Инн Сокольники» относятся к данной категории отелей, так как имеют все условия для бизнеса и таким образом, конкурируют друг с другом.
Конечно у каждой из гостиниц есть свои особенности, плюсы и минусы, но в целом ни предоставляю почти одинаковый спектр услуг и имеют конкурентную среду между собой