Положение об Отделе эксплуатации

Отдел эксплуатации является структурным подразделением ОАО «Тверьавтотранс».

Отдел эксплуатации состоит из: начальника ОЭ, ведущего инженера ОЭ. Отделом руководит начальник отдела эксплуатации. Начальник назначается и освобождается от должности генераль­ным директором предприятия. Начальник отдела непосредственно подчиняется заместителю гене­рального директора.

Отдел в своей практической работе руководствуется настоящим положением, Уставом ав­томобильного транспорта и Уставом предприятия, инструктивными и нормативными документа­ми по организации перевозок пассажиров и организации работы служб автовокзалов и пассажир­ских автостанций, приказами и указаниями руководителей предприятия и вышестоящих организаций.

Деятельность отдела направлена на организацию перевозок пассажиров автотранспортом, создание максимальных удобств пассажирам и повышению культуры их обслуживания, получение прибыли от работы транспорта и автовокзала и автостанций.

Функции Отдела эксплуатации

Функциями отдела эксплуатации являются:

1) Составление расписаний движения рейсовых и дополнительных автобусов Предприятия, согласование их в администрации Калининского района и готовит их на утвер­ждение Департаментом транспорта и связи Тверской области;

2) По согласованию с начальником автоотряда осуществляет составление графиков работы водителей на линии с соблюдением режима труда и отдыха водителей рейсовых и заказных маршрутов;

3) Принимает участие в решении вопросов по рациональному использованию автобусов автоотряда Предприятия и других автопредприятий и предпринимателей;

4) Вводит и отменяет рейсы в соответствии с колебаниями пассажиропотока, обеспечивает выполнение заявок на заказные перевозки пассажиров. Организовывает дополнительные рейсы в предпраздничные дни;

5) Принимает участие в составлении расписаний движения рейсовых и дополнительных автобусов совместно с АТП, изменении времени рейсов в соответствии с колебаниями пассажиропотока, готовит их на утверждение Департаментом транспорта и связи Тверской области;

6) Разрабатывает, согласовывает паспорта автобусных маршрутов;

7) Проводит изучение пассажиропотока на маршрутах, предоставляет данные в Департамент транспорта и связи Тверской области и управление социальной защиты населения;

8) Производит сбор и анализ отчетных документов с автовокзалов, автостанций предприятия, касающихся служ­бы эксплуатации;

9) Организует информационное обеспечение водителей и пассажиров;

10) Занимается разбором жалоб, пожеланий и предложений, поступивших как от пассажиров, так и от работников предприятия и АТП, касающихся организации движения автобусов и работы автовокзала и автостанций;

11) Осуществляет контроль над выполнением всеми работниками предприятия правил органи­зации перевозок, эксплуатации подвижного состава автомобильного транспорта;

12) Принимает участие в проведении мероприятий, направленных на обеспечение безопасно­сти дорожного движения;

13) Производит контроль на линии по работе водителей и кассиров пассажирских автостанций.

Обязанности

1) Проведение работы по изучению транспортных связей и пассажиропотоков, как в Калининском районе, так и по всей области, а также на АВ и АС;

2) Разрабатывать и принимать участие в проведении мероприятий по улучшению работы служб и подразделений предприятия, автостанций и автовокзалов, направленных на повышение качества и культуры обслуживания пассажиров и контролировать ход их выполнения;

3) Организовывать и обеспечивать выполнение мероприятий по предварительной и те­кущей продажи билетов;

4) Организовать прием сведений от начальников АВ, АС по установленной эксплуатационной отчетности, составлять отчеты и справки по производственной необходимости;

5) Осуществлять подготовку проектов тарифов для водителей АВ и АС;

6) Вести контроль за правильностью применения тарифов на перевозку пассажиров и багажа;

7) Рассматривать письма и заявления пассажиров, вести их учет и анализ, разрабатывать предложения по повышению культуры обслуживания пассажиров;

8) Заниматься разбором писем, заявлений, предложений и жалоб, касающихся изменений расписания и организации движения автобусов;

9) Консультация, разбор жалоб, решение конфликтов по перевозкам категорий лиц, пользующихся правом льготного и бесплатного проезда;

10) Разрабатывать и готовить информацию для пассажиров по вопросам отдела эксплуатации; осуществлять мероприятия по своевременной и четкой информации пассажиров по вопросам их обслуживания;

11) Принимать участие в организации работы справочного бюро и обеспечении его справочным материалом;

12) Знать и требовать строгого выполнения работниками инструк­ций, приказов и других нормативных документов, касающихся организации перевозок в эксплуатационных вопросов;

13) Принимает участие в нормировании скоростей движения;

14) Заниматься подготовкой расписаний для печати в типографии и производить рассылку справочно-информационного и рекламного материала, составлять заявки на изготовление штампов для АВ и АС, бланков эксплуатационной отчетности, путевых листов и т.п.;

Права

Отдел эксплуатации имеет право:

1) требовать своевременного представления всех необходимых отчетов, актов, ведомостей и производственных данных, касающихся службы эксплуатации;

2) по согласованию с генеральным директором или его заместителем организовывать комиссию и проверять на маршруте любой автобус автопредприятий и предпринимателей, заключивших договор с Предприятием;

3) вносить предложения, направленные, на улучшение организации работы отдела, автоотряда, подразделений АВ и АС и служб эксплуатации автопредприятий; на рациональное использо­вание транспорта, повышение сбора доходов, улучшение обслуживания пассажиров, безопас­ности перевозок и дорожного движения;

4) составлять представления о наказании либо поощрении работников отдела или структурных подразделений, находящихся во взаимодействии с отделом эксплуатации;

5) составлять представление о расторжении договоров с перевозчиками при нарушении условий, предусмотренных договорами, заключенными между Предприятием и перевозчиками;

6) запретить выпуск на линию водителя, автотранспортного средства при обнаружении условий, угрожающих жизни, здоровью пассажиров, сохранности подвижного состава, обеспечены безопасности движения;

7) вносить предложения и участвовать в рассмотрение кандидатур на должности, связанные с работой службы эксплуатации.

Ответственность

Отдел эксплуатации несет ответственность:

1) за неисполнение обязанностей, возложенных на него данным положением, за неисполнение приказов, указаний и других нормативных документов, касающихся службы эксплуатации;

2) за несоблюдение установленных требований по взаимоотношениям с подразделениями;

3) нарушение трудовой дисциплины работниками отдела;

4) за несвоевременное или недостоверное представление информации юридическим и физиче­ским лицам, а также работникам Предприятия.